第一节---涉外见面与日常交际礼仪VIP

第一节涉外见面与日常交际礼仪,把话说好，言之有“礼”,称呼礼仪,我们平时都如何称呼他人的？,你如何评价以下称呼方式？,我们应该如恰当称呼别人？,一、称呼礼仪1.称呼礼仪又称称谓，是指人们在社交应酬时，当面招呼对方，以表明彼此关系的一种名称用语。在任何时候、任何场合，得体的称呼都会反映称呼者的个人修养和内涵，也反映对被称呼者的尊重程度。但称呼应因不同国家、不同民族的生活习惯和生活习俗有所不同,2.称呼的基本原则准确原则注意：对象的年龄、性别、民族以及国籍的差异。一般而言，女士喜欢被称呼的年轻些；男士喜欢注重其地位、成就。适度原则“入国问禁，入乡随俗”，应尽量符合社交场合和当地风俗。一般正式场合比较严肃，多称呼职务，休闲场合比较随意。尊敬原则称呼宾客要尊称，称呼自己及家人用谦称；态度诚恳，语气柔和，热情大方。,3.尊称和谦称尊称称呼对方、对方的家人及友人：对方的父亲称“令尊”；对方的母亲称“令堂”；对方的老师称“尊师”；对方的妻子称“尊夫人”对方的学生称“高足”；对方的朋友称“贵友”对方的弟弟、妹妹、侄子称“贤弟”、“贤妹”、“贤侄”,对于德高望重、年岁较长、资格较老者称呼“先生”、“前辈”等或者在称呼前面或者在姓氏后面加“老”字，如“老奶奶”、“老先生”、“老前辈”、“孙老”、“张老”、“王公”、“杨公”等。对于有一定的身份，应称呼与其身份对应如“陛下”、“殿下”、“阁下”等。,谦称表示对对方尊重的一种自谦词。称呼自己、家人、友人等自己称“小弟”、“敝人”、“在下”等；自己的父亲和母亲称“家父”和“家母”自己的弟弟和妹妹称“舍弟”和“舍妹”用低地位、低辈分的方式自谦，来表示对对方的尊重。如“在下”、“晚辈”、“不才”、“鄙人”、“劣弟”等，有时候从子女和孙子辈来称呼对方，如称呼幼儿园子女的老师为“阿姨”。,4.国内通用的称呼传统称呼最传统的称呼：“同志”、“老师”、“先生”、“师傅”等。姓氏+职务：“胡主席”、“温总理”、“张市长”、“李经理”、“陈教授”等职业角度，没有职务：“导游小姐”、“赵秘书”、“司机师傅”等年长者称老，年小者称小：“老万”、“老李”、“小张”、“小孙”等。,初次见面，知识分子摸样可以称“老师”工人摸样可以称“师傅”；年长者称“大妈”、“叔叔”、“阿姨”等学衔性称呼：姓名+学位：姓+学位，如“张博士”、“范博士”、“夏博士”等,现代称呼“先生”、“女士”越来越流行；“哥”、“姐”显得倍儿亲切。“小姐”要慎用！,情景一：,街头问路：你有急事，要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。你怎样称呼人家？,情景二：,街头问路：你有急事，要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。你怎样称呼人家？,情景三：,你和同事在餐厅就餐，茶水喝完了，想加水，该怎样称呼图中人物，令其愉快地为你服务呢？,对陌生人该如何称呼呢？,碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年长的男的可以叫“大哥”，有白头发的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爷，“大爷”也沦陷了碰到90后MM可以叫“小姑娘”碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”,唯独碰到70、80的女性时，就纠结了，以下是可能碰到的几种情况：,情况一:“小姐你好，请问XX路怎么走？”“你才是小姐，你全家都是小姐！”情况二点一：“同志你好，请问XX路怎么走？”“你火星来的吧！”情况二点二：“同志你好，请问XX路怎么走？”“谁同志啊，你才是同志”情况三：“美女你好，请问XX路怎么走？”“流氓！”情况四:“大姐你好，请问XX路怎么走?”“还大妈呢，自己长张大叔脸”情况五：“喂，请问XX路怎么走？”“没素质！”真纠结啊真纠结真纠结啊真纠结！,有关女性的称呼,关于女姓的称呼，从古至今也不是特别的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用频率最高的，应该是“小姐”。但，“小姐”这一原本中性的名词也被与“三陪小姐”联系起来，在某些场合含有暧昧的意思，因而遭到大部分女性的抵触。,对“小姐”称呼的认识,五十多年前，一个女性如能被人称为小姐，那么她不是大家闺秀也是文化丽人，一般人是配不上的。二十多年前，“小姐”一词臭了，你叫人一声小姐，不但被叫者不高兴，叫人者也要倒霉，那是男女老少统称同志，小姐是被批判的“封资修”的东西。十几年前，面对年轻的女子，你再称一声小姐，对方不仅沾沾自喜，还会感受到受宠若惊，小姐一词被国家公务员条例列为国家公务员的指定礼貌用语。,然而在今天，“小姐”一词又贬值了：,“小姐”称呼在国外,究竟该如何称呼女性呢？,特别是现代的女性！在不同的场合，可以有适当的选择。有一个前提就是：称呼者要抱着正确的态度和对别人尊敬的心情来称呼。这样，一般不会引起不必要的误会。,该如何称呼陌生年轻女子？,这位女士这位姐姐这位,说“小姐”,说“同志”,老土,歧义,开玩笑,考考你：在中国对妻子的称呼有哪些：,老婆媳妇妻子娘子太太夫人,老伴达令那口子宝贝亲爱的那娘们,考考你：在中国对妻子的称呼有哪些：,南方人多叫老婆北方人多称媳妇士人叫妻子酸秀才称娘子庄稼汉叫婆姨有修养的人称太太宰相称老婆叫夫人商贾称贱内,老头子叫老伴喝过洋墨水的称达令土生土长的叫那口子阔别老婆的人叫宝贝对老婆亲热时称亲爱的对老婆厌恶时叫那娘们皇帝称老婆叫锌童,5.国际通用的称呼一般称呼最普遍的称呼：“先生”、“女士”、“夫人”、“小姐”等。男士无论年龄大小都可以称“先生”，如果知道名字可以称“XX先生”。已婚女子可以成为“夫人”（东南亚有的国家称太太）或“女士”。对于未婚女子，切不可称“夫人”，只能称“小姐”,特殊称谓地位较高的官方人士，即可称“阁下”、“先生”或职衔等“总统先生”、“大使阁下”、“撒切尔夫人”等对君主立宪制国家：国王和王后称谓“陛下”；王子、公主、亲王称“殿下”；对有职称和学位的人：职位或学位+先生如“教授先生”、“总理先生”、“马歇尔教授”、“XX大法官”对宗教人士：姓名+先生或职务，如“贝尔神父”、“牧师先生”；对于主教以上职位可以称“阁下”，如“大主教阁下”对于军方人士：姓名+军衔+先生或阁下，如“中校先生”、“史密斯少校”、“彭德怀元帅”、“梁光烈将军”,外交中的称呼,俗语说：“十里不同风，百里不同俗”。在涉外交往中，称呼的问题因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，而显得千差万别，十分复杂，在对外交往中，对待称呼问题，有两点必须切记：其一，是要掌握一般性规律，即国际上通行的做法。其二，是要留心国别差异，加以区分对待。,他从异国来我要多关心关心他,你结婚了没？在哪工作？具体家庭住址？一个月工资多少?.,她怎么这样爱打探别人的隐私？真不礼貌！,之握手礼,见面礼节,握手礼,二、握手礼仪1.握手礼仪握手礼仪是人们在社交过程中使用频率最高，使用范围最广的一种礼节。,2.握手礼仪的起源起源说一：握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。,起源说二：握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。,运动员们在握手,国家领导之间在握手,国家领导之间在握手,国家领导之间在握手,教练之间在握手,商人们在握手,领导和下级之间在握手,艺人们在握手,历史性的握手,(1)能体现交往双方对对方的态度(2)能体现人们的礼仪修养(3)能促进人们的交往,（1）时机（2）姿势（3）顺序（4）力度（5）时间（6）目光（7）接触位置（8）表情（9）语言,握手礼仪规范,（1）、握手的时机,问候时感谢时道歉时祝贺时慰问时重逢时欢迎时安慰时庆祝时,（2）、握手姿势,身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。,（3）、握手的顺序,握手的顺序一般原则,男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握。,长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。,上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握,a.主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；b.年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；c.身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；d.女士和男士之间，应由女士先伸手。先到者先伸手,（4）、握手的力度,2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气,男士与男士握手,握手掌虎口相对,男士之间的握手,力度稍大,女士之间的握手,力度稍轻,女士与女士握手,手指相握,男士握女士的手指,男士与女士之间的握手,力度稍轻,（5）、握手的时间,13秒,（6）、目光,注视对方的双眼,（7）、握手的位置,男士与男士握手男士与女士握手女士与女士握手,握手姿态,女士握位：食指位,男士握位：整个手掌,男士应握女士的手指部位（或手掌三分之一处），或轻轻贴一下,（8）、握手时的表情,一般情况下，要自然地微笑。对方心情沉痛时，表情要凝重。互动！,（9）、握手时的语言,感谢时感谢语道歉时道歉语祝贺时祝贺语慰问时慰问语重逢时问候语欢迎时欢迎语安慰时安慰语再见时告别语,不按顺序，争先恐后男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖（女士除外）三心二意、面无表情、目光游移或旁观忌不平等握手（一般应每个人都握到）