电子商务复习资料

第一章电子商务背景1 .商业背景(贸易国际化)2.技术背景(IT技术)基于二电子商务发现历史：EDI的电子商务基于互联网的电子商务电子理念电子商务三电子商务定义：是使用电子工具在网络上进行产品和服务的生产、交易及相关行政工作的商业模式四电子商务的内涵：基础是现代信息技术，核心是人五电子商务的分类：按参加主体分类：B2C、B2B、B2G、B2E、C2C； 网络支持平台分：企业内部网(企业内部网和互联网连接，之间用“防火墙”隔离)、企业外部网、互联网交易活动网完成程度：完全电子商务、不完全电子商务交易的地区范围内第二章电子商务概念模型：由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。二电子商务理论摩尔定律：计算机的芯片功能每18个月集成度翻倍，价格减少了一半，揭示了信息技术进步的速度梅特卡夫定律3360网络的价值等于网络节点数的平方， 或者说网络价值随着网民数量的增加而指数增加，显示了规模效果大卫法则：进入市场的第一代产品可以自动获得50%的市场份额，很明显，任何企业都必须在本产业第一次淘汰和创新自己的产品三电子商务是一种新的生产经营形态：网络经济的视点：电子商务，网络的商业应用基本上整体变革了生产经营的方式、运营机制、管理理念等，网络经济的高境和模范客户关系的视点：是以客户关系管理为核心的生产经营形态企业生产视角：企业改变过去的批量生产模式，最大限度地实施定制生产，及时生产的方式，需要根据顾客的特定需求进行定制，尽可能增加产品增值服务的产品销售视角价格机制企业合作。四电子商务的一般流程：交易前、交易中、交易后履行合同。五电子商务的架构：二大支柱(政策法规和技术标准)五层结构六电子商务的商业模式：企业经营的环境、企业应该实现的财务目标，以及在规定的环境下实现规定的财务目标所需的内部活动和能力。第三章计算机网络的类型：按网络的地理位置：局域网、城域网、广域网(互联网)。两个IP地址由网络号码和主机号码两部分组成(3:1 )三省级域名：湖北(HB )湖南(HN )陕西(SN )山西(SX )海南(HI )河南(HE )河北(HE )四数据挖掘技术：从大量的、不完整的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐藏在其中的、人们事先不知道的、但潜在有用的信息和知识的过程。第四章电子商务安全分为计算机网络安全和商务安全两个部分.电子商务安全和商务安全两个部分二次电子商务的安全威胁：信息传递风险、信用风险、管理风险、法律风险三电子商务的安全性需要信息的机密性、信息完整性、交易者的身份确定性、不可否认性、电子商务的有效性、系统的可靠性。五对称密钥加密技术(DES ) :优点：加密速度快，秘密度高的缺点：密钥是秘密通信的安全密钥，始发者必须安全、恰当地将密钥发送给接收者多人通信时，密钥和组合的数量爆发性地膨胀，密钥的分发变得更加复杂。 通信双方为了发送秘密信息必须统一密钥6非对称加密技术(RSA )仅具有公钥私钥七数字证书：包含证书授权中心数字签名的公钥所有者信息和公钥的文件八数字信封：公钥加密方案的实用应用，确保使用加密技术只有规定的特定接收者才能阅读通信内容。 验证收件人信息九CA组件：证书发行、证书更新、证书失效、证书验证十K等级系统：根B、品牌B、地区B (面向用户，最低层)十一安全夹克层协议(SSL )是由网络场景公司提交的。第五章一电子支付的发展阶段：银行利用计算机处理银行间的业务银行计算机和其他机构计算机之间的资金结算利用网络终端向网民提供各银行业务利用银行销售店终端向顾客提供自动扣除服务基于互联网的电子支付双电子支付方式：电子现金(C2C )、电子信用卡(B2C )、电子支票(B2B )三小额支付系统：信息产品的支付四网上银行的意思：也称为网上银行、网上银行，依靠信息技术和互联网的发展，主要是基于互联网平台开展和提供各种金融服务的新银行机构和服务形式。五网上银行业务分类：信息服务、客户通信服务、银行交易服务六移动银行的概念：是一种通过手机，由中国联通和中国移动通信网络的中文邮件平台为顾客提供户头查询、户头转账等银行服务的业务。第六章B2C电子商务应用的特征：从商品中介到商品信息中介，从商品交易场所到商品配送中心，从提供大众化服务到提供个人化服务，将商品管理转变为用户管理二B2C电子商务对传统零售业的影响：非中介化和再中介化、渠道冲突、个性化三网络消费者的需求心理：爱好、聚集、交流四网络消费者的心理动机：理性动机、情感动机、惠顾动机五B2C电子商务模式下的典型运营方式：网上商店模式网上订阅模式(网上服务、网上出版、网上娱乐)广告支持模式收费阅读模式网上赠与模式基于B2C的EM运营商：互联网电子百货(天猫)、互联网专卖店(达达、聚美优品)、互联网销售联盟(手机旅行网)、互联网外包运营商第七章一B2B电子商务模式：卖方主导(网络直销型)买方主导(网络购买型)电子市场主导(a水平市场“一寸深一公里宽”横向到边b垂直市场“一寸宽一公里深”纵向网盛生意宝专业和综合纵横模式)。两个完整的B2B电子交易市场由电子市场和电子基础设施组成三B2B电子交易市场的功能：宣传与交易相关的提供服务的企业品牌，以增加买卖双方提供信息服务的市场机会四EDI的概念：按照公认的标准，形成结构化的交易或信息数据结构，从计算机向计算机传输数据的方法。五EDI软件：转换软件、翻译软件、通信软件第八章电子商务运营商： (1)网络访问提供商IAP(2)网络服务提供商ISP(3)网络内容提供商ICP (4)应用服务提供商ASP(5)搜索引擎运营商二网络内容运营商的特点：网络运营商之一，在网络社会中的地位是以网络用户信息的创造、收集和发布为业，网络内容建设基本其成立必须经过法定手续，而没有经过法律手续成立，信息服务原创者和准出版者的双重三网络内容提供商分类：网络媒体运营商、数据库运营商、信息咨询公司、信息发布代理店第九章一电子证券：证券业界通过互联网或通信系统向顾客提供的新业务服务，是信息免费、交易有偿的网络服务。二电子政务的特点：电子政务的管理功能支撑着体现从传统控制型转变为服务型的“公共中心”管理思想的信息技术整合G2C电子政务是政府(服务员)和市民之间的电子政务四拍卖的种类：英格兰式拍卖(增加式拍卖)荷兰式拍卖(减价式拍卖)五移动电子商务：利用手机、掌上电脑、寻呼机等移动通信设备，与互联网有机结合，进行电子商务活动。选题摘要：1电子商务的核心是人2完全电子商务是指以完全电子商务方式实现和完成整个交易流程的交易。3C2C，即消费者之间通过互联网相互交换的个人交易。4 .电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的地方5商业贸易型企业是指设有营业场所、柜台、不生产产品、面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商店、超市、零售店等6认证中心是指在电子商务中向用户电子签名发行数字证书的机构，是开放电子商务活动不可或缺的信用服务机构。7物理层是OSI参考模型的最下位层。哪个选项依次包含OSI模型的每个层次？ 物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、呈现层、应用层。9互联网协议选择是TCP/IP10因特网上的各计算机的区别通过分配给计算机的IP地址来区分11 .数字签名是解决冒充发送数据或发送数据后否认的问题的方法12认证中心的核心作用是发行和管理数字证书13在公开密钥加密方式中，作为加密密钥的公开密钥14使用电子现金交易的流程：购买电子现金-存储电子现金-使用电子现金-资金结算15在支付电子支票的过程中，顾客发送给商户的电子支票不包含商户的数字签名，也包含顾客的数字签名、交易金额、基本交易数据利用16银行销售电话终端销售点机为顾客提供自动扣除服务是电子支付发展的第四阶段17不属于网上订阅模式的是网上阅览18现代虚拟社会中消费者的