2020年工作总结2020年工作计划与目标

XX年工作总结xx年工作计划与目标 一、与公司指定的国内与国外老客户的沟通与联系.有时间通过ALIBABA平台开发新客户. 1.处理客人发来的询盘 2.审核客人询价的要求,信息不详，与客人沟通询问，信息齐全后安排报价. 3.制定产品报价单或推荐类似产品给客人参考，争取更多机会. 4.跟踪客人对报价反馈的意见及要求，进行更新. 5.根据客人提供的意见及要求，分析解决方法，争取促成定单！ 6.价格确认OK或有意向，依照客人要求先安排样品确认，开样单给工厂通知安排样品. 7.跟踪样品完成进度，样品完成后核对是否是客人想要的，确认OK，先拍照给客人参考，再快递给客人. 8.跟踪样品评论.样品确认OK！ 二、客人定单确认.制定合同并给业务组长Selena审核 1.一份给客人的PI确认，一份发给工厂的购销合同. 2.追客人回签PI，并让客人帮忙先安排30%预付款并传水单供留底确认. 3.与财务核对是否收到，货款到帐后，通知备料生产. 三、跟踪生产情况 1.跟踪材料到位情况. 2.裁减部门是否已安排开裁. 3.有印刷通知印刷部门先安排一片大货印刷片确认，OK后再大货安排印刷. 4.跟踪生产上线与品质情况，依照客人可接受的标准抽验大货. 5.根据客人包装要求，做包装资料给工厂. 6.出货提前1至2周发Packing list和Invoice给客人并与客户确认相关出货方式，出货资料. 7.出货前让客人帮忙付清70%余款.并传水单供留底确认.-与财务核对余款是否到帐. 四、安排出货 1.和生产部门确认完货情况. 2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱，或制定空运航班等 3.制作报关单据和出货单据，核算出相关的出口数据，委托办理出口报关。如客人要求要FORM A，另外做，等将全套资料给业务组长Selena审核 4.登记相关的出口资料，并按客户要求，提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 5.与货贷沟通并核对相关单据.确认回签！ 6.货款到位后放单放货 在工作中如有其他解决不了的问题，先向上级和业务组长反映情况.商讨再做决定. 五、掌握业务能力-自我评价 1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间，样品室，仓库，裁剪，印刷以及业务部门的学习与工作,逐渐熟悉了产品的整个生产流程并对产品的材料，款式，各种规格,也有一定的了解.能够较熟悉的将产品的详细信息介绍给客人，能够掌握与发现产品在生产制作中各个环节将会出现的一些问题,如在包的材料方面，第一，核对材料，材料的颜色是否满足客人的要求，大货会出现一些色差与材质初步核对，把关，依照客人可接受的程度，做决定，第二在材料裁剪，会出现的一些尺寸误差，裁歪，不齐等和印刷位置颜色，尺寸是否达到客人要求，对没达到标准的，设定一个标准可接受的范围做决定，生产中出现的一些车功问题，等等，大致做学习并了解，深知全方面的了解才能更好的向客人解释和说明，才能让客人对我们工作的质量更加放心！ 六、存在的不足 1.经验不足，要虚心请教前辈，多多学习. 2.英文水平要再接再厉！ 3.工作中要更加仔细，争取做到更好. 4.脾气太急，说话太直白，不够圆滑. 5.其他不足，请帮忙指出，多谢！ 七、开发新客人，虽然没能给公司带来多大的效益，但自己努力了！(小小成绩，给自己增加了一点信心.争取xx年能有更大的进步) 1.ALIBABA客人Simon(PK09093/PK09111) 2.ALIBABA客人Andy(JL09028) 3.内销98客人吴先生(JL09012/JL09020) 4.内销客人林老师(JL09027) 5.内销客人田先生(JL09021) xx年工作计划 1.将自己不足之处，争取不齐. 2.继续将老客人服务好！ 3.在现有老客人的基础上，多多开发新客户，争取获得更多新的商业机会. 4.根据需要调节自己的学习方向来补充新的能量，专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容. 5.与各个部门工作紧密协调好！ xx年的目标 希望xx年的业绩要比09年更高！更好！ 最后，忠心感谢ERIC,GRACE,SELENA,还有SHUCY是你们的指导让我越发成长了！ 谢谢各位给予的支持和帮助！，我会再接再厉！ 以上，是我对xx年的和xx年的计划，及自我认识，可能还很不成熟，望指正。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对