企业文化复习资料

第一章绪论第一节企业文化的历史发展和重要意义一是企业伦理道德和企业文化企业伦理道德是企业文化的重点首先，职业道德文化是企业文化的书，企业文化建设的主干，其次，只有社会，给企业带来利益，给人们带来幸福的行为，是企业文化建设精神水平的实际内容，是企业文化建设健康发展的重要精神动力，再次是完善企业文化建设的基因二、加强企业文化建设的重要意义1 .企业文化建设的重要性一)新时期培养现代企业“四有”新人的重要措施2 )提高企业员工道德水平和企业文化素养的有效手段三)有助于在企业领域腐败倡导廉洁，纠正企业不正当行为2 .企业文化建设的客观必然性第二节企业文化的概念、内容和功能文化有广义和狭义之分，辞海指文化的定义，广义上指人类社会历史实践过程中创造的物质财产和精神财产的总和。 狭义上是指社会意识形态及其相应的制度和组织结构企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观一、企业文化因素：1 .中心要素(价值要素)2 .质量要素3 .物质化要素4 .催化剂要素5 .习俗化因素二、企业文化结构1 .企业文化的物质层，即企业物质文化2 .企业文化的行动层，即企业行动文化3 .企业文化的制度层，即企业文化制度文化4 .企业文化的精神层，即企业精神文化三、企业文化的功能1 .引导功能2 .辐射功能3 .激励功能4 .功能5 .约束功能6 .协调功能7 .优化功能8 .凝聚功能第三节企业文化的类型、模式和特征第一，企业文化的类型和模式1 .迪亚斯和肯尼迪四种学说美国学者迪亚斯和肯尼迪企业文化-现代企业的精神支柱支，把企业文化分为硬汉式，享受工作，分为赌博式和程序式四种类型。硬汉式：风险高、反馈快的企业，如建筑、广告享受工作吧：对风险低、计算机、汽车批发等非常快的企业进行反馈。赌博：风险高、反馈慢的企业，如石油开采、航空宇宙流程：风险低、反馈慢的企业，如银行、保险2 .威廉。 大内分类j型文化：长期或终身雇佣制a型文化：现在在美国很流行z型文化：美国未来企业发展的模式3 .罗伯特。 皮亚瑟分类控制文化、合作型文化、能力型文化、育成型文化二、企业文化特征1 .民族性2 .继承性3 .习惯性4 .人性5 .系统性6 .动态性7 .整体性第四节企业文化建设的主体、核心和进程一、企业文化建设的主体、提倡者和体现者1 .企业员工是企业文化实践的主体一)企业员工是企业文化的重要创造者2 )企业员工是企业文化的主要实践者3 )企业文化建设的中心任务是提高员工素质4 )世界各国企业非常重视提高员工素质2 .企业家是企业文化的提倡者和培养者一)企业家是市场的主导者2 )企业家是企业文化的提倡者3 )企业家是企业文化的培育者3 .企业英雄是企业先进文化的体现企业英雄的作用：质量化的作用、规范化的作用、具体化的作用、凝聚化的作用、形象化的作用二、企业文化建设的思想1 .企业文化建设应遵循的基本思想1 )“以人为本”思想2 )卓越和表演思想3 )兼容性和创新理念4 )创新思想2 .启动定时的选择一)企业文化建设的切入点从企业内部面临的主要矛盾开始从解决企业面临的问题开始从总结企业的优秀传统开始2 )企业文化变革时机的选择企业在进入快速增长期的企业经营业绩出现在困难时期企业管理的干扰增加，低效率时期企业面临的科技环境在迅速发展企业面临的市场环境发生了很大变化3 .企业文化建设需要有力的支持4 .企业领导的决策支持企业文化的物质保证企业文化的制度保证三、企业文化建设的方法和程序企业文化建设的基本方法：1 .从企业的实际出发，确定企业文化的建设目标2 .全面展开，强调重点建设的方法3 .用软件、硬件双手抓住的建设方法4 .企业领导自己抓住的建设方法建设企业文化的一般流程：一.提案阶段2 .设计阶段3 .实践强化阶段4 .完善改进阶段第二章企业文化概念框架第一节企业远景和企业使命第一，企业远景的内容和特征内容：实现企业定向企业方向的方式是企业成功的原因特点：1 .远景必须是先见之明，是真正的洞察2 .远景必须积极向上3 .每个人都不存在有效标准的“远景式”4 .企业视野中包含的信息室由企业及其所处的环境决定企业远景的作用和意义：1 .远景可以团结员工，激励员工2 .远景可以使企业成为团结的整体3 .远景是可以用于竞争的强大武器4 .远景构想重视机会的确认，可以了解企业的战略实施活动5 .远景为企业用户、供应商等提供了可能的期待商业远景的变化：1 .再次确认设想2 .调整设想3 .从根本上改变设想二、企业使命宣言的类型和特征1 .使命宣言的类型：发展打击对方的自己2 .使命宣言的特征：简短的精锐、简单的提示3 .企业使命宣言的内容：1 )管理哲学2 )公共形象3 )自我评价4 )经营的主线5 )经营目的4 .企业使命宣言的记述1 )使命宣言的第一步：选择动词2 )使命宣言的第二步骤：确定对象3 )使命宣言的第三步骤：什么是产品或服务第二节企业债务和血与企业价值观一、企业哲学的内涵、外延机械的发展1、企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”、“企业与人的关系”，以及“企业中的人与物、人与经济规律的关系”。2、企业哲学的外延：时间哲学系统哲学权威哲学人性哲学二、企业文化的核心企业价值观1 .企业价值观具有的独特特征：1 )直接经济性2 )市场竞争3 )感情色性4 )具体的感性5 )构成复合性2 .企业价值观的形成1 )观念的转换2 )“增长点”的选项3 )“闪光点”的开发4 )感情投资5 )融合配置三、企业核心价值观企业的核心价值观是第一生产力核心价值观反映在员工行为上的具体措施：1 .提取核心价值观，使企业成为真正需要的共同核心价值观2、传播核心价值观，锁定和倡导核心价值观的理念随处可见3、通过制度建设，保障核心价值观所提倡的理念得到落实4、通过企业高层管理的示范，宣传企业提出的核心价值观你是如何确立企业的中心价值观的？1 .在企业文化假设中，要大力建设企业信用体系，确立清华社会，特别是企业经营者、经理的商誉意识和经济信用意识，重视统一权利和义务的思想建设和制度建设2 .各企业必须从自身做起，积极建设公平竞争的市场经济秩序第三节企业精神和经营管理理念1 .企业精神的基本特征：1 )时代性2 )卓越3 )独特性4 )导向性2 .企业精神的意义：1 )企业精神代表全员工的精神风貌，是企业团结力的基础2 )企业精神是全体员工应该前进的方针，是鼓舞员工进步的原动力3 )企业精神是企业看不见的创业动力，能提高企业的形象，也能为社会产生感动的宣传力4 )企业精神是企业活力的源泉，也是评价企业行动的重要依据3、培养企业精神的三项任务：1 )找出最适合企业发展的精神，或者对企业最有价值的精神2 )企业全体员工都与企业精神产生共鸣，被企业精神同化3 )以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，在实践中丰富发展这一最佳精神4 .现代企业精神的形成步骤：1 )企业精神确认阶段2 )企业精神提倡阶段3 )企业精神的深化阶段5 .企业精神的表现： 8种1 )比喻式2 )故事式3 )品名式4 )口号式5 )主式6 )工厂名仪式7 )人名仪式8 )目标公式6 .企业经营管理理念一)经营文化理念2 )管理性企业文化理念3 )体制性企业文化理念第四节企业形象和物质文化1 .企业形象的构成要素：1 )产品形象2 )环境形象3 )员工形象4 )领导形象五)公共关系形象6 )企业的社会形象2 .企业形象的特征表现在四个方面1 )对称性2 )有效性3 )整体性4 )相对稳定性和偏差3 .企业形象的作用：1 )对企业内部的凝聚和激励作用2 )对企业外的吸引和输入作用4 .形成企业形象的原则：1 )歧视原则2 )整体原则三)战略原则5 .形成企业形象的主要基础要素包括：1 )质量2 )信用3 )顾客满意度6 .企业形象的形成可以从三方面抓住一)要重视外表形象的设计和完善2 )要不断提高产品和服务质量，立足增强企业综合实力形象三)要加强与企业成员和社会公众的交流7 .企业物质文化的内容和构成一)企业容貌和劳动环境2 )企业的产品文化3 )工具体系文化4 )企业管理物质文化第三章企业文化原则和现实反思企业文化原则(核心部分)、企业文化规范和企业文化范畴三部分共同构成企业文化规范体系。第一节企业文化原则设计企业文化建设的具体原则有三个：诚信原则、义利统一原则、公平与效率并存原则。 一、企业推进集体主义原则：建立优秀企业团队1 .企业推进集体主义原则的理论依据2、在坚持集体主义原则、辩证法统一、集体利益和个人利益、社会主义的集体主义原则的过程中，如何实现集体利益和个人利益的辩证法统一？1 )集体主义原则强调集体利益和个人利益的辩证性2 )集体主义原则强调集体利益和个人利益的统一性3 )集体主义原则强调集体利益和个人利益的辩证统一3 .集体主义原则强调和赞扬自我牺牲精神4、企业推进集体主义原则的目标：培养优秀企业团队1 )有共同的目标、共同的期待是形成团队的第一条件，也是企业和员工伦理文化规范的重要组成部分2 )团队内良好的协调交流3 )具有良好的激励机制4 )有创新能力二、诚信原则：企业经营的灵魂1 .企业员工贯彻诚信原则的内在要求“诚”一)以自己高质量的产品、技术、信息、服务参加竞争，通过提高自己的诚实劳动和努力受益2 )诚实待人3 )诚实地处理事情2 .诚信：企业创业的根本要求“信”(信用、信用、信念)1 )信用是最一般水平的界限2 )信用依赖企业员工的意识和自觉行动3 )信念是最高水平的边界三、现代企业义利统一原则(1)义利统一：实现企业文化与利益的最佳结合1 .公共利益是终极目的，个人利益不应超过社会公共利益2 .个人利益具有现实合理的存在性，“义”没有必要脱离“利”的范围3 .短期利益和长期利益发生冲突的情况下，放弃短期利益会变长，当事人成为“合义”(二)构建基于义利统一观的企业信用文化(3)肯定合理合法的功利主义1 .经济和文化相互依存的基础正当功利2 .正确理解功利主义3、在市场经济模式时期正确应用功利主义对策1 )宽容：宽容不是恩赐，而是施舍，其前提是平等的，承认多样性的价值观2 )批评：宽容有原则，但批评不是专制的，而是基于平等的竞争三)建设：一是反对极端的个人主义和纯粹的利己主义，二是容忍温和的个人主义和合理的利己主义，三是在一般条件下提倡集体主义和温和的利他主义，四是在特殊条件下鼓励理想的集体主义和极端的利他主义4、功利主义额的两种引导制约机制(内在机制(培养人们的社会责任和义务感)和外在机制)。(4)兼顾公平和效率原则1 .市场经济中的公平、公平、公开、公信规则2 .公平和效率并存原则的含义(地位平等、权力平等、机会平等、分配平等)公平和效率并存的原则、要求(竞争和合作统一，控制和自由统一，权力和权威统一)。第二节企业文化行为的现实价值(1)企业文化行为