2020年商场收银年终工作总结3篇

购物中心出纳年末工作总结3篇年末总结的内容包括一年的情况概述、成果和教训、今后努力的方向等。下面是精心收集的3个购物中心出纳的年末，希望能有所帮助。不知不觉在公司工作了近一年，不知不觉到了年底。也许对大家来说，成为一名出纳是件很简单的事。出纳只收钱，其他职员各司其职，不会有什么困难。我以前也是这么想的，现在，等到我成为收银员的时候，才发现事情没有想象的那么简单。事实上，无论做什么事，都不能简单易行，只有努力才能做好！今年的工作总结如下：作为直接处理现金的出纳，必须遵守购物中心的作业纪律。出纳为了避免不必要的误会或潜在的公款抢购现象，营业时不要随身携带现金。出纳在结算时，不能为了防止硬币丢失或引起等待结算的顾客的不满和不满，而退出结算台。收银员暂时离开座位后，要把“停止收款”卡放在收银台上。如果其他出纳员接管业务，请盘点替代零纸币，将剩下的现金分开。返回工作地点时，验证收款人收到的现金和索票金额是否一致。必须按照公司规定的收款程序严格进行收款。收帐前用计算器验证一下小票据的每笔金额，计算无误后输入电脑。输入电脑的柜台号码和价格要符合柜台开的小票子。在收款过程中必须做。收款和唱歌费，唱歌找。以免造成不必要的麻烦。收款中执行：无泄漏，不少收款，不多的收款。收款后打印的小票的柜台，金额来自柜台的小票的柜台，确认金额是否一致。对待顾客要使用礼貌的话，说话要礼貌，不要对顾客大声说话。作为服务业的一员，我们能做的就是服务顾客，满足顾客，然后回来。这要求我们自己具有良好的个人素质，热情耐心地接待所有顾客，不要在工作中带着自己的小感情进来。那样会给工作带来很多不必要的麻烦。为了防止自己和顾客之间产生矛盾，我们必须保持好自己的心态。以上是我在工作中亲身经历和总结的，我会保持这种积极积极的状态，在20xx年更优秀地战斗！在一年的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我可以严格要求自己，更好的执行是担任一个前台出纳的职务，圆满地完成了自己的工作。作为收银员，要以积极、热情、积极的心态为每位顾客服务。在工作中每天会见不同的客人，每个客人的性格都不同，所以每个顾客都要提供不同的服务。因为这个行业的目的是“顾客至上”。对待顾客的时候，应该总是面带微笑，提供礼貌的服务，让顾客感到亲密。即使在服务工作中遇到不愉快的事情，如果我们仍然笑脸相迎，再无理的客人也没有理由生气。如果说“相逢，百事”，顾客就会幸福，放心。不能有负面情绪，这不仅会影响自己的心情，还会影响对顾客的态度。工作中要做好以下三点：我们的服务宗旨是一切为客人服务，满足客人，满足客人。顾客就是上帝，以对待亲人的态度对待客人。给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，通过最亲切的一面，让顾客感觉像回家了一样。无论在退房服务中发生什么不愉快的事情，都要微笑迎接，相信再无理的顾客也不会感到厌烦。答应客户的事一定要做到，如果不能确定自己能否做到，就不要对客户做出承诺。否则，如果不帮助顾客解决好问题，只有客人会降低对酒店的信任度，也会影响超市的形象。我知道在一年工作时间里有很多地方没有做好，但是这些都可以在以后的工作过程中持续改善。我以后无论发展到哪里，都选择了这里，我会做好我的本职工作。做什么事都要认真负责，做好就做好。在别人眼里，收银员只是微不足道的事，但在这里，我确实锻炼了。简单的事也做不好，还提出什么理想抱负。在这里，同事们也教了我很多东西。例如，要热情主动的学习，不知道的要按时问，善于记笔记。没有义务让任何人知道自己该做什么，不该做什么。一切都要自己思考，自己发现，总结。不知不觉间，突然之间，一年又过去了。回顾当年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我严格要求自己，做好一位班长的工作，圆满完成工作，得到上司的肯定和同事的好评，得到了结论，获得了很多收获。作为收银员教练，首先要有一名收银员因为自己的工作水平高，才能得到同事们的支持，才能把下属好好管理。虽然我做了3年出纳工作，取得了明确的成绩，但这种成绩是不够的。随着超市的发展，对我们出纳的工作提出了新的要求，通过学习，我总是第一个掌握电脑操作技术，总是能为下面的同志指导。班长虽然不是大领导，但还管辖着一群人，作为领导的信念才让我承担这个重任，工作上我总是严格要求他们。任何人违反纪律，决不容忍。因为我可以严格遵守法律，果断地管理，在生活中微不足道的照顾下拥有员工。工作中经常听到周围的一些高管们工作忙，总是忙工作，总是有没完没了的班级，不断地挨训斥，有吵闹的框架等各种抱怨。在这里，逐条讨论如何做好班长。作为教练，你必须掌握特定的专业知识和专业能力，随着你管理职位的持续提高，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主任，个人的专业能力将非常重要。你需要达到的程度是直接指导下属的实际工作，代理下属的实际工作。专业能力不止两个方面。1是从书里来的。2来自实际工作。在实际工作中，要向监督人、同事、下属学习。管理能力相当于一名教练的专业能力，职位需要的专业越多，相对需要的管理能力就越少。相反，职位越高，管理能力要求越高。管理能力需要综合能力，你的指挥能力，你的决策能力，你的沟通和协调能力，你的专业能力，你的工作分配能力。管理能力书，但是需要多练习，所以为了提高你的管理能力，不断地反映你的日常工作，经常用头复习工作，总结工作。沟通就是沟通彼此的意见。该通信包括两个方面，部门之间的通信，该部门内的通信公司是整体，您领导的部门是整体的一部分，必须与其他部门联系，沟通也是不可缺少的。沟通的目的不是谁赢的问题，而是解决问题的出发点是公司的利益，部门利益服从公司的利益。部门内的沟通也很重要。下级工作中的问题，下级机关的思想动态，甚至下级个人生活中的问题，作为负责人，你要理解、把握、指导、帮助、关心。相反，对于你的主管，你也主动报告，报告也是一种沟通。作为班长，培养下属是基本和重要的事情。不管你率领的部队有多少，要记住你领导的部队只有一个，要用团队的力量解决问题。很多干部不愿意给下属做任何工作的理由也很充分。告诉下级，告诉他，说的时候一定不明白，要重复，还要复查。与其这样，直接做更快。但是重要的问题是，如果这样发展，你会永远忙着做你认为能做好的事，下属们会永远做你认为能做好的事。让下属工作，让他们工作，让教会下属工作，是监督官的重要任务。一个部门的强弱，不是主管力量的强弱，而是所有下属工作的强弱。作为监督，绵羊引导狮子群，轻易击败狮子带领的羊群，重要的任务是训练下属成为狮子，而不是使自己成为狮子。(。职业能力是个人认为的本质上是一种职业的判断能力，对所有工作的人来说都很重要。要培养人的判断能力，首先要有直截了当的心，或具备良好的道德素质，这是职业判断的基本。对世事的对错要做出正确的判断，才能分辨是非。第二，对你所做的事，无论大事小事，无论怎样做，无论谁做，作为监督人，都要有明确的判断或决断。工作的判断能力是这四种能力的综合，主观能力反映了工作的判断能力。今天的社会是学习型社会，今天的企业也要是学习型企业，我们每个人也要成为学习型主体。学习分为两种。一是书本学习，一是实践学习，两者要交替进行。只有继续学习，你才能更好、更快地进步，跟上社会的发展。进入社会的我们要把学习作为一种习惯，作为生活的一种正常，完全主动地学习。学习应该是广泛的，专业的，受管理的，经营的，生活的，休闲的，各式各样的学习。未来人们之间的竞争，不是你过去的能力，而是你现在的能力怎么样？现在在学什么，现在的学习是未来竞争的基础。但丁有句话说，智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷不能用智慧弥补。在工作中，无论是职员还是监督，职业道德都是第一位的。以上，只是个人意见的一部分，要做好班长的事还很多。我坚信一句话：导师引导门，实践取决于个人。一切，个人认为，都要自我意识，把一切变成自己的。所以他们都很尊敬我，都服从我的管理，一年后我们的工作得到了老板的认可。出纳员的工作不累，但要细心，所以出纳员必须时刻保持良好的心态