酒店保安部岗位职责

内部管理文档(保安部)2015年12月31日修订列表1、安保部经理责任2、安保部负责人的责任3、保安部班长的义务4、保安部消防控制室的责任5、安保部门的工作职责6、保安部巡视职位义务7、安保部工作人员渠道工作职责一、安全经理工作职责(一)根据公安、消防等上级主管部门的要求，结合酒店实际情况，协助酒店领导制定、实施酒店的各种安全制度、措施。(二)协助酒店领导监督各部门消防安全管理系统的实施，及时纠正火灾和安全风险。(3)做好酒店火灾安全保护工作，保护酒店客人和员工的生命和财产。(四)负责制定部门各项工作项目计划，定期整理工作总结、计划、各种规章制度和预防措施。(五)组织监督、监督等骨干的工作培训，定期组织部门员工进行工作评价和评价。(六)负责酒店消防安全设备、设备购买计划的第一个案例。(七)经常巡查各事业区和主要部位，亲自掌握资料，及时预防和纠正问题。(八)负责本部门工作范围内发生的问题，处理酒店情节比较严重的突发事件。(九)积极配合公安部处理酒店发生的一般治安事件或违法行为。(十)做好酒店员工的消防安全宣传教育工作，定期组织部门员工总结工作经验，进行实际案例分析培训。(十一)监督检查部门消防安全检查、消防3段、消防监视设备设施和设备检查运行、门禁、车辆管理等安全工作的实施。(十二)检查火灾监控、各岗保安人员日常防火、安全和工作规范标准的实施情况。(十三)负责重大节日、重大活动、大宴会和重要客人参加的宴会、聚会、大客户的消防和安全工作。二、安全部门的责任(1)协助保安经理做好日常消防和安全工作。(二)部门经理与公安部门、消防部门保持密切联系，协助公安、消防等上级主管部门防止违法犯罪行为(3)监督各部门消防安全管理制度的实施，向部门经理报告。(4)热爱本职工作，尽自己的职责，以身作则，引导员工遵守酒店的各种规章制度。(五)定期做好各项工作的工作总结、计划和部门员工的日常培训工作。(六)协助部门经理检查火灾监控、各岗保安人员日常火灾安全、外貌和工作规范的执行情况。(七)协助负责重大节假日、重大活动、大宴会和重要客人参加的宴会、聚会、大客户的消防安全工作的经理做好。(八)协助部门经理处理酒店发生的各种突发事件，对发生的事件、事故进行充分登记、保管。(九)协助部门经理做好日常消防安全检查、消防3段、消防监控设备设施和设备检查运行、门禁、车辆管理等安全工作。(十)要及时掌握员工的思想动向，及时解决员工矛盾和情绪，搞好部门内部团结，在员工工作情绪大的时候及时报告。(十一)帮助志愿者组织消防训练活动。(十二)完成部门指定的其他工作任务。三、安保部监督职位责任(1)提前15分钟检查值班者是否值班，检查值班者的打扮是否符合要求。(2)了解当天的客人，帮助负责董事做好部门员工的基础教育、日常管理、员工出席工作。(3)查看各岗位的班次记录，看有没有异常，有没有亟待解决的问题。(4)解决剩下的上班问题，妥善安排当天的工作重点、消防、防御等日常工作。(五)价值期间的所有异常事件，先向部门报告，以后再记录。(六)发生紧急情况或突发情况时，要向负责董事、经理报告，控制事故现场情况，并增派工作人员执行现场保护工作。(七)做好本酒店日常消防检查工作，使各地区消防设备敏感有效运行。(八)组织班级召集、工作安排、日常简单工作训练和工作评价。(九)帮助监督人员及时掌握下属的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部团结，做好报告。(10)帮助监督，及时记录每月、每季、每年的工作总结和计划。(十一)协助监督义务消防员的组织培训和各种形式的消防训练活动。(十二)协助重大节假日、重大活动、大型宴会和重要客人参加的宴会、聚会的具体安全经费工作。四、火灾监控室工作职责(1)提前15分钟正式换班，接受经理和监督的各种工作安排，消除退役、空缺，让消防控制室24小时工作人员工作。(2)工作时间、各种设备、设备正常运行，机敏，清洁室内，整理和保障各种物品。(3)熟悉酒店的布局结构、消防设备设备设备设备和安装情况、紧急疏散计划和路线。每个班都有义务消防员接受设备注册。(4)各部门控制交出钥匙的登记，确认交出钥匙的人是否符合该许可，钥匙是否损坏或丢失。(5)及时接电话，用标准程序对话，正确记录和处理相关问题，没有特殊情况下不能打私人电话，不得将监控画面的勘探点和录像资料对外公开。(六)彻底监控消防轮的运行，严格按照标准程序处理任何警报，及时填写警报记录。负责创建火灾、故障和轮班记录。(7)监控闭路电视图像，立即通知发现问题的附近保安人员现场处理情况，通知情况领域、地面、人员特征、发生的问题，及时向值班经理报告。(8)在出入口和地下车库岗位离开工作岗位执行任务的时候，消防监控室密切关注监控区域画面，直到人员返回为止。(9)立即给电梯出故障的人打电话，告诉他工程部电梯的具体故障位置，抚慰被困者的心情。通过屏幕为现场工作人员提供最安全、最快的路径。(10)火灾发生时，通过放大图像了解火灾情况后，迅速打电话给值监督官或监督官，携带灭火设备，赶到现场，立即通知保安部经理和工程经理、工作经理，现场出动，火灾监视得到保安部经理的同意，启动火灾计划。五、大门安全职位责任(1)提前15分钟正式换班，保持良好的工作条件，站岗时不能依靠事物，也不能无故退步或退步。(2)负责酒店出入口车辆的有序出入，确保车道畅通，引导车辆停车或引入酒店地下车库，尽量留下车主的联系方式，将车辆品牌及牌照登记通知消防控制室。(3)建筑商严格控制酒店出入，酒店正门禁止建筑商出入。(4)携带易燃、易爆、化学等危险物品进入酒店。(五)密切观察出入口内外无关人员，可疑人员立即使用对讲机通知监督，随时报告为价值监督或监督。(6)服务客人时使用文明敬语。客人困难或需要帮助的时候，积极免费提供帮助，不能无故拒绝或拒绝。(7)为了帮助客人打开车门，指示客人把车厢停在原地，下雨天请客人撑开雨伞进入车内。(8)防止宠物进入酒店，如果不合作的话，游说副官会协助将宠物安排在员工通道的临时管理地点。(9)在某些情况下，阻止或控制闲杂人员进入酒店和地下车库。对所有车辆检查外观是否有伤口，车门和窗户是否关闭，电灯是否关闭。(十)发现车有新伤，门窗没有关闭的，及时通知值班经理或监督检查车内物品的库存，并通知车主关闭门窗。(11)交通事故发生时，留下事故主人，在火灾监视车辆登记记录中寻找碰撞车辆主人，与事故主人方面协商解决。6、安保职位访问责任(1)熟悉酒店建筑布局，掌握酒店运营点和主要部分以及办公区的营业和工作时间。(2)每2小时巡逻、可疑情况和紧急情况，立即向值班人员或监督报告，并作出适当记录。情况严重时，价值负责人或班长向部门经理报告。(3)检查时酒店地区有吸烟或火焰吗？检查酒店各地区的消防设施和设备是否完好，不能圈住，不能遮挡，不能让消防通道堵塞或堆放杂物。(四)巡逻时发现违规情况，立即警告消防停止，并立即通知工程负责人或部门主管实施处理。(5)巡逻时，发现客人房门没有关闭，就给消防控制室打电话咨询台或客房，询问情况，催促客房负责人员关门。(六)进入非公开区域的可疑人员，进行合理控制，在适当的时候进行合理的询问，注意语气和态度，必要时配合火灾监视进行追踪。(7)巡视中，楼板区域内发生当前刑事案件及其他突发事件时，负责保护现场、维持秩序、整理围观者，立即向部门举报。(八)在巡逻时，不得与服务员等其他人闲聊，未经上级同意，不得单独进入房间。(9)周边车辆和停放在车库的车辆的检查登记。(10)巡视客户区内需要客人的话，请立即联系相关部门接受客户服务。七、员工渠道工作职责(1)所有职员一律从酒店指定的职员通道出入。(2)员工出入口保安严格执行酒店规定的检查包制度，所有外出物品必须有相关部门经理签署的携带物品出门证，携带的物品必须与携带物品出门证中登记的数量和型号相符才能放置。(三)检察官助理不仅要遵守原则和各项义务，还要尊重同事和文明的工作工作。(4)检查包的保安人员不要触摸女职员包里的内容物，如果不能很好地看到包里的内容物，就要郑重要求职员本人看包里的内容物。(5)如果对带员工通道的物品有怀疑，总是扣留并立即联系有关部门经理，确认是酒店物品的话，立即录制，然后立即通知上级机关移交人力资源部处理。(6)招聘人员及外方人员登记，收发职员包裹，如会见酒店领导，先联系