保洁服务项目工作方案

清洁服务项目工作做平方情况2015年9月15日13* * * *服务项目服务工作计划一、服务内容：(一)清洁服务的主要工作是通过一系列方式清洁* * *层商场和百货商场的环境，优化环境，使商务交易舒适、优雅、整洁。做好商业百货商店和超市的清洁工作是整个超市购物中心的重中之重。清洁度会直接影响商品交易和营销，所以做好清洁管理是不可避免的。(巴勒斯坦权力机构)清洁工作主要反映日常清洁、清洁、擦拭和维护工作，并完成日常清洁和日常循环清洁跟踪服务。最重要的是自己的工作方法和专业技能。整个超市购物中心的日常清洁也要注意服务人员的责任感和紧迫感。二。服务项目：1.工作程序：使用专业的清洁机械设备、各种清洁工具和材料进行清洁、擦拭灰尘、清除污垢等。区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯扶手、台阶、卫生间、消防指示灯和设备等公共设施，以保持地面、墙面、天空和公共区域无明显的垃圾、水渍、污垢和牛皮癣，确保卫生通道无异味和杂物。2.每天清洁公共区域和大楼地板上的垃圾池(桶)以及垃圾转运站。保持干净整洁，灯罩的遮光罩上无杂物、污垢和蜘蛛网。3、坚持清洁工轮流对楼层和地下超市通道、电梯、楼梯和公共卫生区域进行清洁巡视检查，发现问题及时处理。4.工作时间：7336000至22336000，两班制。三、保洁人员安排(12)1、成立保洁经理，主管2名，负责* * *日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道保洁工作和深度保洁工作。2.安排4人负责地下车库的日常清洁和设备设施的清洁和护理(每班2人，两班，上午7336000-下午14:00，下午14:00-22336000)，负责辖区内的日常清洁和护理(使用后讨论)。3.一楼至三楼有10人进行日常清洁，一楼2人，二楼2人，三楼4人。4.工作时间(两班制，上午7: 00-14: 00和下午14:00-22336000)。四、保洁人员的要求和职责1、要求自己具有良好的品德、强烈的责任感和有专业的清洁知识，有一定的清洁经验。2.清洁人员，穿着工作服，必须佩戴工作许可证。3、能服从安排，听从部署，遵守规则和纪律，有强烈的责任感，能保质保量地完成任务。4、负责自己工作区域的清扫保洁工作和清扫、除尘、除尘，保持工作整洁。5、做到随脏随扫，及时清扫，做好自己岗位的巡视检查工作。6.准时工作，不迟到，不旷工，不离岗。7.严格要求自己，遵守公司的规章制度，热爱自己的岗位和工作，爱护公物，互相尊重，收钱，不损害他人的财产。8、注意自己的形象、gfd、礼貌、文明行为。9、做好自己的安全保卫工作，做好自己的岗位工作日记，发现问题及时向领导汇报。五、清洁工作检查标准(1)超市地面无可见垃圾、烟头、果皮纸屑、杂物、积水和口香糖；B.瓷砖地面清洁，无灰尘、水和明显的黑色痕迹；C.通道内无杂物和障碍物；D.排水沟，无污水，无明显杂物；E.墙角无油污，目视检查无灰尘和污渍；f .垃圾桶(箱):垃圾容量不得超过满容量的2/3。外部目视检查应无灰尘、污渍和油渍。附近的地板和墙壁应无污渍和油渍。保持垃圾桶干净，没有异味。G.搁板的底角没有污垢、污渍和油渍；H.立柱应保持干净整洁，无胶版印刷，无灰尘和污渍，金属角应光亮有光泽；I .那里(2)墙面干净、明亮、有光泽。其他装饰性墙面没有水印和污渍。不锈钢明亮有光泽，没有指纹和污渍。窗台玻璃无明显灰尘、水渍、污渍，擦拭后无痕迹。(3)访问1、道路清洁，无灰尘，无可见垃圾，无杂物堆放；2.扶手上没有灰尘、污垢和痕迹。3.路标温馨提示显示板明亮、无尘、无蜘蛛网。(四)消防通道、楼梯、电梯1.梯子清洁无尘，无可见垃圾、杂物和明显污渍。2.电梯入口没有脚印、污垢和水渍，电梯门干净，不锈钢光亮有光泽，没有指纹。3、消防设施设备定期检查、擦拭灰尘、去污。(5)地板1.大堂：地面无明显灰尘和污渍；设施和设备无灰尘；窗玻璃和扶手没有指纹和污迹。注意：为了减少客人将室外灰尘带入房间，应在大堂入口处放置防尘脚垫。如遇雨天，应派专人进行清洁和维护，并始终保持干净整洁。2、大堂地板、大理石、瓷砖、地毯，根据建筑装饰材料的不同，采取不同的清洗和维护方法，不锈钢、铜、铝合金等装饰容易被腐蚀，清洗和维护时选择专用清洁剂、保护剂，应注意不划伤和留下划痕。3、电梯通道、电梯门无指纹，地面无脚印；天花板没有灰尘，也没有蜘蛛网。门的水平侧没有堆积的碎片；电梯梯级槽内无明显灰尘和杂物；两边的花草要定期清理，杂物要每天收集。4、墙面一手摸不到明显的灰尘，每天擦拭干净。5、消防梯台阶无垃圾，无明显灰尘、污渍、水渍，墙角无蜘蛛网，扶手无灰尘。(6)厕所1、地面、蹲盆隔墙、隔墙门、墙面无污渍、污渍、污垢、喷痕、牛皮癣。2、无异味，无浮尘、蜘蛛网，每天定期清洗，除异味，喷空气清新剂。3、便池、粪便池无污物，定期清洗。(7)监控室地上没有脚印，没有污渍，没有烟头。2、设施设备无明显灰尘，在安全人员的指导下进行全面清扫。(8)每日清洁建筑物和垃圾转运站楼层的公共区域和垃圾池(桶)。A.每天清洁购物大楼的走廊和扶手以及电影院内的视觉垃圾，并保持该区域(包括座椅底部和垃圾桶周围)无明显垃圾、纸屑、果皮、塑料袋和其他杂物。b、清理地板室内花卉和休闲场所，保持清洁、干净、无杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。c、及时浇灌室内花卉及房屋移植前后的杂草和上面的除尘工作，确保净化和美化环境。d、垃圾容器清洗、刷洗、定期喷洒除臭剂、杀虫剂、毒剂等。周围没有散落的垃圾和污水。e、每天清扫地面垃圾，处理两次，并及时清运各种垃圾，每天做好清运工作，保持垃圾存放地点和垃圾桶外的清洁。f、坚持清洁工轮流对每层楼道、电梯入口、楼梯间和公共卫生区域进行清洁巡视检查，发现问题及时处理解决。六、本工程清洁作业频率注意事项：序列号地方常规作业日常操作(n次)每周_序列(1次)每月操作(一次)季度运营(1)l地面1.清扫和拖地；2.清洁进出口和外裙板；3.清洁不锈钢表面；4.擦拭服务台和消防设备；5.擦拭玻璃门和玻璃立柱；6.喷洒空气清新剂；7.烟灰缸垃圾清理和擦拭；8.将门扇的扶手擦拭干净；9.石墙擦拭；10层盆景植物叶子的修剪和清扫除尘；11进出口除油污，拖洗。1.清洗干净桌子上的油渍；2.石墙除尘；3.刮擦性能玻璃；4.清洁入口防火门玻璃；5.清洁室内绿色植物；6.清洁和抛光地面；7.清洁消防出口和设施；8.沟渠清洁；9.垃圾桶清洁1.清洁高级照明设备；2.清洁高级空调；3.天花板除尘。2过道楼梯1.清扫和拖地；2.擦拭扶手和玻璃窗；3.垃圾收集、清除和处置；4.擦拭墙体；5.巡回清洁；6.擦掉门、门扇和窗台。7.清洁并擦拭地板壁纸的污染部分。1.墙面除尘；2.擦拭消防设备和窗台；3.清洁楼梯扶手；4.地面清洁；5.擦拭接地线；6.玻璃刮擦和清洗；7.清理垃圾桶。1.清洗、打蜡和抛光；2.研磨晶体的维护；3.窄口调节和出风口清洁；4.墙壁清洁；5.楼梯清洁和拖拉；6.玻璃和不锈钢部件(包括垃圾桶和桶)应彻底清洁。1.高处和天花板的除尘；2.照明设备的清洁；3.清洗防火门；4.高层消防设施的清洁。3电梯1.清理地面；2.擦电梯入口；3.按键进行擦拭。4.电梯槽的吸尘；5.清洁不锈钢表面。1.擦拭墙面；2.擦拭顶部；3.电梯门槽去污；4.清洁电梯周围的植物和花卉。1.清洗地面；2.墙壁清洁；3.不锈钢表面的清洁和维护；4.清洁出风口。1、照明灯具清洁；2、天花除尘；3.门槽的维护。4监控室、办公区和办公室1.扫地和拖地，吸尘；2.擦拭办公室隔间；3.垃圾收集和处理；4.擦拭门窗；5.清洁服务台；6.墙壁和气缸的除尘。1.清洁玻璃隔板内外；2.清洁办公设备；3.清洁办公室家具；4.清洁室内绿色植物；5.清洁门牌和广告牌；6.垃圾可以清理。1.清洁墙壁和地板；2.大理石地面水晶的维护；3.刮擦和清洗玻璃；4.清洁空调端口和出风口页面；5.装饰和标志应干净。1.天花板和高层除尘；2.照明设备的清洁；3.清洁高级空调；4.高层消防设施应清洁。5楼层通道公共区域1.地面清扫、吸尘；2.擦拭放置的设施；3.擦拭门窗；4.清洁擦净的门牌号；5.不锈钢电梯门的维护以及电梯轿厢地板的清洁和牵引。1.地板通道灯、通风出口和空调出口的除尘和清洁；2.墙面和角落的除尘和蜘蛛网清除。1.不锈钢表面的清洁和维护。1.地毯应通过旋转彻底清洁。6安全通道1.地面、梯子踏步清扫、拖拉；2.擦拭楼梯扶手。1.楼梯扶手的维护；2.擦拭安全门；3.墙角、天花板扫蜘蛛网、除尘。7会议室和咨询室1.清洁和拖地；2.清洁烟灰缸和垃圾桶；3.擦拭门、窗和家具；4.喷洒空气清新剂；5.装饰物品的清洁；6.擦拭和清洁桌面；7.墙壁清洁：8。不锈钢表面清洗。1.清洗烟灰缸和垃圾桶；2.清洁桌子、椅子和家具；3.气缸表面和壁面应进行除尘和清洁。4.清洁室内绿色植物；5.装饰灯和招牌应清洁。1.清洗和打蜡地面，维护晶面和净化地毯；2.金属抛光；3.天花板除尘；4.家具去污；5.照明设备的清洁；6.清洁出风口和空调出风口；7.玻璃刮擦和清洗；8.不锈钢维护。1.清洁高级照明设备；2.清洁高层消防设施。8建筑的前后平台1.擦拭门扇的外侧；2.地面清洁；3.清理和粉刷石砌封闭的平方米绿化带；4.清理绿化带内的白色垃圾、枯枝和石块；5.应清洁指示灯、标志和标线。1.地面垃圾的清理；2.清除外内裙板中的杂物：3.清除绿化带石墙边缘和角落的杂草，擦洗和清除苔藓和污渍；4.指示灯、标志和消防设施应清洁，并有清洁标志。1.照明设备的清洁；2.建筑标志的清洁。1.在清洁操作期间，要求员工掌握商场公共区域、交易区和出入口的污垢程度，并使用不同的清洁工具和清洁剂进行操作。清洁应为c1、上班前，配备清洁车、水桶、拖把、抹布、扫帚、灰斗、铲子、清洁剂等常用工具。2.从7336000到8:00，清洁每层的地面，确保地面上没有可见的垃圾。3、8:000-9:000使用灰尘推动和喷洒吸尘器，干燥后，推动每层地面上的灰尘，以提高地面的光泽度。4.9:00-10:00透明墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施和设备、指示灯、照明灯罩。5、10:00-12:00巡回清扫地板，做好跟踪服务，用脏物清扫、拖。6、12:00-14:00清扫地板，并收集垃圾清运。7.14:00-16:00对地板死角、墙柱死角、马桶、便池清除污渍和污垢。8.16:00-18:00提供楼层巡回销售和跟踪服务。9.从18:00到20:00，检查各楼层区域的卫生，发现问题及时处理，当天完成工作。10.20:00-22336000收集和清理地板区的垃圾，清理垃圾桶，每天做好拖地工作。11.每周清洁地板上的玻璃。12.厕所应每1小时拖一次，进行消毒和除臭。13、每周对地板墙面进行不锈钢去污上光。14.地面上的灰尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯和消防设备应每周进行清洁、擦拭和维护。15.每月清洁地板和地板，清理该区域的死角。16.每周对电梯的两个扶手和踏板槽进行除尘、除垢和不锈钢光亮处理。17、每月对楼层面积进行卫生检查、清扫。18.每月打磨和打蜡一次。19、做好卫生日常检查、月度检查、季度检查以及月度、季度工作计划和安排，并落实到位八.项目主管的职责1.协调和处理宝谷服务项目的所有工作，并制定好工作计划。2、清洁服务岗位检查、考核和职责范围内各项任务的执行情况。3.负责项目的日常清洁管理和作业安排，掌握和制定岗位人员分配和工作流程。4、编制日常清洁、循环清洁、深度清洁清洁计划。5.负责本项目清洁人员的岗位培训，组织员工进一步掌握各种清洁专业技能。6、做好考勤日记、考核鉴定工作文件。7、领导清洁员工分部活动，并召开每周员工会议，深入开展自我总结、自我约束、自我完善的评比、考核活动，认真执行公司的奖罚制度和现金奖励。8.协调和处理客户投诉和回访