医患关系现状分析

医患关系现状分析资料来源： 中外健康文摘年第19期作者：刘虎子【摘要】现在医疗关系紧张，医疗关系的矛盾也越来越严重。 本文旨在分析医患关系紧张的原因，分析医患关系紧张的原因，找出矛盾存在的原因，分析，提出解决办法，解决医患矛盾，改善医患关系紧张，构建和谐社会。【关键词】医事关系、医事纠纷、医事矛盾近年来，我国医疗纠纷频繁发生，双方纠纷频繁且部分极端化，从正常的医疗关系到语言暴力、肢体冲突乃至恶性事件，医疗纠纷日益加剧。在哈尔滨医科大学附属第一医院发生了一名患者被刺伤的三人事件后，某网站上设置了“读了这篇文章心情怎么样”的投票栏，结果6161投票者中4018人选择“高兴”的占65%。 据报道，2006年中国大陆发生了9831件严重扰乱医疗秩序的事件，造成5519名医务人员受伤，医院财产损失超过2亿元。 其他资料也显示中国的医疗关系面临着前所未有的状况，成为社会问题。目前医疗关系紧张的原因有以下三个方面。 一是医疗方面的因素，二是患者方面的因素，三是社会因素。一、医疗相关因素1 .医务人员自己的问题1 )人是社会的人，人要活在社会上，要支撑经济，没有钱就活不下去，所有行业都有“逐利”的人，医务人员也是人，所以每个医务人员都有“逐利”的现象，所以“给药，扰乱检查，过度2 )医疗信息错误等，医务人员接受过多年医学教育，见过很多病和患者，但患者也许只是有这次病的经验就来医生，和医务人员交往。 对双方来说，之所以是陌生人，是因为病把双方联系在一起，如果没有病，双方决不可能交往，只有同意认识病，才能建立相互信赖关系。 由于个别医疗工作者不能与患者进行充分的通知交流，所以患者无法从医疗工作者那里充分地获得关于自己疾病的资料，通过其他途径，例如熟人(可能是医疗工作者)、互联网等，由此获得的知识往往只有一部分。3 )患者首先是人，其次是“病”人，医学模式由传统生物医学模式转变为生物心理社会医学模式，疾病的救治除了医疗干预外，心理干预也很重要。 患者从正常的社会人变成了需要器械检查、药物、手术治疗的患者，而患者家属从正常的社会人变成了陪同人，不离开原来的工作岗位，每天到医院跑去，不取结果，不吃药，不吃饭，不承担各种风险签字义务精神有很大的变化。 此时，医务人员如果对患者人文关怀不够，就不能通过及时有效的沟通、安慰和安抚来解决心理“心理”危机。 有言行，就等于火上浇油4 )医务人员首先是人，其次是医务人员，人会犯错误，但是因为医务人员面临的是活着的生命，所以他们的错误被视为“零容忍”，也就是说，一点错误也不能犯。 一点错误对患者来说可能是障碍、致死的通知书，也是医疗纠纷的诱因。 【精欧医管专业提供最有互动价值的医务人员的沟通训练】2 .医学本身的局限性和风险问题医学是一门不完善的学科，它永远跟在疾病后面，注定了它的落后，它的界限和它的风险。 医学是一把双刃剑，在治病的同时会导致新的损伤、副作用，甚至死亡，但人们往往无视这个道理。 医学研究很复杂，是存在很多未知信息的人，个人差异很大，往往会有意想不到的结果。虽然医学发展的过程是完美的过程，医生的成长过程也是充实的，每天都是全面的过程，但是人们必须让医生成为完美的人，不能犯错误。 作为医生，面对很多人的衰老，他们更了解生命的价值。 自然法则注定死亡是必然的，不可抗拒，但是患者把不希望死亡的希望和重担强加给医生。 那是医生必须“逆行天日”，那一定是不可能的。二、患者方面的因素1 .维权意识提高随着社会的进步，法制的进一步健全化，信息化的推进，患者的维权意识不断增强，他们在认为自己的权益受到损害时，会积极地维护维权，保护自己的权益，但根据各种因素，他们的维权手段不是用法律武器，而是用极端或原始的方式，用各种各样的方式2 .“敌富”心理中国人几千年来追求的“等等、贫富”，一旦有人向世界宣传自己的财产，人们就会对他们产生以憎恨为中心的复杂心情。 现在，患者从各种途径获得的信息是医院有钱，医生富裕，更何况随着社会经济的发展，物价上升，各种费用、住院费、检查费、药费等都在增加，患者尤其是严重的患者，在医院一定要花钱，“医院有钱，医生有钱” 在病人眼里，医生是他们眼中的“财富”，在财富眼里是心灵的存在，但人们往往意识到平衡这一心理理由。 医疗方面，医疗方面一发生问题，就会出现“贫富差距”“贫富平均”的思想，患者需要钱。 因为以前有麻烦，患者家人说：“你们医院那么有钱，你们没事，请告诉我能做什么。”3 .寻求金钱心理现在社会上老人病倒了，行人害怕被敲诈，支撑不住，急救延迟，甚至死亡。 这是过去人们举手工作的事，为什么会发生这种事？答案是，别人的心变了，想要钱，不择手段。 “我知道你的医院没错，请给我钱。 “医生是对的，我没有找他，我在找医院。 ”“需要的东西少了，那时应该多给点儿。 “只给了这么多钱，就吃亏了。 “这不是逻辑，而是荒谬的，这就是事实。以前很多纷争患者讨论过，医生也向患者解释，经常给当事人的医疗人员给予行政和经济处罚，但现在，患者多没有得到经济赔偿。 用骂人的话、动手打人、设灵堂、放哀乐、引起很多人骚动、甚至砍人等手段。 有人陈死体医院把刚去世的亲人作为小费，给医疗方面施加压力，说：“我知道一旦想离开就没有钱了。” “我们老家有死在医院的人，给了十万人。 把悲伤变成“想要金钱”的力量，那时，追求金钱压倒了自然的情爱，索赔占了优势。 虽然不说医院有没有错误，但是患者方面的做法真的很悲伤，我们的孝顺在这里消失了。三、社会因素1 .媒体宣传的偏差、负面报道的方向如果向某行业、某集团大量报道负面消息，人们会对这个行业、集团失去信心，或产生憎恨。 负面新闻信息的破坏、崩溃、煽动功能不一般。 某个节目的内容不是你家失火，而是他家发生了冲突、兄弟反目、夫妻报仇，都是负面新闻，但收视率很高。近年来，医疗行业的负面消息经常被报道，主要原因是媒体也要生存，负面报道引起了读者的关注，更引起了轰动效应，媒体在事件中起着隐形宣传的作用，有些媒体尊重医疗卫生规则另外，寻求利益的媒体也很少，也出现了虚假的报道。医疗事件负面报道的强烈冲击力和影响力已经引起了人们对医疗行业的对立，甚至敌对。 否则，上述65%不会出现。2 .处分力不足，做“坏人”的成本低目前，虽然为了合理处理医患纠纷而制定了几项规定，但由于各个部门在具体操作时进行了不恰当的处理，只是站在患者的立场上，对医务人员的关怀很少，在某种程度上助长了患者的“气焰”，反而不利于问题的解决。患者采取的不合理行为给医院的正常秩序和声誉带来了不可估量的损害，但医院事后没有得到补充，患者也经常不被追究。 迄今为止，患者喜欢“坏人”，但因为他的成本低，如果纠纷成功，就不会受到很多补偿、赔偿、大损失、小损失、大损失、大损失，即使最后的患者“无效回来”，也不会受到很多3 .形成了“医疗纠纷”小组，专家指出随着医疗纠纷的增加，“医疗纠纷”作为一个奇怪而扭曲的行业出现在我们面前。 “医事纠纷”不是患者本人或家人，而是因医事纠纷而获得商业运营利益的第三者，被患者雇佣，以各种方式严重妨碍医疗秩序，扩大事态，以给医院带来负面影响的形式给医院带来压力，获得利益。 他们往往是医事纠纷的诱因，在很多医院的入口，特别是太平间的入口，有活动的人，他们一看到谁的哭声，就上前询问，引起患者家属的不满，从那里得到渔利。 他们是社会的黑暗面，是社会不稳定的因素之一。据说“医疗纠纷”分为承包制和提交制，承包制中患者期待以上的部分属于“医疗纠纷”，提交制以获得的金额提交。 “医事纠纷”也在不断专业化，存在着这样的生活群，医事纠纷不是越来越激烈吗？4 .补偿机构不足许多麻烦患者的家庭贫困，借钱到医院就诊，无论病情如何，期待都很高。 如果出现了不好的结果，患者往往不能接受，但其实是医学的极限，这个结果是不可避免的。从纠纷的处理来看，一些患者家属实际上很清楚患者的出路。 他们不是不能接受患者死亡的结果，而是“投入”得不到“产出”，没有钱，对于很多家庭来说，即使医疗保险、新农协等给予了关系补偿，结果已经倾斜了家产，生病贫困，生病回到贫困，也没有出路“我没有钱。 怎么办才好呢？ ”。振作起来有话要说，医院该怎么办呢？治呗。 虽然说治好了，但是不能治好麻烦的话会更多。 有麻烦，患者因交通事故住院，事故者逃走，患者家人把患者扔进医院，花了很长时间，结果医院的垫款成功救治患者时，家人说来，效果不好，向医院提出索赔，这种行为是不合理的。尽管我们不想面对，医疗上的矛盾已经成为不可避免的社会问题。 2009年全国的医疗机构(村卫生所除外)对36亿患者进行诊断，近年来的增加，意味着全国每个人都要来医疗机构34次，如果这样庞大的人数的65%对医疗机构不满，那是多么可怕啊。 既然是社会问题，一方就不能解决，医务人员和整个社会可以合作，根本缓和，消除医务人员的纠纷。 在很多国家，虽然也发生医疗纠纷，但发生纠纷后，患者不是找医院，而是直接找第三方合理、合法地解决。 【精欧医管专业提供最有互动价值的医务人员的沟通训练】为了解决目前医患关系紧张的现状，需要实现以下几点首先，医务人员要自主地，不断提高业务能