第七章态度与品德的形成.ppt

第七章态度和品德,2,态度与品德,一、态度及其结构？二、品德及其结构？三、态度与品德的关系？四、理解品德发展的理论？五、态度的形成与改变理论？六、学生良好态度与品德的培养？,3,一、态度及其结构,态度是在社会实践中形成的对待一定的人、事物或观念的一种心理倾向或心理准备状态。1.认知因素（对象的认识和判断）态度结构：2.感情因素（对象的喜恶和憎恨）3.行为倾向（预采取某种对象行动）,4,趋向喜爱?接受,回避厌恶?拒绝,一定类型的行为,动机,某一特定行为,环境事件刺激,认知加工,态度,需要,态度的发展模式,5,理解态度时应注意：1.态度是一种内部状态，而不是实际反应本身。2.态度与能力不同。能力决定人们能否顺利完成任务（能不能）态度则决定人们的任务的选择（愿不愿意）策略（会不会学）3.态度是通过后天学习而形成的。态度不是天生的，是个体通过与其环境的相互作用而习得的。,6,态度的五种基本特性：,经验性；倾向性；社会制约性；相对稳定性；可变性；,7,态度与信念,我们来体会下面的两句话：人什么都可以没有，但不能没信仰。无信念的躯体，如同行尸走肉。,8,信念为什么重要,信念转变，态度才会改变！态度转变，行动才会改变！行动转变，习惯才会改变！习惯转变，人格才会改变！人格转变，命运才会改变！命运转变，人生才会改变！,9,10,11,12,心态解析,积极心态世界光明消极心态社会黑暗,一级光明思维；世界有黑暗也有光明二级光明思维；黑暗可以转化为光明三级光明思维；无论黑暗或光明都能充实我的人生,13,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的质量你不能左右天气，但你可以改变心情你不能改变容貌，但你可以展现笑容你不能控制他人，但你可以掌控自己你不能预知明天，但你可以利用今天你不能样样胜利，但你可以事事尽力,心态控制你的命运,14,心态转换,感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识感激鞭打你的人，因为他消除了你的惰性感激遗弃你的人，因为他教导了你的自立感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧感激所有使你坚定成就你的人,15,心态的六大标准,心态决定一切。良好的心态是成功的保障一，空杯心态二，宽容心态三，学习心态四，乐观心态五，积极心态六，认真心态,16,二、品德及其结构,道德是在社会生活中形成的人们必须遵循的行为原则和规范。品德是道德原则和规范在个体身上的落实和表现。品德是个体现象；道德是社会现象1.道德认识（对行为准则及执行意义的认识）品德结构：2.道德情感（道德需要个体内在体验）3.道德意志（克服道德生活中的矛盾和困难）4.道德行为（道德规范和原则的践行）,17,品德结构,1.道德认识是个体品德的核心。认识观念信念2.道德情感3.道德行为是道德观念和道德情感的外在表现，是衡量品德的重要标志。,18,理解品德时应注意：,品德反映了人的社会特性。品德具有相对稳定性。品德是在道德观念的控制下的自觉行为，是知情与行为的统一。,19,三、态度与品德的关系,品德是由个体对待道德原则和规范的态度和道德行为构成的。态度教育与品德教育基本上是一致的。联系：（1）态度和品德都是外在的价值观念在个体身上内化的结果，都是个体通过长期的社会实践活动而形成的某种品质。（2）两者都包含认知、情感、行为三种共同成分。,20,差别：一、品德的价值内化程度高；二、态度涉及范围更广；态度的水平：接受反应评价组织性格化只有价值观念经过组织且已成为个人性格的一部分时的稳定态度才能被称为品德。,三、态度与品德的关系,21,四、品德发展的理论,一、皮亚杰的道德发展阶段理论：以儿童的道德判断为研究内容。儿童：5-6岁以前：社会规则无约束力。10岁以前：他律阶段依据他人设定的外在的道德标准进行的判断为他律道德。10岁以后：自律阶段依据自己认可的道德标准进行的判断为自律道德。,22,一、皮亚杰的道德发展阶段理论：,1.自我中心阶段（25岁）2.权威阶段（68岁）3.可逆性阶段（910岁）4.公正性阶段（1112岁）一个人道德的成熟主要表现在尊重准则和社会公正感方面。儿童道德判断的发展：他律自律,23,道德发展阶段,前道德阶段：自我中心主义（25岁）：对引起事情的原因只有朦胧的了解，其行为直接受行为结果支配。没有形成道德判断。,24,他律道德权威阶段（8岁）：儿童对道德行为的判断多半是根据别人设定的外在标准。规则是不能改变的；评定是非时总是报极端的态度，非好即坏；判定行为总是看后果的严重性，不考虑主观动机；把惩罚看作是天意和报应。,25,自律道德可逆阶段（岁）：不再无条件服从权威，当然判断仍然是不成熟的。公正阶段（岁以后）：可以独立地作出合理的判断。规则是人们相互协商的，可以改变；判定行为要看行为的后果，也必须看主观动机；“好心”还是“坏心”？惩罚是人们协定的，必须与所犯的错误相称。,26,二、柯尔伯格道德发展阶段论,1.研究内容：道德判断（道德评价）。2.研究方法：“道德两难故事”3.提出了儿童道德发展的“三水平六阶段”理论,27,海因茨偷药,欧洲有个妇女患癌症，生命垂危。医生认为只有一种药能治好，是本城一个药剂师最近发明的。这种药造价昂贵，要200元，而药剂师索价要2000元。妇女的丈夫海因茨尽全力只借到1000元。无奈，只好恳请药剂师便宜一点卖给他，或允许赊欠。但药剂师拒绝了，并说发明这种药就是为了赚钱。海因茨走投无路，只好在夜间偷走了药。海因茨应不应该偷药？法官该不该判海因茨的罪？为什么？,28,海因茨撬门进入药店，他偷到了药，给他妻子服用。第二天的报纸上就刊登了一则偷窃消息。布朗先生是一位警官，他认识海因茨。他想起曾看见海因茨从药店跑出来，意识到偷药的人就是海因茨。布朗先生想他是否应该告发海因茨是盗贼。布朗先生应该告发海因茨吗？为什么？,29,海因兹是对还是错？为什么？他是不是好丈夫？药店老板对不对？如果生病人不是他太太，他会不会去偷？从法律上看，对还是错？从道德上看，对还是错？,30,柯尔伯格的道德认知发展阶段理论,前习俗水平：道德价值取决于外在要求。惩罚和服从取向阶段相对功利取向阶段（朴素的利己主义定向）习俗水平：道德价值着眼于社会要求。寻求认可取向阶段（好孩子定向）遵守法规取向阶段（维护权威和社会秩序的定向）后习俗水平：道德价值着眼于道德原则。社会契约取向阶段普遍伦理取向阶段口诀：惩功寻遵社伦,31,意识只是“冰山上的一角”弗洛伊德认为人格由三个部分组成：本我、自我和超我。本我遵循“快乐原则”、自我遵循“现实原则”、超我遵循“道德原则“。自我同时受到本我欲求和超我道德的限制，是人格中维护统一平衡的关键因素。,弗洛伊德的人格理论,32,超我,儿童将父母的评判和社会的评判内化为“良心”或超我。良心或超我代表了内化的父母，良心的发展可以帮助儿童在父母不在眼前时也能按照道德规范来行动，抵制外界的诱惑。内疚、自我惩罚、自居作用、移情作用是儿童道德发展的强大推动力。,33,五、态度的形成与改变理论,一、态度形成三阶段论：个体态度是接受他人或社会群体的影响而形成的，分为三个阶段：第一、服从阶段；第二、认同阶段；第三、内化阶段；,34,二、态度的功能改变理论,态度有特定的功能和作用，要改变态度的功能就要用新的态度来改变原有态度。认识判断功能；适应功能；自我防卫功能；价值表现功能；,35,三、认知失调论,费斯廷格认为：态度结构中的认知因素出现矛盾，就会产生剧烈的心理冲突，使得认知失调。减少引起心理冲突的知识、意见、经验和原则；强化某种认知因素来抵消不协调；改变原有的认知结构来获得新的平衡。,36,认知失调论,许多关于态度学习的理论都假定，人类具有一种“一致性需要”，需要维持自己的观点或信念的一致，以保持心理平衡。如果个体的观点或信念出现不一致或不协调时，即出现认知失调时，就力求通过改变自己的观点或信念，获得一致与协调，以达到新的平衡。因此，认知失调是态度发生变化的先决条件和必要条件，但不是充分条件。,37,四、态度形成与改变的学习理论,态度是习得的心理结构，可以通过各种学习形成和改变。巴普洛夫和斯金纳的条件反射学习；行为主义的学习强化；班杜拉的社会观察学习替代强化注意保持运动再生动机强化,38,五、信息沟通理论,任何态度的形成和改变都与信息的接收和发送有关。信息发送者的威信影响接收者的态度变化；接受者原有态度影响态度变化的方向与速度；沟通过程和沟通方式影响态度形成和变化。,39,影响态度与品德学习的一般条件（一）外部条件1.家庭教养方式2.社会风气3.同伴群体4.教育（二）内部条件1.认知失调是态度改变的先决条件。2.态度定势3.道德认知（直接影响道德判断水平）要考虑对象的接受能力，他律自律、循序渐进。,40,六、学生良好态度与品德的培养？,一、品德的心理教育（一）、品德教育的实质在于培养对待道德原则与道德规范的正确态度；（二）、品德教育模式提高道德认识模式培养道德情感模式塑造道德行为习惯模式促进道德社会化模式价值辨析模式,41,价值辨析学派认为，一种观念要真正成为个人的道德价值观，须经历三个阶段七个子过程：1选择（1）自由地选择；（2）从可选择的范围内选择；（3）对每一可选择途径的后果加以充分考虑之后选择；2赞赏（4）喜爱这一选择并感到满足；（5）愿意公开承认这一选择；3行动（6）按这一选择行事；（7）作为一种生活方式加以重复。,42,六、学生良好态度与品德的培养？,二、培养态度的原则与方法1.从大处着眼，小处入手；（人格小事）2.全面把握态度结构，灵活采取适当对策；3.充分利用群体的力量；（群体舆论）4.充分利用榜样的力量；,43,六、学生良好态度与品德的培养？,三、良好习惯的培养培养良好的习惯关键在于动机的激励和行为的强化。1.增强理解2.提供必要的诱因条件3.进行强化激励4.提倡自我教育,44,六、学生良好态度与品德的培养？,（一）、有效的说服.适当应用正例与反例.恰当使用情感因素与理智因素,45,（二）、树立良好的榜样,注意：班杜拉的“社会学习理论”1.观察学习：是通过观察他人的行为及其结果而发生的替代性学习。2.外部强化、自我强化、替代强化替代强化：观察者因看到榜样受到强化而如同自己也受到强化一样，是一种间接的强化方式。,46,（三）、利用群体约定集体成员共同讨论决定的规则、协定对个体有一定的约束力。（四）、价值辨析观点：认为人本身都有自己的价值观，只不过没有认真加以辨析，没有引发出来而向公众袒露而已。如果设计一种外部情景和气氛，每个人都会澄清自身固有的价值观的真实面目。（五）、给予恰当的奖惩结合“如何激发动机”中的“妥善地实施奖励与惩罚”。口诀：说服榜样辨奖约（变简约）,47,动之以情，引起共鸣情感感染，以情育情情境引发，因境育情引导理解，以知育情舆论强化，以群促情晓之以理，提高认识价值澄清适当运用单面论据、双面论据小组道德讨论群体规定,品德培养策略,导之以行，落实行动激发愿望组织训练自我强化适当的奖励与惩罚树立榜样，促成迁移,48,张三和李四同一时间进了同一家公司做事，他们的学历及岗位都一样，工资也一样。他们都勤勤恳恳地工作。经过一段时间后老板给张三加了工资。李四为此感到很不公平，就去找老板要答案。老板也没急着跟他解释，吩咐他去市场上看有没有土豆卖。几分钟后李四气喘喘的跑回来跟老板汇报市场上有土豆卖。老板问他价格如何，他又跑去市场。很快李四又跑回来了，他跟老板汇报土豆是7毛钱一斤。,49,老板让他在旁边看着，然后把张三叫来。他同样吩咐张三去看下今天有没有土豆卖，张三就往市场跑去了。十几分钟后，张三回来跟老板汇报：“今天市场有个莫老头卖的土豆质量很好，价格也便宜，才卖7毛钱一斤，比其他的便宜了20%，他共有1000斤，我带了一个样办回来。根据公司的过往销量，1000斤一个星期就能卖完，建议公司全部收购。如果全部收购的话，估计价格还能便宜，我已经把那个莫老头带到公司来了，就在外面，老板您需要跟他谈谈吗？”,50,这时老板对李四说：“你现在明白我为什么要为张三加工资了吧？”,这个故事我看过很多遍了，还是觉得很有意思，每看一遍，我都有新的体会。从这个故事中，我们得到了什么体会？,51,人生十大积极心态,52,1、积极心态,53,聪明并有才能的人处处可见，但很多人却鲜有建树；反倒是心态端正，做事勤奋、塌实的人往往获得成功。成功者总在找方法，敷衍者总在找借口。成功者愿做别人不愿或不屑于做的事情，所以他们成功。世界没有什么不可能的事情！努力不一定成功，但放弃必定失败！选择比努力更重要。,54,积极心态的好处,激发热情：消极、抑郁的人会缺乏活力，他们常常茫然不知所措，精神萎靡不振，对什么都提不起兴趣。相反，积极的人他经常会充满精力和热情。,增加创造力：积极心态的人思维自由翱翔，因此不断创新。消极的人则死气沉沉，创造力被扼杀，导致思想僵化。,55,一直想要成功的人，成功的机会会比较大；一直害怕失败的人，失败的机会也会较大。,找出您一生中最希望得到的东西，并立即着手去得到它；期间不管遇到任何挫折和困难，都不要轻易放弃。,积极心态是达到成功的助力，但积极之前必要先有一个明确的目标，而不是无的放矢。选择比努力更重要。,积极的心态是指什么？,56,目标对人生的影响,27%的人没有人生目标（最底层）,60%的人模糊目标（蓝领）,10%的人目标明确（白领、专业人士）,3%的人把目标明确写下来（行业最顶尖的人士）,(目标又分为长期目标中期目标短期目标),57,如何调整心态,一、消除破坏性的批评多表扬，少批评。(英雄是在赞歌中诞生的;好孩子是夸出来的.）批评对事不对人。对未来不对过去。用80%的时间来解决问题，而非追究问题。（别秋后算账）任何时候不要打击别人的自尊心。,58,二、正确面对别人的评价有则改之，无则加勉。要及时作自我反省。反省时也是对事不对人，感激提出意见的人，因为他的提醒会促使你更加进步。用80%的时间来作冷静分析总结，而不是懊悔抱怨。保持客观，实事求是,如何调整心态,59,如何调整心态,三、乐观、负责、一诺千金。对自己拥有的一切完全接受。用积极乐观的态度对待事物。坚守承诺全力以赴把事情做好，不找借口，不推卸责任。,60,61,2付出的心态,62,有一个人，他一年收入不是很多，只有四千万美金。记者采访他，问：“你一年有这么高的收入，是怎么看的？”他说：“MOMEY？OH，NO，NO。我从来没有想过它。”记者又问：“那你平常想什么呢？”他说：“我只是在想，怎么把球打进框里。一不小心，就有了这个收入。”这个人就是：迈克尔乔丹,63,迈克尔乔丹,如果你想要收入很好，首先不要去想钱的问题；去想事的问题就好了，事做到了，钱就会有了。,人的价值是有能力被人利用。,64,王永庆,65,很多人都知道，王永庆卖过米。他的店生意比别人都好。价格比别人便宜？不是，价格是一样的。质量比别人好？不是，进货的地方是一样的。斤两比别人足？不是，别人也没有短斤缺两。当别人关了店，都在家里喝茶看电视的时候，他却在仓库里，一个人爬在装米的大筐里，把米里的石子、沙粒等杂物一颗颗的去掉，别人买米回去，发现他家的米只淘一两遍就不咯牙了。可是别家的店，先三、四遍还是咯牙，慢慢地，顾客就认准了他光顾。,66,而这时王永庆又根据客户买米的时间来推算家里的人口。等顾客再来光顾的时候，他就告诉他们，下次你不用来了，我会把米给你送去。顾客家里的米桶可以放下十斗米，他送去了九斗。为什么？因为他算出还有一斗没吃完。送到客户的时候，九斗米放进去，刚刚装满。厉害吗？佩服吗？专业吗？,67,天道酬勤每一份背后的付出你都得到意想不到的收获你不付出最多，你又凭什么比别人拥有更多？（即使卖米这么不起眼的行业，当你肯用心经营付出，一样可以为你带来丰盛的人生。）,68,有些人经常抱怨怀才不遇，我是不认同的。当你是个顶尖，就算把你放在麻袋里，你也可以把它刺穿。请问，有多少人聆听过你的意见？有多少人感受过你的才华？才能不是被挖掘的，而是自己显现的。,69,3.敬业的心态,70,野田圣子,日本最年轻的内阁大臣邮政大臣,71,野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，她非常讨厌这份工作。这时，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽。野田圣子目瞠口呆。,72,此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。”结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水。她的举动震惊了所有的评分老师。,73,认真做事才能把事情做对,用心做事才能把事情做好,认真做好一件事并不难难的是认真做好每一件事,真正的认真不是为别人认真而是为自己认真,74,当你选择一个专业的时候，首先你要对得起这个专业；如果你想在这个专业有所与众不同，那你要比别人付出更多。,只有敬业才会专业，只有专业才会成专家；只有成为专家，才会有一技之长。,同学们,75,小李和小张一起进了老同学的公司任职。一年之后，小李被提为了经理，而小张还是个基层员工。他不服气，找老板要答案。老板就对他说：天气热了，我想在员工餐里加点水果，你去超市买点回来吧。小张去了。过了十分钟，老板电话响了，是小张来电：“老板，请问要进口的还是国产的？”老板说：“国产的吧。”过了一会儿,电话又响了，又是小张：“老板,请问要苹果还是香蕉？”“苹果吧。”一分钟后，电话又响了，还是小张：“老板,请问大的还是小的？还是不大不小的。”“给员工吃，不大不小就好。”铃铃铃：“老板，是你派车还是我租车？”老板叹了一口气：“你先回来吧。”,76,小张回来后，老板当着他面叫小李来，让他去办同一件事。十分钟后，小李来电话了：“老板，这里的国产苹果比较新鲜，能放，因此我选购了苹果。给员工吃嘛，我想选不大不小就好了。你不用派车过来了，我自己租车拉回来就行。另外，这里的梨子大减价，我给你带了几个样本。”五分钟后，一车苹果就到了厂门口。这时老板拍着小张的肩膀对他说：“知道我为什么不提你吗？因为你是为我制造问题的，他是为我解决问题的。”,77,一个优秀管理者在岗位上(不要让老板做问答题,要让他做选择题)永远只需要你的上司说YES或NO如果什么事都需要他来解决的时候有你没你换谁都可以,78,4老板的心态,79,穷人与富人最大的区别是什么？,答案：野心,80,5合作的心态,81,82,有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，参观了一家面粉厂。这家面粉厂每天处理小麦1500吨，只有66名雇员，令刘永行惊叹不巳。据介绍，韩国这家企业在内蒙古乌兰浩特市投资办过面粉厂，当时，日处理能力为250吨，员工却达155人。韩国:1500*66=22.73吨/人;中国:250*155=1.61吨/人;每日每人效能相差14倍。同样的投资人,设在中国的工厂,与在韩国本土的工厂,效率相差这样大,效益自然不会太理想。磨合了一段时间,韩国人觉得没有改善的可能,就将工厂关闭了。,83,是设备的先进程度不同?韩国本土工厂是20世纪80年代投产的,内蒙古的合资厂却是20世纪90年代建起来的,比原厂还要先进.是管理方法出了问题?合资工厂的主要管理人员基本上都是韩国人。刘永行恰好遇到了曾在内蒙古负责的那个厂长,怀着极大的好奇心,他问,同样的设备,同样的管理,建在中国的工厂,为何需要那么多的人?厂长的回答很含蓄,也许是中国人做事不到位吧。,84,这句话让刘永行彻夜难眠。他想,虽然与韩国人相比,中国人做事是有一些差距。但是,令刘永行不解的是,效率怎么会相差那么大呢?琢磨了几个晚上,刘永行终于找到了答案,人力效率上的差距，不是加和关系，而是乘积关系，不是一个韩国人做了1.4个中国人的事情，而是10个韩国人就相当于140个中国人的效率。因为生产队伍是一个团队，不是一个人的事。,85,要保持团队的生命力,战斗力,作为管理者,我们除了要不断鼓励团队员工,还要注意千万不要在下属面前散发一些负面的情绪,例如对上司或公司的抱怨,这些是大忌.因为如果身为领头羊的你都对公司诸多不满,满肚牢骚,你的下属又怎会看好公司的前景,对公司有归属感呢?一旦他抱着做一日和尚敲一日钟的心态,又怎可能配合好你的工作?记住,有建议就向你的上级或老板提.允许提建议,但不允许提意见.,86,世界上没有完美的个人只有完美的团队单打独斗的时代已经过去今天，只有合作才能获得最大的赢,87,6快乐的心态,88,有个男孩，他有很坏的脾气。一天，他的父亲给了他一袋钉子；告诉他，每当他发脾气时就钉一根钉子在后院围篱上。第一天，男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的钉子数量减少了。他发现控制自己脾气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天，男孩再也不会乱发脾气了。父亲告诉他，从现在开始，每当他能控制自己脾气时，就拨出一根钉子。,89,日子一天天过去了，最后男孩告诉父亲，他终于把所有钉子都拨出来了。父亲拉着他来到后院说：你做得很好，我的孩子，但你看看那些围篱上的洞，他们永远不能回复到从前的样子了。,90,伤害别人后事后再怎么补救影响已经造成永远无法复原,91,当我们不能改变风的方向的时候，学会改变帆的方向；当你不能改变事情的结果的时候，就要学会改变自己的心态。,快乐不快乐不是事物的本身而是由自己内心缔造的,92,任何的磨难都会有结束的时候；留得青山在，不怕没柴烧。,事在人为，休言万般皆是命；境由心造，退后一步自然宽。,93,7宽容的心态,94,西藏有一位叫爱地巴的人，每次生气或与人争执时，以很快速度跑回家去，绕着自己房子和土地跑三圈，然后坐在田地边喘气。他工作非常勤劳，所以他的房子越来越大，土地越来越多但不管房地有多大，只要与人争论生气，还是会绕着房子和土地绕三圈。所有认识他的人心里都不明白，老人为何每次生气都绕着房子和土地绕三圈？,95,岁月流逝，老人越来越老，房地很大。他生了气，柱着拐杖也艰难绕着土地和房子，好不容易走一圈，孩子们劝他不要再走了，一定让他说出原因。老人终于说出隐藏在心中多年秘密。老人说：“年轻时，一和人家吵架、生气，就绕着房子跑三圈，边跑边想我的房子这么小，土地这么小，我那有时间、资格去跟人家生气？一想到这，气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。到老了，我又想，我的房子和土地都这么大了，还有什么好生气呢？”,96,一个人一生当中当你允许别人的不同观点存在的时候你的心脑自然就宽广了当你能够站在别人的立场去思考问题的时候你会发现矛盾自然就少了,97,爱迪生,98,有一次，发明家爱迪生和他的助手们制作了一个电灯泡。那是他们辛苦工作了一天一夜的劳动成果。随后，爱迪生让一名年轻学徒将这个灯泡拿到楼上另一个实验室。这名学徒从爱迪生手中接过灯泡，小心翼翼地走上楼梯，生怕手里的这个新鲜玩意滑落。但他越是这样想，心理就越紧张，手也禁不住哆嗦，当走到楼梯顶端时，灯泡还是掉在地上。爱迪生没有责备这名学徒，只是笑笑说：“证明质量不过关，再做。”,99,过了两天，爱迪生和助手们终于又制作出一个电灯泡。做完后，爱迪生还是让那位助手把灯泡送上楼去。其他助手急了，说：“为何还叫他，让我来，让我来吧。”可是爱迪生始终坚持让他送。这一次，这个助手安安稳稳的把灯泡送到了楼上，一打开开关，灯终于亮了。事后，有人问爱迪生：为什么还是选他呢？万一又摔在地上怎么办？爱迪生说了一句：原谅不是一句话。,100,原谅不是一句话。真正的原谅，是让他在跌倒的地方爬起来真正的原谅，就是让他再一次的在失败中找到成功。,101,但是不是员工犯了错,我们永远都要原谅他呢?NO.对于下属,我们要严肃地爱.允许员工犯错,但不允许重复犯同一种错误;允许无意犯错,但不允许故意犯错.,102,8学习的心态,103,古时一个佛学造诣很深的人，听说某寺庙里有位德高望重老禅师，便去拜访。老禅师徒弟接待他，他态度傲慢，心想我佛学造诣很深，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可倒水时，明明杯子已满，老禅师还不停地倒，他不解地问：“大师，为什么杯子已满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”原来禅师的意思是：既然您认为自己学问很深，还到我这儿学习什么呢？这就是空杯心态的起源。,104,正确的学习方向,一、向你的领域成功的人学习,二、向你身边比你强的人学习,三、向社会学习,105,9自律的心态,106,一个在日本的中国留学生，课余为日本餐馆洗盘子赚取学费。日本餐饮业有一个不成文行规，即餐馆盘子必须用水洗上七遍。洗盘子的工作是按件计酬，这位留学生计上心头，洗盘子时少洗一两遍。果然劳动效率大大提高，工钱也迅速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧。他毫不避讳说：“你看，洗了七遍的盘子和洗了五遍的有什么区别吗？少洗两次嘛。”日本学生诺诺，却与他渐渐疏远了。餐馆老板偶