电力营销信息化建设存在问题及对策

1/6电力营销信息化建设存在问题及对策信息技术为电力营销管理提供了现代化手段，电力营销管理信息化是方便电力客户，提高工作效率的有力武器，也是加强电力营销管理，实现依法治电的重要措施。近几年，各供电企业都加大了电力营销信息化建设步伐，这对于改变传统的电力营销管理方式起了很大的作用，但在全面推进电力营销信息化建设中，还存在一些不容忽视的问题，概括起来主要有以下五个方面。对电力营销信息化建设认识不够电力营销信息化建设最根本的动力，应当是源于各级管理者。然而，在我们实际工作中，却常常见到这一现象由于一些供电企业的管理者对电力营销信息化建设认识不清楚、不明确，被动的接受电力营销信息化这一概念，有的单位个别领导并未对信息建设给予足够的重视。有的供电企业即使开发应用了一些电力营销信息化项目，也是简单的外地区、外单位的情况那来作为参照，然后再制定自己的规划，并不是从企业当前的实际工作中提出来的，其结果是费力不小而收效不大。营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效、其基本2/6要求是信息处理标准化、统一化，而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂、环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。这些都有悖于电力营销信息化建设，影响了电力营销信息化建设的发展速度。工作人员计算机业务水平不高近几年，供电部门对电力营销信息化建设的硬件设备投入很大，但电力营销人员计算机应用水平与信息化建设的要求还有很大差距，既精通计算机网络应用，又精通电力营销业务的复合型人才则更少。能够熟练的掌握电力营销信息管理软件的人，仅限于计算机中心或信息中心的少数专业人员，大部分电力营销人员只会简单操作。电力营销系统计算机人才的严重缺乏，制约了电力营销信息化建设。对设备供应商依赖严重电力营销信息化建设必要采用一些技术含量较高的新设备、新技术。然而，这些新技术、新设备在安装或使用过程中，时常会出现这样或那样的问题。由于现时供3/6电企业的一些计算机应用人员对网络或软件应用等方面不熟悉，对出现的问题又不能处理，有时只好同设备供应商取得联系。供应商的开发水平和敬业精神，直接营销了电力营销信息系统的正常运行和应用效果。安全防范措施相对滞后电力营销信息系统的一些信息如供用电合同、营业档案、电费电价等，都直接关系到供电企业与用电客户的切身利益，稍有不慎将会给供电企业和用电客户带来经济损失，甚至还涉及到法律纠纷。而目前一些供电企业只重视基础建设，忽略信息安全，网络结构不合理，内部与外部、各专业网络之间没有采取有效安全措施，日常维护工作也因人手少而未能及时到位，致使电力营销信息网络时常遭到黑客的侵袭，不能满足信息安全的要求，影响了电力营销信息化建设的步伐。针对电力营销信息化建设存在的问题，必须采取有效措施加以解决，推进电力信息化建设进程。切实重视电力营销信息化建设电力营销信息化建设是一把手工程，领导重视是关键。作为企业的管理者，首先要有现代管理思想和意识，应结合企业实际情况，采取总体规划、分步实施、循4/6序渐进的方式，完成企业的电力营销信息化建设。其次，要在人力、物力和财力等方面，加大电力营销信息化建设的投入。再次，要经过充分的宣传和层层发动，让全体营销员工明白，搞好营销信息化建设的重要意义。进行电力营销信息化机制创新电力营销信息化建设一项系统工程，它不仅仅是技术问题，更重要的是管理问题。因此，在实施营销信息化建设过程中，应与建立现代化营销体系和健全管理制度有机结合起来。首先，要用现代化管理理念对电力营销管理流程进行规范化整治，主要包括管理模式的规范化，如业务流程、岗位职责、计算机技术人员上岗标准等；营销信息的规范化，如信息分类与编码、事物特性表等；计算机软硬件平台的规范化，如计算机硬件、操作系统、数据库、网络以及文字处理系统等内容。其次，要建立、健全营销网络信息工作岗位责任制，明确各相关部门和人员的岗位职责。引进和培养信息化技术人才供电企业要结合当前正在进行的电力体制改革，进一步优化人才管理机制。不仅要引进信息技术专业人才，而且在引进电力专业人才时，也必须把掌握信息技术作为5/6必要条件。同时，还要立足于培养技术，大力开发企业的人力资源。重视对员工的计算机应用培训，特别是系统管理人员的培训。建立培训、考核、使用、待遇一体化的人才激励机制，使员工的技能素质与工资奖金、上岗普级、转岗分流挂钩，实行员工素质差别待遇。采取措施确保营销网络安全电力营销网络信息的安全工作要坚持预防为主、防堵并重、分步实施的原则，采取技术与管理相结合的防范措施。一方面，企业内部要采取多种切实可行的办法，强化管理，增强内部员工的安全防范和安全管理意识。另一方面，要采取安全技术保障措施，对重要部门实施物理隔离，做好安全备份等，增强营销网络信息的安全保障能力。同时，还需增强信息安全的各项投入。加强同IT供货商沟通对IT供货商的评价，既包括供货商的开发水平，又包含供货商要有较高的敬业精神。为此在选型初期，要注重对营销信息系统相关设备供货商（尤其是软件开发商）进行一些必要的考察，了解这些供货商的产品性能和服务质量。在此