第二章 个体行为的基础.ppt

第二章是个人行为、传记特征、能力和人格学习理论的基础。第一部分是传记特征。首先，年龄与流动性呈负相关。年龄越大，流动性越小。年龄与旷工率呈负相关，但这种关系并不明显。年龄与可避免的缺席负相关，与不可避免的缺席正相关。年龄与工作表现无关。可能的解释：身体机能的下降是由工作经验来补偿的。年龄与工作满意度的关系：在专业技能组中，年龄与满意度正相关，而在非专业技能组中，年龄与满意度呈U型曲线。性别和工作表现之间没有明显的关系。性别和流动性之间的关系并不明显。性别与缺勤率有关，女性缺勤率很高，主要是由于女性家庭角色的划分。已婚员工流动率低，缺勤率低，对工作更满意。儿童数量与旷工呈正相关，尤其是对妇女而言。家属数量与工作满意度正相关。工作时间和生产率之间的关系并不明显。工作时间与缺勤率呈负相关。工作时间与离职率呈负相关。服务年限与满意度呈正相关。第二部分能力反映了一个人在某项工作中完成各种任务的可能性。(使个人能够成功完成某些活动的心理特征，如观察、记忆、思考等。)一个人的整体能力包括心理能力、身体能力(生理能力)，首先是心理能力(字面翻译为心理能力更合适)，指从事心理(心理)活动所需的能力。综合测试和智商测试都是智力测试。包括以下七种：算术(计算能力)、言语理解(表达和理解)、感知速度(快速识别感知信息形成感知的能力)、归纳推理(逻辑思维能力)、演绎推理(逻辑思维能力)、三段论空间视觉感知(空间想象)、记忆(短时记忆速度和长时记忆)、第二、体能、体能水平对生产节奏的工作非常重要，不同的工作需要不同的体能。九种物理能力见P73。强度因子：动态强度、躯干强度、静态强度、爆发力。灵活性因素：广度灵活性和动态灵活性。其他因素：身体协调、平衡和耐力。第三，能力与工作相匹配，个人能力存在差异。当一个人的个人能力与他的工作相匹配时，他的表现就会提高，他的满意度也会很高。不同的工作需要不同的心理和生理能力。因此，有必要研究个人能力与工作的匹配。气质定义：指个体在强度、灵活性、稳定性、敏捷性等方面的心理特征。心理和外部行为。气质是稳定的，主要受个体先天生理特征的制约。后天教育没什么变化。气质理论，气质理论最早是由古希腊医生索波卡迪在公元前5世纪提出的。巴甫洛夫等人提出了各种气质理论。气质理论、血型理论和占星术理论都很流行。气质理论提出了气质分类的四种类型，认为气质分类的原因是由人的主导体液决定的。许多人认为这种分类没有科学依据，但四种气质分类已经被采用。3 .气质论的具体，4。气质和工作匹配，气质和工作效率不同，所以要根据员工的不同气质类型，为不同气质的人安排合适的工作。多色：公共关系，销售。勇气：突击队，一项挑战性的工作。粘性：规范性工作，选择秘书这样的人，愿意发挥辅助作用。细致的工作。5.根据人们不同的气质来教他们。对于天性乐观的人来说：批评，倾听他们所说的，观察他们所做的。鼓励乐观的人在会议上发言。勇敢的人：批评时注意语气，公关问：气质是好还是坏？(2)人格的定义(1)一切的定义(社会心理学家):指一个人内部身心系统的动态组织，它决定了个人适应环境的独特方式。这本书的定义是：个性是所有个人反应和他人交流方式的总和。(2)个性、遗传的决定因素：胚胎的决定因素，包括体形、外貌、性别、性格、肌肉组成和反射、能量水平、生物节律，大多受父母的影响。1.对儿童社会化的研究发现了一些基因支持：儿童对人类行为和气质的遗传。出生后分开抚养的双胞胎行为相似。2.个人工作满意度的稳定性与工作情境无关。3.统计结论：50%的人格差异来自遗传，30%的娱乐和业余爱好来自遗传，个人工作满意度是一个非常稳定的因素。(2)性格的决定因素(续1)、环境：包括早期社会化经历、经济状况、家庭、社会文化、朋友(尤其是同龄人群体)、社会群体规范(道德、法律、文化习俗)和大众媒体。关于遗传和环境的结论：遗传构成了先决条件或外围限制，但整体潜力取决于如何自我调整以满足环境的要求。(2)人格的决定因素(续2)，情境：行为之外的当前环境。个人稳定持久的个性会在不同的情况下发生变化。主要原因是不同的角色需要不同的个性。请注意，这主要是情境对某些人格行为的限制，而不是多重人格。(3)人格特质，1。人格特质的早期研究：P77表3-32。迈尔斯-布里格斯类型指标：外向-E，感知-S，思维-T，感知-P内向-I直觉-N，情绪-F，判断-J IntJ内向直觉思维判断幻想ESTJ外向感知思维判断组织者EntP外向直觉思维感知抽象思维一项调查显示，当今的企业家大多是直觉思维(NT)类型，而NT类型仅占总人口的5%。五维模型：外向性描述了一个人在社交、善于说话和自信方面的个性。随和描述了一个人随和、合作和信任的性格。责任从责任、可靠性、持久性和成就倾向方面描述一个人的个性。情绪稳定性描述了一个人的性格，包括平静、热情、安全和紧张、焦虑、失望和不安全感。体验开放从幻想、智慧和艺术敏感性方面描述了一个人的人格维度。(4)主体人格，1。由控制点区分的内部控制器和外部控制器。内部控制者认为自己是命运的主人，而外部控制者认为自己被命运所操纵。内部控制人员：旷工率低，不爱生病，不请病假，喜欢创造性和独立工作，不喜欢被命令。愿意接受指导，服从人民。(4)主体人格。马基雅维利式的。愿意操纵他人，赢得更多利益，难以被他人说服，但更能说服他人。马基雅维利主义者在以下领域做了出色的工作：与人直接面对面的接触；当情况需要的规则和限制至少可以临时制定时；当情感投入与成功无关时。对高玛马基雅维利的评价取决于道德标准在评价中的作用。如果结果是不择手段，这种人就是一个有效的员工。(4)主体人格。自尊和自尊与成功期望正相关。自尊心强的人会尝试。自尊心弱的人对外界影响敏感，容易随大流，更注重取悦他人。自尊与工作满意度正相关。4.自我监控：指个体根据外部环境因素调整自己行为的能力。(4)主体人格。冒险风险曲线：100%低和高，结论：大多数人在风险小的时候厌恶风险，在风险增加的时候厌恶风险。仍然存在个体差异。经理们是规避风险还是规避风险还不确定，这取决于他们从事的工作。例如，投资经纪人通常是规避风险的，而会计师通常是(4)主要人格(按行为模式划分)，5。A型人格是自我加压的人格。它指的是一个人不断地驱使自己在最短的时间内做最多的事情，并攻击其他人或阻碍他努力的事情。它在北美普遍受到尊重，这种个性与企业和获得高额物质利益有关。A型性格特征：有不可阻挡的野心，特别是有很强的竞争力的内在驱动力，喜欢竞争，沉迷于事业，整天忙碌，有时间紧迫感，不耐烦，容易激动，愤怒，自信，对周围环境的适应能力差，对人有一定的敌意。B型人格与A型人格相反，是享乐型人格。B型性格：不太好胜，情绪稳定，温柔，乐观开朗，对他人友好，不为问题烦恼，做事从容不迫，能够处理和放手，善于应对现实中的挫折和困难，善于社会适应。具有这种性格的人往往更平衡，精力更少。a型人格-优秀推销员b型人格-高级管理人员。C型性格的特点是性格内向，思维勤奋，强调人际和谐，宽容和自律，不爱惹麻烦。然而，他们反应迟钝，生闷气，孤僻和沮丧，喜欢幻想，而且经常处于被动状态。D型性格外向，积极乐观，活泼开朗，善于沟通，能与周围的人和谐相处，有组织和领导能力。然而，它比粗糙更粗糙，不那么细致，忽略了小部分，缺乏规划。e型性格，e型性格特点：情绪化，思维勤奋，人际沟通差，不太敢作敢为，不从别人身上找麻烦。但情绪消极，经常逃避现实，自我评价悲观，缺乏自信。A型人格是冠心病的危险因素。C型性格的人容易患癌症、胃和十二指肠溃疡、支气管炎、神经衰弱、糖尿病、皮肤病等。上海的统计结果显示，83%的长寿老人具有B型人格倾向，14%的长寿老人具有A型人格。C型和E型性格与长寿无关。(5)人格与工作匹配荷兰的人格类型与职业实例，(5)人格与工作匹配(续1)，人格特质与工作要求匹配，则工作绩效良好。如果一个人选择了与人格类型、现实类型、研究类型、社会类型、企业类型、传统类型、艺术类型兼容的工作，这就叫做协调。如果一个人选择了一份对他的性格类型中立的工作，这就叫做次协调。例如，职业人士选择传统和社会工作。如果一个人选择了一份与他的性格类型相抵触的工作，那将是不协调的。例如，一个聪明的人选择一个企业类型。理论结论：个体之间存在本质的人格差异。有不同类型的工作。当工作和性格类型协调时，会产生更高的工作满意度和更低的离职概率。第四节学习理论1。由经验引起的相对持久的行为变化。第二，学习理论条件反射理论(Pavlov)操作条件反射理论：主动或习得行为。刺激-反射-强化-获得。模仿-获得。社会学习理论：行为是结果的函数，是人们通过直接经验和间接经验获得的。注意-保持-力量复制-加强。第三，塑造行为，塑造行为方法：积极强化：一种伴随着愉快事件反应的行为。消极强化：伴随着中止或逃离的不愉快反应的行为。惩罚：减少不良行为造成的