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第二章管理信息系统概念,第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划（MRP）第五节企业资源计划（ERP）,教学目的,了解管理信息系统的概念了解管理信息系统与环境的关系了解管理信息系统的分类重点掌握MRPII以及ERP的发展过程和原理。,教学重点与难点,管理信息系统的概念管理信息系统的分类MRPII与ERP的原理,第一节管理信息系统的概念,一、管理信息系统（MIS)的定义,管理信息系统（ManagementInformationSystem）一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万(WalterT.Kennevan)提出的。1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯(GordonB.Davis)给出一个完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”,具有代表性的定义：,管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,二、管理信息系统的特点,三、管理信息系统的结构,（1）基于管理任务的系统层次结构,1、不同管理层次对信息的需求是不同的。2、不同管理层次决策问题的性质不同。3、不同管理层次信息处理的工作量不同。,战略管理,管理控制,运行控制,决策支持,行动和监控,业务处理,非结构化的决策结构化的决策,较的高管水理平基文层书管工理作及,管理信息系统的金字塔结构,安东尼奥金字塔模型,(2)基于管理职能的系统结构,按管理职能划分，管理信息系统可由下列子系统构成：销售与市场子系统生产子系统物资供应子系统财务与会计子系统人事子系统高层管理子系统信息处理子系统,（三）管理信息系统结构的综合（概念结构）,管理信息系统的概念结构由各职能子系统综合而成。1、横向综合2、纵向综合3、纵横综合下图表示综合形成的管理信息系统概念结构。,管理信息系统概念结构框架,战略管理,管理控制,运行控制,业务处理,销售与市场,生产,物资供应,人事,财务和会计,信息处理,高层管理,专用文件,公用数据文件,公用程序,应用软件用于,第二节管理信息系统与环境,一、生产过程的特征,（1）工业企业的分类,采掘业,冶炼业,钢铁行业,有色金属行业,制造业,汽车,机械加工行业,按生产工艺特征分类,二、组织规模,组织规模即组织的大小。组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一规模大小不同的组织在应用管理信息系统时各有其特点，在系统应用之前就必须认真分析。影响因素系统开发投资方面系统复杂程度方面小组织上MIS项目的问题系统资源方面的限制系统开发要承担更大的风险,三、管理的规范化程度,管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。MIS的成功应用必须以规范的管理模式为基础。,四、组织的系统性,五、信息处理与人,充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人的智慧和计算机的特长。人既是系统的使用者，又是系统的组成部分。,人机和谐,人性化界面人与机器的合理分工提高终端用户的计算能力,第三节管理信息系统的分类,1.国家经济信息系统2.企业管理信息系统3.事务型管理信息系统4.行政机关办公型管理信息系统5.专业型管理信息系统,第四节制造资源计划（MRPII）,一、MRPII的形成与发展,监视库存、1915年经济批量、1934订货点,1965年两个假设,（一）物料需求计划MRP,MRP(MaterialRequirementPlanning)20世纪60年代产生MRP,在产品结构的基础上，运用网络计划的原理，在计算机技术支持下，根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每个物料为计划对象，以完工期限为时间基准倒派计划，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序，从而实现“既要降低库存，又要不出物料短缺”。,MRP的基本任务,MRP的基本任务是：（1）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；（2）根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。这最终的结果体现为编制零件的生产计划和采购计划。,物料需求计划逻辑流程关系图,主生产计划MPS,库存信息,物料清单BOM,物料需求计划MRP,每一项采购建议计划*订货日期和到货日期*需求数量,每一项加工件的建议计划*开始生产日期和完工日期*需求数量,生产什么？,需要什么？,有什么？,生产作业计划？,采购计划？,MRP运行的假设,1.MRP系统建立在假定已有了主生产计划的基础上，并且主生产计划是可行的2.MRP系统假定物料采购计划是可行的，即供货能力和运输能力能够保证采购计划的完成。,MRP特点,MRP能够计算出相关物料需求的准确时间和数量，但是还不够完善，其主要缺陷是没有解决如何保证零部件生产计划的成功实施的问题。它缺乏对各种资源进行计划与保证的功能，也缺乏根据计划实施情况的反馈信息来对计划进行调整的功能。,（二）闭环MRP,闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力也全部纳入了MRP，形成一个封闭的系统。克服了MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购等条件约束的障碍。,闭环MRP,执行能力计划（投入/产出控制）,执行物料计划（加工采购）,可行？,能力需求计划CRP,物料需求计划MRP,库存信息,生产计划MPS,预测,其他需求,合同,物料单,工艺路线,N,Y,（三）制造资源计划MRPII,闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一，属于一个完整的计划与控制系统。但该系统没有把与物流密切相关的资金流纳入进去。把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统就成为必然。美国专家怀特（Oliver.W.Wight）将这种集成系统称为制造资源系统（ManufacturingResourcePlanning），为了区别物料需求计划，而记为MRPII。,二、MRPII系统的工作原理,MRPII的核心在于各级计划系统。MRPII是一种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观、从战略到战术、有粗到细逐层优化，但始终保证与企业经营目标一致。MRPII中计划从粗到细，从长期到短期，从一般到具体分为五个层次，计划人员也从最高决策层到普通工人分为不同的层次。,MRPII构成,财务,车间生产计划,制造数据管理,宏观,微观,战术,战略,MRPII中计划的编制过程,经营计划,编制生产计划大纲,编制粗能力需求计划,编制主生产计划,编制物料需求计划,编制能力需求计划,编制车间作业计划,效益评估,满足生产计划大纲?,满足主生产计划？,经过努力满足主生产计划？,Y,N,Y,N,N,Y,MRPII中计划与控制的层次,物料需求计划能力需求计划,生产计划大纲资源需求计划,主生产计划粗能力计划,车间生产控制,经营计划,第1层第2层第3层第4层第5层,主计划,五个层次中，都是从不同的角度解决生产管理中的三个共同的问题：,1、确定制造的目标2、确定制造的资源3、协调能力需求和可用能力的差距。,三、MRPII系统的结构,MRPII的应用不可能有千篇一律的模式。MRPII的应用与企业的生产环境和内部条件密切相关，在MRPII的应用中，不同企业有不同的作法，不同的应用阶段也各有其重点。另外，企业的生产需要随着市场的变化不断调整和完善，因而，MRPII系统结构也不是一成不变的。,第五节企业资源规划（ERP）,一、ERP系统概念的提出二、ERP系统的结构三、ERP的经营理念,一、ERP系统概念的提出,1990年，美国GartnerGroup公司分析员L。Wylie编写的ERP：AVisionoftheNextGenerationMRPII分析报告中首次提出了ERP。1993年上半年，GartnerGroup公司以ERP：Quantifyingthevision为题发表的会议论文，指出ERP是“managingoftheEntireSupplyChain”，权衡供需链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理。,一、ERP系统概念的提出,MRPII系统其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。随着计算机网络技术的迅猛发展，经济全球化的逐步形成，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的工序链管理已经成为企业生产经营管理的重要组成部分，MRPII系统已经无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPII逐步发展成为新一代的企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning,简称ERP）。ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起形成了一个完整的供应链并对供应链上所以环节，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维修、财务管理、人力资源管理、项目管理等进行有效的管理。,ERP本质,ERP实质上仍然以MRPII为核心，但ERP至少在两个方面实现了拓展：一是将资源的概念扩大，不再局限于企业内部的资源，而是扩大到整个供应链的资源，将供应链内的供应商等外部资源也作为可控对象集成进来；二是把时间也作为资源计划的最关键的一部分纳入控制范畴，这使得决策支持系统DDS被看做ERP不可缺少的一部分，将ERP的功能扩展到企业经营管理中的半结构化和非结构化问题。因此，ERP被认为是顾客驱动的，基于时间的，面向整个供应链管理的制造资源计划。,ERP管理思想,ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，它是一个供应链管理的管理信息集成，主要体现在三个方面1.对整个供应链资源进行管理的思想。2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。3.体现事先计划、事中控制与事后反馈的思想。,二、ERP系统的结构,ERP系统从功能上看仍然以MRPII为核心，在MRPII原有功能的基础上，向内、向外两个方向延伸。向内以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外增加战略决策功能和供需链管理功能。ERP管理系统除了具有MRPII的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：（一）支持企业整体发展战略的战略经营系统（