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销售员年度的个人总结销售员个人总结今天下午我们办公室的人由主管指导我们，主题是作为销售员，怎么办，当场我个人做了这样的总结，看起来有点无聊哦。 但是，想看看，稍微学习一下吧哈哈一、个人形象第一印象很重要，为了成功而打扮，为了胜利而穿，对形象的投资是最重要的，只有客户一眼就喜欢上你，才能缩短距离，成为成功的第一步。二、观念观：价值观既不是客户重要的需求，也不是客户重要的需求。信念：客户认为的事实。明确了客人的观念后，再合作，如果客人的购买观念和我们销售的产品和服务的观念有矛盾的话，就改变客人的观念后再进行销售。 客人出钱买他想要的东西，而不是你出钱。 我们的工作是帮助客人买自己认为最好的东西。三、感觉感觉是看不见的、触摸不到的、影响人们行为的重要因素，它是人与人、人与环境相互作用的整合体，是企业、产品、人、环境、语言、语调、语调，通过销售过程给顾客带来好的感觉，打开顾客的钱包“钥匙”四、优点优点是能给对方带来什么样的幸福和利益，他能减少或避免什么麻烦和痛苦，客户不会为产品本身购买。 因为客户购买的是通过这个产品和服务给他带来的好处，所以我们不把焦点放在自己能得到多少利益上，而是把焦点放在客户能得到的利益上，当客户通过我们的产品和服务得到确实的利益时，客户就会口袋钱。五、时间8小时内，我们追求生存8小时以上，我们追求发展，我们赢得别人的休息时间。六、人际关系人脉是财脉，维持人与人的关系，他带来无限的财脉，最有力的广告是人的口碑，他的一句话胜过你的访问。七、服务=关心是服务1、部内服务积极帮助客户扩大工作(谁也不拒绝扩大他的工作):我和公司做了该做的事，客户认为我和我的公司还能做。2、缘分服务(无法服务) 真诚地关心顾客及其家人(很少有人拒绝别人关心他及其家人):这样，顾客觉得我和我的公司很好。3、与销售无关的服务是与产品无关的服务(我觉得你是认真的):都做了，客人认为我和我的公
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