航空服务英语训练(核心)

航空服务英语训练课程标准课程名称：航空服务英语教学课程类别：专业学习领域适用范围：空中乘务员学习时间：256学习要点：16一、过程的性质1、教学性质：航空服务英语训练课程旨在培养学生在航空服务业领域的英语听说表达能力，提高学生的英语沟通和表达水平。航空服务实用英语训练课程主要在学生接近实际工作的情况下，准确掌握和使用民航英语口语的多种表达功能，通过语言的大量练习，完成正确熟练运用民航服务英语的沟通目的的系统训练。本课程强调航空服务知识的专业性和航空服务专业英语的听说能力。2、第一课：大学英语3，后期课程：无二、课程设计思想1、以职业活动为主，以职业技能和综合职业能力为中心。通过对航空乘务员职业或职业组所需的职业能力的分析，确定职位所需的知识、技能、态度，进一步组织课程内容，使学生掌握航空服务专业词汇和常用的专业句型，提高民航专业英语的应用能力，使航空服务英语准确、熟练地用于沟通目的。实现高职教育特色的“专业知识、职业技能、职业素质”的培养目标体现了“三比一”(以能力为基础、以职业技能为主线、以项目为节点、模块化)的专业课程改革思想。2、采用项目教学、课题主导等操作性强的教学方式。该课程根据乘务员的职务和实践活动的需要设定工作任务，充分发挥学生在课题主导中的主体作用，强调学生的自我技能实践。另外，作为对航空服务人员的要求，与工作岗位一起通过了适当的英语水平考试。3、以能力评价为目标，创造达到目标的学习领域：航空服务英语听力训练和航空服务英语口语训练。将课程评价“纳入”整个课程体系，构建过程评价体系。通过课业评价改革，提高学生的学习兴趣，极大地发挥学生的学习积极性和积极性。三、课程目标1、能力目标(1)具备一定的英语听力能力，掌握一定的英语听力技能，在日常活动和与外国相关的交流活动中进行简单交流的能力；(2)使用航空服务英语口语在特定工作领域完成各种工作的有效英语沟通能力；(3)系统地展示了民航服务流程的主要方面，包括航空信息咨询、机票预订和销售、进出机场的地面运输工具、值勤服务和行李领取、保安、登机、机舱食物和娱乐服务、客房安全、免税商品销售、异常航班处理等。2、知识目标(1)了解特定的听力技能和方法(2)容易混淆的音素、单词、结构、主要词组选择、归纳效果、内容推测、解释性重复、短期记忆、听写技术；(3)日常交际语言的基本表达，主要是日常交际环境中词汇和常用表达句的使用；(4)主要掌握航空服务英语的专业语言知识，如专业词汇、术语、惯用表达等(5)掌握了地面航空服务及航空服务各方面活动用英语表达的技术等航空服务的工作情况下英语的表达及沟通技巧。3、质量目标(1)培养学生全面使用普通话的能力。(2)培养较强的沟通能力，在学习和训练中用标准英语善于表达和沟通。(3)培养应急应变能力，在各种场合使用普通话交流时灵活，用自己的力量解决和成功的能力。四、课程内容和要求学习领域航空服务英语教学总时间256学期1-4学分16序号学习情况学习子情况教育目标实施环境和工具上课时间1航空服务英语听力训练辨别力，归纳效果听力训练1、让学生掌握熟练的单词、单句理解听力能力；2、基本能听懂讲英语国家的日常生活、社会生活的对话或演讲；3、“美国之声”和“BBC”国际新闻的主要内容可以大致理解语音训练室16128内容猜测，解释反复听力训练16具有短期记忆、素描等基本听力能力的听力训练32机场服务英语基本词汇输入听力训练1、让学生掌握机场服务英语词汇。2、归纳学生正在听的机场服务工作领域的听力内容，推测内容，解释性地重复，在短期记忆的同时训练听写技术，掌握听力内容的要点16机场服务英语共同对话听力教学16客房服务英语基本词汇输入听力训练1、让学生掌握特定客房服务英语词汇。2、为了提高学生的听力能力，可以在日常航空客房服务的各种业务领域活动及与外国相关的沟通活动中进行简单的英语交流16客房服务英语共同对话听力教学162航空服务英语口语教学语音语调校正教学1、使用标准语音语调培养英语口语交际能力2.掌握某种听说能力，提高学生的口头表达能力和沟通能力。3.帮助学生摆脱口语障碍，将听说领导安排在实际、宽松、主动、持续的文化背景和语言环境下，帮助学生开发正确、流畅、得体的口语体。4、在教授学生更坚实的英语基础和标准英语发音的基础上，指导学生进一步学习日常沟通口语，特别是在航空服务工作领域，想要的口头沟通内容。通过学习，使学生有能力在各种工作场所用英语进行口头交流，在地面接待服务及客房服务中更好地完成接待及服务活动。语音训练室16128日常口语训练24精通各种生活和工作情景，口头沟通训练。24机场服务英语基础会话训练16机场服务英语准确、丰富、适当的口语交际教学16客房服务英语口语教学16客房服务英语正确、丰富、适当的口语交际教学16五、建议的执行情况1、教授建议(1)以航空服务英语训练为标准指导教育。(2)以模拟航空服务英语工作课程实施教育，以项目教学法、小组练习、现场示范实施教学任务。2、教材使用建议教材利用防卫工业出版社出版航空服务英语。3、教授评价提案(1)同时评价过程和终结的教学评价指南；(2)作为教育评价的重要指标之一，结束学生上课参加的考试分数。4、课程评价方法(