监控设备维保项目采购内容及要求

监控设备维修项目采购内容和要求一、维护实施标准1.GA/T 669.1-2008城市监控与报警网络系统通用技术标准2.GB503482004安全防护工程技术规范3.GA 308-2001安全防护系统验收规则4.GA/T75-94安全预防工程程序和要求5.GB50198-2011民用闭路监控电视系统工程技术规范6.GAT74-2016安全系统通用图形符号7.GA/367-2001视频安全监控系统技术要求8.GB 500572011建筑防雷设计规范9.GB/T 50314-2015智能建筑设计标准10.GB50395-2007视频安全监控系统工程设计规范11.中华人民共和国通信行业标准YD/5048-9712.CJJ/T106-2010城市综合信息系统技术规范13.GB/T 28181-2011安全视频监控网络系统信息传输、交换和控制技术要求二。维护的范围、时间和支付方式(一)维护范围：本项目维护范围包括以下内容：1.前端设备维护：前端监控摄像机和管道等配套设施；运行和维护各集合点的视频存储设备，并及时进行清洁和维护。2.系统中心平台维护：确保支持软件和硬件设备的正常运行和维护，如服务器、计算机、存储器等。与本项目相关的系统中心，管理和维护综合安全管理平台的运行，以及LED大屏幕图像显示系统。满足买方的应用要求。3.中国矿业大学视频监控与传输网络及网络设备维护；监控专网设备调整管理的规划与应用。(2)维护服务时间此次购买的合同有效期为一年。在一年的合同期内，买方有权终止合同，因为供应商的服务不符合合同要求或承诺条款。(3)支付方式按半年支付50%的费用。每年期满前一个月，供应商应向买方提交服务总结，经审查合格后，支付剩余费用的50%。三。维护技术要求(a)维护具体要求：1.前端设备维护要求：(1)负责整个安防监控系统所有前端施工点的摄像机、据点、闪光灯、开关、壁挂式底盘、落地式底盘、检查井、供电线路(从供电点(包括电表箱)到系统设备)、电线电缆、辅助线路、管道等相关系统设备的定期检查、故障分析、拆除、调试和维修，确保前端设备的正常运行。除因设备损失、人为损坏、不可抗力等原因造成的故障外，其他故障均由中标人修复。对于不在维护范围内的项目，如前端设备的拆除和盗窃，中标人有义务协助买方进行重建和修复，费用由买方另行支付。(2)及时清理摄像机防护罩、镜头和底盘，做好防雨、防振和抗干扰功能检测，清理摄像机防护罩和小广告，检查摄像机电源、控制线和角度等。确保设备良好的透视性能、清洁度和正常的抗干扰功能，确保视频画面清晰完整。(3)定期检查所有前端辅助设备(基础、立杆、支架、设备箱、地板底盘、电源、接地、防雷及辅助设备)、线路和管道的安全状况，及时采取立杆基础沉降加固、焊缝、立杆安装牢固稳定等措施。修理和防止因脱落和腐蚀造成的腐蚀，确保地脚螺栓、螺母和连接螺栓、螺母的除锈和防腐，不要松动。在夏季雷雨季节，通过检查发现避雷针和接地故障，并及时修复。(4)管道和顶管的维护要求：所有人的维修标准(2)如果出现网络故障，应在1小时内到达现场，并将初步故障排除信息反馈给买方，并在3小时内修复故障。主干光缆等重大故障必须在8小时内修复。(3)对于一般故障，核心路由设备应在10分钟内到达现场，对于特殊故障，应在1小时内修复，在2小时内修复。(4)每次视频专网的检查和维护都要做详细记录，并每月提交给买方签字确认。3.系统中心维护要求(1)负责安全监控系统中心1500多台校园监控摄像机、1台核心交换机、1台汇聚交换机、7台服务器、15个发光二极管大屏幕、1个视频综合平台、5台计算机、4套磁盘阵列、30 KV不间断电源系统(含电池)及其他配套硬件设备，以及完成项目建设功能的数据库、操作系统、视频监控平台等所有软件的检查、配置、故障修复和清洗，确保系统中心软硬件安全稳定运行(禁止发生灾难性事故)。(2)负责中国矿业大学视频监控综合应用平台和数据库的日常巡检、功能维护、数据更新和技术支持服务。(3)每天检查自建项目的所有服务器和存储设施，包括中央处理器、内存、硬盘、输入输出等资源利用和系统性能信息，确保运行良好，并保存检查记录。(4)数据变更必须报告给买方批准。如果供应商未经许可更改后台数据库的配置，买方有权终止合同。(5)定期巡视、备份、恢复和维护各种数据，如系统中心系统中各种服务器、计算机和管理平台的配置参数、系统管理日志、用户管理数据、视频和音频、报警等。(6)当维护相关系统软件或硬件设备出现故障时，及时检查、维修和更换故障部件。更换的软硬件不得低于原软硬件的产品规格，必须采用原配件。应接受拒绝接受维修配件和翻新配件。(7)定期检查不间断电源输入输出电缆端子的牢固性、氧化程度和不间断电源主机的维护，做好蓄电池的检测、维护和故障排除工作(包括蓄电池内阻、蓄电池温度、蓄电池充放电电流的常规检测等)。)，并在不间断电源系统中的一些电池老化的情况下更换新电池。并向买方提供详细的定期检查报告。(8)供应商应定期指派专业工程师对硬件设备和软件系统的现状进行现场评估，消除安全隐患，制定合理的升级计划，提供详细的设备配置文件和技术报告，完成相应系统的安装和配置。积极协助采购商升级。(9)每次系统中心的软硬件维护都要做详细记录，并定期提交给买方签字确认。(10)供应商应对因操作错误造成的故障扩展和数据丢失承担赔偿和安全责任。4.安全生产和文明施工(1)安全生产：施工作业控制区必须严格按照项目维修现场公路养护安全作业规程 (JTG H30-2004)的规定布置。按照作业控制区的交通控制标准和规范设置施工标志、安全防护和夜间照明设施，并指定专人负责。维护人员必须接受安全教育和培训。晚上工作时，他们必须穿橙色工作服或带有反光标志的背心。他们不得移出控制区或在控制区外放置任何物体。在本工程的维护期内，如因中标人安全措施不力造成设备损坏或发生人员伤亡等安全事故，中标人应承担后果，买方不承担任何责任和费用。(2)文明施工：施工中必须采取切实可靠的措施保护路面原有设施。不得对原有设施造成污染或损坏。不得污染或损坏桥梁伸缩缝及其他工程设施。施工现场应整洁有序，施工过程中产生的废弃物不得随意堆放或弃置在路肩、路基边坡、路基边沟及桥下。它们必须及时运出施工现场进行适当处理。施工结束后，每天清理施工现场，确保清洁卫生。如果在施工过程中，由于中标人保护措施不力，造成其他公共设施损坏或污染，中标人应无条件恢复原状，并承担由此产生的一切费用。基础开挖和管道铺设完成后，应及时进行土方回填，完成地表绿化恢复，以恢复原貌，最大限度地减少施工对环境的影响，绝不因施工造成绿化植被和环境破坏。(2)维护和保护要求1.供应商必须提供724小时现场服务，并在收到维修通知后半小时内做出回应。专职维护人员必须在1小时内到达现场并给出初步反馈。2.在重要时期或重大事件发生时，供应商必须按照买方的要求，在整个现场提供专业的维护服务和维护力量支持。3.适用于一般故障，如电源跳闸、摄像机死机、网络线路松动、设备线路接触不良等。必须在到达现场后1小时内消除；如果设备损坏或有故障，如摄像机、照明灯、开关、智能终端等。修理必须在48小时内完成。损坏的线圈、电缆和管道必须在7天内修复，损坏的顶管必须在30天内修复。4.对于一般网络故障，维修必须在3小时内完成，对于主干光缆等重大故障，维修必须在8小时内完成。5.如果平台出现故障，备用平台必须在2小时内正常启用。6.对于存储、计算机、服务器和其他设备故障，按照制造商的最短响应时间及时修复。7.反馈要求：所有维修点必须在24小时内对维修情况进行书面反馈，反馈内容必须真实反映故障现象、故障原因、处理措施、故障接收报告和处理完成时间等。(3)其他要求：1.供应商应根据经常出现的情况或可能出现的问题，及时向买方提出日常维护和使用建议。2.在维护期间，供应商必须遵守中国矿业大学视频监控相关的保密规定。不允许查询、下载和为其他目的使用各种文件、数据、视频、系统数据等信息，不允许泄露工作内容。3.前三个月，供应商要求现场检查所有设备，维护、检修和清理系统设备，使其能够100%正常使用，并保持所有设备干净整洁。检查和整改，完善整个监控网络的拓扑规划和文件。4.协助买方处理不可抗力造成的损坏，如交通事故或前端摄像头被盗和丢失。5.满足买方提出的其他合理要求。四.维护力量和设备要求(a)维护人员要求：供应商应提供不少于2名专职维护人员。维修单位应当在市区内有固定的办公场所。其中，前端维护人员应经过专业培训和考核，具备独立完成维护任务的实际能力。工作地点是中国矿业大学南湖校区。维护人员的所有手机必须24小时保持畅通，并提供联系电话以备记录。(2)维护设备要求：(1)供应商必须提供不少于2台笔记本电脑、不少于1台工程测试仪、不少于1台数字万用表、不少于1台网络万用表、不少于1个人字梯、不少于1台电缆测试仪、不少于1台接地电阻测试仪、不少于1台高级(2)供应商提供的维修设备只能用于完成本项目的维修需要，未经买方同意不得用于其他项目。(3)供应商在维修过程中更换的设备必须与买方目前使用的设备型号和技术规格相同或兼容，不得使用低配置设备(设备型号由买方另行确定)。(4)备件，储备常规设备，如NVR录像机、各种规格的照相机、自动售货机等。以提高维护质量。5台监控摄像机、10台监控电源、2盒水晶头和1盒电缆备用。相关专用工具和备件为常规配置。(5)在维修过程中，维修单位应向中国矿业大学支付因维修单位维修人员操作失误造成的损失赔偿费用。(三)维修单位要求：(1)维护单位必须与国内一线安全品牌厂商有良好的合作关系，在系统出现故障时，能够在最短的时间内获得厂商的资源支持，排除故障；每月两次为技术工程师提供从原厂到现场的技术支持/维护和故障排除，并提供原厂的免费软件升级和维护工作。(2)维修保险单位应拥有强大的维修保险服务团队，确保在发生大中型事故和重大事件时能够提供支持服务。如学校有重大设备安装、网络和数字视频监控项目，维护和保险单位应适当增加人员，提供必要的车辆和资源，确保项目的实施。(3)维护单位的维护人员应能够每月对所有光缆线路进行一次检查和维护计划，并向学校出具检查报告，以确保线路的安全运行；(4)每周两次巡视校园监控网络的数据中心机房，每