康达公司目标的设定和分解(PPT 36页)

1,目标管理,目的：掌握目标管理应用的方法。,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,更多资料在资料搜索网()海量资料下载,2,1、目标管理的起源、定义及核心要素,2、目标管理的程序,3、目标的设定和分解,4、目标管理的实施,5、目标成果的考核,6、经验教训总结,内容提纲,7、奖惩、存档,目标管理,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,3,一、目标管理的起源、定义及核心要素,目标管理是美国著名管理学家彼得.德鲁克在1954年首创。他认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。他在管理实践一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张。,起源,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,4,使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。,定义,一、目标管理的起源、定义及核心要素,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,5,目标,评估,核心要素：工作项目名称达到程度,计划,核心要素：怎么做完成期限,核心要素：是否达成了目标,核心要素,一、目标管理的起源、定义及核心要素,主责人,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,6,二、目标管理的程序,三大阶段,在明确程序之前，首先了解三大阶段、三大共同,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,更多资料在资料搜索网()海量资料下载,7,二、目标管理的程序,三大共同,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,8,设定目标,审议组织架构和职责分工,确定下级目标,上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议,实现目标过程的管理,总结与评估,二、目标管理的程序,目标管理的程序,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,9,目标设定-依据,三、目标的设定与分解,2008年顾客意见及预测的09年客户需求,2009年公司战略方针及硬指标（例：销量）,部门的职能职责-分解目标的依据,部门员工的意见和建议-不搞一言堂,市场/同行/竞争对手,很重要,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,10,目标设定-程序,自上而下自下而上,最高管理层,中层主管经理,基层主管科长、主任、职员,三、目标的设定与分解,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,11,每个目标分出重要程度,目标的数量,主要目标35个左右,三、目标的设定与分解,目标设定-注意事项,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,12,设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标很难实现。,三、目标的设定与分解,目标的时限,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,13,掌握SMART原则，必须的,Specific:具体的：,Measurable:可测量：,目标可用数量、质量和时间等标准衡量,目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标,三、目标的设定与分解,目标设定原则-SMART,例,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,14,三、目标的设定与分解,Relevant:关联性：,Timebound:时限性：,Achievable:可接受：,目标与工作需要相关，不是被考核者的工作，别设定目标,必须有合理时间约束且预计届时对应结果,目标制定要合理,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,15,目标内容,完成时间,完成第一季度销售额200万,2009年3月31日,2009年2月28日,满足公司发展所需的人力,加快招聘速度,目标内容,完成时间,2009年,2009年,进一步提高第一季度的销售额,三、目标的设定与分解,完成一月份招聘计划,招聘到20个合适人选,好,差,例,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,16,目标分解程序,三、目标的设定与分解,以上程序中大家了解较少的就是“绘制展开图”，下面重点讲解。,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,更多资料在资料搜索网()海量资料下载,17,三、目标的设定与分解,目标展开图目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行。,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,18,1、能直观、形象、简明的显示目标与目标对策，使各个岗位的人都明确自己的目标与目标责任。2、能显示各个目标之间的关系，因而使各个岗位上的人都明确与自己有关的岗位的目标责任，知道各个时期的主要工作，便于取得联系，开展协作，协调发展。3、便于领导者对众多目标的管理，有利于从总体上对目标进行协调平衡，控制目标管理的活动。,三、目标的设定与分解,目标展开图的作用,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,19,总目标,经理目标主管目标员工目标,程度高,程度低,三、目标的设定与分解,目标关系图,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,20,国际部目标分解,根据国际部的目标将目标分解至部门并决定权重根据制定相应配合目标和绩效评估指标,所有部门均有详细的目标，评估指标所有目标、指标汇总应达到公司的总目标,各部门进行分解并细分到部门岗位,国际部进行分解,股份公司下达总目标,三、目标的设定与分解,各部门全面建立责任制度及绩效评估指标,2009年管理方针,2009年管理方针2009年管理目标,例,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,21,1、分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。2、目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。3、各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。4、各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。,三、目标的设定与分解,各部分解遵循要求,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,22,目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答：,是否真正了解目标管理的内容是否有采用的愿望-即想不想推行！,四、目标管理的实施,目标管理实施前的问题,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,23,工作继续进行,建立绩效,建立控制标准,计划、目标和任务,找出原因,纠正偏差,无差异,过程中不断比较,问题,修改标准,采用新方法,四、目标管理的实施,目标管理实施控制过程,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,24,目标的修正,原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因：国际市场发生变化而修正目标；由于企业内部因素而修正目标；（如调整车型策略等）遭遇突发事件，目标达成受到阻碍；,部门提出目标修正申请（说明修正目标内容或数量及原因）,在部门例会中组织讨论,国际部总经理审批,主管副总签署意见,修改目标管理卡及相关文件,四、目标管理的实施,精益促进部备案并监查考核,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,25,五：目标成果的考核,成果考评的六项要素,考评人员考评时间考评内容考评方法考评重点考评目的,包括部门经理在内的考评小组,目标节点中段和完成节点时,过程、结果及人员工作状态,尽量量化考评重点的内容,成本、质量、时间,为下一循环和再提升奠定基础,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,26,成果考评的主要内容,评价目标实现程度,评价目标值=原定目标值+新增目标值新减目标值,过程中增减的,五：目标成果的考核,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,27,成果考评的主要内容,评价目标进展的情况,目标完成率=实际完成/计划完成目标进度偏离程度=实际完成率/计划完成率,五：目标成果的考核,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,28,成果考评的主要内容,评价实施方法的优劣,评价过程中运用的哪些精益方法、目标实现的方法过程中在经济上、人力资源及协同资源上的合理性内容上是否仍可继续创新,五：目标成果的考核,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,29,成果考评的主要内容,对工作态度的考评,工作热情协作态度是否按照规定留有过程记录,五：目标成果的考核,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,30,成果考评沟通面谈,考评沟通（考评面谈）考评沟通一般由考评人和被考评人单独进行，沟通的程序建议采用三明治法，即开始先对被考评人的工作成绩进行肯定，然后提出一些不足（这时要充分听取被考评人的意见，让其畅所欲言。）及改进意见，最后再对被考评人进行一番鼓励。,五：目标成果的考核,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,31,六、经验教训总结,不总结经验教训则不足以知晓得失成败，也就无法改善下一轮的目标管理循环。总结经验教训的方式常采用：总结反省会。,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,更多资料在资料搜索网()海量资料下载,32,教训,你存在吗？,六、经验教训总结,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,33,七、奖惩、存档,考评无奖惩等于没有考评，实施奖惩应该做到：,奖惩,2012年3月25日星期日,河北康达有限公司,34,存档,七、奖惩、存档,整理归档就是把本期目标管理中主要的文件、数据、资料分门别类的进行整理与