管理信息系统基础知识讲义(ppt 53页).ppt

管理信息系统(MIS )、广东工业大学经济管理学院信息管理工程系统2006.02.18、第一章关于管理信息系统的概念、管理信息系统涉及管理、信息和系统三个基本概念。 由于管理、信息和系统分别是管理科学、信息科学和系统科学的研究对象，因此现代管理信息系统广泛以电子计算机及其网络为主要工具。 管理信息系统是多学科交叉的产物。 1.1基本术语，本章中使用的基本术语的定义如下：实体(entity，item ) :可以单独描述和研究。 代理和对象：发行动作的实体称为代理，接收动作的实体称为对象。 资源(resource ) :人类可以利用的大量、稀有的实体。 人类没有加工的资源称为自然资源。 流程(process ) :将输入转换为一组相互关联的资源和活动。 处理过程中的活动称为处理。 流程的概念模型可以将一个流程的输出作为另一个流程的输入，将两个流程组合成大流程。 一般来说，大的复杂流程可以分解成许多小流程和简单的流程。 流程的概念模型如下：流程耦合的概念模型，流程耦合的概念模型如下：原料：流程输入。 一种资源，当处理时，一部分保留在过程中，而另一部分被转换为输出。 产品(product ) :活动或过程的结果。 表示了过程的目的。 其中一部分成为过程的资源，另一部分成为过程的输出。 它既有形又无形。既有预想的，也有不能预想的。 工具：扩展人类自然能力的产品。 技术(technology ) :一般指根据生产实践经验和自然科学原理发展的各种技术操作方法和技能广义上也包括相应的生产工具和其他物质设备、生产流程和操作程序、方法。 (见辞海 )，广义技术可以增强或扩展人的某些器官或某些器官的功能，以帮助人获得更好的生存发展机会。 模型：将实体摘要抽象化的实体的替代物。 它反映了实体的主要性质、主要组成部分及其相互关系，与实体在某些方面相似，比实体更容易处理。 分类：为了便于研究和处理，以一定的规定和方法对事物进行分类。 1.2.1信息的定义，(最广的)本体层次信息定义信息是事物运动的特征。 这里的“事物”是指所有可能的研究对象，包括客观世界的物质对象，也包括基于物质运动的主观世界的精神现象。 这里的“运动”是指物理变化、化学变化、生物变化、思考变化、社会变化等所有意义上的变化。 “特征”是指运动的状态、方式等所有特征的表现。 1.2从信息基础知识、辩证唯物主义的角度分析信息，揭示信息、物质和能源之间的辩证关系。 “世界是物质的，物质的存在都在于运动。 “因为工作是物质运动的尺度，物质是通过运动所具备的工作能力，所以工作是物质运动的尺度。 “信息是信息，不是物质，也不是能力”信息是事物运动的特征。 信息具有普遍性和客观性。 是与物质能量一起构成客观世界的三个要素。 信息和物质有联系和不同。 物质是信息的载体，物质的运动是信息的源泉，信息是物质运动的特征，而不是物质本身。 信息和能量有联系和不同。 能量是物体工作的能力，信息只是运动的特征。 两者在质上有差异。 但是，传递信息需要能量，控制能量需要信息。 认识论水平的信息定义了一个主体感知或表示的物体运动的特征，包括其形式、意义和效用。 “感知”是指主体接受外界的信息，“表现”是指主体向外界输出信息。主体需要具有自己的目的和一定的智能水平，能表达自己的意图。 对于正常的主体，对象信息的形式、意义、效用三者互相依赖，是不可分割的。 因此，认识论的信息必须包括这三个因素。 借用语言学领域的用语，把只与形式要素相关的信息部分称为“语法信息”，把只与意义要素相关的信息部分称为“意义信息”，把只与效用要素相关的信息部分称为“语用信息”，把三者同时相关的“全信息”。 这就是认识论水平的信息。 认识论水平的信息是有用概念的真实信息某些事物的真实信息是该事物运动实际具有的信息。 事物的运动本身是固有的特征量，它依赖于事物本身，与主体的要素没有关系。 事前信息所谓与某主体某事物有关的事前信息，是指该主体在再次感知该事物之前所具有的与该事物有关的信息(对该事物的认识)。 它关系到事物本身，也关系到主体的主观因素。 实得信息所谓与某主体的某事物相关的实得信息，是指该主体在这次感知该事物的过程中实际获得的与该事物相关的信息。 它不仅关系到事物本身，还关系到主体的感知能力、理解能力、判断能力，还关系到实际的感知环境条件。 在理想的感知条件下，某主体对某事物的实际信息量是该事物的实际信息量与该主体对该事物的事前信息量之差。 信息运动的概念模型，这个过程实际上是一个动态的自组织、自学习、适应的过程，永远不会停止。 在每个循环中，代理利用每次的事实信息，强化或修改事先信息。 反复多次，使自己对某事物的事前信息逐渐接近事物的实得信息(消除不确定性)。 如果主体是人，这一持续循环的过程就是人认识事物，认识客观世界的过程。 1.2.2信息性质和分类、信息性质的普遍性：信息普遍存在。 无限：整个宇宙，信息是无限的，即使在有限的时间里，信息也是无限的。 动态性：信息具有动态性质。 我们说信息有时效，有“寿命”。 一旦脱离母体的信息对母体的实际运动状态和方式没有反应，该信息的寿命就几乎结束了，只能作为母体的运动状态和方式的历史记录，可以作为研究母体大时间尺度下的运动规则的参考。 可转换性：信息是可转换的，并能以不同的载体和不同的方式负载。 可共享性：信息被加工，无限复制、传播，被不同的主体共享。 转移：信息在时间和空间上都可以从一个时间点转移到另一个时间点。 信息的时间移动是信息存储，信息的空间移动是信息传达(或通信)。 由于信息的空间移动速度是有限值，所以信息的空间移动必然伴随着时间移动。 这被称为信息传递的滞后。 相对性：对于同一感知环境下的同一事物，不同主体的实际获得信息量可能不同。 有用性：信息可以提高主体秩序度，帮助主体获得更多资源，提高主体利用资源的效率，信息对实现主体自身目的有价值。 信息的分类根据信息的性质分为语法信息、意义信息、语用信息。 根据观察过程分为实际信息、事前信息、实际信息。 从信息的地位分为客观信息和主观信息。 从信息的作用可以分为有用信息、辅助信息、无用信息、有害信息。 从信息的逻辑意义上分为真实信息、虚假信息、不定信息。 从信息传递方向分为前馈信息，对信息进行反馈。 分类的原则和方法有很多。 我们不再列举一个。1.2.3知识、信息和数据、知识(知识) :人类对事物运动规律的认识、人类长期社会实践经验总结成果、人类智慧的结晶。 信息(Super-Information ) :任何人在特定的历史时期生活在特定地区的人类社会，为了从事某个领域的社会实践，必须具有社会常识，即在当时的当地生活所需的知识，必须具有作为该领域工作所需的专业知识的领域常识但是，要解决问题，经常需要以新知识为主体的非常有知识的社会信息。 随着社会的发展，各领域非常知识的社会信息像潮水一样涌来。 因此，产生了一个专业的信息整理加工人员，收集、整理、筛选、编辑、纯化、浓缩、有序化某一领域的非常知识的社会信息，并提供给该领域的专家。 以新知识为主体的非常有知识的社会信息的整理加工的升华结晶称为信息。 数据：以信息的表现形式，人和机器可以获取、输入、处理、记忆和输出。 本体信息、非认识论信息、认识论信息、非社会信息、社会信息、非知识、知识、非常识、常识、社会常识、领域常识、信息二分图、非常识社会信息、秩序加工、信息、数据、表现形式、主观隐性知识、显性知识、人类首先有意识地加工物质实体得到广义的材料知识是随着人的生产、科学研究等社会活动而加工信息的产品，信息被认为是人加工信息而得到的。 物质、能力、信息是构成世界的自由三要素，材料、二次能量、信息是相应的人为三要素。构成世界的自由三要素和人为三要素、1.3系统和系统工程、1.3.1系统的定义和性质系统(system ) :由具有特定功能、相互关联的许多要素(elements )构成的整体。 元素：实物、进程、信息、实物、进程、信息的任意组合。 关联(relationship ) :元素之间的某个时间点的空间相对位置和它们之间的物质能量信息(统称为基本体)的交换(即相互作用)。 结构：系统内各要素间的所有联系称为系统的结构。 环境(environment ) :将连接到系统的外部世界称为系统的环境(environment )。 边界(boundary ) :系统和环境被系统边界分割。 接口(接口) (interface ) :导致环境的元素是系统的接口(接口)。 系统的性质：从这个定义可以得出以下的性质：系统的集合性：系统由要素构成，各要素具有各自功能的系统的关联性：系统内的各要素之间有关联，系统是结构性的系统的整体性：系统是系统的功能是系统整体的表现，通常不等于系统内所有要素功能的代数和的系统分层性：系统和环境的其他系统可以以更大的复杂系统为要素构成。 根据系统概念模型、1.3.2系统的分类、目的，从不同的角度，系统可以按不同的分类标准进行分类。 按系统的自然发展水平划分无机系统：自然界由无机物质构成的系统称为无机系统；主要由生命物质构成的系统称为生物系统；社会系统：以人为基本单位的系统称为社会系统。 生物系统是基于无机系统发展的，社会系统是基于生物系统发展的。 因此，社会系统对生物系统是高级系统，生物系统对无机系统是高级系统。 系统形成的方式自然系统：由矿物、植物、动物等自然物自然形成的系统。 生态系统、气象系统、星空系统等是自然系统。人工系统：人类为了某种目的而创造并构筑的系统。 生产、交通、运输、管理等系统。 一般的人工系统有三种类型，一是加工自然物得到的零，由零件组成的工程系统；二是由一定的制度、组织、程序、程序等构成的管理系统；三是基于人们对自然现象和社会现象的科学认识而建立的根据与环境的关联度划分封闭系统(孤立系统) :不与环境产生物质、能源、信息交换。 开放系统：系统和环境经常有很多物质、能源、信息的交换，并且这种交换影响系统的结构、功能和发展，如果与外界的联系被切断，就会影响系统的稳定，破坏系统。 相对封闭系统：一种开放系统，(1)它会受到其他东西的影响，这种影响以特定的方式，只能以特定的方式起作用，这是其特征，这被称为输入(2)也影响其他东西，这种影响只能以特定的方式以特定的路径起作用，这被称为输出。 根据系统状态和时间的关系划分静态系统。 系统的状态不随时间变化的是静态系统。 动态系统：系统的状态随时间变化的是动态系统。 静止是相对的，运动是绝对的，所以没有绝对的静止系统。 按系统研究的对象分为各种对象系统，如工程系统、管理系统、操作系统、军事系统等。 根据系统的抽象度，实际系统：由实物构成的系统。 最具体和抽象的水平最低。 概念系统：最抽象的系统，由概念、原理、方法、法则、制度、程序等非物质构成的系统，如学科系统、法律系统、政策制度系统、计算机软件系统等。 逻辑系统：的抽象度在两者之间。 根据系统复杂性分为普通系统：其特征是规模不大、要素不多、功能和目标少、要素间的联系也不太复杂，变量的非线性也不太突出于我们的研究目的。 大系统：其特征是规模大、结构复杂、元素多、变量非线性不可忽视、目标多样、功能综合。 1.3.3系统工程和大系统理论、系统工程(engineering ) :人类为了某个目的利用知识研究、创造、设计某个系统，预测该系统的功能和性能，利用所得到的资源实现该系统并评价所实现的系统的过程。 系统工程：运用系统思想整体思考问题，用各种数学方法、科学管理方法、经济学方法、控制论方法等建立模型，寻找优秀的项目。 系统工程中的基本思想方法和工作方法被称为系统工程方法论，它是系统工程实践中需要解决的问题的步骤、步骤和方法。 系统工程的发展1930年，美国的广播公司在电视广播的发展和研究中采用了系统的观点。 美国贝尔电话公司的实验室在1940年正式采用了系统工程这个名字。 1945年美国空军成立了兰德公司，发展了“系统分析”的方法。 20世纪60年代，美国学者h大厅(H.Hall )首先提出了“三维结构体系”，作为系统工程方法论(图1.6 )的基础。 70年代中期，英国兰卡斯特大学的切克兰对大厅系统工程方法论提出了系统的修正意见，并提出了“软科学”系统工程方法论(图1.7 )。 图1.5大厅的系统工程三维架构图、大系统理论、大系统理论的研究对象是“大系统”。 大系统是共同目的的并且被认为是具有内在联系的子系统集合的控制系统。 涉及工程技术、社会经济、生物生态三个领域。大系统的特征是包含在系统中的部分，即子系统的数量非常多，人、机器、自然环境的参与水平多，联系复杂，其内外的影响因素多，而且具有随机的性质，功能综合。 大系统理论的基本内容，大系统理论的基本内容，大系统分析：对现有的大系统和设计方案进行定性定量的理论分析和实际研究。 为评价系统的技术性能