乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案

乡镇卫生院创建人民满意医院活动方案。* *乡镇医院创建“人民满意医院”活动工作方案为了切实贯彻县卫生局提出的“人民满意医院建设通知”的精神，贯彻“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、法律援助院”的运行方针，进一步做好产业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，树立全心全意为人民服务的思想，全体人民。一、地图思想以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，坚持以人为本的原则，以提高员工队伍的整体素质为重点，进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，提高医疗质量，全心全意，诚实守信，无私奉献为主要内容，“以二、确立“人民满意医院”的目标和要求要理解医院全体工作人员对“人民满意医院”的创立贯彻和实施“三个代表”的重要思想，全心全意为人民服务于医疗行业。在新形势下，加强产业风格建设的必要性是医院技术进步、服务质量提高、我院社会好感度提高、我院综合竞争力提高的需要。这是医院发展的客观需要。总要求是争取“人民满意医院”活动，大大提高医疗队的素质，大大改变社会面貌，大大改善服务态度，充分保障服务质量，是人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中，要努力反映员工中思想风格、工作风格、行业风格和民众的强大问题，实现医院的综合满意度95%以上，职工对医院的满意度95%以上。医院青少年文明号显示了100%的社会承诺实践率。第一、二次医疗事故和重大医疗纠纷消除，出院患者的不满率控制在%以内。门诊及住院患者治疗改善率超过附则，“红包”回扣获得基本工资。1.加强教育，内江质量。实行公民道德、职业道德、行风知识、法制教育，提高全体工人的思想政治素质和思想道德素质，开展意识抵制运动树立行业不正之风、全心全意为患者服务的概念，以患者为主，将学科的各种工作贯彻到为患者进行康复的基础上，将各项服务活动落实到群众满意的目标上。2.技术精湛，服务严谨。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不断推进医疗技术进步，医疗质量普遍提高，服务水平进一步提高，满足人民群众的看病要求。服务链接持续简化，药品费用比例进一步降低。3.社会形象好，名声大振。及时解决患者的痛苦，保护患者的利益，遵守服务行为规范，充分保障患者的知情权，有效管理“红包”回扣腐败。积极开展扶贫济困活动，开展爱心温存活动，树立了医院良好的社会形象。4.分秒必争，确立挽救生命的第一急救意识，不分休息日，实行24小时急救服务，积极开展医院内外的急救工作。5.在诊疗工作中，搞好服务态度，细致有序地检查，正确及时处理，杜绝与患者及其家属的斗争，严禁偷工减料现象。6.严格执行初诊责任制，住院或接受治疗的患者在任何情况下都不能拒绝或拒绝。三、建立“人民满意医院”实施规则“人民满意医院”的创立是我们医院建设事业的核心。各项工作要以这个总目标为中心服务，服从这个总目标，创立我们要发扬白求恩精神，全心全意为人民服务，以建立和完善质量管理体系为主线。建立健全亲情服务体系，完善行为监督管理体系。统一“人民满意医院”活动形式和意义，取得实际效果。积极响应委员会党委的号召，积极倡导职业道德和职业文明，全心全意为病人服务，建立“人民满意医院”，特别制定了实施细则。1.热爱本职工作，把病人确立为爱人，人民是父母的想法，病人急，病人想什么，总是把病人的痛苦放在心上。2.遵守纪律，坚守岗位，不迟到早退，不出轨，细致有序地检查患者，正确地及时处理病情，认真负责。平时加强职业训练，做好各种技术训练。3.文明行医，礼貌待人，学好文明用语，杜绝服务禁忌语。即使患者正当无理，也不能与之斗争，把温暖的心送到患者的心里。4.学习工作知识，研究技术，熟练各种现场急救技术，在掌握一般知识的基础上，有点专门的焦点。不断提高医疗质量，杜绝医疗上的错误事故，形成优质服务，塑造技术高超的“白衣战士、白衣天使”形象。5.要廉洁行医，拒绝接受患者和亲属的“红包”，拒绝礼物，拒绝各种宴会，对于没有发自患者心的钱，要想办法退回或上交组织。6.努力创业，增加收入，不浪费医疗资源，不乱花钱，不开人情，不吃药，不接受不正当的医疗手段回扣、小费等。实行高效优质的服务，努力使患者、群众的满意度达到95%以上。7.对患者不分贫富，社会地位，种族等，一律平等对待。只要他们有疾病、危难等疾病，就同等对待。治疗各种重病患者要“无钱无钱”。8.现场抢救、治疗、转诊患者的途中，要确保患者的安全，并及时制定报告制度。第四，实施方法步骤：创建工作，结合工作要求，主动寻找部门、个人工作问题的问题，制定横向变更方案。对群众反映的问题要积极分析研究，及时纠正，及时向医院报告情况，创建领导班子。部门收到医院的纠正通知书后，立即进行研究，在规定的时间内做好纠正工作。部门要在纠正阶段定期组织医疗人员到农村义诊，去各卫生服务站做业务指导工作，做义务教育工作，为基层群众做实际工作，帮助基层解决实际问题，卫生服务帮助我们医院的创建活动，给人民功利，为人民的健康事业做贡献。把创建“人民满意医院”的工作确定为经常性工作，进一步完善工作制度和工作机制，继续深化工作，长期持续，持续取得新成果，使人民更加满意。部门要认真加强创建“人民满意医院”工作的组织领导工作，把创建工作放在与医疗工作建设同等重要的位置。医院领导是创作工作的首要负责人，要亲自抓，把握工作重点，明确工作任务，掌握工作位置，把工作设置到位，把制度落实到位，纠正。部门负责人要带头整顿，确保创建事业的实效性。从责任开始，要密切注意人、实施，部门和员工要重视创立日，建立人民满意医院作为部门和大家的重要工作，在对人民的责任中完成医院负责，以对医院负责的态度做好创建工作。部门要加强管理，使生成工作不拘泥于形式，避免通行，防止形式主义，使生成工作具有生产性。部门在成立活动中要着重做好医疗安全工