淘宝网店基础知识

1,淘宝网主要指标概述,商业智能部2010年9月,2,淘宝网主要指标分类,淘宝网主要分为以下几类指标：成交类指标：GMV、支付宝成交金额、支付宝成交笔数等浏览类指标：纯PV、UV、IPV、社区PV，广告引导IPVsession等会员类指标：注册会员数、当天注册会员数、活跃会员数及%商品店铺类指标：在线商品数、商品件数、店铺数量等衍生类指标：成交UV、转化率、客单价、ipv价值，星级买家数，钻石卖家数，Closerate等其他类参考数据：Alexa数据、易趣数据、拍拍数据等,3,成交类指标,成交类指标：GMV：GMV即GrossMerchandiseVolume，也就是网站成交金额。用户点击立刻购买并确认无误或者拍卖成功并确认无误但可能未向支付宝付款，其金额记为网站成交额。我们现在使用的GMV，其实是有一些调整的，会扣除如下的GMV：1，单笔成交金额大于10万(汽车房产类目大于50万)2，单人当天累计交易额大于100万网站成交笔数：统计规则同GMV，指用户立刻购买或拍卖成功的次数。1笔交易中购买5件商品，网站成交笔数为1。网站成交数量：统计规则同GMV，指用户立刻购买或拍卖成功的数量。1笔交易中购买5件商品，网站成交数量为5。,4,成交类指标,支付宝成交金额：用户网站成交后并通过支付宝付款(款到支付宝第三方托管账户)的金额，这部分金额会包括运费，也存在卖家调整价格等可能的变动。支付宝成交笔数：用户网站成交后并通过支付宝付款(款到支付宝第三方托管账户)的笔数。支付宝成交数量：用户网站成交后并通过支付宝付款(款到支付宝第三方托管账户)的数量。,5,浏览类指标,PV：PV即PageViews，也就是页面浏览次数，可以累加或相减。PV的来源有很多，主要有以下几类：主动点击产生广告弹窗(POPUP)产生站外iframe与站内iframe产生(包括右图的旺旺客户端页面)非浏览器类程序打开网站页面产生(如搜索引擎爬虫)总PV：网站所有页面的浏览次数之和(不包括图片的浏览次数)。总PV不包括非浏览器类程序打开网站页面产生的PV。纯PV：总PV减去广告弹窗(POPUP)、站外iframe广告、内部iframe页面带来的PV后剩余的PV为纯PV。纯PV反映的是用户的主动行为。,6,浏览类指标,IPV：商品详细页面的PV，也称DetailPV，页面url内带有item-detail这个关键词。,7,浏览类指标,Session：会话数，也即网站的访问人次，延续规则：30分钟内有操作。同一人30分钟内在网站内未进行任何操作，之后所进行操作即算不同的Session。Stickness：Stickness=纯PV/Session，代表用户平均在网站的停留页面数目前我们用PV/User来代替Stickness，严格来说PV/User,应该叫PV/Visitor比较合适。,8,浏览类指标,UV：UV即UniqueVisitors，也就是访问者(独立访问者)，不可以累加或相减。访问者包括访问会员与访问访客，所以访问者是UV而不是UU。访问会员按登录会员名统计，访问访客按访问的cookies统计。UV与UU的区别：UV即UniqueVisitors，即访问者，包括访问会员与访问访客。UU即UniqueUsers，即访问会员，不包括访问访客。总UV：网站所有页面的访问者去重后的访问者之和。*去重：两个页面如果有同一个人访问，去重后只记为一个访问者。纯UV：剔除掉广告弹窗(POPUP)、站外iframe广告以及部分内部iframe页面(如便民中心)的访问者后，剩余页面的访问者去重后的访问者之和。,9,浏览类指标,广告引入的纯PV：纯PV中由广告投放引入的独立访问者带来的那部分纯PV。目前530万/天，仅占网站纯PV的3%广告引入的IPV：IPV中由广告投放引入的独立访问者带来的那部分IPV。目前125万/天，也仅占网站IPV的3%,10,浏览类指标,IPVUV：浏览过商品详情页面的访问者(独立访问者)。资讯PV：资讯各频道页面及频道活动页面+社区页面的PV合计。资讯引导IPV：资讯各频道页面及社区首页引导的IPV(以各频道页面为节点，遵循就近原则)。,11,会员类指标,注册会员数：已经注册并处于激活状态的用户数量。注册步骤：1、到达注册页面填写注册信息2、注册页面填写完毕提交注册信息(注册)3、注册邮箱收取激活邮件并点击激活(注册并激活)我们常见报表中提及的注册会员数，实际上是注册并激活的用户数。当天注册会员数：当天注册并当天激活的用户数量(以往注册当天激活用户不计算在内)。活跃会员数：过去365天中有出价(买家)或者上传商品(卖家)行为的会员数。当天活跃会员数昨日活跃会员数+活过来的会员数+新用户当天活跃数-流失用户数活跃会员比例：活跃会员比例=活跃会员数/注册会员总数,12,商品店铺类指标,在线商品数：在线状态(即上架)的商品条目数。如全网在线商品数，即为全网所有商品条目中，状态为“在线”的商品条目数。商品件数：一个商品条目，可以有多件商品，例如某卖家有NOKIAN93手机商品5件。一般不统计商品件数，但该数据与成交数量有关。上线商品数、全新上线商品数、重发商品数：上线商品数指上架的商品条目数(包括全新发布和重新发布的商品数)。全新上线商品数指全新发布的商品条目数。重发商品数指重新发布的商品条目数(包括手动重发和自动重发)。下线商品数、拍下商品数：下线商品数指由在线状态变为不在线状态的商品条目数(包括发布周期到了自动下架的商品,手工下架的商品,被拍下的商品)。拍下商品数指被用户拍下的商品条目数(该商品可能仍在线)。,13,商品店铺类指标,在线店铺数：在线状态的店铺数。增加店铺数、新增店铺数：增加店铺数指增加的店铺数(包括新开店的店铺数和重新开店的店铺数)。新增店铺数指新开店的店铺数。关闭店铺数：关闭店铺数指由开店状态变为关店状态的店铺数(包括因商品数不足或小二操作导致的关店)。,14,衍生类（分析类）指标,成交UV：有过网站成交的访问者。转化率：全网为纯PV浏览成交转化率，即成交UV与纯UV的比值。集市商城二手为IPV浏览成交转化率，即成交UV与IPVUV的比值客单价：指平均每成交UV发生的支付宝成交金额，为支付宝成交金额与成交UV的比值。IPV价值：指平均每个IPV带来的支付宝成交，为支付宝金额与IPV的比值。Closerate：售出率，体现平台商品售出速度的快慢，为成交笔数与在线商品数的比值。与之相对应的是存货周转率。,15,衍生类（分析类）指标,衍生类（分析类）指标：,卖家：有多种标准，需要描述准确：曾成功出售商品的会员(最常用)；正在淘宝出售商品的会员；拥有店铺的会员买家：一般指曾成功购买商品的会员。也可能需要区分是网站成交购买或支付宝成交购买。钻石卖家：卖家信用等级超过250分的用户，被称为钻石卖家。心级买家：买家信用等级超过3分的用户，被称为心级买家。,16,其他类指标,Alexa数据：Alexa是全球最权威的第三方网站流量统计网站，其数据受到各方关注。其统计方法为：监测安装了Alexa工具条的用户的网站浏览情况并汇总统计。Alexa数据之Rank：淘宝在全球所有网站中的排