xx供电公司优质服务专题分析讨论会总

1/4XX供电公司优质服务专题分析讨论会总2月26日下午三点半，国网资阳XX供电公司五楼会议室座无虚席，会场弥漫在紧张而压抑的氛围中，在投影仪上优质服务专题分析讨论会几个字格外显眼，围坐在会议桌周围的六名领导一脸严肃。除此以外，该公司党群、营销、农电等多个科室负责人、相关专责和各供电所所长、客服中心主任等参加了会议。抓学习、努力自我加压近段时间，省公司记者暗访连载报道俨然已成为一部“圣经”，暗访报道内容在XX公司被广为学习传播，在此次会议上，XX公司营销科科长再次组织对连载的六篇报道进行了学习，其中，重点对存在的各类问题进行了详细的讲解，并结合XX公司实际情况进行了比对。通过学习，参会人员普遍认为，随着社会对供电优质服务的要求越来越高，企业过去的优质服务水平已不再适应社会的发展需求，同时国家电网公司对基层供电企业“四统一”的要求也在不断的扩展之中，唯有不断自我加压，努力提升，才能在供电优质服务这一环节不落人后，才能推动企业和谐健康发展。抓整改、力争突破重围在问题分析这一环节，参会人员都将目光投向了投影仪上的PPT演示文稿，一张张图片被滚动播放着，其中2/4包括营业厅环境卫生情况、柜台物品摆放情况、窗口人员规范着装情况等等。这是该公司2月23至24日内部明察暗访所拍摄的照片，它们将各供电所在优质服务中存在各种问题一一曝光，大家看得十分专注，期间不时发出叹息之声。面对问题，该公司总经理、党委副书记许玻要求各科室班组一定要迎难而上，特别是管理人员，一定要敢抓敢管，努力让优质服务工作规范化、常态化、制度化，尽快扭转优质服务工作落后局面。抓落实，做到令行禁止围绕如何进一步提升优质服务工作水平，参会人员展开了热烈的讨论。在营业厅建立“值日制度”，这是XX公司工会主席XX的建议，此举意在通过落实责任，避免工作推诿，同时也通过轮换当班，让窗口人员更具责任感；在基层供电所搞试点，努力建设一个农村标杆供电营业厅，用榜样的力量带动后进班组。这是该公司正职级协理员宋庆荣的提议；除此以外，XX公司还将派相关专责参加各供电所优质服务大讨论活动，并大力开展电力监管办法、十项承诺、十个不准、三公调度和相关文件法规的学习贯彻活动，以此推进窗口服务人员的业务水平提升。XX供电公司优质服务专题分析讨论会总结2月26日下午三点半，国网资阳XX供电公司五楼会议室座无虚席，会场弥漫在紧张而压抑的氛围中，在投影3/4仪上优质服务专题分析讨论会几个字格外显眼，围坐在会议桌周围的六名领导一脸严肃。除此以外，该公司党群、营销、农电等多个科室负责人、相关专责和各供电所所长、客服中心主任等参加了会议。抓学习、努力自我加压近段时间，省公司记者暗访连载报道俨然已成为一部“圣经”，暗访报道内容在XX公司被广为学习传播，在此次会议上，XX公司营销科科长再次组织对连载的六篇报道进行了学习，其中，重点对存在的各类问题进行了详细的讲解，并结合XX公司实际情况进行了比对。通过学习，参会人员普遍认为，随着社会对供电优质服务的要求越来越高，企业过去的优质服务水平已不再适应社会的发展需求，同时国家电网公司对基层供电企业“四统一”的要求也在不断的扩展之中，唯有不断自我加压，努力提升，才能在供电优质服务这一环节不落人后，才能推动企业和谐健康发展。抓整改、力争突破重围在问题分析这一环节，参会人员都将目光投向了投影仪上的PPT演示文稿，一张张图片被滚动播放着，其中包括营业厅环境卫生情况、柜台物品摆放情况、窗口人员规范着装情况等等。这是该公司2月23至24日内部明察暗访所拍摄的照片，它们将各供电所在优质服务中存在各4/4种问题一一曝光，大家看得十分专注，期间不时发出叹息之声。面对问题，该公司总经理、党委副书记许玻要求各科室班组一定要迎难而上，特别是管理人员，一定要敢抓敢管，努力让优质服务工作规范化、常态化、制度化，尽快扭转优质服务工作落后局面。抓落实，做到令行禁止围绕如何进一步提升优质服务工作水平，参会人员展开了热烈的讨论。在营业厅建立“值日制度”，这是XX公司工会主席XX的建议，此举意在通过落实责任，避免工作推诿，同时也通过轮换当班，让窗口人员更具责任感；在基层供电所搞试点，努力建设一个农村标杆供电营业厅，用榜样的力量带动后进班组。这是该公司正职级协理员宋庆荣的提