《有效表达与有效沟通》教案资料.ppt

有效表达与有效沟通,1,有效表达,有效表达与有效沟通,2,关于表达,有效表达与有效沟通,3,我的童年故事,要求：时间每人一分钟其中：50秒讲述事件10秒讲述启示,活动（一）,有效表达与有效沟通,4,*培养在众人面前能自如说话的信心和勇气,*不论何时何地，想要能侃侃而谈，就要说自己熟悉的事。,有效表达与有效沟通,5,充分的表达,活动（二）,要求：每人一分钟时间，在喜、怒、哀、乐的情绪中，讲一件令你情绪波动的事；透过讲述的过程，将你的情绪充分的表达出来。,有效表达与有效沟通,6,活动（三）,形象的表达,要求：每人用五分钟的时间设计一组动作，来表达一个单纯的事件。（一）不许说话，用身体的动作来表达，越剧烈、越夸张越好。（二）从第三句话开始作动作，运用“行”行动、“色”脸色、“我”自己、“夸”夸张的原则。（例如：抓老鼠、打蚊子、学骑自行车等。）,有效表达与有效沟通,7,活动（四）,生动的表达,要求：用两种方式分别表达后面的几句话（一）完全按照原文朗读（二）加上形容句后朗读,有效表达与有效沟通,8,1、重庆又闷又热2、现在上学真不容易3、那个小男孩非常聪明4、新装修的商场明亮又气派5、在华强北路逛街感觉很好6、北京市有一千三百万人口,有效表达与有效沟通,9,是口语交际活动中传递信息的重要手段，是通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言传递信息的一种形式，又称为体态语。,态势语,态势-1,有效表达与有效沟通,10,运用态势语作用,态势-2,1、补充、强化口语信息,2、沟通、交流情感,3、调控交际活动,有效表达与有效沟通,11,运用态势语基本要求,态势-3,和谐,得体,自然,适度,有效表达与有效沟通,12,态势语分解训练,态势-4,1、身姿语训练,2、手势语训练,3、表情语训练,4、目光语训练,5、空间距离语训练,6、服饰语运用,有效表达与有效沟通,13,态势-5,身姿语训练,1、行姿：,2、站姿：,3、坐姿：,步履稳健而轻捷,自然式、前进式,毫不掩饰反映人的心理状态,有效表达与有效沟通,14,坐姿,抬头仰身靠在座位上上身略为前倾，头部侧向说话者上身后仰并把脚放在面前的茶几或桌子上欠身或侧身坐在椅子的一角翘起二郎腿不时晃动听话人变换坐姿态势-6,有效表达与有效沟通,15,按手的动作范围，手势分三个区域,态势-10,1、上区为肩部以上,2、中区为肩部到腰部,3、下区为腰部以下,有效表达与有效沟通,16,教学表情两种,态势-12,A、常规性,和蔼、亲切、热情、开朗、带微笑,B、变化的面部表情,有效表达与有效沟通,17,目光语,态势-13,正视-庄重、诚恳,斜视-轻蔑,环视-与听众交流,点视-针对性和示意性,仰视-崇敬和傲慢,俯视-关心或忧伤,凝视-专注,漠视-冷漠,虚视-消除紧张心理,有效表达与有效沟通,18,目光语的不良习惯,视线不与学员交流、冷落学员长时间死死盯着一学员，使对方受到目光侵犯。眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人觉得心不焉。做手势时手到眼不到当众说话时挤眉弄眼忌暗淡无光，忌老盯天花板、窗外、讲义态势-14,有效表达与有效沟通,19,应做到,目光保持神采扩大目光语视区，广角度环视表达对每个学员的关注眼神交流组织课堂教学，以捕捉反馈信息，针对不同的学员使用不同的目光点视：对听讲认真，思想活跃学员投去赞许目光；对思想开小差学员投去制止目光或手势轻轻暗示；对回答问题胆怯的学员投以鼓励的目光。态势-15,有效表达与有效沟通,20,距离语,亲密距离：0-4、5厘米个人距离：4、5厘米-1米社交距离：1米-3米公众距离：3米-7米安全防范距离：7米以上态势-16,有效表达与有效沟通,21,近距离：双方关系较密切、话题不宜扩散中距离：双方关系较一般，公事交谈远距离：双方关系较疏远态势-17,有效表达与有效沟通,22,了解思维方式,思维-1,1、发散思维与集中思维,2、正向思维与逆向思维,有效表达与有效沟通,23,发散思维是指思路从某一中心向不同层次，不同方向辐射，从而引出许多新的信息的思维方式，可使说话者思路流畅，长于联想，发挥，善于应急变通。,集中思维是将许多新的信息围绕中心进行选择，归纳和重新组合。,思维-2,有效表达与有效沟通,24,正向思维是指常规的思维方式。,逆向思维是指与常规思维反向的一种思维方式。,思维-3,有效表达与有效沟通,25,表达的艺术,有效表达与有效沟通,26,游戏（一）,请务必按照规则进行,请一位站在后台，背对大家，游戏结束前不准回头。请其他所有人认真听，照指示绘图。（限时五分钟）,有效表达与有效沟通,27,ILOVEyou,我与你同在,有效表达与有效沟通,28,游戏（二）,请务必按照规则进行,（1）任何人不准回头看；不许问问题，讲话；限时三分钟。,有效表达与有效沟通,29,成功沟通的要素,我们所做的每一件事都是在沟通。,真正的沟通是信息的被接受，而不只是一种意图。,沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予信息，沟通是一种交谊舞。,有效表达与有效沟通,30,成功沟通的两个关键因素,清晰陈述自己的,观点,认真倾听对方的,观点,有效表达与有效沟通,31,小