谷歌的经验——战略管理

谷歌经验战略管理“北大横木”，一千名顾问零距离=无论是在产业时代还是技术时代，战略经理似乎都可以基于相对固定的逻辑分析企业所处的环境，制定战略，规划企业的未来。迎接创意时代，新时代的企业如何通过战略规划来谋划未来？谷歌与现有企业投入人力和物力制定战略计划不同，没有必要这样做。谷歌认为制定计划很重要，但是要理解随着对产品和市场的理解加深，事业的发展，计划也要一起调整。因此，“如果你有事业计划，你的计划就错了。”好像没有制定战略，如何保证公司和团队的前进方向？谷歌记录了制定计划的基本原则。他们认为，如果告诉谷歌人基本原则，然后就知道怎么做了。那么谷歌遵循的基本原则是什么呢？1、相信技术洞察力，而不是市场调查技术洞察力是指创新地应用技术或设计，从而大大降低生产成本或显着提高产品功能和可用性。谷歌几乎所有的成功产品都是基于坚实的技术洞察。例如，谷歌最赚钱的广告引擎AdWords背后的洞察是，与其说广告商想支付多少广告费，不如说应该以广告信息给用户多少价值为标准。这似乎与我们熟知的一些搜索引擎的业务逻辑不同。就像谷歌的开源浏览器chrome的技术洞察一样，网站越复杂、越强大，浏览器也应该越快，这似乎与作为奇塔的富胜的理念基本一致。诸如此类。有趣的是，Google排除了市场调查。戴尔的服务客户关注与市场调查相关的数据，还花费了大量资金从专门的市场调查机构购买相关数据，引导战略发展。谷歌认为技术革新比市场调查重要得多，这与乔布斯的观点相吻合。也有市场调查结果显示，顾客想要的是什么，顾客想要的不是需求，而是需要的观点。亨利福特曾说过：“如果我一开始问消费者想要什么，我会找到更快的马。”如果乔布斯也问消费者他们想要什么，苹果可能已经不在我们的视线之内了。例如，顾客协助市场调查的目的通常是在公园里接受年轻妈妈们的邀请，而不是儿童的漂亮气球，作为礼物。市场调查没有价值，但如果只依靠通过市场调查得到的数据来支持决定，恐怕就走错了路。2、集中的力量20世纪90年代，谷歌专注于做好搜索工作，通过速度、准确性、可用性、全面性、新鲜的5个标尺不断提高搜索引擎的服务质量。当时，谷歌不是最强大的搜索网站，当时大部分有竞争力的网站都竞争性地变成了门户，为了满足用户的各种兴趣和要求，成为了雅虎等综合媒体网站。致力于搜索事业的原因是，谷歌认为自己领先于任何企业。谷歌致力于搜索引擎，为用户提供越来越好的搜索结果，雅虎现在在哪里？从战略角度来看，是专注于单个业务还是从事多元化业务，是很多企业面临的艰难选择。你可以看到谷歌专注于搜索引擎，取得成功的伟大企业，以及在很多领域(如GE)取得成功的世界级公司。但是，如果揭开多样化企业的核心，很多人认为GE在多个成功领域是最好的。也就是说，成功的多样化企业本质上是专业化的成功。集中是他们胜利的法宝。站台，快睡觉谷歌认为，网络时代最成功的领导人是那些知道如何创建和快速开发平台的人。平台实质上是一套产品或服务，可以通过吸引供应商和用户群形成多边市场。除谷歌外，目前中国最热门的企业是基于平台的企业。百度、Ali和Tencent不是构建平台的强者。抛开工作多年的网络巨头，年轻快速发展的企业也是构建平台的能手。在网络侥幸领域，每一步都要迈出一步，建立为乘客提供药茶服务的强大供应商(出租车司机或私家车所有者)和乘客的交易平台，确保大量用户规模及相关资料，从中受益。平台如何成功？第一种是直接疼痛。Ali解决了亿大中小企业如何与客户建立低成本连接，dropping是让运营车辆和乘客以最快的速度和最低的成本找到对方。直通疼痛是平台成功的基本逻辑，但仅直通疼痛是不够的，谷歌提出的另一个条件是快速增长。这是因为现在的竞争变得激烈，任何竞争优势都难以持续很长时间，所以要以快速的增长远离对方。根据个人经验，第一次使用的出租车不是点滴的方式，但现在点滴已成为我的首选。原因很简单。滴流通过资本的力量实现了用户规模的快速增长，用户规模的快速增长反过来推动了服务质量的提高。如果京东不能通过持续融资实现快速增长，就不会有今天的电力企业格局。因此，专注于构建足够平台的企业必须以最快的速度增长，才能继续构建竞争优势。4、作为国王开放谷歌认为开放平台实现快速扩展更容易。谷歌最初经常将指向其他搜索引擎的链接放在网页下，如果用户对谷歌的搜索结果不满意，可以很容易地尝试其他竞争对手的网站。谷歌将Android变成了开放平台，结果Android爆炸式增长，在分裂的移动操作系统市场上快速扩展。开放平台为什么更容易实现快速扩展？第一，开放是以控制权为标准改变规模和创新，开放不仅能吸收创造力，还能降低成本。第二，开放使成千上万的人可以利用。Netflix未能改善电影推荐指数的计算方式，通过向外部公开用户评分数据展开了比赛，结果通过参赛选手的智慧很快找到了解决方法。第三，通过开放，用户可以享受自由，比起监禁消费者，用户可以拥有更多。因为如果用户能轻易使你的服务脱轨，你就要付出很大的努力，让他们继续留下来。如果产品和服务具有相当的竞争力，并且位于快速增长的新兴市场，则可以构建封闭系统。否则，请选择开放。不要被竞争者牵着走很多企业的领导人特别关注竞争对手，但谷歌不这样认为。花很多时间集中在竞争对手身上会使企业陷入平庸。如果集中在竞争对手身上，真正的创新绝对不会实现。因为真正的创新来自基于用户的技术洞察力。谷歌的任务是思考一些通常人们还没有想到的事情，但不是竞争对手已经拥有的，而是非常需要思考的事情。如果把企业的中心集中在竞争对手身上，很容易产生盲目的追随或尖锐的对立，所以忽略了制造更有利的产品或服务。也就是说，关注竞争对手意味着更多地关注为用户提供服务的方式或手段，而不是用户要求本身。与竞争对手的李谷对手是标杆管理的龙头企业。基准对中国企业来说已经很常见，早期中国企业对国际先进企业的基准很有价值。像Vanke associated pardi一样，Vanke致力于住宅开发，成为中国房地产的龙头企业。这一主题的成功在于两个相同行业不同市场不同历史发展阶段的对决和模仿。但可以肯定的是，目标的结果往往会收敛。如果目标是同一个市场的企业，可以通过基准迂回，但是比对方占优势的可能性很小。这并不意味着谷歌对竞争对手视而不见。(作者：李勇，北京大学垂直和水平管理咨询集团副总裁)注：再现必须标明来源和作者今天推荐王娟微信号王GPU 1968