诊断报告 演示文稿2版

堡云达汽车配件用品有限公司,管理改革诊断分析报告,世上唯一不变的是改变。变则通，通则久。,企帮管理咨询（集团）公司,感谢,受公司莊总的重托，在调研的过程中，得到了各位同仁的大力配合与支持。大家能与我们坦诚相见、并勇于暴露和正视自身问题，也渴望通过管理改革得以解决，以提升企业竞争力，推动公司健康发展。因为各位真情付出，才能在短暂的时间内，取得了阶段性的调研成果，为此，我们表示衷心的感谢！企帮管理咨询（集团）公司二0一一年七月二十日,重要说明,本报告是在两周调研的基础上，通过内部访谈、问卷调查和现有内部资料的审阅，而得出的初步分析、诊断。1、是两周访谈、调研的一个小结；2、是总体分析，初步判断，而不是拘泥于所有细节和问题；3、是在管理上找问题、找不足，而不是表扬、说优点；4、语言表达可能有所过分，未必完全恰当。这是正确开展工作的起点，将在后续工作中，不断修正、完善，并逐渐形成切实可行的适合的管理改善方案。不当之处，敬请批评指正！本报告旨在分析在管理方面的问题，并不针对任何个人。,一、项目调研回顾二、系统诊断概述三、管理诊断分析四、改进方案与计划,管理改革诊断报告目录,一、项目调研回顾目录,一、访谈人员、调查问卷回顾二、员工民意调查分析,、访谈人员、调查问卷回顾,调研时间：2011年7月13日至7月16日；先后座谈15人占全公司比例20%；收发问卷调查26份，占全公司比例34.7%；现场观察5次，取得第一手资料和相关的信息。,员工民意调查分析-1,员工对公司的满意度：,分析：1、不满意（4059分）:42.3%;2、很不满意（40分以下）：23.1%合计：65.4%,员工民意调查分析-2,员工认为公司存在的最突出的三个问题是：工资、福利、环境差：76.9%，主要表现为：工资低、伙食差、福利少管理不善，品质、效率不高：50%员工队伍不稳定：38.5%,员工民意调查分析-3,员工认为公司制度是否健全：,员工民意调查分析-4,员工队伍是否和谐团结，不够和谐团结的原因：不团结的原因：（列举）缺乏沟通心态不正目标不明确没有活动有私心拉帮结派,员工民意调查分析-5,员工进入公司的途径主要有：,员工民意调查分析-6,公司员工队伍稳定性：不稳定性：不稳定与很不稳定：88.5%员工流动性评估,员工民意调查分析-6,员工队伍不稳定的主要原因是：,分析：第一、二项共占85%,员工民意调查分析-7,员工对公司高、中、基层管理者的满意度：,员工民意调查分析-8,员工团队精神：,员工民意调查分析-9,员工认为工资水平与周边或同行相比：,员工民意调查分析-10,员工对固定工资和绩效考核工资的看法,员工民意调查分析-11,员工对自己目前的工作的满意度评估：,分析：1、基本满意以上:42.3%2、不满意:50.1%,员工民意调查分析-12,员工对公司老板最想说的一句话（列举）：1、支持、加强公司管理改革，公司加油，行动再行动。2、锐意创新，开拓发展，共唱辉煌。3、员工才是头上天，了解、关心、善待员工。4、提高员工的福利待遇，加工资。5、改变老板，就改变了公司。6、以人为本，公司才能发展；公司好的发展，就是大家好的前途。7、每天进步一点，不找借口，保证完成任务。8、团结就是力量，齐心协力，努力向上。9、团队是企业发展的灵魂，效益是企业追求的根本。,员工民意调查分析-13,员工对公司进行管理改革的态度：,二、系统诊断概述目录,一、组织结构方面二、运营流程方面三、数据目标方面四、稽核监督体系五、激励管理体系,一、组织架构方面,1.组织架构中总经理助理不宜设置为总经理的直接下属2.采购直属经营部，但实际是直属总经理。3.没有PMC，财务部没有会计、出纳岗位4.增加稽核职能岗位,二、运营流程方面：,流程与制度管理系统不完善。TS16949文件较为全面,但没有充分有效地得到执行。现有相关文件没有详细的权责，企业处于粗放式管理，因此导致责任不到位。无问题发生后的问责及责任承担。制度文件成为“摆设”，没有得到有效执行或朝令夕改“开头三分热”，如厂规、7S文件等。缺乏支撑运作的标准或记录不完善，导致有些数据无法获取或不完整，最终无法追溯、统计。,三、数据目标方面：,主要管理数据未建立，基础数据管理处于“流水帐”状态。有的部门还在凭经验而不是凭数据安排工作和生产。量化的指标较少，评价业绩凭经验、靠感觉，水份大。缺少数据统计分析。,欠缺相关记录或记录不完整，稽核依据不齐全；没有稽核人员；缺少相关检查，对细节掌控不到位；企业执行力度严重不够；稽核氛围未有效形成；部门间相互检查、监督不到位，导致问题得到不充分的暴露、解决；管理部门的管理功能弱化（如：行政人事部、品管部等），造成有些部门行为不受控。,四、稽核管理体系,五、激励管理体系,生产员工实行计时制工资，其收入只与上班时间挂钩，而没有与产量和品质挂钩，导致员工生产效率较低。“多做少做一个样、干好干坏一个样”，虽然有奖励，但也是很少。薪酬结构中没有岗位、绩效工资，不利于内部竞争氛围的形成，也不利于人才的提升与发展。管理人员缺乏目标管理，未将业绩与薪酬、晋升挂钩，工作既没有压力，更缺乏动力。未建立企业的人才教育培训与淘汰机制。,三、管理诊断分析目录,一、激励薪酬体系二、管理诊断分析三、堡云达所处管理阶段四、管理诊断总结,员工努力程度低,感觉不到努力与薪酬的关系,职业责任心下降,被动承担任务,工作绩效低,外在奖赏不规范,内在奖赏不明确,感觉到奖赏不公平没有激励,满意感低,奖赏的效值差,起点,薪酬体系没有体现公平原则与激励效用,一、激励薪酬体系分析,二、管理诊断分析,管理层多头指挥，越级管理、反映，导致中、基层管理弱势、无作为，丧失管理权威。管理机制不完善、责任不清，部门之间相互推诿扯皮。如生产、品质、技术之间问题多而方法少。,二、管理诊断分析,监督机制缺乏，没有一个有效的考核机制，导致目标不明，为“忙”而忙统计方面，没有形成相应的数据。更谈不上报表分析、持续改进,二、管理诊断分析-2,内部缺乏良好的沟通机制和改善机制，沟通后跟进不到位，造成信息不畅通，执行力不够，整体运作效率较低有的问题反复出现，返工与重工多，导致物料、人工损耗大，成本增加员工士气不佳，效率也不高，激励机制不完善、薪酬福利较差，导致员工流失率偏高管理人员有的各自为政，团队合作精神不太强,三、堡云达目前所处管理阶段:,四、管理诊断总结,通过对管理、激励、监督、薪酬等四大机制的分析，不难发现，管理较为粗放，管理基础比较薄弱，尚处在规范管理阶段，更谈不上精细化管理。由于管理基础薄弱，未形成有战斗力的管理团队，只能依个人管理、低廉的劳动力成本而非管理改善来推动企业发展。属于典型的“高投入、高消耗、低产出”的经营管理模式。如果不加强内部管理，有效整合内部资源，加强监管考核，打造有战斗力的管理团队，如此继续，公司的盈利水平、市场竞争力必然下降。,四、诊断后改进方案与计划,一、改进方案二、改进计划,一、改进方案,1、行政方面：A、调整组织架构，使其适应公司长久发展的需要。（详见架构调整图）B、建立一套完整的公司规章制度（特别是公司奖罚制度与问责制），明确各岗位职责与权限，理顺各相关流程。C、急员工之所急，解决员工所反映生活工作条件差的问题，进行相应的改革，提高员工的满意度。D、对员工与干部进行一系列的培训以提高他们企业认同感、执行力和管理水平。,一、改进方案,E、对公司进行全面的7S培训与改善，以提高企业员工的执行力与素质，进而提升公司的形象。F、建立公司高层与员工的沟通对话机制，引领员工全面参与公司管理，提升他们对企业的认同；另外，增加一些沟通会议来解决部门之间的横向沟通，面对面地讨论解决实际问题。G、举办一些企业文化活动，丰富员工与干部的生活进而促进干群彼此之间的融洽。,组织结构调整,一改进方案,2、品质方面：A、改善品管部资源配置与明确职责权限，提高品质稽核的执行力度。B、进一步完善品质管理系统，强化其功能，增强数据统计分析改善能力。3、生产管控方面：A、推行问责制，进一步强化物料管控，以降低物料成本。B、完善生产计划，落实人机安排，以提高生产进度的管控能力。C、强化生产数据统计分析，促进生产管理有效改善，从而降低成本，提升效率。,一改进方案,4、薪酬激励方面：A、有条件的班组推行相应的计件工资或绩效考核制，充分体现“多劳多得，做好多得”使之与现行工资体制有机的结合。B、对组长以上（含）的干部，建立相应的目标管理与数据化管理体系，逐步推行“捆绑式”绩效考核机制。,二改进主计划,二、部分改进阶段计划,二、部分改进阶段计划,根据调研访谈诊断，将依照公司的实际情况制定标本兼治的管理控制体系，进行局部和整体相结合的管理变革