WiseCRM实验指导书

WiseCRM实验指南注：在实验的特定阶段，可以查看软件的“帮助”菜单。实验1，WiseCRM软件“客户管理”模块应用一、实验目的1、WiseCRM软件实施主流程和操作，以添加客户资料；2、了解WiseCRM软件客户管理模块的功能。二、实验内容1、添加客户2、删除客户3、查找客户4、客户列表5、组管理(1)添加组(2)删除组三、实验条件和环境安装WiseCRM软件的计算机、OFFICE软件安装IE等浏览器；网络环境。四、教育内容和阶段指导1、明确自己的公司名称、地址、主要经营产品等；2、添加至少5个客户的公司名称，并填写每个客户的详细信息(例如电话、电子邮件等)。实验2，能源WiseCRM软件“联系人管理”模块应用一、实验目的1、WiseCRM软件实施主控添加联系信息的主要流程和任务；2、了解WiseCRM软件联系人管理模块的功能。二、实验内容1、添加联系人2、删除联系人；3、寻找联系方式；4、联系人列表三、实验条件和环境安装WiseCRM软件的计算机、OFFICE软件安装IE等浏览器；网络环境。四、教育内容和阶段指导1、至少添加5个联系人，并填写电话、电子邮件等每个联系人的详细信息。实验iii，WiseCRM软件“产品管理”模块应用程序一、实验目的1、了解WiseCRM“产品管理”模块软件的功能。2、掌握使用WiseCRM软件实施产品添加任务的主要流程和任务。二、实验内容1、产品类别、类别增加2、删除产品3、修改产品4、销售产品列表三、实验条件和环境安装WiseCRM软件的计算机、OFFICE软件安装IE等浏览器；网络环境。四、教育内容和阶段指导1、至少添加5个产品，并填写每个产品的详细信息。实验iv，WiseCRM软件“机会管理”模块应用程序一、实验目的1、了解WiseCRM“机会管理”模块软件的功能。2 .掌握利用WiseCRM软件实施的关键流程和操作，以增加销售机会。二、实验内容1、增加产品销售机会2、删除产品机会3、修改产品销售机会4、机会列表三、实验条件和环境安装WiseCRM软件的计算机、OFFICE软件安装IE等浏览器；网络环境。四、教育内容和阶段指导1、至少添加3个销售机会，并填写每个销售机会的详细信息。实验5，WiseCRM软件“销售管理”模块应用一、实验目的1、了解WiseCRM“销售管理”模块软件的功能。2、使用WiseCRM软件掌握实施销售管理的主要流程和操作。二、实验内容1、模拟产品销售记录的增加；2、删除产品销售记录；3、修改产品销售记录。4、查看销售详细信息三、实验条件和环境安装WiseCRM软件的计算机、OFFICE软件安装IE等浏览器；网络环境。四、教育内容和阶段指导1、至少添加5条销售记录，明确记录每个销售记录的详细信息。实验VI，WiseCRM软件“移动管理”模块应用一、实验目的1、了解WiseCRM“移动管理”模块软件的功能。2、掌握利用WiseCRM软件管理客户联系活动的关键流程和操作。二、实验内容1、增加客户联系活动2、删除客户联系人活动3、修改客户联系活动4、创建管理日历三、实验条件和环境安装WiseCRM软件的计算机、OFFICE软件安装IE等浏览器；网络环境。四、教育内容和阶段指导1、至少添加3个客户联系活动记录，明确填写每个客户联系活动记录的详细信息。实验7，WiseCRM软件“服务反馈”模块应用一、实验目的1、了解WiseCRM“服务反馈”模块软件的功能。2、使用WiseCRM软件掌握实施服务反馈管理的主要流程和操作。二、实验内容1、产品维护或投诉记录增加；2、删除产品维护或投诉记录。3、修改产品维护或投诉记录；4、维护或投诉记录清单；三、实验条件和环境安装WiseCRM软件的计算机、OFFICE软件安装IE等浏览器；网络环境。四、教育内容和阶段指导1、至少添加3个产品维修或投诉记录，明确填写每个记录的详细信息。实验8，WiseCRM软件“销售分析”模块应用一、实验目的：WiseCRM“销售分析”模块软件的功能。二、实验内容：1、执行销售趋势分析2、分析销售漏斗模型；3