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文档简介

九大步驟講義講師張海倫,發拙問題選定題目追查原因分析資料提出辦法,選擇對策草擬行動成果比較標准化,天马行空官方博客:,何為問題?,時常為此而困擾工作費力很難操作安全方面不安感覺浪費時常引起事故,浪費時間這是誰要做的想要做這個有興趣這件事情有必要做前后工程的希望或建議,基本原則,全員參與,腦力激蕩,現場工作環境,異常問題取得共識,問題不論大小,不放棄不遺漏,天马行空官方博客:,發掘問題之方向,1.問題小易發揮2.不花錢即可由小組自行解決3.有預期之效果(成就感)4.可達到演練和實用之目的,腦力激蕩四原則,不要隨意打斷或者批評別講話如要發言等人家說完再說歡迎自由奔放的意見意見越多越好在他人的意見中尋找靈感。,選定題目,基本原則意見一致不花錢短期內可以做到不要別人支援,選題方向,團隊合作提高生產力提高品質降低成本工具選題評估,追查原因,針對問題經由腦力激蕩從4M1E找出可能發生的原因。工具魚骨圖。,分析資料,用QC七大手法工具找出產生問題的重點加以分析分類排列及編輯以使小組成員作明確抉擇。工具QC七大手法。,提出辦法,針對問題重點提出解決辦法同時訂出解決的方案標准以確定小組是否有能力解決。工具魚骨圖。,選擇對策,采用全員認為最能發揮的方式朝防止再發之方向選擇對策無副作用選擇對策要根據現狀分析檢討如何改善并將預期成果顯現出來。,草擬行動,把每一工作細節列出來每位組員參與討論取得協議開始分配任務(平均分配組員性向取位相關)制訂完成的時間和期限。,A,P,D,C,+,3W,(what,who,when),成果比較,時間比較(改善前中后)特性值比較(品質成本效率)無形成果比較(意識能力信心責任感方法應用)比較基本一致且勿以單一角度比較工具柏拉圖推移圖管制圖直方圖,標准化(一),標准化是企業的基礎透過標准化體系的營運使企業管理朝向制度化提高行政效率并使產品品質能長期保持安定進而提高品質降低成本提高企業竟爭力。,標准

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