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文档简介

淘宝开店,&电商运营,浙江大学特聘高级培训师首批网商云部落专家导师网上创业项目培训总监深圳市琥珀贸易公司营销总监,于明鉴,2012年1万亿,2012年183亿,2012年605亿,2012年78亿,2012年207亿,2012年56亿,2012线上销售排名,开店的成本比较:,开设网店的流程,讨论,开设网店的流程,1注册账号,2网店规划,3店铺装修,4商品描述,5商品发布,6营销推广,7客服沟通,8交易,9售后服务,网店注册与开设,1,1.注册账号,2.选择“手机注册”或者“邮箱注册”,3.邮箱注册,4.登陆邮箱,5.邮箱登陆界面,6.淘宝账户,支付宝账户,7.淘宝网首页登陆,8.我的淘宝-实名认证,9.完善个人信息,10.注册支付宝会员成功,11.“我的淘宝”-支付宝,12.支付宝实名认证服务协议,13.选择支付宝卡通,14.选择银行:,15.填写申请表,16.手机检验码:,第一步,1.进入卖家中心.,第二步,2.卖家中心-我要开店.,第三步,3.开始认证.,第四步,4.开通支付个人宝实名验证.,第五步,5.淘宝卖家开店推荐使用“银行汇款认证”.,第六步,6.填写个人信息及上传身份证原件扫描.,第七步,7.填写银行卡信息.,第八步,8.确认上述信息填写无误后提交.,第九步,9.特别注意.,第十步,10.输入打款金额.,第十一步,11.输入您收到1元以下的确认金额.,第十二步,12.通过验证.,第十三步,13.淘宝身份信息认证.,第十四步,14.提交扫描身份证.,第十五步,15.提交照片认证.,第十六步,16.成功提交等待审核.,网店规划与前期准备,2,网店运营规划:货源,不好的“货源”很容易变成“祸源”,站外营销实操,站外营销实操,凡是能够被手机取代的,就一定会被手机所取代。,网店运营规划,货源自身货源,货源类型自身货源技术专长型,货源类型自身货源兴趣爱好型,货源类型自身货源商品增值型,货源类型自身货源传统工艺型,实体合作,优点:零库存风险小,条件:花费时间多容易断货,以招化招:随时沟通多多了解商品,批发市场,批发市场,优点:品种丰富服务周到,条件:价格可能略高信用不明,以招化招:服务、商品比三家多了解一下行情先小批量进,视情况补货,工厂进货,工厂进货,优点:价格便宜货源充足,条件:要求有相当的进货量服务滞后,以招化招:跟别人合订、把数量降到最小签订合同、及时跟踪,阿里巴巴网站,淘宝网站,淘宝网站,优点:进货方便(不受地域和时间的限制)通常没有单款起订量付款方式有保障,条件:有一定的总起定量有一定的到货时效(有可能错过商机)商品有一定的不可把握性,注意:图片问题,网店运营规划,货源就像你的情人,得到之前要你苦苦追求得到之后要你苦苦厮守,网店运营规划,谈判法则一:有资源大于没资源,网店运营规划,谈判法则二:时间法则,网店运营规划,谈判法则三:被惩罚与惩罚,谈判技巧内容:面面俱到,价格,服务与支持,合作方式,订货数量的多少会影响到价格,间接的降低价格,可能给你再来利润,变向降价,会影响到进货价格,节省额外开支,订货的重要内容,方便举证,长期发展,商品增值,权益保障,日后合作,网店运营规划,店铺运营定位,9.9元首饰平价店,网店运营规划,网店运营规划,网店运营规划,店铺定位五张牌,店铺装修与商品发布,3,店铺装修,认识旺铺,店招,(促销栏),自定义页,自定义模块,分类,推广区,推广区,自定义模块,自定义模块,建议:买模板,案例:一封信,七部打造产品页面,零风险承诺,零风险承诺是一个非常强大的技术,同时它也代表着一种理念,一种哲学。因为有了零风险承诺,你才能向你的市场,向你的潜在客户,非常自豪地宣布:我愿意为你的结果承担全部的责任。当你给出零风险承诺的时候,相当于你对客户说,“你现在交钱并不代表成交,交钱只代表你给我一个机会,让我向你证明我说的和做的一样,如果不一样,你有机会拿回你的钱”,所以这样你就把他所有的顾虑打消了。零风险承诺对不同的行业是不一样的,零风险承诺并不代表客户购买的所有风险你都全部承担,但至少代表你比任何竞争对手承担的风险都要多,客户承担的风险接近于“零”。竞争对手躲在后面什么都不敢承担,而你站出来承担,就已经可以了,但你不能承担你无法承担的风险。,零风险承诺,第二,不满意100%退款,我们支付邮费。,第三,不满意多少天内100%退款,我们支付邮费,你不需要回答任何问题。这个承诺更强烈。,第四,不满意我们立刻、无条件、100%退款,我们仍然是朋友“你什么时候退?”“不满意,立刻、无条件、100%退款”,这就显得更加坚决。,零风险承诺的七个不同的版本,第一,不满意退款,只收xx%的手续费或邮费。有一个问题,什么叫不满意?,证书、检验报告实体店品牌授权,产品证书,权威图片,客户见证,有过交易和好评后的客户评价截图,价值包装,再次承诺,案例分析,案例分析,店铺营销与宝贝推广,4,一个饭店的故事,Storehouse,电商2.0的营销模式,1、微博运营模式错误2、优惠模式定价错误3、微信工具定位错误4、线上线下结合错误,另一家饭店的故事,Storehouse,另一家饭店的故事,Storehouse,淘宝流量的变现率是多少?,全网营销,旧电商时代,网店运营,新电商时代,全网营销,网店推广之:站内seo,93,促销词,常规词,长尾词,淘宝关键词,推广方式之:上活动,推广方式之:直通车,价格太低,有钱烧不出去。价格太高,烧钱烧亏本。用最少的钱,烧出最好的效果。,推广方式之:淘宝客,98,影响淘宝搜索排名的因素,1、好评率(10.6)2、回头客(1.9)3、在线成交率(1.8)4、收藏率(1.6)5、发货高于同行业百分比(1.4),99,影响淘宝搜索排名的因素,6、品质高于同行业百分比(1.4)7、服务高于同行业百分比(1.2)8、物流高于同行业百分比(1.1)9、转化率(0.3)10、站内搜索带来流量的比重(0.2),100,11、旺旺响应率12、直通车和淘宝客引导流量占比13、拍发时间差14、客单价15、退货率,影响淘宝搜索排名的因素,1、关键词匹配2、上、下架时间3、厨窗推荐4、人气宝贝5、店铺信誉,影响淘宝搜索排名的因素,102,6、设置促销7、搜索选项8、加入消保9、违规次数,影响淘宝搜索排名的因素,全网营销,5,一、搜索引擎做信任,二、SNS做推广,三、移动互联做关系,电商干货28字营销心法,四、电商平台做销售,网络营销的基本法则一:在你的潜在消费者没有产生信任之前,不谈销售。,站外营销实操,站外营销实操,搜索引擎做品牌,站外营销实操,SNS做推广,站外营销实操,站外营销实操,优秀微博:一位长期抽烟者喝了我介绍的秋冬润喉茶,突然咳出大量灰黑色痰液,大惊。长期抽烟者肺中沉积大量废物,喝此茶将气管中长期附着的废物软化而咳出,相当于清洗了肺部。茶方为:石斛、百合、麦冬各3克,大枣2枚、冰糖2粒。加开水150毫升,泡服。可冲泡23次。,权威型,站外营销实操,二、SNS做推广,微薄为例:1、先定位,再运营2、先微博,再营销3、先价值,再推广4、先答案,再优化5、粉丝数不是决定微博成败的因素,案例,站外营销实操,站外营销实操,SNS做推广,1定位,2标题,3标签,4描述,5认证,6价值,站外营销实操,1、能否成为热门微薄?2、阅读量能否突破20万?3、搜索栏前三,站外营销实操,二、SNS做推广,润物细无声,站外营销实操,站外营销实操,起码有张图,站外营销实操,病毒式营销,核心:吸引眼球+视频植入,站外营销实操,高:下列问题的集合特:各种死法热:当下流行炒:事件营销情:送别笑:泰囧恶:两女一杯,站外营销实操,三、微信、手机做关系,站外营销实操,站外营销实操,站外营销实操,站外营销实操,站外营销实操,三、微信游戏,社区聚众长效互动资源共享业务共赢,站外营销实操,1、好记好看好输入的账户2、一看就想刷的二维码3、线下,能放得地方都放4、线上,别迷信平台5、活动策划,永远的策划,获取粉丝的5大法宝,站外营销实操,1、品牌公众账号2、大号主打,小号加粉3、线下同步营销4、签到打折,微信营销必做4件事,站外营销实操,电商平台做销售,站外营销实操,站外营销实操,1、生产线价值塑造2、钻展推广3、引导二次成交4、价格巨便宜5、商标隐藏6、留

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