电力行业远程培训应用案例研究

1/10电力行业远程培训应用案例研究宋继华1金善国2唐伟2（1北京师范大学信息科学学院，北京100875；2北京华夏大地远程教育网络服务有限公司，北京100176）摘要本文对目前在电力行业中实施远程培训应用的河北省电力公司、山东省电力学校、上海市电力公司、内蒙古包头供电局等几个案例做了介绍，总结了它们各自的应用特点，在此基础上，梳理了电力企业开展网络远程教育时常见的需求以及这些需求与网络远程教育领域常见软件系统的对应关系，为电力企业在进行远程培训项目建设过程中明确需求和采购适宜的网络远程培训平台提供了参考建议。关键词网络远程培训；案例；网络远程教育平台一、缘起著名国学大师、东方文化大师季羡林先生曾言，一个人，一个组织，一个国家，在永恒不断流逝的时间的长河中，到了一定的时候，应该回头看一看，看看走过的历程中自己走得是否都完全正确，正确的要坚持，不正确的要扬弃。这是十分必要的。我们理解，所谓一定的时候，就是适当的时机，只要时机适当，就有必要回头看一看，而看一看，绝不是走马观花，而是要认真回顾、细心梳理、2/10静心反思。本文所谈电力行业远程培训应用案例研究，正是电力企业近年来方兴未艾的信息化建设进程中，实施教育信息化之战略举措的回顾、梳理与反思。尽管本文梳理的成分更强于回顾和反思，但因案例研究方法本身就蕴涵将不同之实例放在一共时平面来认知之意，目的有利于了解其共性和个性，其共性特征是本领域发展之必须所为，而个性特征则具有榜样的引导作用，也暗含具体问题具体分析之解决策略。因此案例研究不仅是为总结已有，实际也是为开创未来。更为重要的是，这种梳理、回顾与反思也是一种认识上的系统性的提升，提升的目的是为了使未来拟开展的事业基于更高的起点，自然也就可以为同领域、同行所借鉴和传承。鉴于目前电力企业实施教育信息化之战略举措的技术层面关注于网络多媒体技术的充分运用，目标层面关注于网络培训平台和资源的全面建设，本文案例研究就主要集中在电力行业远程培训平台建设方面。而事实上也是，随着电力企业之教育信息化进程的加快，以网络培训平台建设为主题的培训信息化建设作为提升人员素质、建设学习型企业的重要技术手段，已逐步被各公司的信息化主管部门和培训主管部门纳入自身的发展规划。探究网络培训平台的建设，不同的企业会有不同的需求，不同的执行者会有不同的侧重点，如果我们把不同3/10的需求和不同的侧重点放在一个超越企业自身的大环境来认知、梳理和提升，则企业网络培训平台的建设主要关注以下几个方面引入一种新的学习方式。网络远程培训平台为企业引入了以网络作为媒介和载体的新的学习方式，企业可以实现线上和线下相结合的混合培训模式（BLENDEDLEARNING），帮助企业节约传统集中培训带来的直接费用和间接人力成本；强化对传统培训过程的管理。网络培训平台提供的以培训需求为起点，覆盖培训组织实施和培训评估各个环节的流程管理能力，使得企业可以固化自身的培训过程，并逐步达到ISO100015培训管理体系的要求；优化培训资源的应用。通过在单一的网络培训平台上集中呈现各类培训信息，企业的各级培训管理能力获得前所未有的提升，使得他们可以分析和发现企业培训资源利用中存在的种种问题，并据此进行培训资源的优化配置；建立学习型组织的支撑平台。目前广泛开展的学习型组织的构建需要一个支撑性的软件环境，使得学习型组织所倡导的终生学习体系建设和按岗位学习提供个性化的学习环境的理念得到落实。围绕以上几个方面的建设目标，电力行业已有许多4/10先知先觉的企业进行了有益的尝试，这里所举的案例就是我们前述思想与他们实际所为的综合呈现。二、案例介绍河北电力网络培训系统近年来，河北省电力公司在加强基础设施建设的同时，深切感受到管理人员、专业技术人员及技能人才队伍建设的重要性。正是出于对人才梯队建设的紧迫性要求，省公司组织了大量的外出培训、内部技能培训和考评活动，期望通过各种形式及种类的培训和技术活动，提高管理、技术及技能各岗位人员的专业及职业水平。为加强对省公司三级机构的各类传统教育培训活动及过程的管理、完善培训评价体系以及提高培训三支人才队伍建设的效率和效能，河北省电力公司人力资源部提出和实施了河北电力网络培训系统。该网络培训系统以满足对公司内部干部职工参加学历教育、培训班、生产培训等传统培训的管理以及统计分析，满足公司内部干部职工通过INTERNET或局域网开展网上学习、培训、调查、交流和资料查询等活动；同时，也可以满足省公司教育培训管理部门组织各种考试、竞赛、成绩统计、绩效考核等，供领导者对员工素质进行公正评价和准确分析。经过对现阶段公司教育培训管理工作的全面梳理，5/10河北省电力公司人力资源部和培训中心共同确定网络培训系统主要满足以下两部分需求1职工教育培训管理系统不同权限用户可以通过局域网或互联网，用浏览器访问有固定IP地址的服务器，在网上录入职工基本情况数据、培训班数据、职工参加学历教育数据、生产班组（工区、变电站）现场培训数据、规程法规考试数据。存盘后，数据自动追加到服务器的相应数据库中。在确认之前用户可以方便地修改、删除自己输入的数据，一旦确认后用户就不能再进行这些数据的修改、删除操作，只有省公司管理员有权管理。用户可以根据不同的权限在网上方便地查询所需要的汇总数据，凡是查询到的数据都可以以EXCEL表的形式导出；系统管理员可以通过局域网中任何一台计算机浏览器查看和打印带有汇总数据的各种报表及相同格式的空白表，包括人力资源基本情况统计表、职工全员培训统计表、职工学历教育统计表、电业生产人员统计表、规程法规考试统计表等。具体包括支持公司内部职工在职培训、技能鉴定和学历教育等活动；实现公司生产现场培训活动的集中管理；实现领导对各项培训业务的统一查询与监督；实现二级基层单位对本单位学员报名审批的管理。6/102网络培训部分本培训系统帮助企业创建知识库体系，用数据库技术梳理、贮存、包装现有的知识和经验等宝贵资源，用网络技术快速更新、维护知识库，用软件技术多类形式、多元方式、多种角度促使这些宝贵的知识库为提高员工素质服务，给学习型企业带来最宝贵的财富训练有素、经验丰富的员工队伍。具体包括建立学员异步、自学的学习环境；建立支持教师全教学过程的教学环境；建立学员与教师间异步的学习交流平台，支持课程辅导教师网上答疑；实现网络教学资源的积累与共享平台。山东省电力学校山东省电力学校是一所有近万名学员的大型职业技术学校，学校在开展学历教育的同时依托山东省电力系统开展电力行业生产技能培训和技能鉴定培训。山东省电力学校网络教学平台是山东省电力学校进行现代远程培训的教学、学习和教学教务综合管理平台，实现对山东省电力公司范围内电力部门生产技能人员和其他社会人员的远程技能培训、实现校内网络辅助教学、支持技能鉴定培训管理和学校成教部门的远程培训管理，同7/10时能够实现网络教学资源的积累与共享。山东省电力学校网络教学平台系统主要满足以下需求建立完成网上教学交互的学习环境；实现教学教务的管理；实现主管部门对远程培训等业务的查询与监督；系统支持一个用户具有多种角色和权限；系统具有灵活的权限管理机制，适用于复杂的应用环境；系统能够支持多种业务类型，各业务类型流程可以不同，互不干扰；系统支持网络教学全过程；系统具有完善的接口，可支持二次开发；系统提供多语言版本；系统支持多种复杂的教学组织模式；系统中功能名称可以根据学校要求进行定制。上海市电力远程教学系统随着上海电力公司ERP系统的成功实施，公司内部对于信息技术的认识和应用能力都达到了一个新的高度。在满足ERP和GIS等重要信息系统建设培训任务的驱动下，上海电力培训中心主持实施了上海电力远程教学系统。系统从以优化培训设施资源利用的培训项目办班审批流程开始，全面实现培训管理业8/10务的网上处理；同时系统将逐步应用到上海市电力公司全企业范围的内部职工通过局域网开展网上学习、办班培训、调查、交流和资料查询等活动，以及支持公司其它二级机构的培训管理信息化及网络培训全员化。系统设计用于满足下列具体细项需求。系统支持上海电力公司教育培训中心和基层单位均能对数据、课件等资源进行导入导出；在培训评估模块，集中所有报表统计、查询指标，以方便上海电力公司教育培训中心和基层单位统计和了解培训情况；系统能够支持上海电力培训中心管理培训办班、就某个大型项目进行应用推广培训等活动，也支持上海电力人力资源部教育处管理职工传统现场培训业务；实现上海电力公司范围内网络教学资源的积累与共享；建立学员异步、自学的学习环境和支持教师全教学过程的教学环境；建立学员与教师间异步的学习交流平台，支持课程辅导教师网上答疑；提供内部职工利用网络题库系统进行技能培训练习的能力；教学教务等业务的集中统一管理；9/10领导部门可以给下面基层单位授予权限，即层层授权，以实现各模块的权限和流程可推广到全公司的各基层单位都能使用，如办班审批。内蒙古包头供电局教育培训管理系统作为内蒙古电力公司的基层单位，包头供电局各项业务及信息化项目建设一直是领航者，各级领导均十分重视职工的教育培训，同时也一直在探索如何能够让学习型组织的建设有一个统一的载体，能够有一种标志性的进展。基于对网络培训这种新的学习模式的认同，供电局启动了教育培训管理系统的建设。系统的建设以网络学习资源为重点，着重满足提供多样化的网上学习空间，例如用于党员保持先进性教育的BLOG空间、用于远程技术问答的同步教学工具和用于视频教学的视频点播系统；建立全员学习档案数