质量诚信报告

永和流体智控股公司质量可靠性报告报告日期： 2017年8月1日目录前言，前言，前言，前言，前言。一、公司介绍二、企业的质量理念三、企业的质量管理(1)质量管理机构(二)质量管理体系(3)质量安全风险管理”(6)四、质量可靠性管理(1)质量承诺，质量承诺，质量承诺。(二)运用管理、”(7)(3)市场管理、”(8)五、质量管理的基础(1)标准管理”(9)(二)计量管理、”(9)(3)认证管理10(4)检查、检查、管理六、产品的质量责任(1)产品的质量水平(11 )(二)产品的售后服务责任(3)质量信用记录(13 )前言本报告书是永和流体智控股有限公司(以下简称“本公司”或“公司”)首次公开的企业质量诚信报告，根据中华人民共和国国家标准GB/T 29467-2012 企业质量诚信管理实施规范和GB/T 31870-2015 企业质量信用报告编写指南的规定，本公司2017年度的质量本公司保证本报告书记载的资料中没有虚假记载、误解的陈述，对其内容的真实性、正确性负责。报告范围：本报告的组织范围为永和流体智控股有限公司。 本报告从2016年8月1日至2017年7月31日阐述了公司的质量管理、产品质量责任、质量可靠性管理等理念、制度、措施和业绩等。报告发布形式：我们公司每年定期发表质量信用报告。 本报告以PDF电子文档形式在本公司网站()上向社会公开，欢迎下载阅读并提供宝贵意见。一、公司介绍永和流体智控股有限公司主要从事流体控制设备和器材的研制、制造和销售，产品包括各种铜制的水温阀、管等，广泛应用于排水、暖气和供气等系统。 2016年4月在深圳证券交易所发售了“证券代码”。公司拥有省一级的技术中心和高新技术企业研发中心，2005年设立了占地面积约900平方米的检测中心，至今检测中心已被许多国际权威认证机构认可。 公司拥有完整的制造产业链，生产设施、制造能力、技术处于国内领先水平。 公司是高新技术企业、阀门国家标准编入公司、浙江省专利示范企业，迄今为止获得专利的有19件，其中发明专利的有2件，实用新型专利的有17件，参与了多种标准的起草。 公司主导产品主要是铜制的水温阀和管，普通的球阀、冷水阀、气阀、气阀、锅炉阀、放水阀、暖气阀、角阀、泵阀、温度调节阀、混水阀、安全阀、潜水器、冷冻球阀、安全单元、压力管近年来公司开发的新产品：平衡阀、减压阀、垂吸器、空调用冷冻阀、地区控制阀、防水标尺阀、锻造青铜阀、防漏控制阀等新产品。 这些新产品都达到了国际、国内的领先水平。 公司每年生产2300万套流体智能控制产品，产品销往美国、意大利、英国、德国、波兰、西班牙和其他欧洲、美国、澳大利亚等数十个国家和地区，年销售额居国内首位。二、企业质量理念公司成立之初，致力于制造高质量的产品，把产品质量作为企业生存和发展的重要基础，公司相继通过了ISO9001、ISO14001和OHSAS18001的管理系统的认证和CSA、UL、WRAS、KIWa、FM、AB1953、CE、cUPC 通过NSF14、WATER MARK、ACS等产品认证，在该国际质量管理体系中严格执行，有力保障了企业产品的质量，顺利推进了企业的质量方针。 为了从根本上加强质量管理，提高公司的经营质量，公司以引进更卓越的绩效模式为契机，推进全面的质量管理，运用FMEA、SPC等质量统计工具，通过内部审计、自我评估、第三方审计或评估、QCC质量管理活动，提供改进的机会和持续改进方法工厂建成以来，公司没有出现过重大的质量投诉，每年经过各级质量技术部门的检查，合格率都达到100%。表1 :公司的企业文化和质量文化项目内容企业的使命通过建立和实施差异化的可持续业务模式，为股东提供超过平均水平的收益通过建立和实施永和业务卓越系统(YBS )，为公司提供可持续发展机制积极实施成熟的新技术(信息化管理和智能化制造)，为公司提供可持续发展的动力建立和实施先进的客户服务管理理念，使目标客户成为信赖和依赖的伙伴通过建立和实施先进产品和服务的开发流程，为目标客户提供解决其弱点的产品和服务有理想，有热情，有毅力，学习的员工提供实现人生价值的平台追求终极，鼓励卓越。企业远景目标是成为国际水系统和暖通领域的优先解决方案提供商核心价值观客户至上，诚实正直，持续改善，追求胜利文化，全员参加三、企业质量管理(1)质量管理机构基于对产品质量的高度重视，公司建立了质量负责人制度，制定了各项、零件、产品的检验标准，各部门职务、相互合作，从研发、购买、生产等各过程，加强了产品的质量管理。l总经理和高管团队负责全面的质量管理资源配置，全员意识提高，向全体员工宣传遵守质量理念l总经营负责公司的经营战略计划和全面的运营管理，负责公司的对外联系行政事务l管理中心负责公司内部综合管理体系的建立、监视、完善，制定公司人才战略计划，组织实施，负责人力资源管理、行政管理、物流管理等的开展，公司整体质量管理水平不断提高l生产运营中心(计划部、生产部、工序部) 负责产品实现过程的规划、生产计划的制定和监督，负责生产的全面运行管理，全面管理生产交货期、成本、质量、技术、工程设备、安全等l生产运营中心(购买部、仓库科) 负责公司需要的材料、设备的购买管理和材料的接收、发货、库存的运行管理，确保购买和外包品的生产源产品的质量l生产运营中心(技术部) 负责产品技术的研究开发和技术应用，负责新产品开发的统一(包括从产品的可行性到量产成功后的技术交付和支持)，负责项目团队的日常管理的新产品、新产品的检查，委托内部测试l生产运营中心(质量部) 负责实施公司质量战略，制定质量计划，提高产品质量和流程质量指标，同时实施质量改善工作l市场营销中心(美国一组/二组、欧洲一组/二组、综合组) 制定销售计划和战略，收集销售任务的跟进和改进、销售团队管理、市场信息和客户和工厂之间的沟通、协调l产品市场中心制定产品市场计划和战略，负责产品市场的开拓跟进和改善、产品市场团队的管理、新产品的前期设计、开发和调查、新产品的引进等l财务中心负责公司财务管理工作，参与公司战略计划、融资工作内部控制系统的建设等l成本中心负责公司材料采购的检定价格和产品销售的价格、供应商的开发、评定和管理l信息中心负责公司信息化建设、训练、指导实施等工作，负责信息化系统的运行维护、维护和故障修理。公司同时设立最高质量官，确定最高质量官的责任和权限，如果对质量不实行一票，就全面确立了公司的质量文化。由于重视产品和服务的质量安全，公司总经理履行了以下职责一)参与质量战略的制定、审查确定质量战略2 )参加每月的质量例会三)参与重大产品的质量审查和质量改善活动4 )参加质量表彰活动，授予QCC活动5 )参加质量月活动，普及质量安全教育6 )建立最高质量官制度，明确PS的职权7 )建立明确的质量事故说明责任制、质量安全跟踪制度。(2)质量管理体系公司自引进ISO9001质量管理体系以来，以“不断改进、创造优质产品、满足客户需求”为质量方针，围绕水暖阀、水暖管系列产品的设计、开发、生产和销售过程，用GB/T 19001-2000 质量管理体系要求建立质量管理体系，以满足客户需求。1 .质量管理体系的方针和目标从引进ISO 9001质量管理体系开始，坚持产品质量“持续改善，持续提高”，引进优秀的业绩管理模式，推进全面的质量管理，坚持“提高经营质量，追求卓越的业绩”，公司以战略为核心，AMMMK 建立了以T19580卓越业绩模式为框架的集成式全面质量管理体系，满足客户、股东、员工、供应商、社会和合作伙伴6个相关人员的要求，在公司各级建立相应的战略计划、质量目标，根据公司业绩评价体系，建立质量评价KPI和质量说明责任制2 .质量教育在系统运营过程中，公司采用各种科学有效的方法，不断改进测量、分析、改进、基于PDCA的系统方法。 公司使用各种工具，改善各部门、各级业绩，采用基准比较和学习方式，不断修改个人工作的想法和方式，切实实现个人和公司整体目标。 公司积极与外部交流，适时邀请专家对公司员工进行特殊训练。 公司定期对各级员工开展质量教育，特别管理质量管理要点，确保制造过程中产品质量的一贯性。为了坚定全体员工的诚实意识，公司每年年初制定了本年度的质量诚实教育训练计划，实施了三级质量诚实教育训练。 各部门负责人根据公司要求制定教育培训计划和内容，认真组织下属的教育训练。 各车间主任负责班长和员工的诚实宣传教育。 公司以特殊培训、书面公告和传达、质量诚实先进的员工经验交流、早会和班前会的利用、照片展示等多种方式对企业员工实施质量诚实的教育。 公司对质量诚信教育培训，成绩优秀的人给予一定奖励，训练后对车间模范领导和成绩突出的员工也给予一定奖励，同时在员工中宣传和传播经验。 对没有按时参加质量可靠性教育训练或训练评价合格的员工给予一定的惩罚。3 .质量法规和责任制度公司通过收集法律法规和其他标准、要求，制定内部相关标准，当产品满足国家法律法规、国家、行业标准的要求(部分产品指标超过外部要求)时，在产品技术方面履行社会责任。 同时，公司制定了质量奖罚管理标准、质量考核管理办法等，惩罚产品质量问题，遵循不放过质量事故的原则。表2 :公司遵守的质量标准和其他相关法律分类内容工作人员的权利社会责任劳动法、工会法、消费者权益保护法、环境保护法、安全生产法、职业病防治法、ISO9001:2015、ISO14001:2015、OHSMS18000等产品标准执行和创建中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国计量法 ISO9001:2015、ISO14001:2015标准、OHSMS18000标准等公司制定了内部审核控制程序，管理评审控制程序，培养了内部审查人员队伍，为确保系统运行的有效性和持续改进，安排了内部审查、流程审查和质量检查。 对于审查中发现的不合格项目，由责任部门分析原因，制定纠正和预防措施，实行整改，验证整改效果，最终形成内部审计报告，对系统的整改和不合格项目的预防提出建议，作为管理审查的重要输入向最高管理者报告。公司制定了不合格品控制程序、纠正或预防措施控制程序、物流抽检管理规范，对不合格品进行了严格限制。 公司的所有产品经过在线检查，合格后就可以进入下一个工序和发货。 任何不合格产品都有明确的标识、记录、隔离和处理等要求，各种不合格产品经再加工、退货后，经过再检验才能进入下一个工序。同时，根据产品监视和测量控制程序，对所有不合格均有详细记录，负责人进行统计分析后，责任部门可以根据纠正或预防措施控制程序制定纠正预防措施，重新审视纠正措施，评价纠正措施有效后再关闭问题项目。公司还制定了质量手册、供方控制程序、员工培训管理办法等制度，对发生的质量问题进行说明责任和教育，强调在日常研发、生产工作中系统化，通过开展质量管理环、持续改进等活动和质量工具，充分应用PDCA循环(3)质量安全风险管理公司制定常规产品生产运行管理流程，严格管理各环节，确保各零件生产满足相关要求，确保最终产品质量合格。 公司还使用自检、抽样检查、质量审计小组对产品质量进行严格控制。 其中自检包括产品自检和组装自检. 产品自检是指员工根据图纸要求自己检查自己生产的产品，判定是否合格，并在自检单中建立相关自检记录。 单元化模块化生产模式