质量管理体系建设思路

.质量管理体系建设思路和方法现在社会竞争越来越激烈，各公司应该站在不败的地方。 需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，努力使产品质量、服务质量满足顾客的要求，超过顾客的期望。 建立质量管理体系，通过建立能证明公司有能力稳定提供满足客户、法律法规和自己要求的产品的系统，将TS16949标准转换成指导公司各过程的可操作管理文件，通过文件的实施规范公司各工作，提高公司整体的质量管理水平。第一阶段的引进阶段1.1质量体系规划为了确保工作的顺利开展，各项工作的开展必须参照PDCA模型在开始前规划，质量管理体系的建设也是一样的。 必须成立公司高层领导参加的质量体系推进小组。 集团的主要责任是制定系统建设计划，制定质量方针和目标，制定和审查系统文件，确定系统范围，是否需要咨询公司等。1.2培训公司在计划建立质量管理体系时，需要同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的理解和掌握程度，以了解公司内评委的资源是否满足公司的发展需要。 一般在制定质量管理体系时，包括公司高层领导和各部门重点业务员实施的质量管理体系标准和内部评审员实施的训练计划，各部门在制定系统文件时不要违反标准条款。 可以根据需要在全公司进行全面的质量管理知识和质量意识的普及。为了避免体系文件的体系性、整体性不强以及偏离实际，标准条款的训练必须在体系文件制作前进行。第二阶段系统的构筑2.1体系文件的制作2.2.1进程识别质量体系推进小组根据公司的发展计划、组织结构、各部门的职责等以流程的方式识别质量管理体系，流程分为COP客户导向流程、MOP管理流程、SOP支持流程。 其中，管理指南的过程是建立基本的管理平台，用于确保客户指南过程的实施，支持客户指南过程是支持客户指南过程，作为实现和完成客户指南过程的关键的管理指南过程和支持指南过程都是客户指南过程各进程间的关系可以用矩阵图形式表现。2.2.2体系文件的制作除了质量手册统一编制外，其他文件均由程序提交责任部门，先编制初稿，由业务有关部门共同审查，有利于文件的后期执行。 为了确保质量体系文件的协调和统一，应形成“质量体系文件目录”，避免文件的重复和丢失。制作质量体系文件的关键是满足质量管理体系的标准，也要结合公司的实际情况。 文件的制作顺序为质量手册、程序文件、操作文件，四次文件和二、三次文件一起有效。第三阶段实施阶段3.1系统文件的试运行初版体系文件生效后进行试运行，试运行时间通常为23个月。文件生效后，文件制作负责人一定要向有关人员宣传内容，必要时进行宣传效果测试。 试运行期间，各部门主管应由指导部门工作人员根据体系文件要求工作，收集试运行的相关信息。 试运行一个月后总结试运行情况，并在系统运行报告会上进行讨论交流。在系统文件试运行期间，质量部进行全面检查，检查内容有文件和实际操作的完整性、实际使用表格和文件附带的有效表格的完整性、文件运行中发生的问题等。 把发现的问题立即和责任部门联系来改善。文件试运行结束后，质量部总结各部门运行中的问题，统一整理计划。3.2质量体系内部审计确定改进的机会，以验证公司对体系文件和质量管理体系标准的适应性和有效性。 在系统文件试运行期间进行内部审计，审计依据为ISO/TS16949标准、质量手册、程序文件和法律法规等。 审查前由质量管理者代表任命审查长，审查长负责成立审查组、制定审查实施计划、制定审查调查表等，审查调查表必须事先提交给被审查部门。 评委不应该审查自己的工作。审查过程中发现的问题由评审员提出不合格报告，责任部门限期改正。 审查中文件和标准条款不一致、文件不能操作等问题，连同文件试运行的问题一起修正。3.3管理审查在第一阶段质量管理体系的规划中，应该包括管理评审的规划，管理评审的时间取决于公司的实际情况。 但是，在第三方认证前必须进行一次，企业的组织结构、资源有重大变化的情况下，可以适当增加管理审查次数。管理评审的企划内容包括管理评审的目的、根据、内容、评审方法、日程、参加者和准备工作的要求等。 企划结果应当形成书面文件，以管理审查年度计划和审查实施计划的形式提交给评审员和有关部门。 管理评审会议由最高管理者主办。第四阶段质量体系认证目前国内著名的认证机构有SGS、TUV生产线、BV必维、BSI英国标准协会等，可以根据公司的需要选择认证机构。 如果公司有咨询机构，可以请咨询机构合作选择。 认证公司一般来说TS16949认证需要12个月的质量体系运行记录，但将公司的实际情况与认证公司进行讨论，避免这个问题。确定认证公司后，向认证公司提交认证申请书，双方签订认证合同。认证公司首次审查，审查的纠正措施被跟踪。确定正式的审查时间、评委等。实施正式的审查。审查问题改了。取得证明书。第五阶段的系统维护很多企业在取得证书后会发生松散现象，系统文件偏离了实际执行。 个人认为，证明后的维护更为重要。 系统的日常维护方法如下所示。a、定期检查：质量部每季度或规定的间隔时间检查各部门体系文件的运行情况，反复检查，促使各部门按文件执行。