办公用品售后服务承诺

办公用品售后服务承诺文章一：乐雅办公用品有限公司售后服务承诺乐雅办公用品有限公司售后服务承诺用户为了获得高质量的快速服务，在销售前、销售中、销售后进行多种服务，努力使用户满意。首先，在presales中我们公司提供详细的办公解决方案，满足用户的真正需求，以便购买经济实惠的办公用品。第二，正在销售1.我公司承诺提供的相关产品都是正规厂家产品，符合国家相关技术标准。2.我公司的单一供应时间，收到使用单位订购请求(电话、传真、互联网或其他任何形式的订购请求)后，在现货1小时内，其他1-3天工作时间内；常规产品都有现货供应。3.如果使用公司因商品质量问题向我公司提出交换或退货要求(电话、传真或其他任何形式的退货和更换请求)，我公司将在5分钟内答复，立即处理；4.我公司交付的商品的品牌、型号、规格、数量等不符合单一购买合同的情况下，用户单位有权拒绝货物。5.使用处可以上门购买，可以通过电话、传真、网络等方式订购，我公司免费由专门的专人上门安装。(:wWw.cssYQ.COm图书产业网络：办公用品售后服务承诺)6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是安全正常地运送供应的物品。本公司将派遣合格的现场服务人员，确保供应的产品完全可用。A.我们公司现场服务人员的责任：1、我公司现场服务人员的任务主要是督促货物，检查货物的开卷，检查货物参与物质质量问题的处理、调试和性能验收测试。2、安装和调试前，我们公司的技术服务人员需要详细说明使用单位技术演示进行的步骤和方法。3、我公司现场服务人员对现场发生的所有技术和业务问题拥有全权。现场发生质量问题，我们公司现场职员必须在使用单位规定的合理时间内处理解决。我们公司对现场服务人员的所有行为负全部责任。B.单位使用义务：使用单位应配合我公司现场服务人员的工作，方便工作协调。7、人员培训：a，为了确保合同商品正常安装和运行，我们公司负责提供适当的技术培训。b、训练时间、人数、地点等具体内容与我公司在使用处达成协议。c，在我们公司所在地培训职员的时候，我们公司必须免费提供使用单位研修院准备、地点、资料等培训条件。三、售后1、保修期内现场响应，立即响应保修期内的故障，每周30分钟内(前进2小时内)到达现场，2小时内解决一般故障，复杂故障16小时内。不能解决的复杂问题是我方提供准备机，一切都不影响用户的使用的原则。2、我公司对销售的商品实行终身服务，继续提供保修期外访问服务，发生机器故障问题，只收取材料费用。投标人姓名(公章):重庆乐亚办公用品有限公司法人或授权代表(签名):文章二：办公用品有限公司售后服务承诺办公用品有限公司售后服务承诺用户为了获得高质量的快速服务，在销售前、销售中、销售后进行多种服务，努力使用户满意。首先，在presales中我们公司提供详细的办公解决方案，满足用户的真正需求，以便购买经济实惠的办公用品。第二，正在销售1.我公司承诺提供的相关产品都是正规厂家产品，符合国家相关技术标准。2.我公司的单一供应时间，收到使用单位订购请求(电话、传真、互联网或其他任何形式的订购请求)后，在现货1小时内，其他1-5天工作时间内；常规产品都有现货供应。3.如果使用公司因商品质量问题向我公司提出交换或退货要求(电话、传真或其他任何形式的退货和更换请求)，我公司将在5分钟内答复，立即处理；4.我公司交付的商品的品牌、型号、规格、数量等不符合单一购买合同的情况下，用户单位有权拒绝货物。5.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是安全正常地运送供应的物品。本公司将派遣合格的现场服务人员，确保供应的产品完全可用。A.我们公司现场服务人员的责任：1、我公司现场服务人员的任务主要是督促货物，检查货物的开卷，检查货物参与物质质量问题的处理、调试和性能验收测试。2、安装和调试前，我们公司的技术服务人员需要详细说明使用单位技术演示进行的步骤和方法。3、我公司现场服务人员对现场发生的所有技术和业务问题拥有全权。现场发生质量问题，我们公司现场工作人员必须在使用部门规定的合理时间内处理解决。我们公司对现场服务人员的所有行为负全部责任。B.单位使用义务：使用单位应配合我公司现场服务人员的工作，方便工作协调。7、人员培训：a，为了确保合同商品正常安装和运行，我们公司负责提供适当的技术培训。b、训练时间、人数、地点等具体内容与我公司在使用处达成协议。三、售后1、保修期内现场响应，立即响应保修期内的故障，1小时内(2小时内)，2小时内解决一般故障，复杂故障16小时内。不能解决的复杂问题是我方提供准备机，一切都不影响用户的使用的原则。2、我公司对销售的商品实行终身服务，继续提供保修期外访问服务，发生机器故障问题，只收取材料费用。投标人姓名(官方印章):乌鲁木齐新北宇贸易有限公司法人或授权代表(签名):文章3:质量售后服务承诺办公用品耗材和维护质量服务合同一、办公用品、用品售后服务1.我公司对所有办公用品、耗材及配件产品，除了制造商提供的3包服务外，还可以使用我公司终生免费维护服务。我公司保证供应的产品全部严格履行，兑现3包产品(维修、更换、包租)，用户对公司产品提出质量异议，公司保证收到用户建议，10分钟内应对，如果问题严重，我方专业技术人员将及时有效地处理，确保不会延误使用单位的正常工作。2.我公司对使用部队的各种设备所需的办公用品、耗材及配件，拥有现货储备，可确保及时供应。我公司提供的所有办公用品、耗材部件总是我们公司免费上门安装和调试。3.我公司为使用单位更换消耗品，修理设备附件，努力满足用户的需要，在经济、耐久性、实用性等各个方面购买产品，保证设备的最大运行。4.每月访问，提前发现机器故障的隐患，维修机器，解决机器故障，询问更换耗材和附件后设备的操作情况。二、售后服务维护服务的具体实施1.我公司接到使用单位的维修电话后，应立即咨询设备故障，分析判断设备故障原因，提供必要的耗材或保修配件，并尽可能在一小时内到达现场。2.到达现场后，就设备系统故障当场解决问题。3.需要制造商的硬件故障维修，根据产品维修所进行维修的最短时间优先。4.更换耗材和维修设备时，必须向使用设备的人员说明设备故障原因、所需更换耗材、部件名称和使用方法等相关考虑事项。5.在维修设备的过程中，经过全面检查后，发现设备需要进行精密检查(对于在一个工作日内无法修理的机器，本公司将返回公司进行精密检查)。在大修期间，我公司联系相关负责人，得到负责人的同意后，将设备运回公司维修，维修过程中需要更换消耗品、零部件的话，请及时联系相关负责人，确保最快的速度、最短的时间、大修后设备的正常运行，尽量不影响正常工作。6.为了检修后的设备，我公司将在一周内安排回访，随时发现问题并解决。大修后，确保设备不会在短时间内重复出现相同的故障。三、售后服务其他事项在售后维修服务过程中，使用单位的员工必须积极配合我们公司技术工程师的各种工作，不能故意使坏，损坏我们公司的技术人员和正在维修的设备。我公司在售后工作中遇到不能与你部门职员协调的其他问题，具有技术方面的最终解释权。我们公司提供的产品用户终生免费访问服务！我公司的服务宗旨：效率、责任、混乱！我公司的服务目标：只为客户服务！田达技术服务2014年1月9日organization system and working mode，The selection of a number of municipal strengthening group to build innovation and strengthen The organing(7)the manual work of the communist youth league organization published and league branch of manual work，To promote the use of two manualsthe county Committee，Directly under the group(work)is under the juris diction of grass roots league and group(total)usingthree，To further strengthen The groups leadership and team building(a)To strengthen The leagues leadership at all levels of construesto promote the group counties，Cities)commission and city direct ly under the group(workers)Appointed to carry out the fivedo a good job in municipal party Committee assistant Committee leadership and leading cadres of The annual assessment work，Adhere to and improve(two)To strengthen the work of education and training of cadres To consibility ly implement the central Committee。on the implementation of grass roots ca Dres training project and opinions on carrying ou