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第三章物流系统网络规划设计,江赢物流公18620280086020-87433656运价合理放心托付,物流中心又称流通中心，是专门从事物流活动的中心场所。货物在从生产地向消费地的运动过程中，需要在物流中心进行一系列的物流处理，或集中或分散、或储存或运动、或包装或搬运。是组织、衔接、调节、管理物流的较大的物流据点。,一、物流中心基本含义,补充：物流中心概述,促进了物流的系统化、合理化、现代化和社会化；提高了物流效益、降低了物流费用；有利于社会资源的合理配置和优化，为企业进行供应和营销活动提供了有利的条件。,二、物流中心的作用,集中储备，有效调节物流有效衔接，加快物流水平，降低流通成本满足多样少量化之消费需求缩短流通（行销）通路联结制造商与消费者从事商品的加工、处理、储存、分类及配送等作业,一般来看，物流中心是在仓库的基础上形成和发展起来的，因而，物流中心与仓库在许多方面有相似之处，如储存与保管等。但就总体而言，物流中心与仓库却有着较大的差异，这主要表现在以下几个方面。功能、作用、规模、运动过程、管理以及信息。,三、物流中心与仓库的关系,储存与仓储(StorageandWarehousing),所谓储存作业是指所有物料或半成品在某项生产作业使用之前，以某特定位置保管。所谓仓储作业则是指成品或产品未分配至消费者手中前，在库房中保有相当存量的一定产品，而有秩序的储存与发放的作业就是储存作业。因此储存及仓储作业是提供能使物品安全保存的适当空间，并使必要的活动、设备、人力能达成经济的协调效用，以使整个作业能全盘得到控制。,储存作业的范围1)设计储存作业的程序、方法。2)发出最适用的物料、最经济的数量、最适宜的到厂时间的进料通知单。3)储存设备(如：料架的设计)。4)验收一切购进物料的质量及数量。5)以最稳妥、最良好的方法储藏，并保管一切物料。6)在适切时间时发出最适宜数量的物料。7)保持物料收入、发出、库存的实际数量。,仓储作业的范围1)成品的接收。2)成品的装箱与出货。3)成品有次序且稳妥地储存。4)仓储的记录。,四、物流中心种类,1集货中心,集货是将零星货物聚集成批量货物的一种经济活动，专门从事这种活动的物流中心一般称为集货中心。建立集货中心的目的是使原来分散的、小批量的、规格质量混杂的不容易、进行批量运输和销售的货物，经过集货中心处理，形成批量运输的起点，从而实现大批量、高效率、低成本和快速度的物流运作。一般来说，集货中心主要设置在生产区域。在该区域，生产规模一般较大，但每个生产点的产量都有限。集货中心的物流处理程序一般如下图所示。,分货是将大批量运到的货物分成批量较小货物的一种经济活动，专门从事这种活动的物流中心一般称为分货中心。建立分货中心的目的是使原来大规模包装的、集装运进的货物，经过分货中心分装加工，形成较小的销售起点或批发起点，再转运出去。一般来说，分货中心主要设置在中心城市或货物集散地。分货中心主要设备有：接货及储存设施、分货分装设施、包装捆扎设施等。分货中心的物流处理程序一般如下图所示。,2分货中心,3配送中心,专门从事物流配送业务活动的物流中心称为配送中心。如果说集货中心的主要功能是实现货物的集中，那么配送中心主要的功能则是实现货物的分散。通过对货物储存、分拣、整理、配送、配装等一系列物流活动送交给用户。配送中心是目前物流中心数量较多的一种。配送装的主要机械设备包括装卸搬运、输送、检验、分货、储存、加工及包装作业机械。配送中心的物流处理过程一般如下图所示。,4集配中心,是集集货中心和配送中心为一体的物流中心。它既具有集货的功能，也具有配送的功能。集配中心种类一般有以货物转运为主的转运中心；以储备为主要功能的储备中心；以物流加工为主要功能的加工中心。,2-2物流中心的网络布局,一、物流中心和物流中心网络,单独的物流中心只能在局部范围内起作用，对较大范围的经济区域，多个物流中心进行合理布局、合理分工、合理衔接组成物流中心网络，才能满足组织物流的需要。确定物流中心的布局必须遵循以下原则：按经济区域建立物流中心（苏锡常经济区、长江三角洲地区等等）；以城市为中心组织物流圈（上海、山东等）；物流中心网络应在商物分离基础上形成；物流中心网络同时应是有效的信息网络。,物流设施平台上海三大物流园区,二、物流中心布局,1.辐射型布置,物流中心,用户,用户,用户,用户,用户,物流中心位于许多用户的居中位置，产品从此中心向各用户运送。1）物流中心附近是用户相对集中的区域；2）物流中心是主输送线路上的中转站。,施乐维修零部件的配送广州市内配送越秀、荔湾、东山、白云、天河、海珠、芳村：2小时黄浦：4小时周边地区100公里（顺德、佛山、花都、从化、番禺、中山、珠海、东莞、深圳）：1天周边地区300公里（汕头、梅州、茂名、湛江）：2天周边地区800公里（厦门、福州、南宁）：2-3天,物流中心,户点,户点,户点,户点,户点,物流中心位于许多货主的居中位置，产品各从产点向此中心运送，形成吸收。大多属子集货中心。,2.吸收型布置,用户,物流中心,物流中心,物流中心,物流中心,物流中心,3.聚积型布置,类似于吸收型，但处于中心位置的是生产企业密集的经济区域，四周分散的是物流中心。,物流中心,用户,用户,用户,用户,用户,产品从物流中心向一个方向的单向辐射布置。产品有一定的流向，物流中心可能位于干线中途和终端，物流中心辐射的方向与产品在干线上的运动方向一致。,4.扇型布置,三、物流中心设置方法,解析技术,改进算法,线性规划法,仿真技术,加权平均法,物流中心一旦建成后，在一个较长的时期内其地理位置是很难改变的，因此，科学合理的确定其位置对于物流中心的物流运作则是十分重要的。物流中心位置的选择一般包括单一物流中心位置的选择和多个相关物流中心位置的选择。1.单一物流中心位置的选择方法。主要有数值分析法和重心法等。2.多个相关物流中心位置的选择方法启发式法。启发式法又称KuehnHamburger（奎汉.哈姆勃兹）模型，其是一种初次求近似解的方法。这个方法是先简单地求初次解，然后再反复计算修改该解，使之逐步达到近似值最佳解。CELP法。CELP法是日本反町洋一先生创造的方法。其步骤可分为两个过程，第一步首先用线性规划（LP）方法确定各物流中心的市场占有率，求出物流活动分担区域的重心；第二步用混合整数计划法的“筹划型”，确定物流中心的建设位置。该方法的具体过程是通过约束条件和目标函数进行求解的。,案例分析,雅芳全球物流网络的规划设计雅芳通过重新规划设计起物流网络，顺利完成了商流物流的分离，成功的实现了其物流重构。物流网络规划是指物流系统的结构和形状，即物流系统的总体布局，内容包括决定使用什么样的节点（如果需要）；节点的数量、规模、位置；,雅芳物流网络配送系统,TableofContents,一、简介,（一）整体介绍雅芳于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有74家分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市，拥有雇员约2000人。位于广州的雅芳生产基地，累计投资超过6000多万美元，于1998年正式投入使用。,（一）整体介绍目前，雅芳已建立了一套整合了零售和直销的优势、具有中国特色的新渠道模式，巩固了专卖店、直销员与雅芳坚不可摧的铁三角关系。这是中国直销历史上具有里程碑意义的一页，雅芳正为越来越多的中国女性提供优质的产品、完善的服务和多元化的购物乐趣，为希望加入直销事业、完善自我成就的中国女性提供具有强大竞争力的企业支持包括铁三角式的渠道优势、优质的产品、完善的售后服务、高覆盖率的销售系统、高质量的培训，以及长期建立起来的消费者的良好口碑和合法的经营环境。,（二）发展历程,1990年1月23日，雅芳投资2795万美元，与广州化妆品厂（1996年12月31日中方股东由美晨股份有限公司吸收合并）合资成立“中美合资广州雅芳有限公司”。1990年11月14日，雅芳在中国正式投产，第一家分公司广州陵园西分公司开始运作；1998年6月15日，雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业，采用批发、零售方式销售产品；同年9月又获国家对外贸易经济合作部的批准，采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品；1998年11月，雅芳投资4300万美元，在广州从化太平工业区兴建的生产基地正式投产。,（二）发展历程,1999年5月，“广州雅芳有限公司”更名为“雅芳（中国）有限公司”。1998年5月，雅芳第一个专柜落户东莞；1999年3月，第一个产品专卖店在广州建立；2000年10月，第一个旗舰店在北京东方广场成立；2002年，第一批概念店在北京、上海和广州三地落成。2000年11月，中国雅芳开始进行网上销售。2001年，专门为亚洲年轻女性设计的全新彩妆系列产品Up2U以大陆作为第一站，大步迈向亚洲的年轻市场。,二、雅芳目前的销售模式和配送情况,（一）雅芳目前的销售模式1.四种销售渠道2.合理的产品定位,专柜销售,专卖店销售,零售店销售,直销员推销,1.四种销售渠道,配送思想,物流配送网络现状,配送战略,雅芳的配送模式、体系,（二）雅芳目前的配送情况,雅芳的配送模式、体系,A.新型“直达配送“模式B.e一供应链管理模式,A.新型“直达配送“模式雅芳在广州、北京、重庆、上海、武汉、沈阳、西安、郑州、乌鲁木齐九大重镇设置“区域服务中心”（简称RCSC），分别覆盖华南、华北、西南、华东、华中、东北、西北和中部地区的74个中国城市。,（1）直达配送的业务流程,雅芳生产线上的货物直接从总部运输并存放到区域服务中心，各地经销商通过DRM系统直接向雅芳总部订购货物，然后由总部将这些订货信息传到区域服务中心，各中心根据经销商所定货物，进行包装、分捡、验货，并在规定的时间内送到经销商手中。为了使专卖店的订货能尽快送到顾客手上，雅芳把送货时间从72小时缩短到48小时，还安排很多电话联络员处理各地顾客的问题。,（1）直达配送的业务流程,直销减少了中间渠道的环节，物流系统所面对的不再只是店铺、专柜，而是相对分散很广的、密度很高的消费者。到那时，雅芳的终端将上升至数万乃至数十万，送货的需求可能发生在住宅小区里的某个家庭，这就大大增加了雅芳物流的难度和工作量。为了应对未来业务拓展和经营范围扩大以及网络经济发展的挑战，雅芳对第三方物流公司提出了更高的要求，比如时间效率、人员素质、服务质量和内容范围等等，形成了更有效率和更具特色的新雅芳供应链模式。,（2）DRM系统,雅芳的“直达配送”物流管理运作模式，是建立在四通八达的互联网和现代化的基于互联网的经销商管理系统（简称DRM系统）的基础上的。通过这一系统，经销商能利用互联网和DRM系统随时获取产品、知识、价格、促销等信息，并通过网络下订单、付款，足不出户完成全套订货流程。,订单管理,（2）DRM系统主要包括以下几个方面的管理：,库存管理资金管理,销售管理,（3）第三方物流,在雅芳“直达配送”物流体系中，最关键的角色就是第三方物流公司。,B.e一供应链管理模式,建立了基于Internet的DRM(分销资源管理)系统，它是中国雅芳业务支持的核心系统，实现了企业组织与庞大业务体系的在线管理，降低了包括沟通成本和时间成本在内的交易成本。总部通过专卖店的POS系统，及时了解客户的需求信息并有针对性的满足其需求。,信息流,物流,资金流,雅芳e一供应链管理模式变革的核心放在供应链中物流、信息流和资金流的整合上：,三、雅芳的失败与安利的成功进行对比分析,（一）雅芳与安利1.对比2.雅芳和安利两家公司中国区销售额比较,（二）雅芳与安利的模式对比,1.雅芳直销和专卖店相结合2.安利公司的多层次直销制度,2.安利公司的多层次直销制度,（1）“安利团队+第三方物流供应商”的全方位运作模式。（2）电子商务完善物流配送系统（3）安利公司的重要经营理念,由于国内的物流资讯较为短缺，安利很难获得物流企业的详细信息，如从业公司的数量、资质和信用等，而很多第三方物流供应商在专业化方面有所欠缺，很难达到客户的要求。如以广州为中心的珠三角地区主要由安利的车队运输，其他地区货物运输则是由第三方物流公司来承担。目前已有多家大型第三方物流公司承担安利公司大部分的配送业务。安利会派人员定期监督和进行市场调查，以评估服务商是否提供了合理的价格，并符合公司的标准。,（三）雅芳失败原因：,1.宏观方面2.微观方面,2.微观方面,（1）庞大的专卖体系仅靠大力度的促销及让利，难以维持和控制，许多加盟店引入其他品牌，以增强其竞争能力和获利能力。导致雅芳连锁专卖经营离预期目标相差甚远。（2）雅芳要想在中国大陆抢回丢失的直销市场，必须走多层次直销之路。,四、雅芳目前体系存在的问题,（一）品牌形象存在个性不鲜明的问题。（二）终端售价存在不统一的问题。（三）专卖店设立存在密度不合理问题。（四）返利及认购模式单一的问题。（五）雅芳全面转型为全直销所面临的问题。（六）中国特色的市场环境，包括政策的倾斜和消费者观念的接受度（七）雅芳改为全直销，众多经销商的去留问题对雅芳是一个较大的考验。（八）以“全直销”代“复合模式”,事实上，作为历史悠久的直销巨头，雅芳在海外市场一贯采取的是直销模式，而在中国却实行“两条腿”走的传统零售与直销渠道同时进行，然而这种共存的模式却存在难以调和的矛盾,雅芳关店是必然趋势,1.雅芳专卖店的选址不当，门店选址小而分散，街头巷尾的店址与雅芳国际品牌的形象相违背。2.门店成本已经成为经销商很大的压力，消耗了利润,直销员不能反过来对专卖店起到支撑的动力，而是阻力。3.在产品品类上，雅芳产品的生活化和品类对单体店拉动不够。,五、雅芳化妆品营销模式问题的对策,（一）解决雅芳品牌定位不鲜明的问题（二）解决终端售价不统一问题的对策（三）解决专卖店设立密度问题的对策（四）解决返利结构模式单一问题的对策,六、意见及建议,（一）关于雅芳网点方面的建议1.半径500米不能硬性规定，需要综合考虑人口密度、消费能力等相关影响因素。2.具体情况区别对待。,2.具体情况区别对待：对于写字楼附近的店铺，可以多提供针对白领的中高档商品。对生活区附近门店可以多提供适合普通市民消费的中低档商品。对大学城附近的门店可以考虑提供适应学生消费的具有较高性价比的中低价商品。对于消费水品较高的市中心附近的旗舰店，可以提供高服务，加体验的高端消费商品。另外可以设置专档专柜作为对专卖店的不足之处的补充，进一步完善销售体系，打到更全面地覆盖消费市场的目的。,对于消费水平较高的市中心附近的旗舰店，可以提供高服务，增加高端的体验消费，如上图绿色的点，位于鼓楼区繁华地带，周围有较多的写字楼，白领集中，消费能力较高，他们对化妆品的要求也较高，因此我们小组认为将此处原来的一家雅芳店面改装成为旗舰店，销售高端的化妆品，并配套相对高端和优质的美容体验，在福州树立高端美容体验的形象，改变人们对雅芳属于中低端化妆品的认识。并且加强与周围其它雅芳店面的练好配合，使其成为雅芳专卖店的福州的形象店。,（二）关于雅芳配送方面的建议,1.分拨中心辐射的区域不能单纯地以行政界限作为分配的依据，要打破传统行政区域的限制，从整体上实现配送的最优化例如：（1）内蒙古地区可以将其划分为东北和西南两部分，东北部由沈阳负责配送，西南部由北京负责配送。内蒙古由于地势狭长，若