管理学原理课件

欢迎参加管理学基础课程。 金大伟邮件-omxyglxyl自我评价-你在组织中从事管理的动机有多强，有多弱，我希望和上司建立积极的关系1234567和我地位相同的人在游戏中和体育比赛中和1234567竞争。 我希望和我地位相同的人在工作相关活动中和1234567竞争。 我想以积极果断的方式进行1234567。 我想命令别人做什么和法令影响别人1234567我在集团中以独特、有魅力的方式升职了1234567我想完成通常的管理工作相关的例行责任1234567，学习资源的推荐，媒体(报纸、杂志、电视、网络的同学们，其他有学习价值的人，特别想推荐国研网，管理人网，中国营销网中国营销传播网，世界经理，中国经营信息网站电视节目：中央2套财富故事会 对话，职业指南频道中国经营者 授课笔记要求：上课需要教材和笔记本等必要的学习用品。 放学后的工作要求：认真完成工作，工作也是正常成绩的一部分。 成绩构成：平日成绩*30%期末成绩*70%。 平日成绩：在上班、作业、上课表现等方面进行综合评价。 管理学课程4W1H1A，Why :为什么学习这个课程？我们在生活和工作中一定扮演各种管理者和被管理者的角色，这是关于每个人的课，那是学习其他管理课程的基础课程。 PS :谁学习？ 现在和潜在的管理者或被管理者。 What :学习什么？人的道理、管理者的道理、管理的思想和理论、实施管理。 Way :学习的道路是什么？ 终身学习理论联系实际。 如何学好这本书？第一阶段：在识别书的框架、概念、区分和理解不同命题的基础上，在一本书中只留下分析基本概念和问题的视点、方法。 第二阶段：结合相关理论和自己的实践，扩展本书框架的内容，加深，使变薄的书再次变厚。 PS :学习的目标是什么？ 通过管理的基本概念、原理、职能、方法，将管理学理论转变为现实的管理手段和方法，为自己的管理生涯奠定基础。 培养课程目标、学习管理的兴趣和积极性，了解管理学的学科特征，熟悉基本的管理工作流程，了解基本的管理工具、方法可以用基本的管理知识说明现实发生的管理现象， 管理学基础教育内容第一章管理学概要第二章组织环境第三章决策第四章组织第六章有效的人才管理第七章交流第八章激励第九章领导第十章控制，管理概要，组织环境，组织，人才管理，交流，激励和指导，决策， 控制，课程，参考书管理学基础加莱斯琼斯珍妮弗人民邮政出版社管理学 (第7版) 222222222222222222222222222222222222222226天津大学出版社，2004，第一章管理学概要，本章中重要的组织和管理的概念管理性质和美国著名的管理者伯纳德(C.I.Barnard )把组织下简单明确的定义称为“组织是由两个人以上合作的活动和力量构成的系统”。 组织：两个以上的人实现特定目标或一系列目标，由一定系统结构组成的有机整体。 二、组织的基本特征(1)组织由个体或集体组成；(2)组织适应目标需要而存在；(3)组织分工与协调实现目标；三、组织和管理组织作为管理对象的管理是组织保证实现该目标，是组织生存和发展的需要。第二节管理，第一，为什么需要管理？ 管理是人类社会活动和生产活动中普遍存在的社会现象。 管理是随着组织的产生而产生的。 共同劳动中分工和合作的深化扩大了管理的内容，二、管理是什么？ 中文：管辖，管理英语：管理工商管理行政管理中外学者的观点：古典学派泰勒、法约等认为，管理是计划、组织、指挥、协调和控制等功能活动。 行动学派梅奥说，管理是人的工作，其主要内容是以研究者的心理、生理、社会环境的影响为中心，激励员工的行动动机，调动员工的积极性。 决策学派代表的美国管理者西蒙认为管理是决策。 管理学者彼得德克认为管理是工作，有自己的技术、工具、方法的管理是器官，给组织生命、能动、动态的器官的管理是学科、系统化、到处适用的知识，同时也是文化。 管理的综合定义、管理是指在特定环境下，有效地规划、组织、指导和控制组织所拥有的资源，以实现规定的组织目标的过程。 内在含义： (1)管理的对象是组织资源。 (2)管理的职业是组织。 (3)管理的制约是组织环境。 (4)管理的目的是实现既定目标。 (5)管理的作用是总结管理工作的本质。 三、管理效率和利益，(一)组织业绩组织业绩，是管理者在利用组织资源满足客户需求、实现组织目标的活动中，用组织效率和利益表达的水平。 组织的业绩与效率和利益成正比。 (2)效率和利益，1 .效率：效率是指在实现组织目标的过程中，资源利用的程度和资源生产水平的高低。 效率是用尽可能少的投资获得尽可能多的生产。 也被称为“正确的工作”。 2 .利益：利益是管理者为组织设定努力的目标的适当程度，也是组织实现预定目标的程度。 利益意味着“做正确的事”。 虽然低效、高效率的管理者选择了正确的目标，但是很难利用资源来实现目标。 结果：产品是客户的需要，但是太贵了，客户买不起。 高效高效的管理者善于选择正确的目标，利用资源来实现目标。 结果：产品需要顾客，质量和价格得到顾客的认可。 效率低、效率低的管理者选择了错误的目标，资源结果：顾客不擅长使用不希望的低质量产品。 高效、低效率的管理者选择的目标不合适，但可以利用好的资源来实现目标。 结果不是顾客期望的高品质产品。高、低、低、高、效率、利益、效率、利益与组织业绩的关系图、四、管理的作用、(一)计划是管理者确定组织目标、选择行动计划的过程，是明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和工作计划、决定等。 (二)组织、组织功能是指管理者合理安排组织活动中各要素与人的相互关系，包括组织结构的设计、管理体制的建立、权力和资源的分配、人员配置、有效的信息通信网络的建立、组织运营的监督等。 (3)指导者、指导功能是指管理者带领部下努力达成目标的过程。 (4)控制、控制功能是指管理员在建立控制标准的基础上，测量实际工作业绩，分析出现的偏差，采取纠正措施的过程。 管理功能之间的关系，管理工作中的各管理功能并没有在现实生活中被严格分割，他们经常有机地融合，形成各自的活动交替频繁重复的反馈和循环过程。第三节管理者、第一、管理者的定义管理者是指以通过协调他人的活动，与他人一起或通过他人实现组织目标为目的的人。 二、管理者的类型、组织的管理者根据其管理级别可分为上层管理者、中层管理者、下层管理者。 上层管理者、中层管理者、下层管理者、计划、领导、控制、管理者在四个管理功能上花费的相对时间、三、管理者的角色、管理者三方面的10种不同的角色(一)决策型角色：企业家、混乱应对、资源分配者、谈判者(二)信息角色：监视者、传播者、报道者(三)。 (二)人的技能：人的技能是能和别人一起有效地开展工作的能力。 (3)技术技能：技术技能是指在组织中发挥作用的、与特定职场相关的专业技术知识和技术。 高级管理者中层管理者的基层管理者、概念技能、人技能、技术技能、不同级别的管理者需要的技能、思考问题、中小企业所有者和管理者的工作与大公司社长的工作有什么区别？ 约翰逊公司(美国)的CEO年收入超过了美国总统年收入的数倍，作为管理者他们的角色有什么不同？ 为什么很多美国大公司的社长和CEO的年收入远高于美国总统的年收入？五、企业家精神，(一)企业家是什么？ 所谓“企业家”，必须是两种规律性的统一。 第一，他不仅是能成立企业的人，而且是能经营个人企业的人；第二，他不仅是能发现和利用一切可能的机会实现企业创新和发展的人，而且必须是能对经营决定的一切结果负责的人。 简单来说，企业家是企业的创始人和经营管理专家。 (2)企业家精神，即所谓的企业家精神，原本就是企业家的创新精神。 在现代市场经济条件下，企业家的创新精神至少包括以下几个方面：第一，不断追求产品创新精神。 第二，继续追求技术创新的精神。 第三，不断开拓和创新市场精神。 第四，大胆而熟练地进行组织和制度创新的精神。 第五，团队合作和持续进取的精神。 测验，你的授课教师是管理者吗？请分别从管理功能、管理角色、技能的角度来叙述这个问题。 第二章组织环境，本章学习了重要组织环境组织的任务环境组织的一般环境全球化环境，随着经济全球化，营业组织和非营利组织的管理者开始关注组织的环境要素。 很多管理者主张，为了在21世纪生存，很多组织必须成为全球组织。 全球组织是指不仅仅在国内，在世界上也运营，在世界上所有国家展开竞争的组织。 一、什么是组织环境？ 组织环境存在于组织之外，是一系列可能影响组织运营方式的因素和条件。 二、组织环境的分类组织环境分为任务环境(具体环境)和一般环境两种。 任务环境(具体环境)是直接关系到组织目标实现的部分环境，由对组织业绩产生积极或消极影响的因素组成，这些因素一般由供应商、批发商、客户、竞争对手等组成。 一般的环境广泛，包括经济、政治、社会文化、技术、人口、法律、世界性的要素等，包含组织以外的所有要素。 (1)任务环境，1 .供应商是向组织提供产品生产和服务所需资源的个人或公司。供应商对企业的影响表现在两个方面：一是供应商能否按企业的需求按时、按质量、按数量提供各种因素，这决定了生产经营活动能否正常运营。 二是供应商的价格谈判能力，决定企业生产经营的成本，进一步影响企业的利益水平。 影响供应商价格谈判能力的因素：(1)供应商及其用户集中度高的情况下，即本公司的原材料供给由少数企业管理，但与本公司类似的企业集中度低的情况下，即少数企业向行业众多分散的企业提供的情况下，供应商在价格、质量和供给条件上对本公司压力很大相反，如果企业对某个特定需求有很多供应商，企业在对供应商的谈判中是比较有利的。 (2)供应商的可替代度。 如果有适当的替代品，无论供应商多强竞争力也会受到限制。 (3)本企业对供应商的重要性本企业是供应商的主要用户，如果供应商的命运与本企业有关，来自供应商的压力就会减少，而供应商却会给本公司施加很大的压力。 (4)供给品对企业重要的供给品对企业越重要，供应商的价格谈判能力越强。 (5)供应品的特色和转换费用供应品越有特色，转换费用越高，供应商的价格谈判能力越强。 (6)供应商前瞻性一体化的可能性前瞻性一体化是指企业收购和合并几个商业企业，拥有和控制流通系统，实施产销一体化。 积极一体化的可能性越大，价格谈判能力越强。 (7)本企业可能一体化的后方一体化通过收购一个或多个供应商来增加利润或加强对其的控制。 这种可能性越大，供应商的价格谈判能力越弱。 2 .分销商是一个帮助其他组织向客户销售产品和服务的组织。 在代理商相当大、影响力强、流通渠道多的情况下，代理商可能会要求该组织降低产品和服务的价格，从而对企业造成威胁。 3 .顾客是指购买组织产品和服务的个人和集团。 顾客对企业的影响主要表现在两方面：顾客的需求水平决定了企业市场状况的顾客的价格谈判能力影响企业的利益。 1 )客户需求(1)总需求量。 (2)需求结构。 (3)顾客的购买力。 2 )顾客的价格谈判能力(1)顾客的集中度。 (2)顾客购买产品的标准化程度。 (3)顾客从本公司购买的产品占其成本的比例。 (4)改变费用。 (5)顾客的收益性。 (6)顾客后方一体化的可能性。 (7)企业积极一体化的可能性。 (8)顾客对企业产品质量的依赖度。 4 .竞争对手、竞争对手是指生产或提供与特定组织的产品或服务类似的产品或服务的组织。 或者，竞争同种类顾客的组织是竞争对手。 竞争对手可以分为直接竞争对手、间接竞争对手和替代生产者三种。 (1)直接竞争对手主要是同行业的现有企业。 当多个企业生产相同或类似的产品时，必然会争夺市场形成竞争关系。 (2)潜在的竞争对手是指现在没有出现在某个任务环境中但有可能成为竞争对手的组织。 也就是说，有可能进入行业的新参与者。 入侵壁垒是某个组织为进入特定的任务环境和行业必须克服的障碍和代价。 入侵壁垒主要有几个方面：规模经济品牌忠诚度政府政策和法规以往企业资源供给抵抗投资；(3)与替代生产者替代品具有相同功能和类似功能的产品，如洗涤剂代替肥皂和圆珠笔。(二)一般环境，1 .经济要素2 .技术要素3 .社会文化要素4 .人口要素5 .政治和法律要素6 .全球要素，放学后情况：通用汽车公司的管理者开拓东欧市场，第三章决定，本章学习重要决定的本质决定的步骤集团决定组织学习和创造性， 课前案例：沃尔玛公司的全球组织学习，第一节管理决策的本质一，决策的含义决定，是管理者通过分析替代方案，对特定的组织目标和行动方案进行决定或选择的过程，以应对组织面临的机会和威胁。 二、决策的特征性决策是实现预定目标的决策