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文档简介

前台常见结账方式汇总作为一名合格的收银员必需掌握各种结账方式和技术，下面是根据多年工作经验总结出的一些资料。1、 交押金入住、退余额结账退房时先查看PMS系统，待查房OK后。选择退押金结账并按照余额退款给客人。（D：600-R：258=退款-342元）最后打印账单投帐即可。注：必需收回客人的押金单或复印身份证签字担保。2、 刷预授权入住、预授权完成结账退房时先查看PMS系统，待查房OK后。按照电脑金额提示做预授权完成。（AUTH：600=AUTH COF258元）最后打印账单投帐即可。注：卡丹一定要签字，预授权一般7日内有效，卡丹第一联与账单钉一起、第二联给客人、第三连跟现金一起投款。3、 交押金入住、刷卡结账退房时先查看PMS系统，待查房OK后。先将客人所有消费刷卡再退还押金。（sales 258元D：600=P/O-600元）最后进入PMS中录入卡丹在点击退款退房打印账单投帐即可。注：要先刷卡再退款，先收钱再退款以免忘记。4、 刷预授权入住、现金结账退房时先查看PMS系统，待查房OK后。先收取客人所有消费的现金在做取消预授权。（AUTH:600/CL600 收现金258元）最后点击结账选择现金收入打印账单投帐即可。注：现收取现金，一定要取消预授权。5、 酒店VIP会员卡结账退房时先查看PMS系统，待查房OK后。将PMS中的所有账目转到客人会员卡中（R：258转账0001卡）最后打印账单投帐即可。注：持卡人要签字核实消费，确保会员卡里有足够的金额。6、 公司统一结账退房时先查看PMS系统，待查房OK后。将PMS中的所有账目转到协议单位主帐中（R：258转账90888）最后打印账单投帐即可。注：住店客人要签字确认消费，确保有公司预订单。7、 公司、旅行社付房费、餐费，杂费客人自付退房时先查看PMS系统，待查房OK后。首先检查房费与餐费受否已经转到主单中了，如没有则需要手工转账；房间内产生的其它消费由住店客人支付。最后结账根据客人付款方式选择最后打印账单投帐即可。（R:200 C:120=转账320元到主单 杂费60元付现金/刷卡）注：房、餐费必需在团队主单里。8、转待结结账退房时先查看PMS系统，待查房OK后。选择转成待结结账。（D：600-R：258=余额-342元）最后将客人资料放入待结结账抽屉中即可。注：待结结账必需是余额为负数的房间即客人有余款存在酒店，欠费客人一律不能转待结。9、 退房时间的规定酒店通常情况下的退房时间为中午12点，近年来由于竞争和市场的变化退房时间渐渐延时到14点
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