双11光棍节天猫大促商家文档

【1111购物狂欢节】期间商品优惠设定说明V1.7,非全店五折商家用,201210-25,Page:1,天猫【1111购物狂欢节】商品优惠设定说明,Page:2,以下特定业务类型的商家或频道请忽略本文,1.天猫超市2.品牌特卖3.预售4.天猫医药馆使用外店系统的商家5.淘花6.淘宝网厅中合约机天猫商家7.淘宝网厅中号码天猫商家8.淘宝旅行中天猫商家9.淘宝保险中天猫商家,天猫【1111购物狂欢节】商品优惠设定说明,Page:3,目录,官方活动商家权益说明-第4-5页非全店五折商家营销整体说明-第6-12页商品优惠设定入口及说明-第13-20页参加【1111购物狂欢节】商品的设定-第21-31页不参加【1111购物狂欢节】商品的设定-第32-34页店铺优惠的设置-第35-36页导购路径中的展示-第37-42页FAQ-第43-46页价格规范-第47-61页,0.,官方活动商家权益说明,Page:4,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家营销整体说明,Page:5,亲爱的天猫商家：您作为天猫“1111购物狂欢节”的入围商家，我们很高兴的通知您，此次大促您获得的权益为：1.您申报成功的活动商品将被打标为“1111购物狂欢节”当天的官方认证活动商品，获得优先排序展现机会；1)符合五折及以下折扣的商品(有SKU的需要所有SKU都符合)，展示两个官方认证标识；2)五折以上折扣的商品(有SKU的如果任意一个SKU存在五折以上的)，展示单个官方认证标识；展现位置及时间：天猫搜索List，2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59淘宝搜索List，2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59天猫Detail，2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59收藏夹，2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59购物车，2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:592.我们会设置“1111购物狂欢节”商品专区，供消费者定向筛选提前加入购物车及11.11当天购买。展现时间：2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59,1.,营销整体说明,Page:6,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家营销整体说明,Page:7,1.关于商品促销a.店内参加【1111购物狂欢节】官方活动的商品必须通过“1111商品优惠设定”系统录入专柜价和1111售卖价，折扣力度不限，但1111售卖价必须是近30天最低价；如果近30天做过聚划算的商品，该商品的1111售卖价必须与聚划算价格相同。注：1)折扣不限，折扣计算公式：折扣率=1111售卖价/专柜价；2)近30天最低价指：该申报商品在录入时间的前30天至11月10日内在自家店铺内有成交订单的拍下价格(有SKU的则指该SKU价格，若每个SKU平时售卖时价格就不同，则每个SKU都有各自的近30天最低价)；例：10月15日申报某商品，近30天指9月15日至10月14日这30天时间范围；10月31日申报某商品，近30天指10月1日至10月30日这30天时间范围，以此类推，且最低价要一直保持到11月10日的23:59:59)3)已剔除淘金币价、店铺优惠券、积分换购、秒杀、万人团、预售、聚划算所造成的低价；例如商家在9月30日做过秒杀，造成商品低价，可以在10月31日申报该商品，这样近30天最低价取的时间范围就是10月1日至10月30日，从而不受9月30日秒杀所造成的低价影响。以此类推；4)专柜价、1111售卖价与一口价没有任何直接联系，是不同的价格定义；建议1111售卖价比近30天最低价下降10.00%(近30天参加过聚划算的商品除外)，否则天猫有权视该商品申报价格无竞争力将该商品取消官方活动标识，退出1111购物狂欢节；b.店内不参加【1111购物狂欢节】官方活动的商品如果11.11当天需要做价格促销优惠的，则必须通过“1111商品优惠设定”系统录入专柜价和1111售卖价，只要专柜价1111最终售卖价即可，系统对设定的优惠价格进行加固处理；如果11.11当天想按原价售卖或通过直接改一口价来做价格促销的，则按平时方式设定一口价即可，无需到“1111商品优惠设定”系统中设定；2.关于满减、优惠券a.店铺满减“1111商品优惠设定”系统中为各位商家提供了11.11当天专用的店铺满减工具，有需要的商家可以通过店铺满减设定入口，提前设定好满减的额度与阶梯，11.11当天生效；,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家营销整体说明,Page:8,b.店铺优惠券11.11前商家根据平时照常用即可，11.11前发出去的，只要有效期包含11.11这一天的，照常使用。11.11当天只能发放创建后领用的这种类型的优惠券，不支持利用工具满足某种条件后自动发送优惠券；3.关于运费a.参加【1111购物狂欢节】官方活动的商品在11.11当天强制为中国大陆地区包邮；港澳台及海外则使用商家自己设定的运费模板，若商家未设定过则使用天猫官方推荐的港澳台及海外的运费模板；b.不参加【1111购物狂欢节】官方活动的商品，系统会正常使用商家自己设定的运费模板；4.关于商品上下架11月01日00:00:00至11月11日23:59:59，已经在线的官方活动商品将不能自行下架，除非自然售罄；5.关于订单时效与超卖11.11当天，所有付款减库存的订单，会做新的策略：消费者下单时，当订单创建成功，前台会先临时扣除库存，前台Detail展现上也相应的减少，但此时不会动正式库存数量，当订单15分钟内支付完成，此时会正式扣除库存数量，当订单15分钟内还没有付款时，临时扣除的库存会还原回去，前台Detail展现上相应的增，此时也不会动正式库存数量，同时这个订单不会失效，只要还有可减库存，消费者依然可以在72小时内支付此订单，如果已没有可减库存，消费者就不能再支付此订单了。这个策略将最大程度上解决超卖的问题。例：某商品库存1000件，商品设置为付款减库存，消费者拍了1件并且创建成功订单，此时前台Detail展示库存为999件，但实际数据库里的商品库存仍然为1000件，消费者在15分钟内成功支付了此订单，此时实际数据库里的商品库存将减1件，数量变为999件，前台Detail的也是999件；假如消费者在15分钟内未能成功支付此订单，此时前台Detail展示的库存将自动恢复为1000件，实际数据库里的商品库存仍然保持为1000件，但订单不会关闭，消费者依然可以照常在72小时内继续支付此订单，但实际支付时系统会检查剩余库存，如果此时已无可售库存，则消费者将不能支付此订单，如果此时仍然有可售库存，则消费者可以支付此订单，并且支付成功后，实际数据库里的商品库存将减1件。以此类推。,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家营销整体说明,Page:9,6.关于库存管控2012-11-1100:00:00至2012-11-1123:59:59，【1111购物狂欢节】官方活动的商品的库存将被锁定，只能追加库存，不能减少；非官方活动商品无此限制；7.关于“1111商品优惠设定”系统a.支持11.11当天的单品优惠设定：1)提供【1111购物狂欢节】官方活动商品的优惠设定(即：商品价格申报)；2)提供非【1111购物狂欢节】官方活动商品的优惠设定；3)支持单个、批量商品录入；支持无SKU、多SKU相同价格、多SKU不同价格的设定；支持设定完后进行11.11当天Detail仿真预览；支持价格录入时自动校验；b.提供11.11当天的店铺满减功能；1)最多可设定三个满减阶梯，高阶的优惠力度必须大于低阶，单笔订单只享受单次优惠。例：满300减50，即使单笔订单已买满1000也只会减50；2)全店商品参加；3)与店铺优惠券可以叠加优惠；优惠叠加时，系统先计算满减，然后在满减后的金额基础上计算优惠券；8.11.11当天仅认可在“1111商品优惠设定”系统中设定的专柜价和1111售卖价所组成的优惠促销价格，不支持在营销工具（包括淘宝官方、第三方ISV供应商软件）中设置的价格优惠(包含：定向优惠、限时折扣、淘宝VIP、天猫达人、满就减、满就送、搭配套餐等一切和价格相关的优惠)“不支持”指前台的搜索、Detail、购物车、订单、支付等所有环节都不展现不生效如果未通过“1111商品优惠设定”系统设定该商品的专柜价和1111售卖价，则将视为该商品将以一口价原价售卖。例：商家10月1日时对某商品用定向优惠工具设定了一个有效期为10月1日至12月31日打8折的优惠，虽然有效期跨度涵盖了11.11，但11.11当天只会从“1111商品优惠设定”系统中取商品的专柜价和1111售卖价，而不再根据一口价去计算8折进行销售，如果该商品并未在“1111商品优惠设定”系统中设定专柜价和1111售卖价，则直接取一口价作为售卖价进行销售，而并不会去计算8折后进行销售。,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家营销整体说明,Page:10,9.关于【1111购物狂欢节】期间的商品标识a.【1111购物狂欢节】官方活动商品1)符合五折及以下折扣的商品(有SKU的需要所有SKU都符合)，展示两个官方认证标识；2)五折以上折扣的商品(有SKU的如果任意一个SKU存在五折以上的)，展示单个官方认证标识；展现位置及时间：天猫搜索List，2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59淘宝搜索List，2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59天猫Detail，2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59收藏夹，2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59购物车，2012-11-1100:00:00至2012-11-1123:59:59b.非官方活动商品只要通过“1111商品优惠设定”系统设定非官方活动商品优惠的商品，展示单个促销标识；展现位置及时间：天猫Detail，2012-11-1100:00:00至2012-11-1123:59:59购物车，2012-11-1100:00:00至2012-11-1123:59:59已买到宝贝，2012-11-1100:00:00起,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家营销整体说明,Page:11,10.关于【1111购物狂欢节】官方活动商品专区所有申报成功的【1111购物狂欢节】官方活动商品将进入1111购物狂欢节官方活动商品专区，供消费者定向筛选购买。【1111购物狂欢节】官方活动商品专区展现时间：2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59,11.关于即日起至2012-11-1023:59:59期间商品如何售卖一切照常进行即可。12.【1111购物狂欢节】官方活动商品与品牌特卖的关系申报1111购物狂欢节官方活动的商品，不能申请参加品牌特卖；已申请成功参加品牌特卖的商品，不能申报成为1111购物狂欢节官方活动的商品，但11.11当天可以正常按品牌特卖售卖；13.【1111购物狂欢节】官方活动商品与聚划算的关系1111购物狂欢节官方活动的商品可以参加聚划算统一的上11.11当天聚划算的招商，经聚划算审批通过的无需再到“1111商品优惠设定”系统中申报，11.11当天Detail展现的依然是1111购物狂欢节标识；,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家营销整体说明,Page:12,注：其他未提及的优惠形式，11.11当天均不提供系统支持。,2.,商品优惠设定入口及说明,Page:13,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家商品优惠设定入口及说明,写在前面：,参加【1111购物狂欢节】官方活动的商品申报是通过“1111商品优惠设定”系统完成。今年的商品申报，系统仅仅只记录和管控参与官方活动的商品的专柜价、1111售卖价、参与活动的SKU属性(如商品有SKU时)、店铺满减额度及阶梯。不参加【1111购物狂欢节】官方活动但需要在活动当天做优惠促销的非官方活动商品，也需要通过“1111商品优惠设定”系统设定商品优惠。系统会做加固处理，确保11.11当天有效执行优惠计算。商品名称、描述、库存等其他一切信息均在原来的地方设定。“1111商品优惠设定”系统中设定的专柜价、1111售卖价、SKU属性、店铺满减额度，仅在活动当天生效并执行。其他时间的售卖，一切均照平时的操作不变。,Page:14,商品分配举例：,需要申报，且受活动规则约束及监控通过”官方活动商品优惠设定”入口设定,需要申报，做加固不做管控通过”非官方活动商品优惠设定”入口设定,无需通过”1111商品优惠设定”系统设定,Page:15,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家商品优惠设定入口及说明,【1111商品优惠设定】系统网址：,注：1.该权限可授权子账号进行操作，但在导入商品时，请勿多人同时进行导入操作2.如访问时未登录会自动跳转至登录页面，请使用主账号或授权子账号登录后重新访问3.子账号的操作在2012.10.20就绪，在此之前请使用主账号操作,第一步：2012.10.1514:00起访问【1111商品优惠设定】系统,第二步：查看操作页面,第三步：导入优惠商品,浏览器输入【1111商品优惠设定】系统网址进行访问,Page:16,参加【1111购物狂欢节】官方活动的商品申报入口,不参加【1111购物狂欢节】但需要在活动当天做优惠的非官方活动商品申报入口,商品优惠设定数据摘要展示,11.11当天店铺满减设定入口,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家商品优惠设定入口及说明,Page:17,商品优惠设定时间说明针对1111购物狂欢节官方活动商品：,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家商品优惠设定入口及说明,10月15日14:00:00至10月31日23:59:59，官方活动商品价格自由申报；店铺满减自由创建；1.申报参加1111购物狂欢节的商品及价格(专柜价、1111售卖价)；这里设定的价格均只在11.11当天展现及生效，11.11前不会主动展现；2.商品标题、描述等信息、SKU、库存等信息可自由编辑；11.11当天取的库存也是在原来设定库存的地方进行设定；3.申报商品管理可单个、批量增加、修改、删除参加官方活动的商品可减少、增加SKU(但需要先将商品从申报系统中删除申报，调整完SKU后重新申报)可任意调整11.11当天的价格(但需符合活动要求)；4.店铺满减自由创建店铺满减自由创建、设定、修改、删除；11月01日00:00:00至11月07日23:59:59，增量商品报备；店铺满减新创建；1.已申报成功的商品，不能删除，不能减少或增加SKU，能修改申报价格但只能往低调整且符合活动要求；2.可单个、批量增加活动商品；3.商品标题、描述等信息和库存等信息自由编辑；4.已创建成功的店铺满减不能修改、删除；5.未创建过店铺满减的商家可以新创建店铺满减，一旦创建成功将不能修改、删除；11月08日00:00:00至11月10日23:59:59，商品申报价格禁止调整期，严禁调整任何活动商品的申报价格(修改功能自动关闭)；不能增加、修改、删除活动商品，不能减少或增加SKU，不能修改申报价，往低里调也不行；可以编辑商品标题、描述等信息和库存等信息；不能创建、修改、删除店铺满减设定；,Page:18,商品优惠设定时间说明针对1111购物狂欢节官方活动商品：,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家商品优惠设定入口及说明,11月11日00:00:00，专柜价、1111售卖价生效，线上开始大促11月11日00:00:00至11月11日03:59:59，商品申报价格禁止调整期，严禁调整任何活动商品的申报价格(修改功能自动关闭)1.商品申报价格禁止调整期，严禁调整任何活动商品的申报价格(修改功能自动关闭)；2.不能增加、修改、删除活动商品，不能减少或增加SKU，不能修改申报价，往低里调也不行；3.可以编辑商品标题、描述等信息；4.库存只能追加补货，不能降低库存量；5.已创建成功的店铺满减不能修改、删除；未创建过店铺满减的商家不能再创建店铺满减；11月11日04:00:00至11月11日23:59:59，增量商品报备开放；1.已申报成功的商品，不能删除，不能减少或增加SKU，能修改申报价格但只能往低调整且符合活动要求；2.可单个、批量增加活动商品；3.商品标题、描述等信息自由编辑；库存只能追加补货，不能降低库存量；4.已创建成功的店铺满减不能修改、删除；未创建过店铺满减的商家不能再创建店铺满减；11月12日00:00:00，由系统自动恢复到原有的正常售卖及优惠设定状态；商家特别注意：11月01日00:00:00至11月11日23:59:59期间，只要申报官方活动商品获得成功，将不能减少或增加SKU，所以，请商家务必等规划好每个商品的SKU及相应价格后再进行申报，否则系统没有任何可以重新调整的机会；11月08日00:00:00起，店铺满减的创建、修改功能将关闭，因此请商家务必提前做好；,Page:19,商品优惠设定时间说明针对非1111购物狂欢节官方活动商品：,10月15日至11月07日23:59:59，商品价格自由报备；1.申报11.11当天需要做促销优惠的非官方活动商品及价格(专柜价、1111售卖价)；这里设定的价格均只在11.11当天展现及生效，11.11前不会主动展现；2.商品标题、描述等信息、SKU、库存等信息可自由编辑；11.11当天取的库存也是在原来设定库存的地方进行设定；3.申报商品管理可单个、批量增加、修改、删除参加非官方活动的商品可减少、增加SKU(但需要先将商品从申报系统中删除申报，调整完SKU后重新申报)可任意调整11.11当天的价格；11月08日00:00:00至11月10日23:59:59，商品申报价格禁止调整期，严禁调整任何申报商品的申报价格(修改功能自动关闭)；不能增加、修改、删除活动商品，不能减少或增加SKU，不能修改申报价；可以编辑商品标题、描述等信息和库存等信息；11月11日00:00:00，专柜价、1111售卖价生效11月11日00:00:00至11月11日03:59:59，商品申报价格禁止调整期，严禁调整任何申报商品的申报价格(修改功能自动关闭)；不能增加、修改、删除活动商品，不能减少或增加SKU，不能修改申报价；可以编辑商品标题、描述等信息和库存等信息；11月11日04:00:00至11月11日23:59:59，商品价格自由报备；1.申报11.11当天需要做促销优惠的非官方活动商品及价格(专柜价、1111售卖价)；这里设定的价格均只在11.11当天展现及生效，11.11前不会主动展现；2.商品标题、描述等信息、SKU、库存等信息可自由编辑；11.11当天取的库存也是在原来设定库存的地方进行设定；,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家商品优惠设定入口及说明,Page:20,商品优惠设定时间说明针对非1111购物狂欢节官方活动商品：,3.申报商品管理可单个、批量增加、修改、删除参加非官方活动的商品可减少、增加SKU(但需要先将商品从申报系统中删除申报，调整完SKU后重新申报)可任意调整11.11当天的价格；11月12日00:00:00，由系统自动恢复到原有的正常售卖及优惠设定状态；,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家商品优惠设定入口及说明,3.,参加【1111购物狂欢节】商品的设定,Page:21,Page:22,下载Excel模板，填写商品优惠信息；官方活动商品和非官方活动商品的导入模板相同。申报期间可以随时在申报页面下载模板使用。,1,将填写好的Excel表格中的商品及优惠信息导入到系统中；请勿修改Excel模板结构；请勿自行设计文档导入。,2,首次申报时，会有醒目的导入操作说明及导入功能。,1,2,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,商品导入模板填写说明：,Page:23,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,模板说明，仅供阅读,Excel底栏,选择”优惠商品列表页”进行填表只要填这3个字段即可每次同时最多导入500件商品，如商品数量多，可以分多批次进行导入,Page:24,可重复多次单个、批量导入商品；已导入商品无需重复导入,最后一次导入的情况说明及导入反馈下载导入反馈文件不可当做导入模板使用,导入后的商品列表区,商品导入后的商品列表页,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,Page:25,商品导入结果反馈说明：,此表格仅为导入结果的一个反馈提示，并非模板，请勿在此表格中直接修改并提交导入。,导入状态说明：1.导入成功表示该行商品ID、专柜价、1111售卖价已导入系统；2.导入失败表示该行没有被导入，可以根据失败原因重新修改模板数据重新导入；,优惠设定情况说明：1.已设定，表明导入的价格数据已符合系统要求并自动设定成功；2.待设定，表明商品ID正确但价格数据未填写或虽然填写但不符合系统要求，仍需商家到系统中进行手工核对确认；,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,Page:26,商品导入后的商品列表：,筛选功能,状态：商品优惠设定的状态已设定，表明优惠已设定成功，11.11当天将按此价格及优惠执行待设定，表明优惠还未设定成功，需要设定异常(出现更低价)，表明商品在录入后的时间里出现了更低的成交拍下价格，可重新修改优惠设定满足条件后即可成为已设定状态异常(小二清退)，表明商品被小二认为不符合活动要求清退出活动,活动标识5折及以下的会加强标识,效果预览，设定完后实时预览下11.11当天的页面效果,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,Page:27,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,优惠设置或优惠修改：,新设定、修改时，商家仅仅只需填写这两个字段即可(每个SKU),点此可查看产生近30天最低价的订单,注：多SKU且SKU价格不相同的商品，可先批量导入商品后，在此环节调整每个SKU的价格,Page:28,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,多SKU相同价格的商品优惠设定：,填好商品ID、任意SKU的专柜价、1111售卖价后导入,导入成功后，每个SKU的价格都将按导入价格自动填写，检查无误后，确认即可。,Page:29,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,多SKU不同价格的商品优惠设定：,填好商品ID、任意SKU的专柜价、1111售卖价后导入,导入成功后，每个SKU的价格都将按导入价格自动填写，然后手工调整每个SKU的价格，检查无误后，确认即可。,Page:30,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,优惠设置效果仿真预览：,注：设定成功时即可预览11.11当天的效果；商家只能预览自己店铺内的商品；,Page:31,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家参加官方活动的商品设定,【1111购物狂欢节】官方活动商品专区：专区展现时间：2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59,4.,Page:32,不参加【1111购物狂欢节】商品的设定,Page:33,1,2,下载Excel模板，填写商品优惠信息；活动商品和非活动商品的导入模板相同。,1,将填写好的Excel表格中的商品及优惠信息导入到系统中；请勿修改Excel模板结构或自行设计文档导入。,2,首次申报时，会有醒目的导入操作说明及导入功能。非参加活动的商品，如在活动当天需要做优惠促销的才有必要使用此功能，否则想按一口价售卖的无需此操作。除入口和优惠标识差别外，其他操作与前面一致。,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家不参加官方活动的商品设定,Page:34,商品导入后的商品列表：,筛选功能,状态：商品优惠设定的状态已设定，表明优惠已设定成功，11.11当天将按此价格及优惠执行待设定，表明优惠还未设定成功，需要设定,效果预览，设定完后实时预览下11.11当天的页面效果,普通优惠标识5折及以下的无加强标识,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家不参加官方活动的商品设定,5.,店铺优惠的设置,Page:35,Page:36,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家店铺优惠的设置,设置入口：,设置操作：,设置操作非常简单，最多可以设置3个阶梯。根据一次下单时的商品价格进行计算是否符合满减条件，除商品自身价格外的一切金额(如服务费用等)均不计算到满减金额中。,6.,导购路径中的展示,Page:37,Page:38,天猫【1111购物狂欢节】导购路径中的展示,1111购物狂欢节官方活动商品且优惠为五折及以下的,1111购物狂欢节官方活动商品,所有相关标识均由系统自动展现，无需商家处理,搜索列表：有1111购物狂欢节官方标识(2012.11.0800:00:002012.11.1123:59:59),1111购物狂欢节商品专区，商品筛选框：,天猫【1111购物狂欢节】导购路径中的展示,Page:39,所有相关文案及标识均由系统自动展现，无需商家处理,商品详情页1111购物狂欢节官方活动商品在预热期(2012.11.0100:00:002012.11.1023:59:59)：,天猫【1111购物狂欢节】导购路径中的展示,Page:40,所有相关文案及标识均由系统自动展现，无需商家处理,商品详情页1111购物狂欢节官方活动商品在活动期(2012.11.1100:00:002012.11.1123:59:59)：,天猫【1111购物狂欢节】导购路径中的展示,Page:41,商品详情页非1111购物狂欢节官方活动商品在活动期(2012.11.1100:00:0023:59:59)：,所有相关文案及标识均由系统自动展现，无需商家处理,天猫【1111购物狂欢节】导购路径中的展示,Page:42,购物车1111购物狂欢节官方活动商品在活动期(2012.11.1100:00:0023:59:59)：,申报的专柜价和1111售卖价,购物车非1111购物狂欢节官方活动商品在活动期(2012.11.1100:00:0023:59:59)：,所有相关文案及标识均由系统自动展现，无需商家处理,申报的专柜价和1111售卖价,7.,FAQ,Page:43,Page:44,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家FAQ,Q1：什么叫专柜价？什么叫1111售卖价？什么叫近30天最低价？它们之间的关系是什么？与一口价有什么关系？A1：专柜价指商品客观存在的市场销售原价；由商家自行录入；1111售卖价指商品打算在2012-11-1100:00:00至2012-11-1123:59:59期间执行的售卖价格；由商家自行录入；近30天最低价指该申报商品在录入时间的前30天至11月10日内在自家店铺内有成交订单的拍下价格(有SKU的则指该SKU价格，若每个SKU平时售卖时价格就不同，则每个SKU都有各自的近30天最低价)；1111售卖价专柜价；1111售卖价近30天最低价；专柜价、1111售卖价与一口价没有任何直接联系，是不同的价格定义；Q2：商品优惠设定的时间是怎样规定的？A2：2012-10-15至2012-10-31价格自由申报设定期；2012-11-0100:00:00至2012-11-0723:59:59增量商品价格设定期；2012-11-0800:00:00至2012-11-1103:59:59禁止申报价格设定期；禁止11.11当天的价格变动期；2012-11-1104:00:00至2012-11-1123:59:59增量商品价格设定期；所有商品价格调整期(只允许往低调)；Q3：小二对商品进行审核时，若发现商品有问题是否会联系商家？A3：会，小二会联系商家沟通；Q4：商家在“1111商品优惠系统”中设定价格后，还需要到其他优惠工具中设置么？A4：不需要，“1111商品优惠系统”是唯一的记录活动当天价格的系统；Q5：商家专门为11.11准备的商品，不想提前上架怎么办？也能设定优惠么？A5：能。商家可将商品发布到仓库中，并进行优惠设定；Q6：聚划算价是否属于近30天最低价取值范围？A6：属于；,Page:45,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家FAQ,Q7：计划作为官方活动的商品但最终申报未通过，商品如何处理？A7：对非全店五折商家，计划作为官方活动的商品申报未通过的可以作为非官方活动商品继续正常上架销售；Q8：优惠设定后，商品又搞了促销活动，是否会影响？A8：1111购物狂欢节活动时，官方活动商品要求1111售卖价必须是该商品近30天最低价，所以当申报后又搞了促销活动，只要促销活动的成交订单的拍下价格不低于1111售卖价就不会有影响，否则，系统会自动将该商品审核状态置为：异常(出现更低价)，可参照商品导入及优惠设定的操作说明进行修改；Q9：商品有多个SKU，而且不同SKU专柜价及1111售卖价会有不同，也能设定优惠么？A9：能。可以先随便填一个价格进行导入，然后到“1111商品优惠设定”系统中找到该商品，再根据每个SKU的情况进行调整；Q10：商品有多个SKU，但专柜价及1111售卖价都一样，如何设定优惠？A10：导入时，该商品无论有多少SKU都会根据导入表格中填写的价格进行批量设定；Q11：活动结束后商品状态如何处理？A11：由系统自动恢复到活动前状态；Q12：11.11当天还能玩秒杀么？A12：能。如参加官方活动秒杀的，则由组织活动的小二进行报备；如商家自己做秒杀与官方活动无关的，则依然按优惠设定流程先设定专柜价和1111售卖价(即秒杀价)，然后在编辑宝贝信息时，必须选中“秒杀”选项。官方活动商品玩秒杀请慎重，因为11.11当天，针对官方活动商品，只允许往低调价格不允许往高调，因此，一旦玩了秒杀再想把价格抬上去则没有办法支持；非官方活动商品则无此限制；Q13：11.11当天还能做搭配套餐么？A13：不能。11.11当天不支持在营销工具（包括淘宝官方、第三方ISV供应商软件）中设置的价格优惠(包含：定向优惠、限时折扣、淘宝VIP、天猫达人、满就减、满就送、搭配套餐等一切和价格相关的优惠)；,Page:46,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家FAQ,Q14：因为参加1111购物狂欢节签署的退货运费险，可以退出么？A14：活动结束后，商家可以自行选择继续使用或者退出；地址：,8.,价格规范,Page:47,Page:48,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家价格规范,此章节所述内容仅针对【1111购物狂欢节】官方活动商品,Page:49,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家价格规范,1.商品线上“价格”当前日常运营中，商品信息系统中存储的“一口价”或“价格”，展示于商品详情页面标题下方“价格”位置。有SKU的商品，每个SKU均有各自的“价格”。线上商品“价格”的要求：a.为避免消费者误解并产生举报，造成商家不必要的困扰，2012年10月15日00:00:00至2012年11月11日23:59:59期间，不得抬高商品线上“价格”。截止2012年10月15日00:00:00时商品线上“价格”数值是多少就保持在那个数值不动，如果已经做过抬高商品线上“价格”的，请在2012年10月31日23:59:59前将“价格”调整回2012年10月15日00:00:00时的商品线上“价格”；b.为避免商家误操作，商品信息系统将在2012年11月01日00:00:00至2012年11月11日23:59:59期间，禁止抬高商品线上“价格”的操作，但允许降低商品线上“价格”的操作。2.商品线上“促销价”当前日常运营中，通过价格优惠工具对商品线上“价格”产生打折或减价后计算得出的“促销”价格，展示于商品详情页面中“促销”位置。有SKU的商品，经工具计算后每个SKU均有各自的“促销”价格。注：未通过价格优惠工具进行促销设置的商品，在商品详情页面只展示“价格”一项价格数值，消费者下单时按“价格”项的数值创建订单并支付；通过价格优惠工具进行促销设置的商品，在商品详情页面展示“价格”和“促销”两项价格数据，消费者下单时按“促销”项的价格数值创建订单并支付。,Page:50,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家价格规范,商品线上“价格”和“促销价”(日常运营期间)：,商品线上“价格”,商品线上“促销价”,商品信息系统,有SKU的商品，每个SKU都有各自的线上“价格”,2012-11-0100:00:00至2012-11-1123:59:59期间，禁止抬高“价格”的操作，但允许降低“价格”的操作,Page:51,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家价格规范,1.【1111购物狂欢节】官方活动商品“专柜价”2012年11月11日00:00:00至2012年11月11日23:59:59期间官方活动商品促销时，用来计算打折的基准价格，展示于商品详情页面中“专柜价”位置。即在“1111商品优惠设定”系统中申报的商品“专柜价”，有SKU的商品，每个SKU均有各自的“专柜价”。什么是【1111购物狂欢节】官方活动商品的“专柜价”？“专柜价”是指商品的价格标签上的商品原价；或物价局等国家法定机构核定的价格；无前述两种价格，仅有天猫线上销售且标注“价格”的商品，“专柜价”是指在2012年9月1日至2012年11月10日期间，该店铺在天猫商品详情页面标题下方展示的“价格”（做过促销优惠的，以促销前的价格为准）的最低价。2.【1111购物狂欢节】官方活动商品“1111狂欢价”2012年11月11日00:00:00至2012年11月11日23:59:59期间促销时，用来最终执行售卖的价格，展示于商品详情页面中标题下方“1111狂欢价”位置。即在“1111商品优惠设定”系统中申报的商品“1111售卖价”，有SKU的商品，每个SKU均有各自的“1111售卖价”。“1111狂欢价”的要求：a.“1111狂欢价”需要低于申报商品在录入时间的前30天至11月10日内在自家店铺内有成交订单的拍下价格的最低价(有SKU的则指该SKU价格，若每个SKU平时售卖时价格就不同，则每个SKU都有各自的近30天最低价)；如“1111狂欢价”相对“近30天最低价”下降幅度在10.00%以内时，商品有可能会被视为价格无竞争力而被暂时取消该商品的活动资格，待重新调整“1111狂欢价”符合要求后方可重新恢复成为官方活动商品(近30天参加过聚划算的商品除外)；b.全店五折商家，还需要“1111狂欢价”是“专柜价”的五折及以下；c.如果申报商品在录入时间的前30天至11月10日内参加过聚划算，则申报的“1111狂欢价”必须等于聚划算价，既不能小于也不能大于(2012年10月24日起申报系统中已将聚划算价格不作为近30天最低价的取值处理)。注：2012-11-1100:00:00至2012-11-1123:59:59期间，在商品详情页面展示“专柜价”和“1111狂欢价”两项价格数据，消费者下单时按“1111狂欢价”项的价格数值创建订单并支付。,Page:52,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家价格规范,“专柜价”和“1111狂欢价”(2012-11-1100:00:00至23:59:59)：,专柜价,1111狂欢价,有SKU的商品，每个SKU都有各自的“专柜价”和“1111狂欢价”,1111商品优惠设定系统(价格申报系统),Page:53,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家价格规范,虚抬“价格”指在2012年10月15日00：00：01至2012年11月10日23：59：59期间，商品详情页面标题下方展示的“价格”，高于该店铺该商品在2012年10月15日0点展示的“价格”。举报路径消费者可在商品详情页面，点击“举报”或在“已买到的宝贝”列表页面，点击“举报虚抬价”发起举报。处罚1）对于举报成立之时消费者已付款的商品，天猫将依据违背承诺第二项，对该商品的商家进行扣6分/次（同一商品ID处罚一次）的处罚，同时天猫有权取消该商品参加“1111购物狂欢节”活动的资格。11月1日-11月11日期间，商家因一般违规累计扣分达到48分的，天猫有权取消商家参加“1111购物狂欢节”的活动资格，并有权限制参加天猫及聚划算2012年的所有营销活动。2）对于举报成立之时消费者未拍下或拍下未付款的商品，天猫有权取消该商品参加“1111购物狂欢节”活动的资格。,Page:54,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家价格规范,虚抬“专柜价”指商家有抬高商品原价的行为，即2012年11月1日至2012年11月11日期间，商品详情页面展示的“专柜价”，高于该商品在2012年9月1日至2012年11月10日期间的实际专柜价。“专柜价”是指商品的价格标签上的商品原价；或物价局等国家法定机构核定的价格；无前述两种价格，仅有天猫线上销售且标注“价格”的商品，“专柜价”是指在2012年9月1日至2012年11月10日期间，该店铺在天猫商品详情页面标题下方展示的“价格”（做过促销优惠的，以促销前的价格为准）的最低价。消费者举报路径消费者可在商品详情页面，点击“举报”或在“已买到的宝贝”列表页面，点击“举报虚抬价”发起举报。举证要求商家需提供在2012年9月1日至2012年11月10日期间的以下任一凭证：1）跟随商品的价格标签；2）由物价局等国家法定机构核定的价格证明资料；3）仅有天猫线上“价格”的商品，如果商家认定自己是修改“价格”做促销的，那么商家需要提供2012年9月1日至10月15日期间商品快照中的商品标题含有折扣率或降价幅度字样的证明资料，天猫也会通过系统中存有该商品在此期间的商品快照来比对商家提供的证明资料是否真实。处罚1）举报成立之时消费者已付款的商品，天猫将依据违背承诺第二项，对该商品的商家进行扣6分/次（同一商品ID处罚一次）的处罚，同时天猫有权取消该商品参加“1111购物狂欢节”活动的资格。11月1日-11月11日期间，商家因一般违规累计扣分达到48分的，天猫有权取消商家参加“1111购物狂欢节”的活动资格，并有权限制参加天猫及聚划算2012年的所有营销活动。2）举报成立之时消费者未拍下或拍下未付款的商品，天猫有权取消该商品参加“1111购物狂欢节”活动的资格。,Page:55,天猫【1111购物狂欢节】非全店五折商家价格规范,更换商品ID虚假申报指商家在申报“1111购物狂欢节”活动商品的“专柜价”及“1111狂欢价”时，为绕过“专柜价”及“1111狂欢价”的要求，下架或删除原有商品并上架新商品，从而达到成为官方活动商品的目的，视为虚假申报。认定与处罚天猫将使用商品排查系统来检查“1111购物狂欢节”活动商品是否经更换商品ID而来，一经查实，天猫将有权取消该商品参加“1111购物狂欢节”活动的资格。,天猫【1111购物狂欢节】官方活动商品价格规范说明案例,Page:56,“专柜价”跟随商品的价格标