网店运营详细方案

网上商店运营方案一人配置：1组织结构2工作内容(a)商店老板1、负责网上商店的整体规划、营销、宣传、客户关系管理等系统运营工作。2、负责网上商店的日常修订计划、货架、宣传、销售、售后服务及其他管理工作。3、负责网上商店的日常维护，确保网上商店的正常运作，优化商店及商品排名。4、负责公司相关营销活动的执行，商店促销活动计划的策划；5、负责收集市场及产业信息，提供有效的应对措施。6、制定销售计划，带领团队实现销售业绩目标。7、维护客户关系，处理相关客户投诉和争议问题。(b)客户服务人员(2名以前的征聘)工作职责：1.通过聊天软件耐心回答客户提出的各种问题，促成双方愉快的交易，处理订单信息2.熟悉淘宝的各种运营规则，处理客户要求，修改价格，管理商店等；3.回答顾客的问题，诱导购买，达成交易。4.可以为在线客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务，解决一般的抱怨。6.协助公司淘宝店和独立网站的宣传和宣传，在各种集团和论坛上宣传和推广店铺；(c)网上商店美术工作者(以前招聘)主要工作内容(PS合成、抖动和摘要必须熟练1年以上)1.负责网上商店视觉策划、设计和产品说明工作。2.负责网站产品模型后的照片处理和排版。入职要求1.热爱视觉，对设计有天生的触感。追求完美。2.一年以上工作经验，兼具网页部门设计能力和平面设计能力。熟悉淘宝产品架、婴儿编辑等功能。4.熟悉相关的设计软件，如Dreamweaver、Photoshop等5.具有良好的团队合作精神，有耐心，认真细致地负责工作，诚实可靠，能承受一定的工作压力。6.熟练编写div/css(d)网上商店编辑(暂时招聘美国工人)1、负责网上商店产品货架和货架相关工作；2、创建负责网上商店产品的婴儿说明文字，创建分发文字3、负责营销活动文案的概念和编写。4、负责网上商店产品标题的编辑和修改。(e)流通工作人员主要工作内容：1.按照要求包装物品产品，负责收货和发货等物流相关事项，整理库存。2、强大的服务客户意识和团队精神3、吃苦耐劳、细心、长期稳定的合作。4、网上商店包装工作经验优先。工作说明：1、负责商品进口、出库、配送包装。2、准确的核对面的目录及商品号码、数量等。3、商品发放记录登记。4、定期仓库库存。辅助运营计划(a)卖场在线和日常管理1、确定商店的整体风格，做好各地区的微孔工作。2、优化买方笔记本内容，尽最大努力让顾客亲自购物。3.美工负责处理好销售产品的图片，编辑相关摘要。4.编辑各产品的标题，说明宝物后，确认价格及库存信息后，全部向上。(b)营销活动1、首先确认3-5个主力产品，然后在之前的活动中优先注册这些产品，吸引顾客，进行联动销售。2、淘宝新店的宣传活动，好的经销店营销活动，全面打折，设置后VIP折扣价格。3、安装淘宝，收集成本和其他活动以引入流程。(c)离职后问题将经验丰富、沟通能力强的客户服务委托给售后业务。同时，将安抚顾客不满等多种售后问题调整为解决方案。在多种情况下如何补偿客户的损失？快递丢失索赔方法、部件追踪方法；其他相关售后问题。(d)分销和仓库管理1、仓库管理人员及时确认库存信息，与编辑沟通，防止卖场销售状态下的产品实际无货的情况，防止缺货产品及时退出。2、配送周期为每天一次；除了活动订单更多的情况外，订单一般在24小时内，最晚不超过48小时。如果发生缺货或其他问题，不能及时发货，请通知客户服务，联系客户进行交换，如果交换或退款做得好，请避免缺货和及时的客户沟通引起严重的客户不满的情况。淘宝商城一般运营列表：料号分类项目树概括卖场设置流程和主要工作内容提示付款项目专案工作加权免费资源类淘宝搜索引擎优化所以重点关注标题关键字的使用，宝物说明页面文字的详细程度，增加孩子的排名负责新货架商品，根据淘宝内部排名法提取SEO关键字负责根据淘宝内部排名规则制定关键字排序规则。参考关键字和数组规则，负责标题功能、婴儿说明不要违反淘宝规则人工成本一般淘宝社区，淘宝江湖活动毛巾、毛巾、买方帮助响应(关注买方)，通过头发ID排水到商店注册参加社区推广活动获取社区主页免费广告的位置客服部在淘宝社区中，以州id发表文章，负责吸引店铺的人气。运营公共关系科通过社区获得的银币将抢购社区免费广告座，从每天12: 00到第二天9: 00以后，淘宝职员审查，删除不合格广告和返还银币，符合要求的可以在审查后12: 00公布，并推荐一天有效的卖场或赠品人工成本银币购置成本拟合淘宝网(成语)加入促销帮派，确保免费帮派宣传资源创建自己的帮派，处理商店所有促销活动详细说明页面公共关系部加入帮派，例如淘宝促销官方、促销渠道(官方)，迅速关注黑帮的最新活动，提交注册计划，参与注册负责梳理正式客户关系，增加选择活动的可能性人力成本官方人际关系维持费用一般友情链接增加与其他高质量商店的互连，通过其他商店的反连锁进入商店添加友情链接商店，包括更多类别卖场(在淘宝上设置卖场参与设置友情链接的可能性)卖场友情链接也将转换为购买其他卖场广告位置劳务费淘宝分为外部商店广告位置。辅助淘宝到货价格证明买方购买商品时，可以利用等价物的电费进行购买店主提高商品价格，原则上使用最高5元面值劳动力成本除以成本拟合活动集合功能淘宝提供了一种功能，显示了主要针对购买者收集了多少店铺和产品，是提高人气宝贝排名的重要指数客户服务部门：1。潜在购买者询问时，提醒购买者收藏咨询商店的宝物，即使交易没有成功。公共关系科：1 .买方卖场收藏奖励机制计划，顾客服务按要求运营劳务补偿费用辅助淘宝VIP会员为全体淘宝购买者设置卖场项目折扣主要推商品增加淘宝贵宾会员的促销。劳动力成本除以成本辅助卖场VIP会员以本店现有顾客为对象，设置卖场项目折扣公共关系部1.建立会员关系，计划折扣和有实际意义的店铺活动，增加用户的粘合力劳动力成本除以成本辅助信用评估请在购买实际评价的说明栏中添加您的卖场名称关键词公共关系部提供评估文本模板客户服务部门自愿进行买方对每笔成功交易的好评和解释性评价人工成本一般淘宝官方活动店铺“我是卖家-活动注册”中，Taobao经常提供一些促销活动，要积极参加这些活动，不仅有更好的宣传资源，还有对自己的基本信用宣传也有一定的贡献。公共关系部1.及时注意这些信息，积极申请参与，主要是符合活动内容的折扣人工成本辅助淘宝钱庄。钱庄直接排水到卖家婴儿页面，点击用户可以得到礼物的地方，钱庄婴儿画为桃坪兑换或幸运抽奖。赞助商品免费邮寄是广告费用。公共关系部1.及时关注积极参与注册劳务赞助成本辅助汇集树脂一起购买组购买活动在域名页面上每天显示为三种产品公共关系部及时关注积极参与登记劳务赞助成本辅助收费软件类只发只发亮点；请只给我礼物。减少现金。填免费邮件功能：提高卖场销售业绩，提高卖场采购转化率，增加销售次数，增加商品曝光率，减少人力成本。各部门配合协商设置24元/季度辅助套装搭配多种商品组合成套装销售，通过打折套装，买方可以一次购买更多的商品。提高卖场销售业绩，提高卖场购买转化率，提高卖场曝光率需要商品部，商品管理委员要理解商品的合理搭配，设定优惠套餐卖场购买转换率同时也增加商品曝光率淘宝搜索主页“服务”过滤器演示机会增加15元/季度一般限时打折系统帮助卖方设置限时打折活动，买方可以迅速找到打折商品。超低折扣吸引流量，在有限的时间内刺激购买欲。淘宝搜索主页“服务”过滤器演示机会增加考虑到周末的一段时间，即3小时期限，可以推出商品特价销售，商品部提供产品，编辑丰富的内容，吸引顾客，提高购买率30元/季度辅助会员关系管理有效管理会员信息，设置会员级别会员广告营销客服部客户维护运营公共关系科促进合作30元/月辅助网上商店版本行情参谋点击销售宝贝市场，查看买方人气搜索关键词；在淘宝的几页上查看自己的孩子；比较同种宝物的价格和销售量，看看别人为什么能卖得那么好运营公共关系科28元/月辅助收费营销课开通淘宝直达开通是淘宝为淘宝卖家量身定制的促销工具，是通过主要商店招标，按点击支付，进行准确商品宣传的服务。运营公共关系科1.参加开通活动：现在淘宝频道页面底部的“热卖项目”都是直达列车每日限额100，预计3000元/月一般钻石展台钻石展台：为具有更高促销需求的卖家量身定做的产品。淘宝选出最好的展示位置，通过招标顺序，按照展示费用。运营公共关系科免费设置展示费用，目前进行了大投资，在卖场没有大活动之前，最好不要使用200-500元/天辅助淘宝网“淘宝促销”提供淘宝外的流动和人力，帮助促销商品，交易后卖方支付手续费补偿，按照交易支付。运营公共关系科1.您可以自由设置佣金或参加淘宝组织的淘宝活动：可以单独设置主推商品佣金率2.淘宝的重点是多关注淘宝相关论坛，如何更多的网站主人愿意宣传你的产品或商店每月100-1000元一般超