团队执行力提升训练之管理发现之执行篇(PPT 80页).ppt

团队执行力提升训练-管理发现之执行篇,讲师介绍,陈永力资源、团队建设专家，国家认证一级培训师，工信部2010-2011年度百强讲师。曾任（新加坡）某咨询公司半岛地区销售经理；世纪商务有限公司总经理；世界机械500强公司培训师、咨询师；有丰富的企业销售、人力资源管理经验。结合多年实际管理和咨询经验，现已形成一套完整的高绩效团队的培训系统。,咨询企业：国际标榜战略绩效体系建设、企业文化建设（6个月）直营店运营管理（1年）金岛食品组织机构与流程管理（4个月）天马广告战略绩效体系（4个月）市场运营流程及标准（4个月）凯晨电气培训体系建设（4个月）管理流程再造（2个月）哈大电气培训师体系建设（3个月）绩效薪酬管理（4个月）鸿雁机床战略绩效体系（4个月）流程管理（2个月）宁夏林研所战略绩效体系（6个月）招聘体系建设与人才梯队成长设计（2个月）乐天家居年度培训体系建设（3年度）城市人家人力资源体系建设（3个月）三英装饰流程与项目运营控制（5个月）装饰工厂化运营管理（6个月）中太建筑（廊坊）设计公司战略绩效体系（6个月）主讲课程：员工的职业化塑造、管理者角色认知、高效团队建设、执行管理、流程管理、有效沟通等,激情是动力的源泉!,潜能是可以激发出来的!,高效团队的行为与语言应该是统一一致的！,统一的行为与语言需要预先约定来达成的！,团队的效率需要训练来得以提升！,目录,一、情景模拟：管理发现二、团队与执行力三、执行不到位的原因分析四、执行力提升训练,案例1：,成语接龙：每组人数相同，从第一人到最后一人，按顺序每人写一个字，最后形成一句完整的话。,1、我们是否关注了整体与下道工序？2、我们虽然组成了团队，默契程度是否达成预期？3、我们每个人都很认真的完成了自己的工作，为什么团队却没完成任务？4、为什么你挖空心思想完成任务，却不被对方理解？5、如果你是第一个人，你会怎么做？,反思：,启示：,要团队成功，首先要形成团队统一的行为与共同的语言；我们认为的与别人认为的一定存在不一致的地方；团队智慧是需要训练和引导的；作为团队的领导，要了解和体谅员工的付出；工作的成功与否，往往在一开始就决定了是否成功，管理者的决策与要求决定了方向。,二战期间，英国国防部曾经为一位刚走出军校，并未参加战斗的少尉授勋，嘉奖他为提高部队战斗力所做出的贡献。这是一个管理界非常经典的事例，也留下了一段“让不拉马的士兵走开”的故事。,案例2：,出色的管理，就在于能够发现问题，并及时解决问题。有人会说，炮兵少尉的发现实在是简单了点。其实，恰恰相反，正是这种看似简单的发现，构成了管理的基础。比如我们想把企业经营好，可没有发现问题怎么管呢？只能“跟着感觉走”。只有及时发现问题，进行有针对性的管理，才能立竿见影，收到实效。因此，管理的基础和前提就在于能够发现问题。管理者要有系统的观念，在工作更新发展的时候，不能忽略相关流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者哪些环节已经被取代了。管理者的一大工作就是要洞察全局，审视变异中的一切，发现、发现、再发现，并采取适当的方法去解决或改进它。,启示：,【形式】管理类、沟通、团队训练【人数】4人16人【场地】室内【道具】与人数相等的（形状相同，内容不同），每片裁剪成五小张图片，混合后，随机再分成每人五小张图片的等份。【活动目的】在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享。,活动介绍：,【操作程序】第一步：每人会得到5小张不同形状的图片。第二步：小组内的每个人将散乱的图片拼成规则的完整的图片（每人面前都要有一个完整图片），用时短的小组获得胜利。,【规则】1.全过程不许交流。2.每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。3.任何人不得离开自己的位置。4.每违规1次，用时增加1分钟，重复违规按倍数计算增加时间。5.服从监督员的裁决。,1.我们还发现了什么问题，这个问题在我们的工作于生活中是怎样存在的？2.组织思维和个体思维的区别和作用？3.我们在安排工作任务的时候，是不是也会出现“说清楚听明白”？4.员工执行出现了问题，是员工高的责任还是我们的责任？5.解决问题的根本在于发现问题并不断得进行分析，发动组织智慧。6.我们怎样才会做的更好？,思考：,效率偏低-日常事务忙碌不堪、重点工作拖延成本过高-无成就感、重复工作多控制不当-协作难、考核难,意识不到位不遵守基本规则乃至常识（事故）责任不落实缺乏明确分工（部分职位从未说明）体系不完善最关键的是方式不得当流程不明了要么自我为中心，要么根本不认真标准不明晰缺乏原始数据积累和可对应标杆信息不透明无法追溯、层层衰减,问题分析,问题表现,问题表现及分析,管理语录,干部是决定的因素干部就是承担责任的只有落后的干部，没有落后的员工人人是金子，关键在经营部下的素质低不是你的责任，但是提高不了部下的素质就是你的责任。,目录,一、情景模拟：管理发现二、团队与执行力三、执行不到位的原因分析四、执行力提升训练,第一讲团队的定义,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,1.团队的定义,生命中的十分钟,2.高效团队的特征,我们都见过的故事。,任务：挖井结果：挖井并且有水出来我们做的是？任务结果,3.执行力定义,谁能把小车推走？,任务结果,任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。,执行就是有结果的行动!,执行力定义,执行力就是企业组织完成执行的能力和手段！,4.上司对下属的期望,达成工作目标自动自发，没有借口团队、责任超越领导期望追求效率及时反馈,对下属的期望,下属的想法,不清楚该做什么，让做的都做了不清楚做到什么程度，以为已经做好了已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多上司有问题,下属的想法撕纸游戏,5.执行的漏斗,漏斗一：不知道或误解漏斗二：力不从心漏斗三：有能力无动作漏斗四：员工认为自已正在按你的指令做事漏斗五：该做的已经都做了漏斗六：做了没好处,6.下属的状态分析,低能力高意愿,高能力高意愿,低能力低意愿,高能力低意愿,目录,一、情景模拟：管理发现二、团队与执行力三、执行不到位的原因分析四、执行力提升训练,Source:TheBalancedScorecardCollaborative,执行不到位的原因及分析,三个推论,第一个原理人都有自我意识，其行为都是寻求自我肯定的。,第二个原理任何一个人都不会轻松地为你做好工作，除非做好工作本身也是他自己的意志目标。,1.每个人都渴望成功，害怕痛苦；,2.人在追求成功的速度永远不如逃离痛苦的速度,3.不应该发生而又可能发生的事，一定会发生。,2.没有恰当的方法和程序，他人就不能做好工作；,3.没有让人做好工作的强烈动机，他人就不会做好工作。,1.没有明确的标准，他人就不知怎样才算是做好工作；,执行不到位的原因分析,1.管理上：目标不清，做一步看一步；职责不明，这不是我的事情；奖惩不严，做与不做一个样。2.意识上：做任务不做结果，无结果意识；做事情无标准，无外包意识；怕出错，缺乏责任意识；好比较，无傻人意识。3.行动上：光想不动，希望有人去做；不想不动，不关我的事；不想就动，计划不到位。,执行不到位的原因分析,目录,一、情景模拟：管理发现二、团队与执行力三、执行不到位的原因分析四、执行力提升训练,四、团队执行力提升训练,1.职业化意识训练将公司战略形成员工统一的思想、行为与语言；感恩与成就；感恩企业；感恩领导；心态改变一切。2.做好管理基本功目标化；组织设计；职责与权限；流程化。3.行为强化训练,1.1感恩与成就,视频：写给儿子的一封信与老龄社会的商机,把父母为你做的事和你为父母做的事例举出来，作为砝码放在天平的两端，看看你的天平是否倾斜得太厉害？如果是，你得加重砝码。,我为父母做的事,父母为我做的事,比一比,爱的天平,1.2感恩企业不抱怨的世界,不抱怨，并不是说要让人失去话语权，而是要把更多的精力放在自己的工作上。生活、工中中不顺心的事很多，如果都拿来抱怨，只能让自己成为“祥林嫂”。感恩企业，它给了我们更好的生活质量和工作环境；感恩同事，他给了我们帮助和关心；感恩工作，它让我们有事可做，而不至于如金融危机中垮掉的企业那样无所事事.,视频：永不放弃,1.3感恩领导成长路上的严师,感激帮助你的人，因为他们使你度过难关。感激关怀你的人，因为他们给你温暖。感激鼓励你的人，因为他们给你力量。感激教育你的人，因为他们开化你的蒙昧。感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立。-感激一切使你成长的人！,感恩就是热爱你的团队,30多年前，当丰田、沃尔沃、美国政府、日本政府等组织将团队引入管理过程中时，曾轰动一时。30多年以前，谈团队建设还是稀奇事。现在，不谈团队是稀奇事。今天，任何成功的组织如果哪个组织没有采用团队形式，则会成为新闻热点。事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调,团队流行的原因,团队精神主要内容,团队精神主要包含以下三方面的内容：在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感。在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。,感恩就是热爱你的工作,学会感恩学会谦虚之德；学会感恩学会敬畏之心；学会感恩学会爱多于恨；学会感恩学会懂得忏悔；学会感恩学会不沉溺于财富和权力；学会感恩永远也不要忘了说一声“谢谢”。,如果你是老板，你会怎样处理?,？,讨论,1.4职业化意识训练之心态改变一切,外包只看结果，不看过程只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事过程无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；做结果是把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？,心态改变一切之外包思维,爱诺与布诺的故事：海尔与三个泥瓦匠的故事,心态改变一切之责任意识,讨论:,为什么公司小时,人少但效率却非常高,工资有限加班加点也都没人计较;可是公司壮大了,人员也多了,效率却低了,计较的事情也多了?,消除社会惰性的途径,1、明确每人的贡献；2、增加任务的重要性和趣味性；3、根据个体对群体的贡献提供报酬；4、利用惩罚威胁，指出如果发现谁故意偷懒，将严厉惩罚或公布于众。,45,收入,成长,有业绩=公司和员工双赢,无业绩=双败,能力成长,心态成长,做事是最好的方式,心态改变一切之傻人意识,1、也许你不能给下属收入，但你可以给下属成长员工70%的能力是从直接上级中得到的2、员工成长是他终生就业的资本3、员工成长是管理者的责任4、能力包括技能+职业心态,管理语录,学习与成长层面,组织资本,信息资本,人力资本,文化,协调一致,领导力,团队,为了实现愿景，我们的组织必须如何学习和提高？,营销与推广稳固维护增值,客户管理流程,操作标准管理现场管理质量管理设备管理,环境安全社会责任公共关系,作业管理流程,社会/法规流程,流程层面,客户层面,财务层面,客户价值主张,价格,安全,服务,品牌形象,质量,适应性,交期,成本费用改进,提高资产利用率,提高主营业收入,增加客户数量,长期股东价值投资收益,为了满足客户，我们必须改进哪些流程？,为了实现愿景，我们必须怎样看待我们的客户？,要成功，我们应当如何看待股东？,流程优化技术革新成本物流,基础管理与创新流程,提高利润率,信息系统,技能,知识,网络,无形资产是持续创造价值的最终源泉,为客户创造并传递价值主张,为改善后的财务业绩提供佐证,提高收入,设计理念,战略目标地图,2.1做好管理基本功之目标化,财务,客户,内部业务流程,学习与成长,资本报酬率,客户忠诚度,投资价值、价格、质量、服务、交期,流程标准,管理规范,员工素质,企业管理因果关系链,企业管理因果关系,E员工成长,S系统优化,S战略实现,一切为了员工的成长！,我们生存的地球即将毁灭。你肩负着重塑人类的使命，从下面十三人中选出六个人，乘宇宙飞船去避难。只能有六人！请选择！,1、小学教师2、小学教师怀孕的妻子3、警察4、法官5、律师6、男高音歌唱家7、女高音歌唱家8、老年僧侣9、十三岁少女10、健美运动员11、宇航员12、患重病的飞船发明人13、医生,案例4：,1、管理切忌主观。2、每个人的喜好是不同的，对人的管理不应參杂个人感情。3、从不同的角度考虑事情，会有不同的结果。4、任何一件事情的判断应围绕着核心价值观。,启示：,蒙牛集团,蒙牛集团总部,常温液奶事业本部,低温鲜奶事业本部,奶酪事业本部,冰淇淋事业本部,奶源事业本部,蒙牛阿拉乳制品有限公司,蒙牛集团组织框架,典型的事业部组织架构,2.2做好管理基本功之组织设计,现在调整后的蒙牛集团组织框架,蒙牛集团,营销管理系统,品牌管理系统,奶源管理系统,质量管理系统,研发管理系统,财务管理系统,行政管理系统,常温液奶,低温鲜奶,奶酪,奶粉,典型的矩阵式组织架构,组织结构设计,责任是什么？,责任就是别无选择！,2.3做好管理基本功之职责与权限,60,标准化业务操作内容,业务标准化就是把企业中重复出现的、常规性的业务，科学地规定其工作程序和工作方法，并制定为标准固定下来，以作为业务行动的准则。,KFC作业指导书标准化工具。活动：撕纸游戏,某汽车配件厂轴承生产车间，有三条生产线蜿蜒在车间里，周围堆满了装着半成品的箩筐。停工两天后，当180名工人来到车间时，他们发现机器被分组摆在一个个“小单元“里，成堆的零件不见了，地面上画满了标志物流方向的不同的线条。改造后，生产显得生产率提高了30%，流程占用的空间缩小一半，在制品库存降低20%，部分工作合并后，余出的工人安排到其他部门。,零件柜,机床一,机床三,机床四,机床二,焊接,上漆车间,冲压机,原来的生产流程,2.4做好管理基本功之流程化,改造过的生产流程,焊接,上漆车间,冲压机,零件柜,1,2,3,4,“企业组织执行体系”主要内容,30张视频教学光盘,9套组织与执行系统教材,4套web系统的用户使用手册,1个仅供客户使用的密码,1套企业薪酬设计web系统,1套企业绩效管理web系统,1个测评性质的人才评估系统,1个关注目标执行督导的老板驾驶舱,1个直播性质的在线培训系统国富大讲堂,1个实用的工具表单下载专区,国富组织执行系统工具包,强化是指随着人的行为之后所发生的某种结果会使以后的这种行为发生的可能性增大。这就是说，那些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得到重复，即得到强化。反之，那些产生消极或令人不快结果的行为，以后重新产生的可能性很小，即没有得到强化。,3.行为强化训练,强化行为的四种方式,正强化,行为更可能发生,惩罚,消退,行为更不可能发生,行为更不可能发生,行为更可能发生,负强化,希望的事件,不希望的事件,事件出现,事件不出现,四种强化方式,用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖励和肯定，使其重复出现和得到加强。,奖励认可赞美增加地位,3.1正强化,当某件不符合要求的行为有了改变时，减少或消除施加于其身的某种不愉快的刺激（批评、惩罚等），从而使其改变后的行为再现和增加。,3.2负强化,情况一：对某种行为不予理睬，以表示对该行为的轻视或否定，使其自然消