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文档简介

,2012年行政部工作计划,行政基础服务,行政增加服务,Q1-Q4,行政基础服务,AmbowAdministration,评估优化解决方案，控制集团行政运营成本。提供集团及附属企业行政后勤支持。监管集团及附属企业租赁、装修。维护总部整体大环境及完善行政配备。管理及调度集团车辆。解决员工行政意见反馈。撰写行政部岗位制度流程。管理行政部员工。,1、制度流程完善(前台、司机、助理、保洁）2、行政标准化管理,1、执行力2、反馈3、细心,1、服务意识-眼力见2、服务态度-个人情绪3、服务效率-快、准、稳,行政素质,服务细节,行政部管理体系,制度流程,行政部人员管理体系,倾听,表达,沟通,尊重,和谐,领导,员工,部门同事,行政人员,Communications,总部对外会议，提供水牌、鲜花摆放、小瓶水、绿茶、签字笔、安博便签、提前开放空调、照明、投影仪、订餐、间休整理会议室。,培训会议，提供茶歇购买、运输、茶歇服务及签到服务。,大型会议，提供人员筹备组织、运输、购买、配备、礼品、结算等后勤保障服务。,会议服务,电话机、键盘、鼠标消毒服务,公共洗涤剂、卫生间贴士框、辐射卡、摆放芦荟、逐步更换新办公椅,设立投诉建议电子邮箱,办公服务,员工健身、员工饭堂,员工联谊、捐助、个人才艺展示活动,传统节日策划有奖答卷活动,员工生活,保洁制度,保洁标准流程,保洁日勤卡,保洁规范,Q3-办公椅逐步更新-捐助冬季衣物活动（西南藏区）,Q2-员工健身-组织一次联谊-节日计划（清明、五一有奖答题）-员工饭堂（网络订餐、周边协议价）-员工才艺作品展示（书法、绘画、音乐）,Q1-电话机消毒、辐射卡、芦荟洗涤剂配备-卫生间贴士框-保洁规范化管理-会议服务-行政投诉建议邮箱,分布图,增加服务计划分布图,Q4-节日计划（国庆节有奖答题）,50%,15%,6%,15%,30%,20%,30%,10%,10%,5%,保洁规范行政服务员工生活耗能,),2012,2011,发展提高,前景预测,50%,20%
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