班组长培训系列(QC七大手法).ppt

QC七大手法,卓有成效是可学会的Effectivenesscanbelearned-彼得.德鲁克,班组长培训系列,什么是质量质量（品质）是反映某一实体满足顾客明确或隐含需要能力的总和。对与产品来说，其质量包括可用性、可靠性、维修性、经济性、安全性和环保性六个方面。,质量管理的作用企业竞争的核心要素企业生存的前提和发展的保证全面提高企业管理素质的过程企业文化的宝贵财富,一、基本观念质量是生产出来的，不是靠检验出来的用数据、记录阐述下一工程就是顾客第一次就把事情做好无意的错误可接受，但绝不可重复事前预防胜于事后补救,二、品管手法检查表(CheckList)层别发(Stratification)柏拉图(ParetoDiagram)特性要因图(CjaracteristicDiagram)散布图(ScatterDiagram)直方图(Histogram)管制图(ControlChart),1、查检表,统计分析表调查表,定义：利用表格或图示的方法，将数据收集的方法加以规范和系统化，以获取对问题的明确认识,记录栏目,统计栏目,适应范围：各种需分类收集数据情况下特点：a）规格统一，使用简单方便；b）可提高整理数据之效率；,案例一：缺陷项目调查表分析：事先已对不良项目有明确的划分，通过列表，让现场操作员在工作进行之中，进行划记号（每一划代表IPC不良品）来简单记录所发现的不良品数量。,案例二：特性检查表分析：已将产品相关的项目和基准列出，使得记录的内容和判定更加直观。此表很适用于IPQC的过程控制和产品首件检验。,案例三：操作检查表分析：此表是将先观文件规定的内容进行更加详细和具体化的表现，具有点检表相似的功能。适用于新产品首次生产、IPQC巡检和对新员工的操作考核之用。,2、层别法,分类法,定义：一种按性质、来源、影响等方面，按其分类列明，并将每类隶层关系逐向下层展开的过程。,目的：为了把性质不同的数据和错综复杂的影响因素分析清楚，找到问题症结所在，以便对症下药，解决问题。,适应范围：可按其性质、来源、影响等进行分类的情况下均适应。,原则：A.分层要结合生产实际情况进行，目的不同，分层的方法和粗细程度不同B.分层要合理，要按相同的层次进行组合分层，以便使问题暴露的更清楚。,进行步骤：,1）明确主题之方面,2）确定相关项目的内容与隶属关系：,。,机床设备,机器,工夹刀具,车床,冲床,磨床,铣床,工具,夹具,刀具,。,。,。,3、柏拉图,排列图ABC图主次因素排例图,一.柏拉图的由来：,意大利经济学者V.Pareto(1848-1923)于1897年分析其社会经济结构，发现国民所得的大部分集中于少数人，于是将所得的大部分集中于少数人，于是将所得大小与拥有所得之关系以一定方程式表示，称为柏拉法则，即“关键的少数，次要的多数”。,由品管圈之创始人石川馨博士介绍用到品管圈活动中,亦属品管七大手法之一。,二、柏拉图的结构：,1.项目轴X轴；（从左至右频数从多至少，最后“其他”为几项之和）2.频数轴主Y轴；（最大值为所有频数之和）3.频数柱状图形；4.累积不良率轴次Y轴（最大值为100%）5.累积不良率折线图形；,5,2,3,1,4,二、柏拉图的作用：寻找主要问题或影响质量的主要原因,A,H,C,D,F,M,其他,关键的少数,此3项占整个问题的80%左右，为主要控制对象,此4项占整个问题的20%左右。,次要的多数,四、柏拉图的制作,1）对需分析的数据，按项目分别求和统计，从上至下按大小顺序填入下表的“项目”和“频数”栏目，对于最后项目发生频数（次数）很少的项目合并成“其他”项填入下表；,按项目分别求和,某产品品检记录,按频数排序,2）计算各项目的单项百分比例；求出总频数用每项的频数除以总频数；,与此类推,3）依次求出各项目对应的累计百分比，最后一项应为100%；,与此类推,4）绘画,画出项目X轴画出频数主Y轴对照主Y轴，将频数用柱形图表示；画出累计不良率次Y轴，100%处与主Y轴频数总数位置相同；对照次Y轴，将累计不良率描点后从左至右依次连成轴,五、柏拉图的分析：1.从次Y轴80%（或左右）刻度向内画一水平线；2.从水平线与折线相交点处，向下作垂直线；3.在垂直线左边胡项目，则为主要项目主要或关键问题之项目。,ABC3类分析方法,4、特性要因图,因果图鱼骨图,定义：一种能一目了然的表示结果（特性）与（影响特性的要因）原因之影响情形或两者关系之图形。,结果,方面,项目,主干,原因展开,目的：通过图形的绘制来展开影响结果的各种原因，并以此为基础寻求主要原因。适应范围：品质纠正、预防和改善过程中均适应,过程分析,过程控制,过程管理,过程改进,反馈循环,展开类型（1）：按五大要素,硫化系数为何高？,环境,操作员,原材料,设备,环境,气温高,冷却面积不够,滴漏,硫化温度低,时间长,投料量大,甘油纯度低,HNO2含量高,操作不熟,操作马虎,季节变化,5、散布图,相关图相关分析图,定义：一种通过采集两个变量相关一组原始数据后，在坐标系描出点，并从点的分布趋势中进行线形分析的图表。,目的：通过相关分析能找到两个变量的相互关系，为分析品质问题提供便利，从而查出问题的本质之所在。,适应范围：计量型数据分析。,方法/步骤：确定两个变量（X，Y）及相关关系表达主题确立主变量（X）的取值范围和档位值，并收集（或实验）X值情况下Y值；在坐标系中描点；根据所有点的分布趋势确定回归直线；依据回归直线的斜率（相关系数r值）判定结果；,案例：温度（X）与压力（Y）压力随温度变化的相关性,X（温度）,散步图相关,强正相关,强负相关,Y,Y,X,弱正相关,弱负相关,Y,X,6、直方图,频数分布图,Histogram,频数3020100,42.26542.445长度,-AN=50_BN=100,上表格界限,分辨直方图,定义：用横坐标标注质量特性的测量值的分组值，纵坐标标注频数值，各组的频数用直方柱的高度表示，这样就作出了直方图；,频数3020100,42.26542.445长度,目的：显示数据的波动状态；直观地传达有关过程情况的信息；决定在何处集中力量进行改进,适应范围：一般用于：数据整理；调查工序能力。研究质量分布,7、管制图,推移图分析用控制图,定义：一种随着时间的移动，将设定工作推动的项目，结合设定的指标而将实绩的成果绘制在图上，以观察实际的成果与设定指标的差距，以便采取调整措施的一种图表；目的：改变了一般报表在文字上的体现，并且也弥补了一般报表不容易察觉到随时间的变动所呈现结果的变化起伏状况；适应范围：日常管理工作；研究质量数据可控制幅度,例1：某制程检验记录如下：,多项数据推移图：（1）画出多纵轴坐标系；（2）描点连线或画柱状；,例1：某制程检验记录如下：,不良率推移图：（1）画出坐标系；（2）描点连线；如