01 云计算运维概述

云计算运维概述,本章主要阐述了云数据中心中运维的一些基本知识，并简单介绍了云数据中心运维的工作内容,学完本课程后，您将能够：了解运维工作的重要性了解常见的运维场景了解运维工作内容,运维背景运维角色运维工作内容故障处理,数据中心管理面临的挑战,服务水平难以保证IT问题故障定位复杂缺乏资源统一管理能力缺乏混合云管理能力,业务管理粗放业务上线时间长达30天以上无法精确匹配客户的组织和流程模型,管理成本高70%的数据中心采用了3种以上的管理工具管理费用巨大，减缓了数据中心的建设,资源利用不合理资源利用率低，存在能耗的浪费无法及时识别扩容需求,运维工作的重要性,云计算是IT产业的第三次变革，带来了降本增效、弹性扩展等技术层面的价值，所有用户的应用都运行在云计算的基础之上，运维工作保证了用户的业务有稳定的运行环境。,数据中心运维的目标,合规性可用性经济性服务性,数据中心架构,计算资源,网络资源,存储资源,应用域,服务域,云通信,管理部署服务,应用服务,数据库服务,数据分析&AI服务,安全服务,网络服务,存储服务,计算服务,资源池,通信资源池,应用资源池,关系型数据库,安全资源池,对象存储资源池,网络资源池,块存储资源池,物理资源池,虚拟资源池,基础设施,安全资源,云运维架构,计算资源,网络资源,存储资源,运维层,服务域,云通信,管理部署服务,应用服务,数据库服务,数据分析&AI服务,安全服务,网络服务,存储服务,计算服务,资源池,通信资源池,应用资源池,关系型数据库,安全资源池,对象存储资源池,网络资源池,块存储资源池,物理资源池,虚拟资源池,基础设施,安全资源,OperationCenter,辅助工具,云运维管理Portal,系统资源管理,容量管理,租户资源管理,仪表管理,告警管理,运维安全,性能管理,敏捷报表,FusionCare,ELK,G-ray,FusionNetDoctor,eSight,UpdateTool,运维对象,运维背景运维角色运维工作内容故障处理,运维场景-角色及其职责,监控人员,故障发现,日常监控,优化分析,历史性能/报表分析,维护人员,故障定界,日常维护,快速、及时发现问题对问题进行初步定界完成定界的问题派发工单跟踪闭环问题处理过程,工作目标,关注内容,工单派发,关注内容,故障处理,问题快速处理定期了解数据中心健康情况，进行优化分析并给出建议,工作目标,资产管理,风险告警,风险预测,系统管理员,关注内容,做为超级管理员，配置系统管理系统,工作目标,报表分析,系统配置,安全管理员,关注内容,做为安全管理员，用户管理日志审计,工作目标,License管理,用户管理,日志分析,运维场景-日常运维,运维场景-故障处理,运维场景-实时监控,对于重要的设备或服务器，可以采用实时监控的方式以获取更及时的性能信息使用人员也可以导出性能数据以进一步分析,运维场景-报表查看,运维场景-日志审计,运维背景运维角色日常运维工作内容故障处理,前期准备工作,账户信息账户管理环境信息维护资料准备系统/网络信息维护人力矩阵健康检查远程环境维护备件盘点,前期准备工作,账户信息账户管理环境信息维护资料准备系统/网络信息维护人力矩阵健康检查远程环境维护备件盘点,运维工作内容(1)-运维工具部署,运维工具包括：第三方工具，如：Putty、WinSCP、TeamView等华为自研工具，如：FusionCare、ManageOne等,运维工作内容(2)-系统升级,系统升级可分为设计阶段和实施阶段。设计阶段内容包括：升级需求分析、制定升级方案（信息收集、Checklist编写、升级时长评估、升级方式确定、升级影响和风险评估、详细升级步骤、升级验证方案、升级失败应急方案、升级失败回退方案）、升级方案评审。实施阶段内容包括：验证信息、准备升级包、Checklist验证、备份、创建升级工程、执行升级任务、检查升级进度、提交升级工程、清理升级数据、保存升级报告、检查升级效果、更新局点档案信息,运维工作内容(3)-设备巡检,运维工作内容(4)-云平台巡检,运维工作内容(5)-日志和告警处理,告警等级：一级问题：（Critical）立即处理二级问题：（Warning）立即处理三级问题：（Major）三天内完成四级问题：（Information）七天内完成并清理日志收集：VRM、CNAFusionSphereOpenStackManageOneeSight,运维工作内容(6)-性能与容量,运维工作内容(6)-性能与容量,运维工作内容(7)-可用性,管理数据备份灾备演练Guest虚拟机重启管理节点主备倒换生命周期检查应急事故处理故障演练,运维工作内容(8)-安全管理,运维工作内容(9)-重大活动