信访工作应急预案

长郡马连坦中学信访工作应急计划为了加强对学校信访工作的应急事件处理综合能力，提高信访工作的应对速度和协调水平，及时、高效、有序地开展工作，妥善处理突出的问题和集体性事件，确保学校的安全稳定版，根据上级对信访工作的相关要求，结合学校教育教学工作，实际制定该计划。一、信件和访问的稳定控制目标：领导包案，责任层，确保实现“零访问”目标。二、信访稳定控制工作领导小组组长：孙健代理主席：刘兰芳王九生成员：智稻达王彬比元海张熙江赵伟东办公室主任：砚台学校信访工作指导组是处理信访工作突发事件的指挥机关，也是突发事件的具体协调机关，具有调度、指挥、协调权，能够及时、有效地控制各种突发事件。主要责任包括：1、对大规模紧急情况的性质、规模、情况、地区等采取适当的处置措施。2、负责紧急现场通信联系、外部联系、紧急情况的综合协调；组织能力保障重要部位的安全，正常的工作，生活秩序。4、发生突发事件时，向教育厅领导层提供信息通讯、计划、咨询等。5、向上级报告事件情况，组织收集相关资料。办公室每天解决信访矛盾，负责核心信访人员的稳定控制和与教育厅、本地区公安等相关部门的联系、协调工作。第三，信件和访问的稳定控制遵循原则。1、坚持不能分散，这个解决方案不能打结，不能慢，不能慢的原则，要注意战略，注意方式，正确处理常访事件现场工作。2、坚持事前预防和事后紧急情况相结合的原则。3、遵守监管管理、分级控制原则。按照信访工作条例的有关规定，严办重大突发事件的预警、控制管理和处置，最大限度地控制事态的发展。4、内部宽松、内部和外部坚持不同的原则。对内必须按时处理好全面教育咨询工作，尽力消除矛盾。对外要严格控制宣传报道的范围，统一宣传口径，防止事态进一步扩大。5、坚持快速反应，科学应对原则。建立学校警报和处置的快速应对体系，并确保在突发事件发生时发现、报告、指挥、处置等联系紧密配合，及时应对。四、信件和访问稳定管理的一般程序1、学校信访工作人员接到报告后，立即启动应急计划。2、应急状态开始后，信访工作领导成员立即出动现场，到达现场后，从三个方面展开了工作：(1)情况控制：制定现场应急计划，进行报告和组织实施。(2)教育指导：理解请愿人提出的主要问题，对话，说明咨询工作。(3)调整联系方式：联系教育局领导，做好现场劝导，动员家人参与思想教育工作。3、信访工作领导层相关人士在解除突发事件之前，不能离开现场。4、信访工作局必须将突发事件记录在案，对应急措施过程的行动进行综合评价，整理记录(包括谈话记录、照片拍摄及其他相关资料)，及时制作工作摘要并存档。五、信访稳定控制措施1.加强教师和学生之间的教育，提高对做好信访工作的重要性的认识。2、做好访问调查，定期分析教师和学生的思想动向。要找出信访因素，制定对策，堵住漏洞。对所有不稳定趋势和线索的控制和追踪，解决和平息所有不稳定因素的专人。采取“一对一”、“卫衣”的稳定控制措施。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警惕，发现早期，早期，早期报告，及早解决问题，使问题从萌芽中消失。3、始终坚持正确的舆论方向。对员工之间出现的对信访不利的话和事要及时准确地指导，指导员工促进学校的发展，把重点放在本职工作上。4、建立信访工作协调联系机制，各负其责，共下一盘。党政组织要树立“一盘棋”的思想，“密切配合，管理一盘，不推不拉”，各级组织要主动承担员工情况的“第一线人、第一报告者、第一帮助者”的责任，真正思考员工想要的，紧急，认真考虑员工的痛苦。学校信访工作指导组要统一组织、协调、领导学校信访工作，各有关部门紧密合作，分工合作，形成信访工作的协调。5、做好核心人员、核心环节、主要矛盾信访工作。对本校教职工、提前退休者群体、兵务教职员、退休教职员、家庭等开展法制宣传活动，深入宣传社会治安管理条例、信访条例等法规。为了防止工作上缺乏和信息的顺利集体突发、县、市、省、常经工资常访、请愿人员聚集在聚会场所和政府重点地区，引起麻烦，积极开展相关稳定管理工作。6、做好教师和学生的思想工作。要关心员工生活，重视员工的利益问题。特别要关心弱者的生活，尽力帮助解决实际问题。对于工资福利、养老保险等，学校要及时做好宣传和指导工作，消除矛盾，切实有效地做好学校的信访工作。第六，收集信访修正信息，忠实执行信访工作，加强党务工作的顺利信息流，对信访稳定控制组全体成员进行24小时开机，发生紧急情况时，要及时报告，妥善处理。要急报、特使特报、大事速报，决不能瞒着报纸，事后错过报纸。要严格执行各种值班制度，坚持领导的值班制度。值班人员要加强责任意识，坚守岗位，尽职尽责，确保联系畅通。7、实行严格的工作纪律、良心稳定的领导责任追究制度，