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文档简介
行政权,1,好!很好!非常好!我们的“新蓝图”正在发光!是的!是的。是的。85%的员工在做什么?5%的人看不到他们在工作,而是在制造冲突。没有什么是不可能的=破坏性的做10%的人在等待什么=不想做。20%的人正在努力增加库存。10%的人没有为公司做贡献,而是在负面影响下工作。40%的人按照低效的标准或方法工作。只有15%的人属于正常范围,但表现仍然不高=做得不好,做得不好。没什么可做的。为什么行政权很弱?4.美国为什么强大?在世界500所顶尖大学中,美国占171所。一个非常重要的因素是它有一个强大的教育系统。在世界十大大学中,美国占8所。在世界前100所大学中,美国占52所。美国是世界上第一所军事学院。1802年3月16日,新当选的美国第三任总统托马斯杰斐逊签署了一项国会法令,宣布在纽约西点军校建立美国陆军军官学校。西点军校有206年的历史:它为美国培养了2名美国总统、4名五星上将和3700多名将军。自第二次世界大战以来,许多商业领袖接受了商业界的培训。世界500强企业中,董事长1000余人,副董事长2000余人,总经理级领导5000余人。世界上没有哪所商学院能培养出如此多的政治精英和商业奇才!西点军校要求学生守时、守纪律、严格、正直和果断。西点正是企业优秀员工所要求的素质。关键的秘密是你心中有敌人,为生存而战,并学会打败他们。为什么西点军校没有这么多杰出的领导者?谭在接受任务后有没有问以下问题?加西亚是谁?加西亚住在哪里?我怎样才能找到加西亚?如果加西亚不在,我该怎么办?我有奖金吗?我什么时候去?我们经常要求太多而做得太少!历史上最成功的人世界上最大的赢家都是伟大的执行官。从解放军出来的中国企业家开始从军队中管理人类。商业改变了社会,但是军队的管理方法和思维改变了商业模式。-德鲁克,为什么我们今天要学习军队?可以赢得战斗!第二,一个人只有在经历痛苦之后才能成长。合理的要求是锻炼,不合理的要求是锻炼。如果你想成长,你必须经历来自你自己的组织、社会和环境的不断重复的考验。就像一块好钢,需要一千把锤子和一百次试验。杰出的人才需要毅力。如果你想长大,你必须有抵抗攻击的能力。现在,在一个竞争激烈的社会里,只有经历了失败的洗礼,你才能有对成功的不懈渴望!“折腾”有三层意思第一,敢于折腾才有机会。抓住机会需要勇气。没有“勇敢”就没有“知识”。在职业社会,我们需要一种“亮剑”精神。第三,只有通过良好的考验才能获得成功。管理者的任务之一是培养人才,包括管理者本身。今天,一个人不可能完成任何事情。如果我们想成功,我们必须培养一批下属。有效的管理者需要有抛东西的能力,敢于抛东西,并且善于抛下属。中国人民解放军是如何执行和建立规章制度的:没有规章,就没有办法形成一个广场。不能自觉遵守组织规则(纪律)的士兵不能成为将军。军事命令是座山:绝对服从意味着尊重自己。命令就是命令!只服从!只有知道如何服从命令的士兵才能成为将军。所有的行动都服从命令:老板永远是对的。如果老板错了,请参考第一个。从培养开始,注重细节。养育意味着从细节开始。折叠被子和打架有关系吗?检查内部事务和打架有关系吗?快速行军和战争有关系吗?为什么军队要求绝对服从?只有绝对服从才能引导一切行动。只有绝对服从,员工才能拥有超强的执行力,团队才能拥有卓越的执行力。只有绝对服从,团队优秀的执行力才能给企业带来长远的发展动力。19.2006年上半年,中国实验分析仪器行业销售收入同比增长11.63%。总利润同比仅增长6.5%,而行业利润率从2005年同期的10.17%降至7.55%,下降了2.63%。美国的沃尔玛和法国的家乐福的净利润不到3%。计算机行业的利润率也从20世纪90年代初的15%以上下降到不到5%。格兰仕2003年的利润率为3%,2004年为0.5%。美国微波炉销售额达到20亿英镑,但净利润只有1450万英镑。这是什么样的时代?这是一个竞争日益激烈的时代!这是什么样的时代?这是什么样的时代?这是一个PK的时代,只有PK才能证明你比别人更重要!只有主键才能赢和输,只有主键才能强大!Pk创造对抗,对抗创造独立。(人类一生都在追求一种感觉,那就是,“我很重要”!你如何证明你是重要的?如果你不想被遗忘,那就站在前面!重要性总是通过排名来体现!顾客的影响力影响了企业的战略顾客和利润水平。当前时代是客户经济时代。凯瑟琳:永远不要让第四天的面包在市场上出售。面包的承诺。在2003年中秋节之前,南京关胜花园每隔一年翻炒一次旧馅制作月饼的事件被媒体披露。当时,公众一片哗然,所有的人都谴责这种没有信仰的行为。南京冠生园月饼立即被忽视,很快被全国各地的商家从柜台上拿走。许多商家甚至向消费者承诺,他们将无条件退还售出的冠生园月饼。由于缺乏信誉,多年来一直以月饼为主要产品的南京关胜花园被逐出月饼市场。该公司的其他产品,如元宵和蛋糕,很快被“牵连”,没有人敢索要。无法维持生产的南京关胜花园从未恢复。2004年2月4日,它最终向法院申请破产。一家有70年历史的著名老字号企业倒闭了。不做顾客价值就会死!客户价值给我们带来了什么?1: 6非常满意的客户的购买意愿比满意的客户高6倍5%:100%将客户满意度提高5个百分点,结果是企业利润增加1: 8。如果您失去一个老客户,那么获得新客户的成本将是保持老客户的8倍。1: 5一个不满意的顾客平均会影响五个人。26、什么是内部客户?内部顾客:与外部顾客(前面提到的“顾客”)相比,它指的是得到你的产品或服务的公司同事。等级客户、过程客户、功能客户和过程客户是由上级和下级之间的任务关系形成的客户关系。它们是由职能部门之间的服务提供形成的客户关系。服务的接受者是功能客户。它是在函数的基础上定义的。服务或产品的提供和过程之间的接受之间也有关系。接收者是流程客户。通常,下一个流程是前一个流程的客户,即内部客户,在企业的业务流程中,提供和接收产品或服务之间也存在客户关系,接收产品或服务的一方是流程客户,27,内部客户价值能为您带来什么?优秀的员工必须为等级客户、职能客户、过程客户和过程客户提供客户价值。当你不明白如何做内部客户价值外包的想法。,客户价值带来个人成长和机遇!什么是行政权?1.概念:有效利用资源和实现高质量和高质量目标的能力。一个概念有两个领域和三个类别。2.境界:把正确的事情做好,把错误的事情做好,与知识和实践相协调。必须言行一致,必须解释一切。3.类别:订单的执行。系统执行。创新执行。执行正是结果!许多中国企业的失败不是战略问题,而是战略实施问题。执行力的缺乏是导致许多企业危机甚至消失的关键因素。4,什么?什么?为什么完美的战略计划不能达到预期的效果?如果你自己做每件事,为什么会变得更糟?为什么你的对手在经过仔细和艰苦的努力后取得了领先?为什么相同的计划、相同的策略和结果相差甚远?为什么.缺乏执行力,30.企业竞争力=战略执行力50%的小企业,30%的大企业,15%的优秀企业,5%的执行力=速度,准确性,精确性,无数公司都有伟大的战略,只有少数公司成功!什么是责任?首先,它是指应该做的事情,如职责、责任、岗位职责等。其次,它指的是不做好工作而应该承担的不利后果或强制性义务。同时也包括这种出于人类道德的行为。礼仪会引发想法和行为,有助于在发生灾难时解决问题。33.责任比生命更重要。我们的生活可能是完成一个、两个或更多的任务并履行我们的职责。虽然有些任务无法完成,但履行我们的职责也是一种荣誉。詹姆斯克拉克,德州大学校长,54岁的西点军校毕业生,有什么责任?责任的名言,世界的兴衰,普通人有责任竭尽全力。死后,我一定会为中国的崛起承担学者所能承担的责任。我也能承担人们无法承担的责任,35,让我们来看看一流的公司和他们对员工能力的要求。你有吗?阿里巴巴的马云把他的员工的能力概括为:36,执行能力,处理能力,专业能力,10,15,75,37,38,业绩,猎犬,白兔,疯狗,野狗,价值观,38,39,能力强,质量最好,次品,废品,药品,嘉兰托员工,忠诚度高,39,生活和工作的结果=思维方式,热情能力,思维方式:(100-100)热情:(0-100)能力:(0-100)善于与人合作和协调;思想开放,对事物持积极态度;充满善意;能够同情他人,善待他人;诚实和正直;谦虚谨慎;努力工作;没有自私,没有贪婪;心存感激,知道如何满足。可以控制自己的欲望,等等,40,螺丝钉,引擎,角色元素角色变化,41,如何提升个人执行力,一个强有力的执行人员的九个特征是自发的积极的管家,积极关注细节,诚实,勇于负责,善于分析,适应性强,乐于学习,追求新知识,创新,热爱工作,团队精神,强烈的求胜欲望,42,对自己负责的能力,是值得他人信任的。然而,那些能被他人长期信任的人必须对自己和他人负责。最高层次的责任是理解他人的期望并能够做到!一位美国指挥官为空降部队订购了质量为100%的降落伞,但制造商说生产过程中有许多因素和变量,质量只能达到99.99%。经过长时间的僵持,制造商无法满足指挥官的要求。最后,指挥官说质量可以达到99.99%,但是还有一个额外的要求:对于生产的每一批降落伞,指挥官可以选择几件给制造商试用。本协议签署后,通过建立一对一的责任,降落伞的质量达到了100%。美国空降部队定制降落伞的故事,44,消防队员灭火的故事,每个人都应该在电视上或亲自看到消防队员灭火的场景。火警信号发出了。消防队员首先赶到火灾现场。他们不知道谁该负责,谁该负责,但他们首先打开水龙头灭火。当消防队员来到火灾现场时,他们只有一个信念。这种信念是为了尽量减少火灾给国家和人民造成的损失。这是对国家公共财产负责的表现。同样在我们的企业中,可能没有火这种东西。但是,在日常工作中,部门之间的协调可能会有摩擦和小问题。当问题出现时,作为企业的一员,我们是否尽力将责任转移给别人?我们应该尽力解决困难,解决问题,度过难关吗?答案当然是后者。别人不想成功的原因就是你不想成功的原因?答案是:行政人才与个性、年龄、种族、知识和头脑无关。行政人才最重要的共同特征是什么?100%对自己负责!在改变现状之前,我们必须对造成我们痛苦的后果承担100%的责任。我们不能改变环境,我们可以改变自己,我们每个人都改变了自己,我们可以改变环境!我们不敢面对我们的责任我们的心不够坚强,我们不敢面对我们的责任我们总能找到借口,当然他可以抱怨,但抱怨能改变什么呢?17岁的王志忠生活在贵州,靠煤为生。一筐煤重40公斤,从煤坑爬上100米,然后走1000米山路,赚1元钱.53.从中我们知道斗争是什么!生命之树!如果有赚钱的方法,你必须脚踏实地,循序渐进,不要投机取巧,走另一条捷径。一旦你找到了,你必须坚定不移地坚持下去。摩根,2020/6/9,54,从中我们知道什么是奋斗!实践负责任的思维:为每个人写3个,与团队分享,并选择最好的3个在舞台上分享。即使是绿灯,我也必须小心过马路,因为我必须对自己的生活百分之百负责。即使我失去了双手,我也会继续提高自己,因为我的心脏没有残疾!即使是和我最亲近的人.即使我不同意你.即使环境不好.即使领导人不称职.即使同事们不支持.虽然.我会的.采取行动是因为.因为.从乘客到司机,55岁的乘客有责任,56岁的乘客有100%的责任,他们经常和他们的下属自由交谈。老板经常把他部门的问题归咎于别人,而别人经常认为部门的问题是别人的问题。具有乘客思维的司机是员工,而不是经理。司机、乘客和乘客需要司机的思考吗?从乘客到司机,从员工到干部,什么是真正的100%责任?回归自我,为自己的成长负责,59岁,自傲,为自己的责任感到骄傲,为自己的抱怨感到羞愧,60岁,一个人的执行起点:目标是,在非洲的马拉河,一群羚羊正在吃草。一只狼躲在远处,竖起耳朵,四处打转。他找到了羚羊,然后悄悄地、轻轻地走近羊群。当它越来越近时,突然羚羊注意到了它,并开始逃跑。狼像短跑一样爆发,像箭一样冲向羊群。他的眼睛盯着一只未成年的羚羊,他一直在追赶它。羚羊跑得快,狼跑得快。在追逐和逃跑的过程中,狼追上了一只又一只站在一旁的羚羊,但它没有转身去追逐更近的猎物,而是继续疯狂地追逐着小羚羊。羚羊跑累了,狼也累了。最后,在精疲力尽的战斗中,狼的前爪抓
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