团队精神管理之员工激励与执行力培训课件(PPT 38页).ppt

团队精神管理（员工激励与执行力）,刘刚2014年2月21日,1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。,缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众群体，在英文中为Group；团队，在英文中为Team，团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”（Teamspirit）。,什么是团队精神？,所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。,简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!,作用,1目标导向功能团队精神的培养，使全体员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个成员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。2凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。3激励功能团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。4控制功能员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。,描写团队精神的名言彦语,工人阶级的团结就是工人胜利的首要前提。马克思只要千百万劳动者团结得象一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。列宁一个人如果单靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。高尔基人心齐，泰山移。谚语团结就是力量。谚语若不团结，任何力量都是弱小的。拉封丹一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。迈克尔乔丹篝火能把严寒驱散，团结能把困难赶跑。（壮族）-谚语不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人，还要善于团结那些反对自己并且已被实践证明是犯了错误的人。毛泽东人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧、双手、力量结合在一起，几乎是万能的。韦伯斯特,企业目标的实现需要有团队精神,更需要团队的执行能力。,飞马旅【关于团队】1、团队都是为了某件事而存在的，所以执行力最重要，没有执行力的团队就失去了存在的意义；2、团队中的每个成员都是齿轮，那个肯成为链条的人便显得尤为关键，不逞个人之能，带着所有齿轮转动；3、团队运行中内耗越小效率会越高，降低内耗是团队管理的第一要务。,小周和小王在一次招聘中被同一家公司录用。两个月后，小周提前转正并被提拔成了业务主管，而小王依旧在实习。小王很不服气，于是找到了公司老板：“我和小周同时进入公司，为什么他可以当主管，而我却仍在实习！”老板没有直接回答，而是让小王把小周叫来，给他俩安排了同一个任务：“今天公司会餐，你们去公司的食堂看一下需要购买什么食品材料。”两人同时去了食堂，回来之后对老板说：“其他菜都够了，只有土豆还没买。”“那么，小周你去北郊市场，小王你去南郊市场，你们分别去办这件事吧！”于是二人分头行动。小王接到任务后以最快的速度赶到了南郊市场，转了一圈之后回来对老板说：“老板，南郊市场有土豆卖呀！”“那里的土豆多少钱一斤啊？”“哎呀，我忘记问了！”,执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。,什么是执行力？,企业制定正确的战略和计划，并将其得以落实和实现的能力。简单的说是如何把企业的战略和运营的事情做好的能力。全美企业经理人员协会将“执行”评为经理人员必须掌握的技能之一。管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。彼得德鲁克,格瑞斯特定理：,美国企业家格瑞斯特提出：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。思语：优秀的企业必须具备优秀的执行能力。“三分战略，七分执行”,执行力低下的原因调查研究,40是因为缺乏有效的管理流程、机制和考核20是因为执行的战略、战术和目标不明确15是因为员工的责任心不够15是因为实际操作者执行能力不够10是因为信息沟通不畅直接导致执行的走样从数据看，60是因为管理层的原因,执行力系统化工程学,执行力之脑领导力执行力之口沟通力执行力之心信解力执行力之骨组织力执行力之血流程力执行力之经脉目标控制力执行力之腿速度,执行力之脑领导力,领导力是执行力的根源，具有决定意义。服从是执行的第一要素，是执行的基石。,执行力之口沟通力,往往企业的失败是由于执行人的沟通不力或者是不畅造成的执行人的战略或工作目标缺乏了解或了解不够，使得执行成效性就大打折扣。沃尔玛的总裁萨姆沃尔顿说：“沟通是沃尔玛成功的真正关键之一，沟通使企业战略意图渗透到每个人的工作细胞里。承上启下，左顾右盼。,执行中上下左右的沟通技巧,向上沟通有胆（识）时间安排任何地点准备对策（答案）：一个以上优劣对比可能后果往下沟通有心（情）了解状况（瓶颈）要求反思提供方法紧盯过程接受意见+共谋对策给予尝试机会水平沟通有肺（腑）主动+体谅谦让自己先提供协助再要求对方配合分析利弊双赢结果,加强语言表达能力,有口才的人一定是人才表达能力影响执行的沟通效果加强语言能力的方法朗读多和身边的人交流多看语言类的节目参加各种演讲比赛因人而异学会表扬和批评他人,主动沟通胜过闷头执行,主动与下属沟通是管理者的责任聆听员工的建议领悟上司的意图要快而准锤炼“悟性”平时留意上司的指示和管理原则了解衡量上司的绩效指标领会“潜台词”有疑问，就核实澄清举一反三,如何领会领导的决策,智慧创造价值是唯一目标领导通过这个任务到底想要什么样的结果？这个结果能给公司带来什么样的价值？“一定照办”是应该的，“一味照办”是愚蠢的。询问开放式问题封闭式问题（限制式问题）聆听注意非语言类信息,良好的沟通,观察非语言的交流很重要。你在观察别人的时候，别人也在阅读你的非语言的交流。非语言的交流让你更好地洞察对方的内心想法。有意识地观察非语言的交流的信号，可以帮助你在执行中建立良好的工作关系。,执行力之心信解力,员工对企业的信仰是来自员工对企业文化的忠诚忠诚是执行的最大动力能者上，庸者下的绩效文化是信解力建立的核心责任心是执行的重要支柱尊重员工的多样性和差异性,没有信仰，制度就形同虚设，就不会产生执行力,责任心,体现在细节认真精神，毛主席说过：“世界上就怕认真二字，共产党就最讲认真。”注重细节按时、保质、保量体现在三个阶段（执行前、中、后）履行自己的职责执行应成为自己的本能，否则就将面临淘汰危险。工作责不称职避免责任链中的意味着责任，不负“蝴蝶效应”,就怕万一,过去没事，并不代表永远没事。（危机意识）“最保险”的地方更应该小心些，细心些。嘴里常说“没问题”，往往会出大问题。努力了解执行中的每一个细节。制度的执行必须不折不扣。1%疏忽会导致100%的失败。做事“想当然”，出现悲剧就是必然。管理学中的“蝴蝶效应”。,态度差不多，结果“差很多”。,哪些因素会影响你正确，不折不扣地执行呢？,论资排辈自以为是（不尊重别人）没大没小先争论后接受缺少培训阳奉阴违，“上有政策，下有对策”缺少全局观缺乏工作的使命感,日事日毕，日清日高,良好的心态,必胜的信心“决心第一，成败第二”决心产生信心任务第一没有私心，一心一意把工作做到位，竭尽全力、尽职尽责快乐地执行你用怎样的目光看待这个世界，这个世界就是怎样的。快乐的人生就是被需要-巴顿将军成功的执行中获得价值的体现享受到执行的快乐,收获和播种不可能在同一时刻发生，“春天播种，秋天收获”,营造个人职业品牌,如果上级让我们完成易如反掌的任务，那么我们完成任务是自然的。如果交给我们一项艰巨的任务，那就是给我们一个很好的展现能力的机会，我们应该竭尽全力把它做好。“金杯，银杯，不如口碑”惜誉如金执行越到位，前途越光明主动“补位”，做公司需要的事情,职业化，就是快乐地去做必须做的事情。,执行务之骨-组织力,组织力的要素适宜的组织结构适当的资源与市场环境和经营战略动态地配合组织设计基本要素目的：分工、合作基本要素：职能，产品，顾客和地区人才第一重要：先人，育人，留人，用人，激励人，培训人先对人既不大材小用，也不小材大用科学的激励机制，激励机制不一定都是钱：施展才华的机会、舞台团队精神可以提高组织的执行力团队合作产生的效率是乘积关系-刘永行的“乘积效应”,执行力之血-流程力,观念转变从职能管理到面向业务流程的管理的转变注重整体流程最优的，面向整个内部服务链流程优化的根本目的是流程为客户提供的价值的增加系统化地思考问题流程优化需要和公司战略、业务运营和人员相结合充分考虑组织、流程、绩效三者匹配问题导向思路遇到问题时，首先思想上要打破已有框架的限制，用系统化的结构化的方法分析问题，弄清问题的来龙去脉，找出问题症结，然后再研究解决问题的方案。,结构化的问题解决方法可以使你的执行超过上司的期望？,挖掘任务的内涵，寻找根源性原因和驱动力。这个方案对公司的价值是什么？还可以解决什么问题？在执行工作中，只要你给老板一个惊喜，你将收获更大的惊喜。,当我还是小女孩的时候，母亲给我讲过一个故事：有几只鸟在争论，谁能飞得更高，最后它们决定来一场比赛。鹰觉得它肯定能飞得最高，它就越飞越高，直到它不能再往上飞了。这时候其它的鸟都已经回到了地上，只有鹰高高的飞在天上没有回来。当是它没有想到，趴着另一只很小的鸟。当鹰已经飞不动的时候，这只鸟从它背上飞了起来，飞得比鹰还要高。我之所以喜欢这个故事，是因为它像我们的生活，我们每个人都可以飞得更高一些。但是我们能飞的多高呢？在很大程度上要依靠我们下面那只鹰。我想，在我生活中帮助过我的那些人，就像那只鹰，像那只鹰上的羽毛都帮助我飞得更高。,鹰背上的小鸟,执行制胜的二十四字真经执行就是魔鬼，用英文的直译解释，执行的细节在魔鬼里，为什么会这样说呢？因为做为执行的载体，人太有思想了，而且是千人千面，一不小心就会发散的不着边际，做出事情的结果让人啼笑皆非。我经常在执行力的培训课上问学员，把大象放进冰箱共分几步？大家说，这是不可能的，大象多大啊，怎么可以放进冰箱呢？类似的事情在企业当中屡见不鲜，当一项工作下达后，主管会听到很多不能做，做不了的负面声音。关于大象的故事曾发生在东汉时期，曹操要称大象，文武百官七嘴八舌，有说不可能的，有说要把大象切开来称的，有说要做一个超级大称来称的最后曹植说了，将大象赶到船上，然后在船梆吃水的地方刻个记号，再用同一只船不断的装石头，到记号的地方，就停止，再用小称分称这些石头，不就可以得到大象的重量了吗？众人叫绝，真应了一句老话：营销策划，办法总比困难多。所谓执行就一定是目标取向的，以完成既定的目标为终极结果。我们现在问的是把大象放进冰箱要分几步，做为执行者，你所要解答的就是：分几步！宋丹丹笑着说：把大象放进冰箱分三步。第一步把冰箱门打开；第二步把大象放进去；第三步把冰箱门关上。,这是一个典型的执行力问题，目标非常明确，把大象放进冰箱。工作流程相当清晰，开门、放象、关门。但为什么在具体的操作中会出现那么多异样的声音呢？问题出在“大象”上，没有人把大象放进过冰箱，这件事对执行者是陌生的，所以执行者会有疑问：大象太大，个人推不动。冰箱太小，根本放不进，诸如此类，不胜列举。有疑问是好事，说明执行者在想问题，想的问题是什么呢？是如何做。毕竟不是每个人都是曹植，在面对这个看似难以完成的任务时，执行者还需要管理者教会自己应该怎么做，做到什么程度和标准。一句话说的好：每个人都不拒绝改变，但每个人都拒绝被改变。当传统的思维受到冲击的时候，我们是否要让自己固有的思维能够在企业的大环境中做到天和、地和、人和、己和呢？！这时团队的力量便从思想观念、目标方向、划一行动上得到了高度的统一。,执行制胜的二十四字真经：认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。,1、认同文化就是认同企业的文化，并掌握该企业历史沉淀下来的好的工作方法、做事原则、信仰追求，概括来说就是认同企业在发展过程中所有精神和物质财富的总和，在此特指精神财富.这是保证执行力的第一步。2、统一观念是针对世界观和价值观取向问题。一个团队的价值观不统一，无从来谈凝聚力。古人早就把话说在前头了：物以类聚，人以群分。统一价值观是企业执行力得以保证的第二步。3、明确目标就是明确我们将去哪里。这个目标是符合SMART原则的，即：目标是具体的、可衡量的、具有挑战性的、切合实际的和有时间限制的。目标是团队和执行者得以发展的动力所在，没有目标的人会沉沦如行尸走肉，没有目标的企业会在市场的大潮中成为泥沙被淘汰出局。明确的目标是执行的方向，同时也是执行力前进的牵引力。,4、细化方案细化方案是解决通过什么方法到达目标的问题。制定出的目标在遵循SMART原则后一定是可行的，与之一定要匹配到达的实施方案。5、强化执行就是强制性的去干、去做。思想对头了，价值观统一了，又明确了目标，还有系统的方案可以去操作，如果不干，一切为零。你对既定方案执行了多少，做到标准没有？这些将决定你目标能否实现。6、严格考核是年终的盘点。该奖该罚，该升迁还是降级？人间自有公道，付出就有回报，尤其是那些按照既定目标、工作流程并达成标准的员工。,执行不是跟谁过不去，当我们习惯注重每一个工作细节、强调工作标准的时候，我们会发现，原来细节中的魔鬼