“校本课程”之——3.个人礼仪（三）体态语言

只有微笑说话的人，才能负责西方的谚语，个人礼仪的体态语言，体态语言是根据人体姿势发出的无声信息，包括姿势、姿势、表情等，体态语言具有形象性，以生动直观的形象表达给人的意义一个人的动作习惯、举手吧，言行能够充分表现他的风格，真实地传达他的素质修养、文化内涵等内在气质。 手势的眼睛微笑着、1、手势：引导客人时使用的手势：引导和引导方向，手指自然对齐，手掌向上，以肘关节为支点，以目标，在走廊上引导的方法是，客人在两三步前， 按照步调让客人往内走的楼梯的引导方法，在把客人引导到楼梯的时候，要让客人往前走，接待人员必须让客人往后走的时候，接待员应该在前面走，客人应该在后面走。 下楼梯时，接待人员要注意客人的安全。 电梯的引导方法是，在引导客人到电梯的时候，打开电梯，接待人员首先进入电梯，客人进来后关闭电梯门，到达时接待人员推着门，让客人先出门。 在客厅的引导方法。 客人进客厅时，接待人员用手指示，让客人坐下，看着客人坐着，点了点头，然后走了。 动作要领横置式：手臂向外侧摆动，指指尖被引导或被指示的方向，适用于被指示的方向时直臂式：手臂向外侧摆动，指尖指前方，手臂抬起到肩膀的高度，是适合指示物品的曲臂式：手臂弯曲，身体吗？ 手臂的高度在胸以下，是适合让人打开门的斜臂式：手臂从上向下倾斜延伸并摆动，适合让人就座时。 手势指导，2，目：在与客户的对话中，放松精神，虚弱自己的眼睛，不要紧紧地集中在对方的眼睛和地方失礼，让对方感到尴尬。 正确的是，把眼睛复盖在对方的整个人身上，展现出热情的表情。 眼神，和人说话的时候，大部分时间都要看着对方。 否则，不礼貌或不诚实的正确视线自然地盯着对方眉毛和鼻梁的三角区域，不能从右边看，在告别或握手时，必须用眼睛看着对方的眼睛。 视线、视线凝视区域： a、公务凝视区域：双眼为下划线，额头中为顶角的三角区域。 b、社交凝视区域：以双眼为上，嘴唇心为下顶角的倒三角区域。 c、亲密的凝视领域：从眼睛到胸部。 眼睛的使用方法：“散点软视”的话，不要把焦点对准对方的眼睛，而是要温柔地注视别人的整个脸。 双方沉默的时候，应该把目光移开。 眼睛运用中的禁忌：注视眼睛，眯缝眼睛。 不同视线代表的不同含义：视线表现权威感和优越感，视线服从人的慈悲。 视线水平是客观和理性的。 3、微笑：微笑是表情中最给人好感，增加友好与交流，表达喜悦心情的方式。 向你微笑的人，能表达他的热情、教养和魅力，得到信赖和尊敬。 但是，适当地笑并不容易。 正确的做法是，笑容不露出牙齿，舌头支撑着额头，嘴角微微向两端翘起，从心里出来，自然诚实，眼睛、眉毛、嘴和谐地完成，决不能笑和笑。 即使心情不好，遇到不幸的事让心情不愉快，也不要把不愉快挂在脸上。 不要让别人看到这个忧郁的脸。 即使把不愉快放在心里，也能笑容待人。 微笑的时候，嘴角稍微上扬，上排的牙齿露出68颗，眼睛友好地接触着。阳光灿烂的笑容标准：笑容时的注意事项，1、和对方保持正面的笑容2、比对方的视线高的笑容会被忽视3、比对方的视线低的笑容会感到警戒心4、眼睛需要有正视对方的勇气，其次需要有接受对方眼睛的勇气(注意： ) 笑容应该贯穿礼仪行为的全过程，最好的笑容音乐，适度，自然，、等等，生活中最喜欢的是哪一张脸？20%、1%、4%、46%、27%、2%、0%、把手举到脸前：把双手向箭头方向“拉”的动作，一边想象着笑的形象，一边笑嘴。 把手指放在嘴边，轻