对企业文化发展的探索

1/14对企业文化发展的探索现在大凡谈企业建设，就必然要谈到企业文化的建设。企业文化是企业的灵魂，半个世纪的世界经济发展实践表明，成功的企业总是与成功的企业文化紧密地联系在一起，优秀的企业无不有着优秀的企业文化。特别是进入21世纪以来，在经济全球化的大背景下，中国的企业能否在机遇和挑战面前迅速转变观念和机制，关键在于建设好具有自身特色的企业文化。企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，这种管理模式是坚持以人为中心，通过建立共同的理念和行为准则，通过创造鲜明的经营管理特色，良好的企业作风来进行管理的一种方式，同时企业文化也是一种理论，这种理论是企业管理方式的科学总结，是企业管理的高层次追求，它也代表了当今企业发展的最新趋势。下面从三个方面来谈谈企业文化。一、企业文化的产生和发展80年代初期，企业文化这一概念是美国学者在总结了日本、美国企业的经验，尤其是比较这两国企业管理差异这个基础上提出来的。2/141、企业文化的产生及其背景1）同全球呈现的经济文化一体化的发展趋势是密切相关的。企业经营的国际化，跨国公司的强强联合，联合开发技术，联合开发市场，各国技术相互渗透，相互依存和依赖，相互影响，这就是经济一体化，和这种经济一体化相适应，文化也出现了一体化的趋势。随着公司商品的国际化，传播媒介的国际化，旅游的国际化，包括生活方式的国际化，这些促进了科研成果的交流，文化的交流。随着经济一体化和文化一体化，跨国公司为了调动不同文化背景下员工的积极性，同时为加速国家间企业文化的交流，奠定了建设企业文化的基础。与经济一体化和文化一体化相适应的是经济与文化的一体化，也就是经济与文化相互渗透也成为世界发展的一个大的趋势。经济对文化的影响越来越大，更重要的是文化对经济的促进与制约也越来越明显，换句话说，经济发展的文化因素起到越来越重要的作用，文化因素主要包括科学、文化品味、职工素质等，因此促进企业发展的不再只是最原始的经济力，和不可少的政治力了，还包括日益增长的文化力。因此一个企业的发展是三个力量的汇合。2）战后企业管理产生新的变化。主要表现在以下几个方面3/14（1）管理主旨的人本化。传统的以物为中心越来越让位于以人为中心的管理方式，这和社会化大生产、大机器工业以及高科技生产环境是有直接关系的，因为在现在的生产经营当中，脑力劳动越来越占主体地位，这样员工的主体意识不断地觉醒，因此传统的强制性管理包括独裁性的管理越来越让位于参与式的管理，因此人本化管理成为各国企业发展的一种潮流。（2）管理组织分散化。随着企业、公司规模的不断扩大，过去延袭已久的按行政管理模式形成的高度集权式的管理体系受到挑战。过去的是一种金字塔式的行政组织结构，而现在随着市场竞争越来越激烈，市场瞬息万变，所以一个企业必须是一个有机的组织，必须迅速对市场作出反应，所以必须加强经营一线的权利，因此大森林形的组织结构受到青睐，主要指分权管理和自主管理。（3）管理方法的软性化。强制性管理越来越不起作用，相适应的是利益的诱导、心理行为的分析，包括精神的激励、思想教育等。（4）管理手段的现代化。随着计算机、网络等在公司企业的运用，而高科技的手段需要高情感来平衡。（5）管理目标社会化。企业越来越着眼于社会利益，谋求满足社会的需求，与社会相融共济，共同发展。传统企业是关起门来办企业，以追求利润最大化作为自己的根4/14本目标，这种企业是没有长久发展的。有一位资深学者说过企业的目的在于企业之外。说明企业要真正办好，必须把自身融入社会。现在很多西方企业已经从利润最大化的管理目标中超脱出来。比喻，美国的企业提出“利润是副产品”，这就说明利润的多少已经不再是衡量一个企业办得好坏的唯一标准。日本企业提出“报效国家，经济利益”的双重目标，比如松下提出公司经营的目的是“为社会输送人才，同时兼营电器产品”，公司的使命是致力于社会生活的改善，致力于世界文明的进步。因此，传统管理以不能适应现代企业的发展，企业文化应该说是应运而生。维系一个企业，使它正常运行，需要三条纽带，资本纽带、权利纽带、文化纽带。而资本可以夺去，权利也不是永恒的，而文化这根纽带是韧性最强的纽带，一旦建立起来，它能够持续地、长久地发挥作用。3）日本经济成功的启示。二战后，日本经济迅速腾飞。重要在于他们吸收了中国儒家文化传统、欧美的科学技术和理性思维。并且把这些与他们本民族的传统文化相结合，更重视管理的软性因素，更重视企业的作风、价值观、经营理念等等，它正确地解决了现代企业中人的行为准则问题。决定企业管理风格的不同，恰恰是优秀的企业文化。5/14对美国和日本企业的研究，得出一个结论管理没有放置四海皆准的任何理论。管理永远是随机制宜的，如果有一点是共同的，那么就是与本民族传统相适应的优秀的企业文化。所以企业文化是一个企业赖以生存、赖以发展的最重要的动力源泉，也是企业文化产生的直接原因。2、企业文化的发展1）企业文化，实际上也就是一种管理模式。在这之前管理有很多学派，大致可以分为三个大的学派组织结构学派、行为科学学派、科学技术学派。这些学派在过去的不同阶段发挥了它们各自的作用，但现在越来越不适应现代企业的发展，这些都是以人为客体的管理学派，所以企业文化便应运而生，它是一种以人为主体的管理学派，能够适应并促进现代企业的进步，同时企业、经济的进步也促进了企业文化的发展。2）企业文化在中国的发展中国改革开放后，尤其是加入WTO以后，中国企业和外国资本的结合与渗透，市场的相互开放，伴随着文化的吸收和碰撞，无形中，为了适应市场经济，中国企业在企业文化建设方面也有了长足的探索和进步。大家最熟悉的莫过于青岛海尔的企业文化，因为在中国，是唯一的走入哈佛讲台的案例，也就是“海尔文化激活休克鱼”。到底海尔有什么法宝呢实际上就在于它的企业文化，只是向6/14休克的企业输入海尔的文化。海尔文化的核心是创新精神、创新思路、无私奉献、追求卓越的精神，快速反应、马上行动的工作作风。这些都表明海尔的企业文化是非常具有个性和特色的，特色之一是OEC管理模式，特色之二是导入人力资源管理，通过竞争来发现人才，也就是“赛马不相马”的思想。二、企业文化的基本原理1、怎样看待企业文化企业文化主要指的是以下三个方面首先它是指一种微观文化现象，每个企业中都是客观存在的，当然有积极和消极之分；同时也是社会大文化中的亚文化现象；再者企业文化也是一种管理理论，所以我们平时问这个企业有没有搞企业文化，指的是这个企业有没有自觉、主动地运用企业文化来管理这个企业。企业文化注重吸收传统文化的精神和先进管理思想的基础上，主张通过建立明确的价值体系和行为规范来实现企业目标和个人目标的结合，它谋求企业与社会、以及企业内部物质、精神、制度三个层面的最佳组合和动态平衡。2、企业文化的概念和内涵企业文化其实是一种管理模式，是管理名下的一个概念。它是指在一定的社会大环境、影响下，经过企业领7/14导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践，所形成的企业整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则，以及传统习惯、经营特色、管理风格，这么一个组合就构成了企业文化。如果把我们企业的管理系统比作一座冰山，那么水面上三分之一的部分就是指企业有形的管理部分，也即企业的组织结构，有形的管理制度、手段、方法等。水下三分之二就包括企业长期形成的信念、价值的准则、作风、传统习惯、相处哲学，也就是企业文化所研究的，所以企业文化在管理中有相当的比重，同时也决定了有形管理的效率、个性和特色。3、企业文化的内容和体系企业文化的内容主要包括1）企业的整体价值观念。2）企业的精神。3）企业的伦理道德。4）企业的形象。上面四个方面构成了三个层次企业的整体价值观念和企业的精神构成了企业文化的核心，是第一层次，具体指企业的基本信仰，企业追求的什么样的目标的问题，企业提倡什么，反对什么，企业已什么样的指导思想来从事经营管理，所以价值观不是一个抽象的概念，它是判断是非、好坏、美丑最根本的标准和从事一项活动最基本的出发点。每个人的价值观不同，对于每个人后续的行为就不同。一个企业的价值观不同，8/14其经营结果也是不一样的。企业要解决价值观的问题，首先要解决三个关键的问题1）义利观。2）索取和奉献的关系问题。3）集体本位和个体本位的关系问题。与价值观相适应的就是企业精神，企业精神反应一个企业经营管理的主导意识，积极向上的企业精神是企业赖以生存和发展的精神支柱，也是决定企业兴衰、成败的一个关键因素。企业的伦理道德构成了第二个层面，是调整企业人与人关系、行为准则、规范的总和，它是受企业价值观决定的，伦理道德是表明人们对善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、美与丑的一个基本的看法和处理这些关系时的一个行为准则，当然它又包括企业内部、企业与社会之间两个方面。企业形象构成了第三个层面，是一种外显形式，是指企业的外部行为特征，它又包括两个方面。一是内部形象，是企业内部职工对企业管理的综合的印象、整体的感受、看法，表现为企业的凝聚力、吸引力和向心力。二是外部形象，是指企业职工以外，社会公众对企业的一种看法、整体的印象、感受、综合的评价，表现为知名度、美誉度、顾客的忠诚度。4、企业文化的特征1）共识性强调共同的认知和团队精神。2）非强制性这是针对传统管理而言，它用文化9/14的激励方式来实现对人的管理，是通过微妙的暗示，一种不成文的规则，大家形成的一种共同理念，使大家自觉地与企业目标保持一致。3）相对稳定性企业的一种文化一旦形成，企业的基本价值观念是不会随意改变的。4）个异性企业文化讲究的是个性的风采、个性的魅力，文化是不能照搬照抄的。当然也有相通之处。企业文化不是企业表面的经营管理活动和文化活动，而是隐藏在这种活动背后、渗透在这些活动当中的一种价值因素和精神源泉。5、企业文化的基本功能1）凝聚功能；通过理念的一致性，使企业每个成员有归宿感。2）倒向功能；优秀的企业文化对人们的行为起倒向作用。由于企业价值观是多数人的共识，因此这种倒向功能是建立在自觉的基础上，人们会自觉自愿地按照既定的文化方向来努力，对没有取的共识的少数人来讲，这种倒向功能就带有强制属性，当然只是一种软性的强制，往往是通过风气、氛围和感情的压力。3）激励功能管理的核心是人，管理的目的是要把蕴涵在人肌体内的聪明才智挖掘出来。积极的企业文化能使企业的每个职工都能意识到工作的意义。这个企业尊重10/14每一个人，相信每一个人，凡事都以员工的共同价值观念为尺度，因此每一个人在企业都能充分受到重视，都愿意参与企业的管理，所以具有优秀企业文化的公司能够激发员工的积极性和首创精神。4）约束功能企业文化对员工的约束功能是通过群体舆论和感情压力来实现的，虽然它不像规章制度那样有硬性的要求，但是它是以潜移默化的方式形成一种群体道德规范和非正式的规则，一旦违背企业文化的言行，就会受到舆论的攻击，使他个人受到一种感情压力，使违背企业整体意识的员工形成一种自控意识，产生一种自律来修正自己的行为。5）协调功能协调人际关系的功能，企业文化具有相同的价值观念，对众多的问题认识一致，能增进员工之间的交流和沟通。现在中国的企业很明显的特点是人际关系复杂，不协调。6）教化功能一个优秀的企业应该是一所学校，当然只有具有优秀文化的企业才能称得上是一所学校，它能通过企业良好的氛围来培养员工良好的道德情操，锻炼人的意志，净化人的心灵，提高人的素质。当然企业的领导者应该是这所学校的好校长，这个校长才能称得上是真正的企业家。7）增誉功能也就是塑造良好的外在形象，提高商11/14誉的功能。因为企业文化比较集中地概括了企业的经营宗旨，经营哲学和行为准则，企业与社会的每次接触都能展示这个企业的风采、管理风格和良好的精神面貌，使企业商誉大增，在这个意义上，企业文化是企业巨大的无形资产，给企业带来高美誉度和高生产力。三、企业文化的建设这是一种非常复杂的系统工程，企业每个员工都必须长期的、艰苦的努力，企业领导者和企业相关职能部门也应随时随地加强企业文化的建设。当然要最好的切入点和切入时机。1、建设企业文化最好的切入点1）从解决企业现有的矛盾入手。比喻产品的质量、员工的士气、成本的增加。2）从总结企业的优良传统入手。3）从企业组织结构的重大改组和企业的重大创新入手。2、建设企业文化最好的切入时机1）当企业进入快速增长期时。这个时候文化往往是滞后的，为了与企业的生产经营提升文化，效果是最好的。2）企业业绩平平或者陷入困境时，往往可能是文化因素的影响，是植入新文化的好时机。12/143）企业管理阻力太大，效率低下，企业内部矛盾重重，人际关系混乱，从解决这些矛盾入手，这个时机效果比较好。4）企业面临的科学技术环境迅速发展的时候，尤其是针对处于科学技术前沿的行业，如IT业，如果企业的价值观落后，企业文化跟不上，肯定会阻碍企业的发展。5）企业面对市场环境发生巨大变化的时候。比喻经济转型期。3、企业文化的目标模式现在全球经济一体化，肯定会引起各种文化的碰撞和摩擦，企业文化不能形成相对稳定的模式，就需要一个目标模式。一个企业文化的建设到底以什么为目标，必须建立一个模式，这个模式大体应从五个方面来考虑1）人本文化以人作为发展企业的根本，把人作为企业管理的主体，作为企业活力的源泉。其标志是健全的民主管理制度、良好的民主作风、运行良好的激励机制、重视人才的培养、使用。2）团队文化其标志是员工热爱企业、关心企业的前途和命运、员工追求一体化的目标、企业内部人际关系相当融洽和谐。3）创新文化创新是这个时代企业的特征，也是生命力的源泉，其标志是创新是否为企业的主导意识、员13/14工不满足现状、乐于实践、乐于探索、企业当中蕴藏着大批的革新迷、企业有着一套良好的创新激励机制，像海尔的命名制。4）竞争文化优生劣汰，物竞天择，这是自然法则，同样适用于市场经济中，所以必须要建立竞争文化，让企业有危机意识，让每个员工有危机意识。其特征是全体员工有