住宅物业服务二级标准

住宅物业服务二级标准5.1基本要求5.1.1客户服务场所1设置客户服务场所，配置基本办公用品。2宣传财产服务企业资格证书或复印件、项目负责人照片、财产服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，特约服务项目及服务标准，收费标准。3设置客户服务现场工作时间、8个工作日以上、其他时间的工作人员。4安装和推广24小时服务电话。5.1.2人1从业者按照有关规定取得职业资格证书。2从业者统一服装，标志佩戴。3具备房地产服务项目负责人、住宅建设安全经理。4项目负责人有3年以上房地产服务企业管理经验，本市项目负责人的信用信息文件登记在卷者名下。5.1.3系统1建立共享部件和共享设施设备维修、防火安全、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2制定公共紧急情况的应急计划。3建立房地产服务工作记录。5.1.4文件1创建财产管理文件。2配备文件管理器。3应用程序计算机管理基本信息，基本信息。5.1.5标志设置安全警报、工作工程警告、舒适提示等房地产服务标志。5.1.6客户服务1每年第一季度公布一年房地产服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。2与房东或使用人正常生活相关的重要房地产服务事项应当在主要出入口、各建筑物单位门内张贴通知，履行通知义务。3对违反法律、秩序、规划、环境等有关法律、法规的行为，必须劝阻并报告有关行政主管部门。4水、电紧急维修20分钟内，其他维修将在双方商定的时间到达现场；特殊服务企业负责的设施设备必须在30分钟内通知。5业主或用户提出的意见、建议、投诉将在3个工作日内答复。6每年公开一次房地产服务意见，公开整顿情况。7合作相关部门宣传公益事业。8按照规定加入财产共享部件、共享设施设备和公共责任保险。5.1.7特别服务委托管理1签订特别服务委托合同，明确各方的权利和义务。2特殊服务企业必须符合相应行政主管部门的资格要求。经营者必须持有相应的职业资格证书。3特殊服务公司职员请戴上标识。4特别服务监督和评估。5.2运行、维护共享部件和共享设施设备5.2.1统一管理1为住宅和共享设施设备创建默认文件。2操作、检查、维护记录应每月存档。3组织住房使用安全评价检查。4在共享部件检查中发现的问题应按照责任范围制定维修计划，并按照计划进行维修。共享设施设备运行中出现的故障和检查中发现的问题应立即有组织地修理。5每年第4季度制定下一年维护计划。6特种设备按照相关规定进行操作、维护和定期检查。7闪电、强降水、强风、沙尘暴等极端天气前后检查，并实施预防措施。8设备间1)每月打扫一次，室内没有杂物。2)设置翼子板、鼠药箱或gerbils板。3)将消防设备安装在容易扩充的位置，确保一切正常。4)设施设备标记，标牌完成。5)发布或挂掉相关系统、证书。5.2.2共享部件1住房结构要分支检查梁、板、柱等结构构件，如果外观出现变形、裂缝等情况，在申请住宅安全评价的同时，要采取必要的保护措施。根据鉴定结果组织修理。2建筑部件(1)按季度检查外墙涂层或石膏、屋檐、阳台、遮阳篷、空调室外机支撑构件等。2) 2月1次对共享部位的门、窗、玻璃等进行巡逻。3)每6个月检查一次共享部位的室内地板、墙壁、天花板。室外屋顶、山水等。4)每年检查洪水前及降雨后屋顶防水和降雨下降管道等。3配件结构(一)公路、场地、楼梯和栏杆、侧石、管井、沟渠等每两个月巡逻一次。每6个月检查雨、下水道等。每2个月巡逻一次门、墙、篱笆等。4) 2月第一届游戏椅、亭子、雕塑、景观素描等巡逻。5)每年检测一次防雷装置。5.2.3空调系统1对运转前冷却器、循环水泵、冷却塔、风扇、风机盘管、水处理等设备设备进行系统检查。2运行期间每天检查一次空调系统，确保室内温度符合相关规定。3每年清洁和消毒一次新风扇、空气处理器过滤器、表面冷却器、箱子、风扇线圈过滤器等。4一年一次空调系统的全面维护。5.2.4二级供水设施1根据卫生防疫部门的要求使用消毒设备，坦克按照规定消毒、水质检查、水质符合国家的生活用水卫生标准。2在水箱之间，每天巡视泵房一次，检查设备运行状态。3每6个月切换一次备用泵。4每年检查一次泵润滑情况，以补充或更换润滑剂。一年检修一次泵。5每年给供水管道、阀门等进行除锈、粉刷，每年入洞前，对暴露的管道进行防冻处理。6罐、水库盖要保持好，锁好，钥匙由个人保管；溢流喷嘴、透气性喷嘴应安装金属保护网，且不损坏。5.2.5排水系统排水设施1每年检查、清理和疏浚洪水前的雨、污水井、屋顶排水管等设施。2污水泵在汛期，每天检查一次，平时每两周检查一次，检查设备运行状态。每月执行一次手动启动测试。一年保存一次。3个化粪池每6个月检查化粪池；组织整理过程。5.2.6照明和电气设备第一层室内照明一周两次，一般故障一天内维修；复杂的故障在一周内修好。第二层外部照明每周修复一次，一般故障2天内修复；复杂故障两周内修复。3紧急照明每天巡视一次，发现故障，立即修理。4低压柜每天检查一次设备运行状态。每年一次维护，维护内容包括固定、检查、清洁。每年检查一次电气安全。5低压配电盒和低压线路每季度检查一次设备运行状况；一年一次，维护内容包括固定、检查、清洁。6控制箱每月检查一次设备状态。一年整顿一次，整顿内容包括固定、测试、调试、清洁。7台发电机每季度试运行一次，保证运行正常。8倍电室，层倍电室小动物预防措施完成了。通过墙槽，周围封闭很严。锁完好无损。5.2.7安全系统1警报控制管理主机每天巡逻一次，检查设备运行状态。每月表面清洁一次；每年一次内部除尘。2对讲机出入口机器请在2月确认密钥、显示器等。表面2月清洁一次。每年一次内部除尘。3网络控制框每6个月检查一次形状，接线。每6个月清洁表面；每年一次内部除尘。4红外对发射探测器每6个月检查接线、检测范围、防水状态等。每6个月清洁表面；每年一次内部除尘。5图像采集设备每周检查一次显示器屏幕、视频功能。每月表面清洁一次；每年一次内部除尘。6照相机每季度集中一次，检查红外夜视、接线、防水状态等，进行适当的调试。每季度清洁镜头表面。每年盾内除尘一次。7解码器每6个月检查游侠、接线等，并进行适当的调试。每6个月清洁表面；每年一次内部除尘。八云台请每6个月确认操作、接线、清晰度调整。每6个月清洁表面；每年在旋转部位涂一次润滑油。9巡逻点外观每季度确认一次。季度表面清洁一次；每天存储巡逻记录。10读卡器外观每季度确认一次。每季表面打扫一次，看看防水情况。11电磁锁门锁每季度检查吸入、外观、接线。12外出按钮按季度确认解锁功能，配线。5.2.8电梯1电梯在使用前或使用后30天内必须向有关行政主管部门进行使用登记。注册标志应放置或附着在电梯的重要位置。2在电梯安全检查合格有效期到期前一个月，必须向电梯检查试验机机关申请定期检查。3在日常维护和定期检查中发现的问题要及时排除。电梯的安全附件、安全保护装置、测量控制装置及相关辅助仪表每年都要验证和维修。4要与合格的电梯制造、安装、改造、维护单位签订电梯维护合同，以保持维护内容、要求、频率、期限和双方的权利、义务和责任。监督特殊服务企业的维护工作，监督特殊服务企业定期维修计划的实施。5配备了电梯安全管理员。定期进行特殊设备安全培训，确保电梯安全管理员具备必要的安全知识。6制定电梯紧急救援计划并定期练习。电梯困或发生其他重大事件时，应立即启动事故应急计划，组织救援，并迅速向有关行政主管部门报告。房地产服务人员必须在15分钟内到达现场，专业服务人员必须在30分钟内到达现场。5.2.9水景1启用前，进行漏电保护和漏电保护检查，防止泄漏，确保电气安全。2在使用期间，每周两次对喷泉、泵及其附属设施进行巡逻，每2个月检查一次漏电保护设施。3设置所需的安全警告标志。4水质符合卫生要求。5.3防火安全5.3.1统一管理1建立、实施消防安全责任制，设置消防安全负责人，逐步按服务明确消防安全责任。2建立具有必要消防设备的义务消防队，有关人员掌握消防基本知识和技能；组织一年一次员工、所有者或使用者参加的消防演习。3设置消防安全宣传栏，组织定期消防安全宣传教育；对员工每年进行两次消防安全培训。4日进行1次火灾巡逻，1次月火灾检查，按规定每年检查1次建筑消防设施；确保疏散路线、安全出口、消防车通道和消防设施、设备符合消防安全要求。5发现火灾安全违规和火灾危险，立即纠正，排除；不能立即纠正或排除的，应当向公安机关消防机关报告。6消防控制室将安排2名24小时工作人员，及时处理各种警报和故障信息。7发生火灾情况，立即报警，扑灭初期火灾，疏散遇难者，协助公安机关消防机关工作。5.3.2消防设施设备维护1火灾自动报警系统1)火灾报警控制器、联动控制设备检查一天一次设备运行，保证连续24小时运行。每月检查测试一次报警控制器、联动控制装置的报警、联动控制、显示、打印等功能；一年一次机柜内部除尘。2)火灾报警探测器、手动报警按钮、报警装置每月现场检查测试一次火灾报警检测器，手动报警按钮，报警装置报警，报警功能；探测器启动2年后，每3年，专业清洁工就会打扫一次。3)备用电源每月测试一次周和备份电源。每季度备份电源、电池充放电测试。2消防广播系统每月一次测试火灾专用电话、重要场所的对讲电话、对讲主机、广播设备、扩音器、扬声器连接、强制切换功能和音量测试；年度机柜内部除尘1次；一年一次机柜内设备内部除尘。3烟雾控制系统每月检查一次烟控制风扇、排气阀的联锁功能，检查风速。一年一次，整顿烟控风扇、电源控制柜、风口、排气阀等。4防火分隔设施每月现场检查测试一次防火门开关功能，防火门手动和自动控制功能，电气防火阀的联锁关闭功能；每年火灾快门门的电机旋转，齿轮链传动部件补充润滑剂一次，电气控制箱内部灰尘一次；一年一次检修防火门配件，在门的转动部分普及润滑油一次。5水消化系统消防泵、喷水泵一个月检查一次，一年检查一次润滑情况；一年一次，保护室内和外部消火栓。6紧急照明，疏散标志每月测试一次切断正常电源，测量一次照度和通电时间。7消防电梯每月检查测试一次按钮紧急和联动控制功能，轿车箱内消防电话。灭火器8每周检查一次灭火器的数量和位置情况，每月检查一次灭火器的选择、压力、有效期，以确保不受损。5.4绿化养护5.4.1基本要求一棵树繁育基本正常，植物没有明显的偏管或分枝缺乏，植物保存率超过90%，而年生存率超过90%。两个灌木繁育基本正常，植物没有明显的偏管或分枝缺乏，植物保存率超过90%，而年生存率超过90%。3栅栏和颜色块植物保存率在90%以上，年生存率在90%以上。四被子和花坛植物土地覆盖在90%以上，花坛植物死亡率低于10%。草坪5基本生存保障，草坪覆盖90%以上。5.4.2绿化养护内容灌溉1发生旱灾时及时灌溉，不是因为干旱和洪水的原因导致的植物死亡现象。一般植物在发芽前，4，5月，秋天，冬天进入前浇水一次。2肥料根据植物生长进行施肥，普通树木每两年进行一次施肥；灌木一年肥沃一次。地标记和草坪植物每年春天芽和立冬前后1 2次施肥；花坛植物随着生长追肥。生长不好的植物适当地增加施肥周期。3病虫害防治根据病虫害发生规律，植物繁育季节每两周检查病虫害情况。发现病虫害可以在不影响景观效果的情况下有效地控制。4成型修剪乔木每两年修剪一次。灌木每年冬天修剪一次。树篱和积木每年生长季节和冬天修剪一次。寒冷季节型草坪生长季节每月1 2次，全年至少10次以上修剪。5金玛姬每年两次全面除草，重点绿地除草次数增加，杂草形成的绿地面积不超过总绿地面积的20%。6垃圾处理绿化工作产生的垃圾和绿地的垃圾杂物每周处理2次。5.4.3检查和记录作业一生长期每两周检查一次植物生长情况。2准备绿色保护措施和工作计划。5.5卫生5.5.1收集、清理家庭垃圾1根据相关规定和标准进行垃圾分类。2配置带有分类标记的封闭垃圾收集容器。3每月至少清洁垃圾收集容器一次。巴黎，蚊子繁殖季节每三天撒一次驱虫剂。4每天收集一次生活垃圾，不能乱堆在指定的垃圾收纳场。5