内分泌科护士工作总结

内分泌护士工作综述健康教育这个词大家都相信已经不陌生了，内分泌系的护理姐妹文并不陌生。已经XX年了，健康教育被列为治疗糖尿病患者的马车之一。吴客车的第一，内分泌系的专业护士，我们主任给了我们很多培养和交流的机会。内分泌学和低年制护士教师都可以说具有与患者进行糖尿病知识讲座的能力。但是以前的健康教育大部分由责任组长负责，没有人独立进行健康教育。从8月开始，我们的第二病房也安排了人员进行专职健康教育。专职健康教育护士，多么神圣光荣的称呼，但我像千斤重担一样，压力比动机更大，通常我们总是健康教育，我一个人出来专业，我怎么知道啊！还是像往常一样？肯定不行，我怎么能对这个光荣而神圣的称呼呢？难道部门的人说我是专职教育护士吗？把全职教育护士职衔给我？在久病成为好医生的患者面前，能自信地说我是专职健康教育护士吗？仔细掂量了一下自己，我的心比一针都没把握的还虚伪。真心地，感谢两位护士长给我成长的时间和空间。李红护士长说：“白林，相信我，8月你自己摸索吧！”经过我们平时对健康教育的仔细审查，我们认为病房里的一对一教育、集体教育、每月一次大规模多媒体教育、甚至病人的分层分类教育、病人泵朋友协会的建立、病友之家、病人俱乐部、形式也各不相同，但也存在很多问题。我们所做的几乎都是惯性的，日常的，那么收益呢？没有努力评价，没有设置过专职教育护士，怎么可能是从以前的基础开始锦上添花？我先把我所做的事付诸实践，相反，病人不叫我羊教育，如何成为名副其实的羊教育，我还在探讨概要，我将与大家分享8月份电话回访的实际情况。电话回访将在出院后为患者提供恢复期指导和健康指导，促进医院改善服务，提高水平，构建医院良好的社会形象，巩固医院与患者之间的和谐关系，扩大服务领域，创造良好的经济利益，同时有效地防止和减少医生与患者之间的纠纷发生，不断提高素质。我们系将电话回访内容定为5组。1了解出院后的病情2了解出院后的用药情况。3给予适当的护理指导4，住院期间的意见和建议5，提前告知门诊追踪的时间，目前正在对8月份再次访问进行统计分析。28月出院的225人中，肾病138人，内分泌87人，出院的疾病统计：肾病蛇咬伤患者11人，蜜蜂14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，过量用药3人，鼠药2人，共同中毒1人，毒菌中毒内分泌失调统计：糖尿病42人，甲状腺机能亢进症12人，甲状腺机能亢进症8人，其余25人，年龄统计：60岁以上患者145人，60岁以下患者80人，城市和农村统计：因为没有具体地址，内分泌城市患者占50%，其他50%在异地城外，肾病患者为30人电话访问结果统计：肾病者：电话不通14人，电话错误3人，无电话9人，连续3次无应答7人，关机4人，电话号码确认空白15人，死亡6人；内分泌电话回访统计：6名电话不通，5名无应答，4名，3名电话不在，1名停机，1名电话留错，3名无电话，3名死亡，3名电话接受者统计：10名内分泌家庭，96名肾病家庭应答，1名邻居，电话回访时间经过上述统计分析，经验如下：第一，详细了解电话回访的目的和意义。1、电话回访可以提高医院服务水平：相当于医院的“售后服务”，提高医院的“服务环”。2、医院信息收集：在随访过程中，收集患者对医院运营的意见，是改善医院工作的基础之一。3、稳定患者群：通过电话追踪观察提高医院的服务效果，使患者成为中央医院忠实的“顾客”。二、电话回访注意事项：1、确定医疗安全量表：电话回访的主要目的是带患者去医院人员，而不是远程诊疗，对患者诊疗问题的回答要慎重，避免简单的判断和随机指导；2、回访者的规范把握：电话者代表医院，电话者要机智灵活，应对意外问题沉着大方，给患者留下好印象；3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间为15: 00 173360 00，尊重患者或患者家属，给予适当的称呼，对患者抱有同情和责任感，保持会谈内容的机密性，不暴露患者的私生活。第三，电话术语必须加以管制：电话回访是医院服务的延伸，访客代表医院，因此术语及访问内容、程序应遵循一定的规范，以反映医院服务的标准化。通常，电话回访遵循以下规则：连接电话后，先确认患者的身份，然后介绍自己，说明电话的目的。例：你好，请问是XXX吗？我是中心医院的