供电公司营业厅服务明星推荐材料

1/6供电公司营业厅服务明星推荐材料被推荐人先进事迹XX同志自参加工作以来曾当过核算员、收费员、业扩员、线损分析员，2016年6月至今担任营销专责。营业厅是供电企业直接面向社会的门面和窗口，每天各行各业、形形色色的客户来这里办理各种业务，营业人员素质的高低、工作质量和服务水平的好坏，关系到整个企业的社会形象和品牌声誉。作为一名基层员工，工作面对的是千千万万的群众，接待的是社会各阶层人员，他牢固树立“为客户创造价值，为社会创造效益”的经营理念，牢记“企业的形象不能因我受到影响”的精神，以及“供电营业员工文明服务行为规范”等。严格执行公司在优质服务工作中的各项方针政策和有关的规章制度，严以律己、认真做好优质服务工作。从打电话、接电话服务礼仪到迎、送客户，从接待客户到处理客户业务，都逐一进行专业的训练和演练，力求让自己的每一项细节工作都做到规范化、标准化，从而确保优质服务到位。为了给客户提供一个良好的服务环境，他每天提前10分钟上岗，添置宣传资料、纸杯，检查计算机、打印机、验钞机、意见簿、便民盒、业务受理资料表格等，做好营业服务前的各项工作，保证客户进一次门、找一个人、交一次费、办理一次业务确保一次办成。在正常工作时间进2/6入营业厅后就能够及时办理交费、业扩、咨询等业务。在收费过程中挂牌上岗、使用文明语言、礼貌待人、热情服务，坚持唱收唱付，不拒收小额纸币、旧币、硬币，做到办理每一笔收费业务都能找付零钱。在办理业扩业务时认真执行电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则等法律法规，认真执行供用电合同管理办法，以及供电营业规范化服务标准，严格按供电服务监管办法（试行）办理用电报装业务，杜绝客户业务流程发生卡脖子现象。在受理客户的新装、增容、变更等用电业务，发放相应的表格，并指导客户填写所需表格。主动、及时迎询用户，耐心解答用户提出的问题，做到有问必答，本岗位不能解答的问题，积极引导，不推诿、搪塞，不以任何借口和方式与用户顶撞、争吵，做到“首问负责制”。对待那些对供电制度、规章不理解和有误会的用户，他笑脸迎刁难，不争“是与非”，用真诚的微笑服务来化解客户的情绪。在这个瞬息万变的信息时代，他把充实自己放在了重要地位，不愿放弃任何学习的机会，积极参加各类培训。结合工作的特点，学习相关知识，以提高工作能力。通过不断努力在XX供电有限公司组织的营业用电专业技术技能比赛中获得了优秀选手称号。很多人都说营业班的工作简单，可他始终认为，把3/6简单的事做好了就不简单，把平凡的事做好了就不平凡。“梅花香自苦寒来”，只有坚持不懈的努力才能把服务工作做得更好。为顾客提供尽善尽美的服务，是市场经济下每一个追求卓越的企业笃信不疑、矢志追求、执着实践的信条。在市场竟争日渐激烈的情况下，保住客户、发展客户、更好的为客户服务是公司营业班每一名成员的职责。他始终坚持“人民电业为人民”的行业宗旨和“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针，牢固树立全心全意为人民服务的思想理念，做到服务人民、奉献社会、让政府放心、让客户满意。以一名窗口人员良好的形象和过硬的业务素质，认真履行着自己的职责，敬业执着、不断地实践着自己的人生价值，追求着更高的目标，为供电公司的腾飞贡献自己的力量被推荐人XXX（营销专责）被推荐人先进事迹XX同志自参加工作以来曾当过核算员、收费员、业扩员、线损分析员，2016年6月至今担任营销专责。营业厅是供电企业直接面向社会的门面和窗口，每天各行各业、形形色色的客户来这里办理各种业务，营业人员素质的高低、工作质量和服务水平的好坏，关系到整个企业的社会形象和品牌声誉。作为一名基层员工，工作面对的是千千万万的群众，接待的是社会各阶层人员，他牢固树立“为4/6客户创造价值，为社会创造效益”的经营理念，牢记“企业的形象不能因我受到影响”的精神，以及“供电营业员工文明服务行为规范”等。严格执行公司在优质服务工作中的各项方针政策和有关的规章制度，严以律己、认真做好优质服务工作。从打电话、接电话服务礼仪到迎、送客户，从接待客户到处理客户业务，都逐一进行专业的训练和演练，力求让自己的每一项细节工作都做到规范化、标准化，从而确保优质服务到位。为了给客户提供一个良好的服务环境，他每天提前10分钟上岗，添置宣传资料、纸杯，检查计算机、打印机、验钞机、意见簿、便民盒、业务受理资料表格等，做好营业服务前的各项工作，保证客户进一次门、找一个人、交一次费、办理一次业务确保一次办成。在正常工作时间进入营业厅后就能够及时办理交费、业扩、咨询等业务。在收费过程中挂牌上岗、使用文明语言、礼貌待人、热情服务，坚持唱收唱付，不拒收小额纸币、旧币、硬币，做到办理每一笔收费业务都能找付零钱。在办理业扩业务时认真执行电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则等法律法规，认真执行供用电合同管理办法，以及供电营业规范化服务标准，严格按供电服务监管办法（试行）办理用电报装业务，杜绝客户业务流程发生卡脖子现象。在受理客户的新装、增容、变更等用电业务，发5/6放相应的表格，并指导客户填写所需表格。主动、及时迎询用户，耐心解答用户提出的问题，做到有问必答，本岗位不能解答的问题，积极引导，不推诿、搪塞，不以任何借口和方式与用户顶撞、争吵，做到“首问负责制”。对待那些对供电制度、规章不理解和有误会的用户，他笑脸迎刁难，不争“是与非”，用真诚的微笑服务来化解客户的情绪。在这个瞬息万变的信息时代，他把充实自己放在了重要地位，不愿放弃任何学习的机会，积极参加各类培训。结合工作的特点，学习相关知识，以提高工作能力。通过不断努力在XX供电有限公司组织的营业用电专业技术技能比赛中获得了优秀选手称号。很多人都说营业班的工作简单，可他始终认为，把简单的事做好了就不简单，把平凡的事做好了就不平凡。“梅花香自苦寒来”，只有坚持不懈的努力才能把服务工作做得更好。为顾客提供尽善尽美的服务，是市场经济下每一个追求卓越的企业笃信不疑、矢志追求、执着实践的信条。在市场竟争日渐激烈的情况下，保住客户、发展客户、更好的为客户服务是公司营业班每一名成员的职责。他始终坚持“人民电业为人民”的行业宗旨和“优质、方便、规范