管理信息系统概论.ppt

管理信息系统不仅仅是计算机的应用，计算机不过是其工具。 管理信息系统也不是“计算机辅助企业管理”，管理信息系统是企业的神经系统，是人-机械系统，是各企业没有的系统。 管理信息系统，第二章管理信息系统概论，1，管理信息系统的概念，本章内容：2，管理信息系统的分类，3，管理信息系统和现代管理方法，4，管理信息系统的学科特征，1，管理信息系统概念，20世纪30年代，70年代，90年代， 更完整的定义是代表人物是肯尼万和戴维斯，环境技术的变化促进了对其定义的争论和完善，有代表性的几个定义： 1、WalterT.Kennevan下的最早定义：书面或口头，在适当的时间向经理、职员和外部人员预测过去、现在、未来2、GordonB.Davis的定义：在使用计算机硬件和软件、手动、分析、计划、控制、决策模型和数据库的用户机器系统上，为企业和组织的运营、管理和决策提供支持信息。 3、有争议的几个名词(90年代以来)“决策支持系统”“信息技术”“信息管理”“信息系统”以上所述，管理信息系统，是利用人主导、计算机硬件、软件、网络通信设备和其他事务设备， 可以定义为以进行信息的收集、传输、加工、保存、更新、维护，提高企业战略的优势、利益和效率为目的，支持企业上层部的决策、中层控制、末端部的运营的集成化的人机系统。 另外，从管理信息系统的概念图和管理信息系统的概念图可知，管理信息系统是人机系统。 机器：计算机硬件和软件(业务信息系统、知识业务系统、决策和经理支持系统)，各种办公设备和通信设备。 人员：高级决策人、中层职能人和基层业务人。 管理信息系统的特征，支持人机系统的决策，所有决策都是人有综合一体化或集成系统统一计划的数据库，在管理决策上使用数学模型来分析数据，支持决策，管理信息系统的组成部分，硬件在计算机上， 包括必要的通信设备等在内的软件系统软件、实用软件、应用软件等数据资源是实现信息技术支援企业管理的基础，系统平台、软件运行的基础、相关企业的领导、CEO 业务负责人、业务负责人、系统分析师、系统设计者、维护人员等企业管理制度和规范管理思想和理论、MIS设计和运行的保证、制度和MIS，某安装公司决定1993年管理信息系统的开发，1994年7月软件开发完成。 企业高层领导管理信息系统的应用，但由于没有制定相应的制度，业务员把基础数据的整理和系统试运行视为外部工作，不积极合作。 结果到1995年3月为止，系统还处于试运行阶段。 该企业领导决心在1995年5月前开工，制定了相应的奖惩规定。 规定公布后，有关业务部门和业务人员改变原来的工作态度积极试用，与系统开发和设计人员合作解决了问题。 二、管理信息系统的结构，管理信息系统的结构是指各部件的结构框架，根据部件的理解构成不同的结构方式，其中最重要的是层次结构、功能结构、硬件结构等。1、层次结构、2、功能结构、管理信息系统、市场子系统、会计子系统、人力资源子系统、生产子系统、运输子系统、高层管理系统、信息处理系统、3、系统结构综合、三、MIS与现代管理方法、管理信息系统组成了现代管理方法和手段特别是在企业管理信息系统中，计算机系统和现代管理方法的组合能够使系统在管理中发挥作用。 20世纪，在计算机管理上的应用为什么没有取得预期的效果，1、MRPII (制造资源计划)、2、ERP (企业资源计划)、ERP突破了MRPII的界限，把供应链内的供应商等外部资源作为控制对象集中起来，把时间作为重要资源1、体制上该集团构成了主体企业的利益共同体2、运营形式上构成了从供应商、制造商、分销商到终端用户的物流和信息流网络。 原材料供给、加工制造、加工制造、流通网络、批发、零售、客户、3、JIT (定时生产)、JIT是日本丰田公司的招牌生产所代表的企业管理方法。 追求的目标是零库存。 实现“准时”生产(JUSTINTIME )，并“在适当的时间将适当的产品送到适当的地方”。 1 .废品量最低(零废品)2.库存量最低(零库存)3.准备时间最短(零准备时间)4.生产提前期最短5 .减少零件的搬运，搬运量低6 .机器的破损低。 7 .批量小。 例如：日本丰田公司JIT，看板生产，零库存要求：合作厂家保持一定的库存解决方案： 1，生产计划提供给制造商，合作厂家容易准备的实际需求和计划不能超过10%2，新车型发布，合作厂家至少4年3，旧车型停止生产，1年前通知合作制造商，鼓励合作制造商的创新，4，GGMK制造、敏捷制造(1)作为制造哲理，以提高企业的生产和经营敏捷性，及时满足市场多样化的需要。 (2)作为一种管理思想，核心是通过虚拟企业的形式，最大限度地提高资源利用率，利用瞬间过去的市场机会。 企业虚拟化、功能虚拟化企业占有最重要的制造资源，其他部分采用购买、外包方式，完成整个制造流程。 区域虚拟化企业的分布性。 虚拟企业利用电子手段联系，确立跨越地区的经营实体。 组织上虚拟化组织的暂时、不确定性。 随着市场机会的到来和消失，虚拟企业要求随时构成或解散。 企业虚拟这一虚拟运营模式是为了在当今迅速变化的市场和技术环境中提高竞争力而获得竞争力的有希望的合作方式，被越来越多的企业认识和采用。 案例：任天堂的虚拟企业，任天堂在1993年居日本企业第三，税前利润为1684亿日元，任天堂只有950名员工。 第一名是丰田公司，员工超过7万人。 第二名电报电话公司，员工总数有23万多人。 无论员工人数还是资产规模，任天堂一定是“小公司”，但其业绩一定是“大公司”。 任天堂本身主要集中在提高核心能力、培育品牌上，通过无形资产和专利资源开展广泛的虚拟经营，其生产工序基本委托加工完成。 仅日本本土就有30多家共同工厂昼夜运营。 任天堂没有这些工厂的资产，但这些工厂相当于任天堂的生产现场。 更重要的是，当竞争对手因产品老化而忙于改造旧工厂时，任天堂很容易就解除了与原来的合作厂商的合作关系。 因为只要合作工厂不能生产新产品，任天堂只要找个新制造商就行了。 这个模式对不断创新的企业变革一点阵痛也没有。 四、管理信息系统的学科特点，管理信息系统的是基于数学、计算机科学、管理科学的综合、边缘、系统的科学。管理信息系统与其他学科的关系，案例：福特公司在中国的信息化问题，福特汽车公司在中国有6家合资企业，都设有计算机系统，要求与母工厂共享信息。 但是，这些伙伴对信息共享不感兴趣，一些重要的数据无法按要求连接互联网。 美国人很认真，比如说，你方没有把库存信息输入电脑，他方以为你做饭了，赶紧从美国采购零件。 中途把6个月的零件(赶上夏天长江洪水)送到江西省的合资企业，结果显示该零件不仅不够，还大量积压。 美国人失望地跺了脚。 分析以上资料的回答： (1)真实的库存信息不能及时传达给母工厂是技术原因还是管理原因？ (2)你认为为了减少类似事件的发生，作为管理者应该从什么方面进行改善？ 企业信息化：IT不是目的，我国信息化建设存在的问题，“数字鸿沟”是我国企业面临的长期任务，虽然我们提倡企业信息化已经过了十几年，但我国企业信息化的程度比世界发达国家还大从某种意义上说，企业信息化程度的差异不仅在这几年没有缩小，反而有变大的倾向。 国际上也有人把这种现象称为“数字鸿沟”。 从中国企业的IT计算机设备的购买和配置来看，这种“数字鸿沟”现象似乎并不严重。 因为中国的计算机市场是世界上增长速度最快的IT市场之一。 各企业也非常重视自己的计算机硬件购买。 几个国际朋友参观了我们许多企业后发现，我们企业的计算机硬件配置很有等级，并不逊色于海外企业。 遗憾的是，我们公司没有使用这些宝贵的信息处理工具。 我们企业的领导重视硬件水平的软件配置，重视机器购买的轻开发利用。 PS就像一尊用塑料和金属制成的神佛，回到那里，企业自己信息化了。 笔者经常听到我国企业事业部门的人，他们所属部门的领导是如何重视计算机的，“金屋藏之”不能轻易调动员工。 其他公司绝对禁止上网，但并不是为了防止泄露，也不是为了防止员工滥用而影响工作，整个公司都没有上网。 保护着个人电脑，互联网条件完善，互联网经济不上网，信息时代没有信息. 这是我们许多企业信息化情况的典型描写。 我们还有很多大企业，虽然配置计算机和网络等IT设备的等级和数量是世界一流的，但还是处于决策带头、协助会议的状态。 现在ERP比较热，很多企业都准备了企业资源计划系统(ERP )，但是企业的运营和管理是还没有计划好的概念，甚至还没有计划好。 管理上的随机性很大，完全服从感觉。 如果是这样，诸如ERP、CRM等软件系统只有快速的计算和处理能力，模仿落后、不科学、更变态的运营机制，其效果当然不太好，甚至会加大系统的负面效应。 因此，很多专家建议企业信息化首先需要管理变革。 IT技术和设备不等于信息化，严格地说，IT技术和设备不等于信息化。 SCM、CRM、ERP等软件系统也不等于企业信息化。 企业信息化的基本目的是利用IT技术(包括各种软件系统)，及时获取和处理企业相关信息，提高决策科学性和企业行为的有效性，提高企业劳动生产率，降低能源消耗和成本，增强企业竞争力。 企业拥有IT (技术和设备)的能力称为IT能力，及时有效地获取和处理与企业相关的信息的能力称为信息能力。 企业IT能力和信息能力的不对称是中国企业竞争能力的基本肘因素。机器和网络保有量是我们衡量企业信息化程度的重要指标，但不是唯一的指标。 很多时候，有人把它作为主要指标，唯一的指标。 这是认识上的错误。 这个指标是可以量化的简单指标，但不是信息化的直接指标。 它只不过部分、间接地反映了企业运营信息化的可能性。 我国企业竞争力不足的原因不是缺乏it信息技术，而是缺乏