企业管理绩效

，即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。，即可从workspace页面中移除物件。，即可从workspace页面中移除物件。第九章企业经营业绩业绩管理是管理活动主体行为的输出和结果。绩效评估是调查和评估管理活动主体的行为状态和行为结果的活动或过程。绩效评价的目的是通过调整实现战略和结构的优化，资源的优化配置，为组织、个人的发展创造条件。绩效评估可以分为两类：从评估对象的角度进行组织绩效评估、个人绩效评估。组织绩效评估戴尔处理企业绩效评估，这是一个获利能力组织，主要负责员工绩效评估和经理绩效评估。这几种绩效评价在评价指标体系、方法及技术等方面存在差异。为了有效地提高经营成果，从组织角度分析经营成果不好的多种原因和几种改善方案，同时在知识经济背景下展望经营成果改善方案。这将提出蓝图，告诉我们组织今后如何在新环境中避免问题，实现成果。第一节管理绩效和绩效评估据媒体公开，我国长期以来以劳动农业产值和经济增长状况为地方政府的重要标准，考虑到统计制度的缺陷等，结果显示“政府数字、数字成果、绩效管理”不良。像湖北省丹江口市一样，地方政府要在几年内实现地方经济的“超财政、跨越式”发展，工农业总产值1995年为52亿元，1996年为72亿元，1997年为90.3亿元，1999年为100.97亿元，后来获悉，所有显示该市经济发展的资料都是“紧闭的门”。想象两个过程。老师说，一门课程的最终成绩只有及格和不及格两种。其他守门员使用5级分数或百分比系统。两个课程的学习过程会做出同样的努力吗？很明显，大多数人只需对第一个过程做有限的努力，并通过即可。关于以下课程，很多人会更加努力学习。这两种现象有相关性吗？答案是肯定的。注重经济增长的绩效评价指标会导致“公务员数字”现象，教师提出成绩方式的差异可能在学生的努力程度上有所差异。两种看起来不同的现象说明了一个道理。不同的绩效评价机制会导致不同的行为方式。因此，绩效评价是管理工作中不可缺少的重要内容。一、管理成果的含义和特点业绩管理是管理活动主体行为的输出和结果。这种结果可以是好的也可以是坏的。通常所说的绩效，主要是指管理系统中有价值的绩效或成果。管理活动的主体是指组织、经理、普通员工等个人，例如公司、政府、团队或组。成果是客观现象，可以认识和确认，但由于环境标准及人类主观因素等方面存在差异，这种认识和确认不能正确，有时存在偏差，评价结果也存在争议。成果有三个重要特性：多重性、多重维度性和动态性。成果的多因性意味着成果的优劣不是取决于单一的因素，而是由多种因素共同决定的。影响企业绩效的因素主要包括业务目标和战略、市场需求和变化、技术条件、政府政策、竞争对手的战略和组织管理情况等。影响员工工作表现的因素主要有自己的热情、工作技能和能力、工作场所、设备原料、人际关系等。上述影响因素中，有些直接影响主观和绩效，有些具有客观和间接的作用。因此，为了确保良好绩效目标的实现，必须重视主观条件和客观条件的相互合作。成果的多维性意味着成果是多方面的。对于业绩好的公司，可能表现为产量增长快、利润率高、资金周转快、客户满意度高、员工工作满意度高、组织凝聚力强、关系圆满等。绩效的多维要求是在绩效评估或评估时。需要综合评价，综合分析。成果的动态性。成果是管理活动主体在一定时间内的行动和结果。对于组织来说，新的战略和技术、变更措施通常要在一段时间内实施后才能观察其效果。对于每个职员，根据态度、行为的不同，业绩会随着时间的变化而变化。因此，绩效评价必须采用历史和发展的观点。二、业绩评价的重要性绩效评估是定期审查和评估组织、经理、员工等行为状态和行为结果的活动或过程。即绩效评估，绩效评估。绩效评估包括三个因素：也就是说，谁执行评估？评价谁，评价什么，即评价的对象或内容。评价方法，即评价技术和方法。绩效评价的重要性主要表现为两点。一是提高组织效率和提高生产力的重要手段。通过绩效评估，了解组织、经理、员工目标的完成情况，并建立经理和员工之间的沟通渠道，为改善管理战略提供依据。第二，是组织及其成员追求发展的重要方法。绩效评价的目的不是基于反馈结果调整薪酬体系和人事结构，而是通过调整优化战略和结构，实现资源的优化配置，为组织、个人的发展提供条件。三、业绩评价的类型1.基于评估对象的分解。根据评估对象，可以将绩效评估分为组织绩效评估、个人绩效评估等。组织的绩效评价可以根据组织的性质分为两类：盈利组织绩效评价、非营利组织绩效评价。盈利性组织绩效评价主要是企业绩效评价，非营利组织绩效评价主要是政府绩效评价。组织绩效评价也可以导出部门绩效评价、团队绩效评价等。个人绩效评估主要是被评估人管理活动(如经理的绩效评估、一般员工绩效评估等)的实体。2.基于评价主体的分割。根据评价主体，可以将绩效评价分为1度绩效评价、90度绩效评价、180度绩效评价和360度绩效评价。(1)1度绩效评估，也称为单位评估，意味着评估对象是被评估人的直接监督或被评估人本人。直属主管是唯一的评价者，在简单或落后的管理活动中更常见。(2) 90度绩效评估是同时包括被评估人的直接监督和被评估人的同事的评估主体。这是综合被评估人本人、上司、同事的意见，对被评估人做出判断和结论的过程。90度评价提高了与被评估人处于同一水平或水平的同事的认识，更有利于被评估人找到自己的优缺点。(3) 180度绩效评估是综合参考被评估人本人、直接监督人、同事和下属的反馈，对评估对象情况做出判断和结论的过程。下属对自己上司的实际情况和风格更清楚、更具体，因此，增加被评估人下属的一维度将使信息更加准确。(4) 360度业绩评价，即360度反馈技术，以180度评价为基础，增加了与被评估人有密切关系的客户的一维度。因为信息的来源是多个来源，所以评价的准确性、客观性和综合性得到了保证。360度绩效评价是近年来西方企业或组织在人力资源管理中经常使用的评价工具。这将在后面重点讨论。3.基于评价目的和内容的部门。业绩评估的目的是优化管理效率或现有人员配备结构。如果把重点放在提高效率上，评价内容就会偏重于绩效评价，如果评价目的是提升有能力的员工，促进组织的发展，那么评价内容就会偏重于能力评价和潜力评价。因此，根据评价内容，可以将绩效评价分为绩效评价、能力评价、态度评价、潜力评价和适应性评价等。(1)绩效评估是对组织成员(经理或员工)执行职务的结果和执行职务的结果的评估和评估。衡量对组织成员的贡献，最重要的评价。(2)能力评估是对组织成员在工作中执行的能力的评估。根据被评估人在业务中执行的能力，根据标准和要求评估被评估人执行的职务及其能力是否匹配。能力评价有四个主要指标：常识、专业知识、管理知识和其他相关知识。技术、技术和技术；工作经验精力。(3)态度评价是组织成员对特定工作的认识程度及其努力的评价。忠于职守，有积极性，有热情，服从命令吗？态度是能力转化为成果的中介。(4)潜在评价是对组织成员在现职中不能发挥的能力的评价。通过评价发挥员工的潜力是人力资源开发的重要手段。潜在评价方法包括以组织成员日常表达能力为标准进行评价的推理方法，以及根据考试或文凭的知识判断法根据被评估人突发事件时的言行进行判断的主要事件法，对被评估人施加压力观察其成果的压力工作法。(5)适应性评价是对组织成员所属的某个职位与他的人品和能力的评价。这涉及两个级别的内容。一是人和职业，即人的能力是否符合职责的要求；二是能否协调人与人，即各种关系。4.基于评价方法的分割。评价方法有两种基本类型：主观评价和客观评价。主观评价是指组织成员之间的工作相互比较，得出每位员工的评价结果。客观评价是将组织成员的工作与工作标准进行比较。特别是主观评价有叙述法、序列法等，客观评价有等级鉴定法、行动锚定法等。另外，根据工作的性质等，有侧重于行动过程的绩效评价，也有侧重于行动结果的绩效评价。因为绩效评估结果的应用不同，如报酬分析或报酬设计和人事调整、教育和潜力开发。因此，业绩评价也可以根据这些标准分类。四、业绩管理系统绩效评估是管理组织大型系统的小型系统。另一方面，绩效评价是一个由许多相互作用、协作、相互依存的组件组成的社区，用于实现既定的目标。在经营实践中，绩效评价体系被具体化为遵循一定程序的管理过程。绩效评估程序通常是制定绩效工作计划。数据收集、观察和准备文件绩效评估会议绩效诊断和咨询；补偿补偿补偿制度和人事调整；人力资源开发计划等。另一方面，绩效评价与组织的战略计划、预算、薪酬设计、奖金制度、员工开发、质量效益提高等有关。业绩管理与其它管理流程的联系越大，产生的收入就越大。为此，管理层需要协调绩效管理和其他管理功能、措施，以弥补这一点。第二节公司绩效评估和员工绩效评估一、公司业绩评价的内容企业绩效评价一直是经营实践和理论的重点和前沿问题。现有的公司业绩评价内容主要是公司的生产经营成果或流程，以及围绕生产经营的相关管理工作，主要是根据指标成为财务指标。20世纪90年代以后，西方经营实践提出了一种新的企业绩效评价方法平衡分数评价法。下面介绍现有企业绩效评价，然后介绍均衡分数评价法。公司是为获取利润而从事生产经营活动，为社会提供商品或服务的独立经济组织。业绩好的公司表现在两个方面。第一是公司的经营成果。也就是说，公司的收益最大。第二，公司的氛围健康，形势良好，有满足公司持续发展的组织文化。要实现公司的业绩，必须进行业绩管理，才能准确掌握公司的运营状况，实现公司的科学管理。根据公司的生产和运营目标、管理内容和绩效分析，公司绩效评价可以分为四个内容。如表9-1所示。1.生产和运营绩效评估。公司的业绩主要表现为公司价值实现的程度，即利润，生产经营成果的实现。公司的生产和运营绩效评价具体包括两类指标。一个是反映经济利益的利润指标，另一个是反映生产成果的生产或销售指标。对公司利益的评价主要是促进公司适应内部管理。对于有现货产品的公司，该指标可以根据内部市场价格和实际劳动结果计算。即，将内部市场价格乘以实际劳动结果，计算收款人，按公司内部不完全成本计算支出，注销收支，不扣除诸如税收等项目产生的收益。对于没有现货产品的公司，该指标可以计算为总成本的节省额，或以有限成本实现的劳动结果。对公司产量的评价主要是为了反映其成果。这个评价内容可以根据公司的性质，利用产值、销售或收入的多项指标来计算。表9-1企业绩效评估内容生产经营成果就是公司追求的利益。利润是管理工作中追求的目标，也是评价公司业绩的最终标准。生产管理它是公司实现生产管理目标的基本手段之一，包括安全、质量管理、技术设备和生产过程管理、劳动和成本管理。生产控制的目的是实现各种生产要素的优化配置，创造良好的生产管理环境。行为控制它是实现生产经营目标的基本手段，主要是对人的管理。以员工活动为中心，涵盖管理层建设、员工质量、企业文化等。组织氛围是公司实现生产经营目标的过程中生产控制和行为控制效果的员工心理反映，是公司绩效的心理评价尺度。2.生产管理评价。对生产管理的评价，是为了确保公司有效地为生产配置各种生产要素，持续提高其使用效率，创造良好的生产环境。从管理角度来看，生产管理的各个因素都是公司活动中可以控制的因素。在保证经济利益最大化的前提下，生产中各种因素的构成不是固定不变的，可以综合评价公司生产要素使用的效率，更好地衡量其管理水平。公司生产控制评价内容可以设定5个方面的指标，如表9-2所示。各种生产要素的使用效率和评价尺度应基于是否获得利润。生产过程中如何使用人力、材料、能源，不只是要减少成本，固定、配置各种生产要素，还要根据什么方法有助于提高利润。成本控制评价也是生产经营成果之一，主要考虑与经济效益密切相关。但是这里说的成本不是完整的成本概念，而是公司实际发生的成本成本成本。成本控制不是生产管理的最终目标，因此该指标不放在生产经营绩效控制评价中，而是放在生产控制评价中。表9-2公司生产管理评价内容质量管理这直接影响公司利益的实现，是生产管理的核心。安全控制直接关系到生产活动能否正常进行和经济效益能否实现，也反映了对人类价值的强调。设备控制设备是组织生产的手段，即生产中设备的使用和管理水平，无论能否有效地组织生产，是否影响经济效益的实现。劳动控制是公司组织生产过程中活劳动的