企业文化建设管理制度

企业文化建设规范公司企业文化建设，提高公司员工对企业的向心力，营造良好的企业文化氛围，提高企业品牌的魅力和社会荣誉度，围绕集团“执着、实务、开放、卓越”的企业精神，应在变革中变化，在创新中促进发展的基础上，员工公司的企业1.0的范围本制度适用于公司企业文化的执行管理。2.0定义企业文化：包括企业精神文化、制度文化、物质文化。企业精神文化层：包括企业的核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等，支持企业形象认识系统(CIS )中的概念认识(MI )。企业制度文化层：包括企业的各种规章制度和这些规章制度遵循的理念：人力资源理念、营销理念、生产理念等，对应CIS中的活动识别(BI )。企业物质文化层：包括工厂容量、企业标识、工厂歌、文化传播网络，支持CIS中的视觉认识(VI )。3.0责任3.1公司所有员工都负责维护和贯彻本公司的企业文化。3.2行政管理部负责相关企业文化宣传栏内容的提供和更新。3.3总部企业管理部是否要求有关企业文化宣传栏的维约蛮横的喜鹊吵闹？3.4总经理负责批准执行本公司的企业文化相关内容。3.6各部门主管负责本制度的确认执行，企业管理部负责本制度的建立、审查、监督执行。 社长负责本制度的批准执行。4.0作业内容4.1企业精神文化层4.1.1企业宣言：4.1.2企业精神：4.1.3企业目标：4.1.4企业宗旨：4.1.5经营规则：4.1.6经营理念：4.1.7服务的宗旨：4.2企业制度文化层4.2.1公司的各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化贯彻实施的基本保障，公司员工必须严格执行。 如有违反，按有关规定处罚。4.2.2人力资源理念4.2.2.1人力资源管理标准：人力资源管理的基本标准是公平、公正、公开。 人才资源是公司发展的最基本因素，公司发展的第一目标是提高员工素质，开拓员工的职业发展空间，提高员工的工作热情。4.2.2.2要提高员工素质，从员工招聘管理开始，具体操作见员工招聘作业管理制度和员工培训作业管理制度。4.2.2.3要增强员工的工作热情，必须从员工的激励和员工自我职业发展开始，使员工充分发挥其价值，同时也能得到合理的评价和科学的回报。 具体操作请参照员工薪酬管理制度和员工绩效考核管理制度。4.2.2.4员工文明礼仪规范管理4.2.2.4.1员工之间应该每天早上互相问候，露出笑容。 因为我们的笑容，不仅要给客人看，而且应该在心中。 如果你没有对自己的同事由衷地微笑，你怎么谈客户？4.2.2.4.2在办公室的电话里等待笑容，用礼貌的语言说“你好！ XX公司”(外部电话)，“你好！ XX部门”“你好XXX”。 因为电话对面的人，能从你的声音和语言的速度感受到你的心情。4.2.2.4.3如果没有电话接听者，请在弄清对方的姓名、公司、电话号码或原因后，与相关人员联系或联系相关人员回电话。4.2.2.4.4在平时的工作中，需要同事的帮助时，可以用“请求”、“谢谢”、“辛苦了”等礼貌的语言感谢同事的帮助，为我们的工作创造一个温和温暖的环境。4.2.2.4.5如果外来人来访，接待人员应积极问候，询问客人的身份和意图等，让客人在接待室等待，倒茶通知相关人员，做好引见工作。4.2.3营销理念4.2.3.1占有一定的市场地位，是我们企业发展的核心目标。 品牌、质量、营销渠道、服务和市场份额是企业市场竞争中的重要因素，因此加强相关因素的管理是我们企业发展中的关键。4.2.3.2品牌管理：品牌是价值。 公司现在有一定的品牌认知度，当务之急是加强我们企业的品牌管理。 只要通过每个员工的不懈努力、不懈创新，为我们品牌注入新的活力和价值，提高企业整体形象，就能充分发挥品牌的市场影响力和宣传力，以无形资产带动有形资产，提高企业的经济效益和社会效果。4.2.3.3全公司在品牌形象设计、规划、实施方面保持高度一致，具体操作要参照相关管理制度。4.2.3.4质量、服务管理：质量是信用的。 质量保证是产品在市场上占的最基本的保证，今天的质量是明天的市场。 质量保证是我们产品的最好代言人，那也是我们一直追求的目标。 服务是我们企业的对外窗口，是我们公司整体形象的体现。 即使某公司有好的产品，如果没有好的服务质量，不久的将来也会消失吧。 所以，一家公司的产品质量和服务质量是建立企业长期发展和品牌的前提条件。 可靠的稳定质量和良好的服务性能是市场竞争力的关键和企业持续发展的动力。4.2.3.5全体员工严格应对产品质量检查，对我们提高服务质量的要求，将我们的产品质量、服务质量持续保持在一定的高度，为我们企业的持续发展作出最基本的贡献。 具体操作参照相关管理制度。4.2.3.6营销管理：建立全面的营销信息系统是当前营销管理的首要任务，包括客户信用管理、客户关系管理、市场分析、竞争分析、产业研究信息等。 客户信用管理机构可以减少坏账、坏账的形成，客户关系管理在加强我们和客户的关系，维持旧客户的同时，开发新客户，扩大我们的销售市场，加强我们的营销渠道管理，加强我们和客户集团的关系。 市场分析、竞争分析和产业研究信息对我们夺取市场份额，把握有利的竞争机会是必要的。4.2.3.7加强营销管理是掌握我们有利先机的最佳工具，具体操作见相关管理制度。4.2.3.8质量是信用，服务是生命，品牌是价值，市场是先锋，环境相连。 这也是我们企业文化中非常重要的一环，是我们公司可持续发展的基本保障。4.2.4生产理念4.2.1在有效的成本控制下，提高员工的生产效率，加强生产技术和生产效率，同时实施生产过程中安全的全面监控和安全的关键设施建设和维护，是我们控制生产的基本步骤。4.2.2如何有效地降低管理成本和生产成本是管理部门的首要责任，必须在保障员工合理待遇的基础上降低成本。 具体操作参照相关管理制度。4.2.3加强岗位技能训练是增强生产技术和生产效率的有效方法，同时也是控制生产成本的可行方法，具体操作取决于相关管理制度。4.2.4坚持安全生产是我公司一直坚持的基本原则。 具体操作参照相关管理制度。4.3企业物质文化层4.3.1公司是我们工作生活的家，我们要保护我们生活的环境，珍惜他，让我们大家在清洁宽松的环境中愉快地工作。4.3.2在公司里我们是公司整体形象的一部分，在社会上我们所有人都代表着公司的形象。 我们每个员工都要维护公司的荣誉和利益，维护公司的整体情况。 这要由所有员工从我开始，从小事开始。 具体的员工行为规范参照相关管理制度。4.3.3公司关于企业文化的宣传4.3.3企业文化宣传栏是公司内外的窗口，也是公司员工理解公司动态、决策的窗口。4.3.3.1.1“社长问候”体现了社长对公司过去的总结、公司未来的计划和公司对员工的期待。 公司总经理负责提供，半年调整一次。4.3.3.1.2公司概要是对公司发展情况的基本介绍，由新员工和外来人员了解公司窗口，由总公司企业管理部提供，半年调整一次。4.3.3.1.3公司大事记和荣誉是公司发展历史的记录，是员工荣誉感的源泉。 公司行政管理部负责记录和提供，半年更新一次。4.3.3.1.4“理念识别(MI )”是公司的宗旨，是公司发展和行动的指导原则，公司的战略发展目标也是公司和员工共同追求的方向。 社长和总公司的企业管理部和相关人员负责提供，根据公司相应阶段的发展目标半年更新一次。4.3.3.1.5“公司的组织结构和人才”是公司的基本结构和公司的基本人员情况，是新员工了解公司、熟悉公司的途径，由总公司人事部提供，总公司企业管理部协助制定，根据公司人员的变动情况半年更新一次。4.3.3.1.6“公司动态栏”是对公司最近发展目标和计划，以及公司高层决策基本情况的体现公司所有员工都理解公司的决策，制定自己工作方向的标准。 由公司行政管理部提供，及时更新。4.3.3.1.7“通知通知栏”是公司最新的决议事项，是员工及时理解公司相关政策决定的通道。 由社长公司的行政管理部提供，及时更新。4.3.3.1.8“榜样人物”是公司对优秀员工的肯定，同时也是公司新员工的工作动力和目标，是所有员工最好的激励。4.3.3.1.9“培训专栏”是公司增强员工素质、为员工职业发展做计划的最直接表现，迫切需要员工自我发展。 总公司企业管理部根据部门和公司的训练计划制定，通过训练专栏，让员工了解训练内容的概况，呼吁员工积极参加。 具体参加培训的人员名单由各部门的主管负责人、公司行政管理部和总公司人力资源部编制。 培训专栏的内容每半个月更新一次，总公司企业管理部协助公司行政管理部的更新。4.3.3.1.11“文化活动栏”是公司发展员工业馀生活，提高员工积极性，增强员工生活质量，促进公司与员工之间的交流的最佳方式。 例如，公司的工厂庆、春游会、定期的娱乐活动、春节的聚餐活动、员工的生日庆祝会等，总公司的企业管理部要协助公司的行政管理部制定预定时间和具体的实施计划，得到社长的批准后，安排全体员工参加，并及时更新活动内容。4.3.3.1.12“ 山煤内部文化刊物”是员工认识公司，公司知道员工最好的方法，也是公司对外整体形象的完美表现。 集团公司的信息中心以内部招募的形式收集原稿，员工可以向公司建议、有意识地从其他书籍和报纸中收集原稿。 本公司员工应根据定期投稿要求积极分组原稿，在综合办公室审查后再投稿。4.3.3.1.13“政治新闻”、“时事”、“体育、娱乐”是员工了解国内海外新闻、时事的途径，也是为员工提供休闲的方法。 由公司行政管理部提供，每天更新